Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S9 no puede desactivar el mensaje grupal
• Problema n. ° 2: la configuración de la aplicación de mensajería Galaxy S9 sigue cambiando por sí sola
• Problema n. ° 3: la aplicación de mensajería Galaxy S9 no tiene una nueva función de chat
• Problema n. ° 4: la aplicación del teclado Samsung Galaxy S9 tiene errores después de una actualización

Nuestra guía de solución de problemas de hoy abordará algunos problemas de mensajes de texto informados por algunos usuarios de # GalaxyS9. Si ha tenido problemas de mensajería con su S9 últimamente, intente pasar un tiempo explorando los casos y sus soluciones a continuación.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 no puede desactivar el mensaje grupal

He desactivado la configuración de "mensajes de texto grupales" en mi s9, por lo que puedo enviar fotos de mi hijo a varias personas a la vez sin la molestia de un mensaje de texto grupal. Pero ahora se envían como un texto grupal real, ¡lo cual odio! Revisé la configuración y está apagado. Reinicié mi teléfono y lo probé y todavía no funciona correctamente. ¿Alguna sugerencia? ¡Gracias! - Caren

Solución: Hola Caren. ¿Qué aplicación de mensajería estás usando exactamente? En el momento de escribir este artículo, no existe la opción de "mensajes de texto grupales" en la aplicación Samsung Messages predeterminada, por lo que debe estar usando otra aplicación. Sin embargo, por diseño, las aplicaciones de mensajería generalmente convertirán textos regulares en MMS y texto grupal automáticamente si hay varios contactos en el campo "Para". En otras palabras, siempre que envíe un mensaje de texto normal con o sin un archivo adjunto a más de un contacto, lo más probable es que ese mensaje se convierta en un mensaje grupal. Si desea enviar su mensaje de texto a varias personas pero no en un mensaje grupal, debe hacerlo uno por uno. Esa es una forma ineficaz de hacer lo que quiere, pero es la única opción. No conocemos ninguna aplicación de mensajería de texto que envíe un mensaje de texto a individuos separados, incluso si están agrupados a la vez. Si cree que nos hemos equivocado o si ya lo ha hecho antes, intente ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación que está utilizando para obtener más ayuda.

Problema n. ° 2: la configuración de la aplicación de mensajería Galaxy S9 sigue cambiando por sí sola

en la configuración de 'Mensaje nuevo' cuando cambio 'Mensaje nuevo' de 'hacer sonido' 'desactivado' y luego deslizo la pestaña para habilitarlo, siempre vuelve con una configuración de 'sin sonido', esto significa que luego tengo que ingresar la subcategoría 'Mensaje nuevo' y cambie la 'importancia de' media 'a' alta '. Creo que esto es un error, ya que la configuración de "importancia" para el mensaje no debería resentirse. La versión de Android aparece en mi teléfono como "Android 8.0.0" y se actualizó hace dos o tres meses, antes de lo cual, este problema nunca sucedió. Muchas gracias si puedes ayudar. - Juan

Solución: Hola John. No sabemos en qué aplicación está trabajando aquí, así que tenga la amabilidad de comunicarse con nosotros con más información. No podemos encontrar ninguna configuración de mensaje nuevo en la aplicación Samsung Messages (aplicación predeterminada), por lo que probablemente estés usando otra aplicación de mensajería. Para estar en sintonía con usted, asegúrese de mencionar la aplicación y otra información relevante que pueda ayudarnos a identificar el problema fácilmente. Recuerde, solo confiamos en sus palabras para tratar de tener una idea de lo que está diciendo. En este momento, no hay nada en esa imagen que pueda ayudarnos a saber de qué estás hablando. En general, la mayoría de los problemas de mensajería se solucionan borrando la memoria caché o los datos de la aplicación. Si aún no lo ha probado, estos son los pasos para realizarlos.

Cómo borrar la caché de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Facebook Messenger.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Cómo borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Facebook Messenger.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Problema n. ° 3: la aplicación de mensajería Galaxy S9 no tiene una nueva función de chat

La nueva función de chat en s9 no funciona. Mi mamá y mi hermana acaban de recibir el s9 y mi perfil no aparece en los teléfonos Thier. Mi esposo y yo tenemos el s9 y podemos vernos emojis y tenemos la opción de hacer videollamadas y nuestras burbujas de chat cambian a azul y podemos ver cuando el otro está escribiendo o ha leído el mensaje. Y mi madre y mi hermana tienen estas opciones con mi esposo pero no conmigo y yo no tengo esas opciones con ellas. - Kristi Moore

Solución: Hola Kristi. No hay una aplicación de mensajería universal para todos los teléfonos, o incluso para todos los modelos de Samsung Galaxy S9 (sí, hay varios modelos de S9), por lo que a menos que todos los dispositivos involucrados en este caso estén usando la aplicación de mensajería de texto de Samsung llamada Messages, no creemos tenemos una respuesta útil para ti. Sabemos que no hay función de chat en Samsung Messages, por lo que debe usar una aplicación diferente. Además de la aplicación de mensajería estándar de Samsung, los teléfonos con la marca del operador pueden venir equipados con una aplicación de mensajería del operador. Por ejemplo, los Verizon Galaxy S9s tendrán el Message + de Verizon, mientras que los S9 de AT&T tendrán la aplicación AT&T Messages. Cada aplicación de mensajería de cada uno de los operadores tiene sus propias características y capacidades. Entonces, nuestra pregunta es, ¿todos los teléfonos involucrados en este caso usan la misma aplicación de mensajería? Si no es así, obviamente esa es la razón por la que algunos pueden no tener las funciones que le faltan. Si este es el caso, la solución alternativa es utilizar una aplicación de mensajería multiplataforma como Facebook Messenger. Las aplicaciones multiplataforma se refieren a aplicaciones que pueden funcionar en varios dispositivos conservando todas sus funciones básicas. Por ejemplo, Facebook Messenger tendrá las mismas capacidades de mensajería, ya sea en iOS o Android. Si encuentra que la función de chat es indispensable para la comunicación familiar, intente utilizar dichas aplicaciones.

Si todos los teléfonos son del mismo proveedor, es posible que falte una función relacionada con la cuenta en su dispositivo. Para solucionar el problema, debe hablar con su operador de red para averiguar dónde está el problema.

Problema n. ° 4: la aplicación del teclado Samsung Galaxy S9 tiene errores después de una actualización

Hola. Recientemente, la actualización del teclado Samsung ha sido muy inconveniente para mí. Hay atajos de puntuación en el teclado en inglés cuando todavía estás en las teclas del alfabeto. Por alguna razón, el mío ya no funciona. Estoy muy nervioso y traté de arreglarlo por mi cuenta. Encontré una forma de solucionarlo (distribución del teclado, restablecer, apagar las teclas numéricas) y lo probé antes de cerrar la configuración. Una vez que cerré el toque de configuración, hubo una pausa cuando el teclado salió y no volvió a funcionar. ¿Qué debo hacer para solucionarlo? - Tiffany Ko

Solución: Hola Tiffany. No sabemos si lo entendemos correctamente, pero si el problema comenzó después de instalar una actualización de la aplicación, le sugerimos que elimine los datos de la aplicación Samsung Keyboard. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Teclado Samsung.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Si eso no lo soluciona, puede intentar restablecer todas las preferencias de la aplicación. Al hacer esto, básicamente está habilitando de nuevo:

• aplicaciones previamente deshabilitadas
• Notificaciones
• Aplicaciones predeterminadas
• Datos de antecedentes y
• Permisos

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si todas las sugerencias no funcionan en absoluto, puede intentar un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles errores de software.

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.