Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se vuelve a encender después de una caída accidental
• Problema n. ° 2: Galaxy S8 muestra anuncios de Google cuando hay notificaciones entrantes
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se inicia, se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 4: Cómo reparar un Galaxy S8 que se reinicia por sí solo

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a nuestro último episodio de solución de problemas del # GalaxyS8. Cubrimos 4 problemas más de S8 en la publicación de hoy, así que asegúrese de escanearlos todos si tiene su propio problema con S8.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 no se vuelve a encender después de una caída accidental

Hola. Recientemente, dejé caer mi Samsung Galaxy S8 con su funda puesta. Se apagó inmediatamente y ahora no se volverá a encender. En ese momento estaba escuchando música a través de un auricular bluetooth. Además, la caída no fue muy grande, ni la dejo caer a menudo, tenía el estuche encendido y no sufrió daños en la pantalla. Intenté mantener presionado el botón de encendido con el volumen bajo y con bixby, durante 10 y 30 segundos. Ni siquiera revoloteó. También trató de cargar en vano. Cualquier ayuda sería muy apreciada, gracias.

Solución: Si el teléfono funcionaba normalmente inmediatamente antes de que se cayera y eso es lo único diferente que sucedió antes de que su S8 no se encienda, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. En la mayoría de los casos, dejar caer un teléfono puede no ocasionar problemas graves, pero siempre existe la posibilidad de que el hardware funcione mal. Obviamente, no existe una solución de software para un hardware dañado, por lo que hay poco o nada que pueda hacer en este caso. Si aún está en garantía, le sugerimos que lleve su S8 a su Centro de Servicio Samsung local para que se pueda examinar el hardware.

Problema n. ° 2: Galaxy S8 muestra anuncios de Google cuando hay notificaciones entrantes

¡Hola! Entonces, desde esta nueva actualización de Oreo, he estado experimentando esta característica realmente molesta. Cuando recibo notificaciones de mensajes, en lugar de que bajen de la barra de notificaciones, aparece en el medio de la pantalla, detiene todo lo que estoy haciendo y tiene un anuncio de Google. Entonces creo que está roto, porque no puedo responder en la ventana emergente, en cambio, ralentiza mi teléfono y muestra la aplicación de mensajes. ¿Puedo volver a cambiarlo a la forma original en que lo tenía antes de la actualización o tengo que desactivar las notificaciones emergentes en general para solucionar este problema? Gracias de antemano, los quiero chicos!

Solución: No estamos recibiendo el problema exacto aquí. Hasta donde sabemos, un Galaxy S8 no mostrará ningún anuncio de Google cuando haya notificaciones entrantes. Tu teléfono está infectado por un adware o estás usando una aplicación de mensajería de texto que no está en stock y que monetiza su producto mostrando anuncios. Puede intentar usar la aplicación de mensajería de texto estándar o reemplazar la aplicación de mensajería actual que está usando. Si el problema persiste después de hacer algo de eso, realice un restablecimiento de fábrica y comience desde cero. Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su S8:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación.Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora que su dispositivo se ha limpiado, asegúrese de no volver a infectarlo con malware o adware agregando solo aplicaciones de fuentes oficiales. Evite las aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Si no está seguro, consulte las reseñas de otros usuarios para evitar instalar malas. Tenga en cuenta que los virus o el malware generalmente se propagan en los dispositivos Android a través de aplicaciones. Si su teléfono se vuelve a infectar, eso significa que no está filtrando las aplicaciones para instalarlas.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 no se inicia, se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Hoy, mi S8 se apagó repentinamente y si intento encenderlo, el logotipo de Samsung y Android se muestran en la pantalla y luego se apagan. No hay otras luces encendidas. Traté de restablecerlo presionando el botón de encendido, el botón para bajar el volumen y luego con el botón de inicio, los tres presionados juntos. Después de una espera, llegó a una página que decía si desea instalar un sistema operativo personalizado, presione la flecha hacia abajo para cancelar o la flecha hacia arriba para continuar. Lo cancelé. No tiene otras opciones como borrar caché, etc. Ahora parpadea el logotipo de Samsung y Android de forma intermitente. Por favor avise. GraciasPuneet

Solución: No puede encontrar la opción para borrar la partición de la caché o reiniciar el maestro en el modo de descarga. Solo se puede acceder a estas opciones a través del modo de recuperación. así es como se hace:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si el restablecimiento maestro o el restablecimiento de fábrica no solucionan el problema, llévelo a Samsung para que lo pueda examinar un técnico de Samsung.

Problema n. ° 4: Cómo reparar un Galaxy S8 que se reinicia por sí solo

Hola chicos. mi galaxy s8 tiene un problema grave. Voy a romper todo lol. desde aproximadamente una semana, mi teléfono comenzó a reiniciarse por sí solo, como 20 veces al día, sigue reiniciando, especialmente cuando enciendo mi música, hago una llamada o recibo una llamada ... hice todos los pasos que propongo, he estado ayer para un servicio del centro de Samsung y me dijeron que mi versión de oreo está teniendo problemas, así que pusieron mi teléfono en la máquina Samsung y salió bien, hasta esta mañana se reinicia todo -.- así que me ordenaron una tarjeta madre (no sé si esto está en inglés, pero carte mera es la palabra en francés) de todos modos lo estoy perdiendo, no es hasta el miércoles que puedo tenerlo. Incluso rehice el restablecimiento de fábrica hace 2 horas y se reinició de nuevo -.- heeeeelllp

Solución: ¿Hizo algo diferente después de que Samsung resolviera el problema inicialmente? ¿Instaló una aplicación o cambió algunas configuraciones después de que Samsung reparara el teléfono? Si pudieron solucionar el problema durante unas horas, es posible que el problema se deba a algo que estás haciendo. Como no conocemos el historial completo de su dispositivo, no podemos decirle cuál podría ser. La regla es deshacer todo lo que hizo después de que se resolvió el teléfono para ver si eso soluciona el problema para siempre.

Si no hizo nada diferente, debe considerar su recomendación de reparar el teléfono (reemplazo de la placa base). Si bien es costoso, esto aún puede ahorrarle unos cientos de dólares en comparación con obtener una unidad nueva. El reemplazo de la placa base suele ser una solución recomendada si el problema involucra hardware defectuoso que un técnico no puede reemplazar o reparar. Esto significa que el problema no se puede solucionar en su nivel.