Contenido

• Problema 1: Galaxy S8 que se cayó al agua perdiendo la batería rápidamente
• Problema 2: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona

Hasta hace poco, solo recibíamos problemas esporádicos sobre el # GalaxyS8 cuando se trata de daños por agua, principalmente debido al hecho de que el teléfono es resistente al agua. La publicación de hoy responde a un problema específico de descarga de la batería debido a un caso de daños por agua, así como un problema sobre la pérdida de la función de carga rápida. Esperamos que esta publicación sirva como una buena guía para quienes experimentan los mismos problemas o problemas similares en sus teléfonos.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S8 que se cayó al agua perdiendo la batería rápidamente

Mi dispositivo se dejó caer al agua unas 7 horas antes de cargarse. Parece que se agota la batería más rápido de lo que solía hacerlo y cuando cargué el teléfono dijo que se estaba cargando lentamente. Usé el cargador que vino con el dispositivo. Me sequé y aspiré durante un minuto. Por favor ayuda. Por cierto, no estoy seguro acerca de la versión de Android y el operador. - Gary Jeong

Solución: Hola Gary. A veces, puede parecer que los dispositivos agotan la batería más rápido de lo esperado porque:

• Es posible que las aplicaciones hayan cambiado recientemente la forma en que se comportan y utilizan los recursos informáticos.
• el sistema operativo recibe una nueva actualización que puede haber afectado el consumo de energía, o
• hay una falla de hardware desconocida que afecta la batería o la capacidad de carga del teléfono.

Estos tres elementos son algunas de las posibles razones por las que su teléfono puede comportarse de la forma en que nos lo describe. Puede haber otras razones totalmente diferentes que no conocemos. Por lo tanto, es importante que revise el historial de eventos que ocurren en su dispositivo. Decirnos que su teléfono parece perder batería más rápido no ayuda en absoluto. Necesitamos más información que esa.

Si sospecha que el teléfono puede estar dañado por el agua, eso no es totalmente imposible. Sí, tu Galaxy S8 es resistente al agua, pero eso no significa que no pueda sufrir daños por agua. Es posible que la protección de resistencia al agua de su teléfono se haya visto comprometida antes después de que lo dejara caer accidentalmente sobre una superficie dura. No es raro que los teléfonos resistentes al agua sucumban al daño causado por el agua después de golpear con fuerza la taza del inodoro primero. No tenemos ni idea de cómo se mojó su teléfono, por lo que debe hacer su propia investigación sobre esta posibilidad.

Por lo general, la única solución de problemas que puede hacer cualquier usuario final en sus teléfonos es solucionar problemas de software. En su caso, eso significa:

• borrar la caché del sistema
• observar el teléfono en modo seguro
• limpiando el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si estos tres pasos importantes no ayudan, debe comunicarse con Samsung para que pueda enviar el teléfono para una inspección de hardware.

Cómo borrar la memoria caché del sistema Galaxy S8

Un caché del sistema dañado a veces puede causar todo tipo de problemas, por lo que es bueno si puede mantener su buen estado todo el tiempo. Para hacer eso, desea borrar la partición de la caché para que se elimine la caché del sistema. Su teléfono reconstruirá el caché con el tiempo, por lo que no tendrá que preocuparse por crear uno nuevo. El caché del sistema está compuesto solo por archivos temporales, por lo que no tiene que preocuparse de que sus fotos, videos, etc. se borren.

Para borrar la memoria caché del sistema S8, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Observe su S8 mientras está en modo seguro

Si no instaló ninguna aplicación nueva recientemente y la batería parece haber comenzado a agotarse más rápido de la nada, es posible que una de las aplicaciones de terceros que instaló sea la culpable. Para verificar, debe reiniciar su teléfono en modo seguro y observarlo. Mientras el Modo seguro está habilitado, todas las aplicaciones descargadas e instaladas (de terceros), es decir, aquellas que no son de Samsung, Google o el proveedor, no podrán ejecutarse. En condiciones de modo seguro, se espera que la batería dure mucho más de lo normal. Sin embargo, si continúa drenando más rápido, puede ser un indicador de un problema de hardware. Esto significa que no son las aplicaciones de terceros las que hacen que la batería se seque más rápido, sino probablemente un error de hardware en la propia batería o algún otro mal funcionamiento desconocido del hardware.

Para iniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Desinstalar aplicaciones

Alternativamente, puede intentar desinstalar aplicaciones que tienden a consumir mucha energía incluso cuando no las está usando activamente. Estas aplicaciones incluyen juegos, aplicaciones de redes sociales, aplicaciones de correo electrónico, aplicaciones de mensajería, aplicaciones de compras, aplicaciones de productividad e incluso aplicaciones de seguridad (antivirus). Si recientemente instaló una o dos aplicaciones antes de notar el problema de descarga de la batería, considere eliminarlas del sistema y vea cómo funciona la batería.

Limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

Por último, no dude en realizar un restablecimiento de fábrica y observar el teléfono. Al igual que en el modo seguro, desea saber si hay una diferencia en el uso de la batería cuando el software del teléfono se restablece a sus valores predeterminados o no.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.
12. Reinicie el teléfono y observe cómo funciona durante 24 horas. Si la batería continúa

se agotan más rápido de lo esperado, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, puede asumir que un hardware defectuoso lo está causando. En este caso, comuníquese con Samsung y deje que ellos manejen la situación.Lo más probable es que termines con un teléfono de reemplazo.

Si su batería funcionará normalmente durante el período de observación de 24 horas, pero luego vuelve a su estado problemático después de instalar las aplicaciones, puede apostar que la culpa es de la aplicación. Realice el proceso de eliminación para identificar al culpable y asegúrese de no volver a instalar esa aplicación en su teléfono.

Para su problema de carga lenta o falta de capacidad de carga rápida, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Problema 2: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona

Galaxy S8 no se carga rápidamente la mayor parte del tiempo. Casi cada vez que lo enchufo, se cargará rápidamente durante unos 3 segundos, luego dejará de cargarse por completo y luego cambiará a la carga por cable. Al principio pensé que este era mi adaptador / usb, pero compré un nuevo adaptador / usb y todavía lo hace. A veces se carga rápidamente, pero la mayoría de las veces se detiene y cambia a carga por cable. - Malaury

Solución: Hola Malaury. En primer lugar, queremos establecer un hecho observable sobre la carga rápida: no funciona todo el tiempo. Incluso con un cable, un adaptador y un teléfono que funcionan perfectamente, hemos observado que la carga rápida en Galaxy S8 a veces puede ser una situación impredecible. Tu mejor oportunidad de asegurarte de que la función de carga rápida funcione es apagar la pantalla y dejar de usar el teléfono mientras se carga. No espere que la carga rápida funcione mientras usa el dispositivo. Esto definitivamente no es ideal, pero muchos usuarios de S8 desde el año pasado estaban experimentando problemas de carga rápida. Es un problema que está más allá de nuestra capacidad para solucionarlo, pero en caso de que no haya probado lo básico primero, tengamos una breve discusión.

La carga rápida del Galaxy S8 no es confiable

Samsung no tiene una palabra oficial al respecto, pero según las observaciones y los informes de muchos usuarios desde 2017, no se puede contar con la función de carga rápida del Galaxy S8. Parece que no hay un patrón claro para muchos casos anecdóticos con los que nos hemos encontrado, por lo que no podemos determinar cuál es la razón exacta del problema. Sin embargo, a continuación se detallan las tres causas comunes de fallas en la carga rápida, por lo que le recomendamos que las revise y vea si es posible que tenga alguna de ellas.

Carga rápida rota causa # 1: los accesorios de carga (cable y adaptador) están defectuosos

Incluso si no hay señales visibles u obvias de daños en el cable de carga o el adaptador, cualquiera de ellos puede estropearse. Si tiene otro juego de cable de carga Samsung original y adaptador para el S8, úselo y vea si funciona o no.

Carga rápida rota causa # 2: el puerto de carga es malo

Al igual que el cable de carga y el adaptador, la otra razón más común para la carga rápida y los problemas de carga es un puerto de carga roto. Intente usar una lupa o una herramienta similar para ver si hay un alfiler roto o suciedad / pelusa adentro.

Si su teléfono ha estado cerca del agua recientemente, asegúrese de limpiar el área del puerto de carga y secarlo al aire.

Carga rápida rota causa # 3: error de hardware desconocido

Los dispositivos Samsung Galaxy no son inmunes a los golpes posteriores a una caída accidental o un impacto físico. En algunos casos, los efectos negativos pueden aparecer de inmediato, mientras que, a veces, puede llevar mucho tiempo manifestarse. De cualquier manera, debe considerar la posibilidad de un problema de hardware si su teléfono tiene un historial de caída o golpe por un objeto duro. Asegúrese de comunicarse con Samsung si la función de carga rápida seguirá sin solucionarse después de un tiempo.

Utilice un cargador rápido inalámbrico

Como solución alternativa, puede intentar cargar su teléfono de forma inalámbrica para cargarlo rápidamente. La carga inalámbrica rápida no es tan rápida como la carga rápida por cable, por lo que aún puede llevar más tiempo cargar rápidamente su dispositivo. Obviamente, no es una solución permanente, así que asegúrese de comunicarse con Samsung si todas nuestras sugerencias en esta publicación no funcionan.