Contenido

• Problema 1: Error de "tarjeta SIM no válida" del Galaxy S7, no se carga, no se enciende
• Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 está negra y no se enciende
• Problema 3: Galaxy S7 se reinicia y no vuelve a encenderse después de una caída accidental
• Problema 4: Galaxy S7 edge no puede instalar Android Nougat en la red de Cricket
• Problema 5: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización fallida
• Problema 6: Galaxy S7 no se conecta a la red móvil
• Problema 7: Galaxy S7 no emite notificaciones de sonido para SMS
• Problema 8: Galaxy S7 no se inicia, solo se reinicia en modo de descarga
• Problema 9: Galaxy S7 no se enciende, no se inicia en modo de recuperación

El # GalaxyS7 ha estado con nosotros durante algún tiempo, por lo que esperamos que haya un número cada vez mayor de problemas que nuestra comunidad nos informará. Como de costumbre, les traemos esta publicación que maneja algunos de los problemas S7 reportados hasta ahora.

Problema 1: Error de "tarjeta SIM no válida" del Galaxy S7, no se carga, no se enciende

Hola. A partir de ayer, he tenido dos problemas principales con mi teléfono, pero no estoy seguro de si están relacionados.

1) Mi teléfono me dará periódicamente un mensaje de "tarjeta SIM no válida". Durante este tiempo, obviamente no puedo hacer llamadas ni enviar / recibir mensajes de texto. Si reiniciaba el teléfono, funcionaría durante 5 a 10 minutos antes de volver a mostrar el mensaje "tarjeta SIM no válida". El problema de la tarjeta SIM duró todo el día de ayer, pero finalmente desapareció por la noche.

2) Aunque el primer problema pasó, ahora tengo un problema mayor. Mi teléfono no se carga. Cuando lo enchufé anoche (me quedaba un 20% de carga), el teléfono no mostraba el rayo en el icono de la batería y se apagaba. Incluso después de volver a encenderlo y ver que había aproximadamente un 20% de carga, si conectaba el cargador al teléfono, el teléfono se apagaba casi de inmediato. Probé esto unas cuantas veces más y, después de un tiempo, cuando enchufaría el cargador, la pantalla se volvía negra y dos pequeñas "x" blancas pulsaban en la parte inferior de la pantalla antes de que el teléfono dejara de responder por completo.

Intenté usar varios cargadores diferentes. También probé los cargadores en otros productos para asegurarme de que funcionaban. Ahora, la batería de mi teléfono está agotada y cuando enchufo el cargador, aparece el ícono gris grande de una batería con un rayo blanco en el medio de la pantalla, pero nada más, sin porcentaje de carga ni nada. Cuando intento encender el teléfono, simplemente se apaga o no responde. También he intentado restablecer el "botón de inicio para bajar el volumen de encendido" sin éxito.

Cualquier consejo sería muy apreciado, ya que este problema surgió completamente de la nada. Roland P.S. No estoy seguro de qué versión de Android se está ejecutando, así que solo puse "otro". - Rdewgard

Solución: Hola Rdewgard. El problema con la tarjeta SIM que tuvo probablemente se debió a una falla en la red. También puede ser causado por una ranura de tarjeta SIM rota, por lo que si regresa en el futuro, este es el orden de las cosas que debe hacer:

1. Compruebe si la tarjeta SIM funciona bien en otro dispositivo.
2. Reemplaza la tarjeta SIM si está defectuosa.
3. Realice un restablecimiento de fábrica para comprobar si se trata de un problema de software.
4. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el culpable debe ser el hardware defectuoso. Obtén un teléfono de reemplazo.

Para su segundo problema, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware, particularmente el puerto de carga. Para verificar, primero haga un restablecimiento de fábrica y observe lo que sucede. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Como se mencionó, sospechamos que el puerto de carga del teléfono está roto. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema de carga, o si no puedes encender el teléfono en absoluto, deja de buscar soluciones de software. Un problema como este no se puede solucionar por su parte. Deje que un profesional verifique el estado del hardware para que se le informe si necesita reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S7 está negra y no se enciende

Conecté mi teléfono anoche y todavía recibo alertas por correo electrónico o mensajes de texto, pero la pantalla está negra, así que no puedo ver nada. Hay algo que puedas hacer? ¡Gracias! - Sarah

Solución: Hola Sarah. Un problema como este no ocurre de la noche a la mañana, por lo que puede haber un evento anterior que lo haya causado. ¿El teléfono sufrió un impacto físico, se cayó o estuvo expuesto a elementos antes? Cualquiera de estos tres puede dañar la pantalla de forma permanente, por lo que el único curso de acción para usted es reparar o reemplazar el teléfono.

Sin embargo, si no cree que la culpa sea de un hardware defectuoso, una posible razón puede ser una falla del software. Para comprobarlo, primero intente ver si podrá iniciar el dispositivo en alguno de estos modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 3: Galaxy S7 se reinicia y no vuelve a encenderse después de una caída accidental

S7 cayó el 17 de marzo. Trabajó durante una semana y luego se apagó 10 minutos en una carga. Tiene un 38% de batería en este momento cuando puedo encenderlo, lo cual ha sido solo dos veces presionando el botón de encendido normal, de lo contrario, no responde por completo a ninguna secuencia de arranque. no se carga en este punto. Después de encenderlo finalmente (gran sorpresa cuando lo hizo) transferí 5GB de imágenes. (Así que aliviado de que los obtuve) allí después de mantener una carga de la computadora portátil solo para que se durmiera y luego se apagara repentinamente (o se bloqueara). Cargador reconectado, comienza a cargar (muestra una batería vacía) luego muestra lentamente la válvula correcta al 38%. Segundos después, todo volvió a desaparecer. Inicio normal y luego reinicio instantáneo. Entonces nada. No responde de nuevo. Pasé horas intentando encenderlo. - Daphpavlicek

Solución: Hola Daphpavlicek. No existe una solución permanente para un problema de hardware a menos que repare o reemplace el dispositivo. Si este problema comenzó después de dejar caer el dispositivo antes, no existe una solución de software que pueda ayudar. Si tiene suerte y el problema está aislado en la batería o solo en el puerto de carga, reemplazarlos solucionaría el problema para siempre. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el impacto innecesario de dejar caer accidentalmente un dispositivo electrónico da como resultado un daño permanente de la placa base, que lamentablemente no puede repararse por completo. Haga que un profesional revise el dispositivo para que pueda realizar una revisión completa del hardware.

Problema 4: Galaxy S7 edge no puede instalar Android Nougat en la red de Cricket

Actualmente tengo el Galaxy S7 edge plus en 6.0.1. Obviamente, el sistema operativo 7.0 está fuera, así que intenté buscar actualizaciones de software manualmente en la configuración del teléfono. Cuando voy a comprobar, me pregunta "¿comprobar si hay actualizaciones en el servidor de & t?", Así que hago clic en sí y me dice que mi software está actualizado. Para intentar solucionar este problema, restablecí mi teléfono de fábrica, pero todavía nada. Está atascado en 6.0.1. Una posible razón, que se me ocurre, es que el teléfono pertenece a AT&T y se lo compré a alguien de segunda mano. Actualmente utilizo Cricket Wireless (que usa torres de AT&T) y tal vez por alguna razón porque no tengo servicio con AT&T directamente, no verifica adecuadamente si hay actualizaciones de software en su servidor. - Ag.21

Solución: Hola Ag.21. Las actualizaciones por aire (OTA) son actualizaciones de Android proporcionadas por los operadores a los teléfonos diseñados para ellos. Esto significa que estos teléfonos tienen versiones de Android modificadas desarrolladas por dicho operador. Los teléfonos de AT&T solo ejecutan el firmware de AT&T, por lo que si lo usa en otra red como T-Mobile, no puede esperar recibir ninguna actualización de OTA. No sabemos cómo está configurada la red de Cricket Wireless, pero si su teléfono no recibe ninguna actualización de firmware, puede asumir que Cricket no puede proporcionar actualizaciones a su teléfono de AT&T.

Si desea instalar Android 7 en su teléfono, tendrá que hacerlo manualmente flasheándolo. Actualizar su teléfono es arriesgado ya que implica modificar los archivos del sistema principal. Si no se hace correctamente, puede bloquear su teléfono. Además, corre el riesgo de perder funciones y servicios de Cricket que pueden estar funcionando en este momento. Asegúrese de trabajar con su operador antes de hacer una solución tan drástica.

Problema 5: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización fallida

Buen día. Este es Eric, un chico de Ghana. De hecho, estaba usando un Galaxy S7 personalizado que tiene trad o UAE y usé Odin para eliminarlo. Funcionaba bien como en la versión 6.0 y luego tuve una actualización en mi notificación. así que actualicé y apareció otra actualización y fue 7.0. Así que lo actualicé, pero no pude llamar a nadie desde mi teléfono, pero pude recibir llamadas. Luego volví a usar Odin con el archivo anterior y, desde entonces, mi Samsung ha estado mostrando solo el logotipo de Samsung, pero no puedo hacer nada al respecto. Por favor, ayúdeme porque fue el último dinero que usé para comprar mi teléfono. Gracias, espero tener noticias tuyas. - Pegajoso454545

Solución: Hola Sticky454545. Asegúrese de actualizar el firmware correcto para su dispositivo. No podemos enfatizar eso lo suficiente. El uso de una versión de firmware incorrecta puede provocar un bucle de arranque u otros problemas de software. Recuerde, hay cientos, si no miles, de versiones de firmware del Galaxy S7 en todo el mundo. Si, por ejemplo, usa una versión de firmware para un país africano en su dispositivo asiático, no puede esperar que su S7 funcione.

Esta es una de las razones por las que Samsung nunca anima a los usuarios finales a manipular el software.Sabemos que está en su derecho hacer lo que quiera con su dispositivo, pero si alguna vez tiene problemas como este, no espere que Samsung o incluso equipos de soporte de terceros como nosotros le brinden una solución lista para usar. Cuando se trata de problemas relacionados con el enraizamiento o el flasheo, debe encontrar la solución usted mismo. No hay forma de que nadie, ni siquiera Samsung, sepa dónde está el error. Hay cientos de miles de posibles puntos de falla en un entorno de Android, por lo que es básicamente imposible identificar el problema como el que tiene.

Lo máximo que podemos hacer para ayudar es decirle que vuelva a actualizar el dispositivo con su firmware original o oficial y esperar lo mejor. Aparte de eso, puede terminar con un pisapapeles caro.

Si obtuvo el firmware personalizado del foro o sitio web que responde a las preguntas, intente comunicarse con ellos para ver si alguien de su comunidad experimentó este problema en particular con este firmware específico. Por lo general, así es como otros usuarios de Android que modificaron el software oficial resuelven los problemas.

En algunos casos, también ayuda actualizar el gestor de arranque a stock. Intente ver si revertir el cargador de arranque de su teléfono puede solucionar el problema antes de actualizar el firmware.

Problema 6: Galaxy S7 no se conecta a la red móvil

¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy S7 y no se conecta a la red móvil. Seleccioné el modo de red a Lte / wcdma / gsm y, en los operadores de red, seleccionaron naranja y reinicié. Luego intenté seleccionar automáticamente y todavía no funcionó. Me da incapaz de conectar

Además, saqué la tarjeta SIM y probé otra y nada funciona. También intenté actualizar el software y, debido a este problema, no me lo permitió. Ahora he devuelto el teléfono al restablecimiento de fábrica y todavía nada. ¡Por favor, ayúdame! En espera de su respuesta. ¡Gracias! - Ancaacroitoru

Solución: Hola Ancaacroitoru. No sabemos nada de lo que hizo antes para causar este problema. Si ya verificó si la configuración de APN del teléfono es correcta, le sugerimos que se comunique con su proveedor para obtener ayuda adicional. Puede haber otras configuraciones que deban habilitarse en su extremo o en su dispositivo para permitir que vuelva a funcionar en su red.

Problema 7: Galaxy S7 no emite notificaciones de sonido para SMS

Todas las notificaciones de mi Galaxy S7 funcionan excepto las notificaciones de mis mensajes. Escucho las notificaciones de mis correos electrónicos y el calendario de Google, pero no de los mensajes de texto. Recientemente, en el pasado, esto no fue un problema. Nada ha cambiado en mi teléfono desde entonces, excepto la actualización. Subí el volumen de mis notificaciones. Configuré las notificaciones de mis mensajes para que suenen cuando recibo un mensaje. En la configuración de mis mensajes, lo hice para que mi teléfono no borre automáticamente los mensajes antiguos cuando lleguen a 1000. Leí en algún lugar que si lo tienes configurado para borrar mensajes antiguos en la galaxia, puede hacer que los tonos de tus mensajes dejen de funcionar. Cambié el sonido de mis notificaciones de mensajes a uno diferente en mi aplicación Zedge Ringtone. Luego, también cambio el sonido de las notificaciones de mensajes usando las opciones que vienen en mi teléfono en lugar de una aplicación. A lo largo de todo esto, hice varios reinicios suaves. Después de que nada funcionó, encendí mi teléfono en modo seguro para verificar si una aplicación de terceros instalada en mi teléfono estaba causando el problema. En modo seguro, los mensajes entrantes aún no emitían ningún sonido. Hice un restablecimiento de fábrica aproximadamente 6 meses ANTES del problema. ¿Hay algo más que pueda probar antes de pasar por la molestia de otro restablecimiento de fábrica? - Alexis

Solución: Hola Alexis. Primero intente borrar la partición de caché y vea cómo funciona el teléfono. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después, también puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería antes de finalmente hacer un restablecimiento de fábrica.

Para borrar la memoria caché y los datos de una aplicación, debe hacer lo siguiente:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 8: Galaxy S7 no se inicia, solo se reinicia en modo de descarga

Hola y gracias por tener una forma de contactarlo. Ayer, mi teléfono se bloqueó y permaneció en la pantalla de inicio durante 3 horas sin movimiento. La pantalla se quedó en blanco (asumiendo que se quedó sin batería) y la puse a cargar para ver si podía solucionar el problema. Cuando se cargó, se encendió el logotipo de carga, pero no había ninguna simulación de carga verde en el logotipo de la batería. La luz de carga roja tampoco se enciende. Lo dejé en carga durante la noche y sin progreso por la mañana. Cuando se intenta encender, no hace nada o se bloquea en la pantalla de inicio del Galaxy S7. intentó un reinicio suave, nada. Intenté reiniciar y nada. Probé otra cosa llamada sistema operativo personalizado donde la pantalla cambia a un color turquesa y me advierte sobre la actualización del software. Hay 2 opciones en este punto: presione Bajar volumen para cancelar y reiniciar el teléfono, subir volumen para continuar con el sistema operativo personalizado. probé ambos. cancelar no hace nada y continuar me lleva a una pantalla donde dice descargar y no encender pero permanece en esa pantalla durante horas. No sé qué hacer desde aquí. Se agradece cualquier consejo Gracias. - Amy

Solución: Hola Amy. Dado que su teléfono parece arrancar en el modo de descarga o Odin, primero puede intentar actualizar el cargador de arranque. Como se mencionó anteriormente, flashear puede arruinar su sistema, así que asegúrese de investigar cómo hacerlo correctamente. A continuación se muestran los pasos de muestra sobre cómo actualizar un cargador de arranque típico. Sin embargo, tenga en cuenta que los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden ser ligeramente diferentes. Los siguientes pasos son solo para fines de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Actualizar el gestor de arranque no es una solución garantizada, por lo que si no funciona, puede intentar actualizar un firmware estándar.

Problema 9: Galaxy S7 no se enciende, no se inicia en modo de recuperación

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Me esperaba la última actualización del sistema, pero seguí posponiéndola y estaba bien. simplemente se quedó en mi bandeja de notificaciones. Me desperté por la mañana y mi teléfono se cargaba y mostraba el logotipo de carga, pero no se encendía. Intenté arrancar en modo seguro y de recuperación y no tuve suerte. Luego probé todas las opciones en su página de ciclo de arranque. https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-get-samsung-galaxy-s6-edge-out-of-boot-loop-107653#BootLoopProblem1. He intentado todo, aparte de actualizar el firmware, que no estoy seguro de realizar. Nunca he instalado roms personalizadas ni nada. Literalmente simplemente pospuse y actualicé y me desperté y ahora estoy atascado en el ciclo de "no comando" a pesar de haber intentado todo, incluso un reinicio maestro. Cualquier ayuda sería apreciada. Saludos cordiales. - Danny

Solución: Hola Danny. Tu teléfono no arrancará en el modo de recuperación, por lo que realmente no tienes muchas opciones, excepto intentar flashear. A menos que, por supuesto, simplemente desee omitirlo y obtenga un nuevo teléfono de reemplazo.