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Otro problema común que encuentran muchos teléfonos inteligentes todo el tiempo es una pantalla táctil congelada o que no responde. Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona o no responde por algún motivo, primero tendrá que averiguar qué lo está causando para resolver el problema. Este artículo lo ayudará con las cosas que debe hacer.
Cómo reparar la pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona | pantalla táctil que no responde
Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona, desea saber qué lo está causando. Para ello, deberá realizar una serie de pasos de solución de problemas para delimitar las causas.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 1: compruebe si hay hardware defectuoso
La causa habitual de los problemas de la pantalla táctil es el daño al hardware. Si un teléfono inteligente se cae o se golpea con un objeto duro, la situación resultante es la que estamos tratando de abordar en este momento. Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona debido a un hardware defectuoso, hay muy poco o nada que pueda hacer al respecto. Una solución permanente para un hardware roto es la reparación. Incluso si la placa base está totalmente bien, una pantalla rota aún requiere reparación. Por lo tanto, si la causa de su problema con la pantalla táctil es un hardware defectuoso, debería considerar seriamente visitar Samsung para su reparación o reemplazo.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 2: quitar el protector de pantalla
Si el teléfono nunca se cayó o se dañó de alguna manera, lo siguiente que puede hacer es ver si un protector de pantalla está afectando la sensibilidad del digitalizador. Primero, intente limpiar la pantalla con un paño suave y limpio. Si eso no soluciona el problema, simplemente retire el protector de pantalla por completo (si está usando uno, por supuesto). Con suerte, eso hará que el dispositivo vuelva a su estado normal de funcionamiento y todo estará bien.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 3: Descongelar dispositivo / Reinicio forzado
A veces, los usuarios pueden culpar a los problemas de la pantalla táctil si el teléfono deja de responder repentinamente. Para verificar si su Galaxy Note10 + simplemente dejó de responder, puede intentar forzar el reinicio del dispositivo. Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.
Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.
Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:
- Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.
Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Cuidado del dispositivo.
- Toque el 3 punto en la parte superior.
- Seleccione Reinicio automático.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 4: compruebe el problema de la pantalla negra
A veces, es posible que los usuarios finales no puedan saber si el teléfono tiene un problema con la pantalla (problema de pantalla negra) o si el dispositivo realmente se ha apagado (problema de falta de energía). Los dos problemas a veces se mezclan, pero es bastante simple diferenciarse entre sí, aunque cualquiera de ellos puede requerir reparación.
El problema de la pantalla negra generalmente se indica mediante, como su nombre indica, una pantalla negra. La pantalla permanece negra o no responde a pesar de que hay indicios de que el teléfono aún puede funcionar. Si tu Galaxy Note10 + no se enciende o la pantalla permanece negra pero sigue emitiendo un sonido cuando hay mensajes entrantes o alertas, aún vibra cuando intentas reiniciarlo a través del botón de encendido, entonces tienes un problema de pantalla negra a mano. Ningún problema de energía en la mano hace que el dispositivo no responda por completo y hay una ausencia total de señales de que el Note10 + todavía está funcionando.
Si tiene un problema con la pantalla negra, lo mejor que puede proceder de aquí en adelante es que un profesional, preferiblemente alguien del Centro de Servicio de Samsung, examine el teléfono.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 5: instalar actualizaciones
Si la pantalla aún funciona de forma intermitente y le permite acceder al menú de configuración o abrir algunas aplicaciones, asegúrese de buscar actualizaciones. Algunos errores solo se pueden corregir implementando cambios de codificación. Para minimizar la posibilidad de errores, asegúrese de que todas sus aplicaciones, incluidas las predeterminadas como la aplicación Galería, estén completamente actualizadas. Abra la aplicación Play Store y vea si hay una actualización para el resto de sus aplicaciones en este momento. Las aplicaciones de Samsung, como Gallery, no pasan por la Play Store de Google para recibir actualizaciones. Para buscar actualizaciones manualmente para la aplicación Galería, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Galería.
- Toque el ícono de Configuración (tres puntos en la esquina superior derecha).
- Toque Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta Acerca de la galería.
- Seleccione Acerca de la galería.
- Toque el botón Actualizar. Si no hay una actualización disponible para la aplicación, debe haber una línea que diga "La última versión ya está instalada".
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 6: restablecer todas las configuraciones
Se debe restablecer todas las configuraciones si todas las aplicaciones y el software ya se han actualizado. Hacer esto revertirá la configuración del software a sus valores predeterminados y volverá a habilitar las aplicaciones predeterminadas que pueden haber sido deshabilitadas por error. Suele ser eficaz para corregir errores menores. Así es como lo haces:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Administración general> Restablecer configuración.
- Toque Restablecer configuración.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 7: Borrar partición de caché
Si la pantalla táctil de su Galaxy Note10 + aún no funciona en este momento, el siguiente buen paso de solución de problemas que puede hacer es actualizar la memoria caché del sistema. Para hacer esto, primero deberá iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
- Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
- Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
- ¡Eso es!
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 8: arranque en modo seguro
Otro paso de solución de problemas que puede hacer es ver si la culpa es de una mala aplicación de terceros. Puede hacerlo reiniciando su Note10 + en modo seguro. En modo seguro, el entorno del software está en modo de diagnóstico, lo que significa que solo se pueden ejecutar las aplicaciones preinstaladas. El resto de las aplicaciones de terceros que no formaban parte del software original se suspenderán. Entonces, si su pantalla táctil Galaxy Note10 + funciona normalmente en modo seguro, ese es un claro indicador de un problema con una aplicación de terceros.
A continuación, se explica cómo arrancar en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Bixby más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Bixby.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
- Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando problemas.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el error no aparece en modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Galaxy Note10 + sigue teniendo problemas, repita los pasos 1-4.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 9: restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica
Si no puede deshacerse del problema de la pantalla táctil en este punto, entonces querrá ver si hay un problema con el software. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica.
A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10 +:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + a través del menú de configuración
Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy Note10 +. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 + usando botones de hardware
Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar los datos de su teléfono.
La pantalla táctil del Galaxy Note10 + no funciona, solución n. ° 10: reparación
Si bien algunos problemas de la pantalla táctil pueden tener su origen en un software incorrecto, la mayoría son causados por daños en el hardware. Si ninguna de las soluciones anteriores no ha ayudado hasta ahora, asegúrese de visitar su tienda Samsung local o el Centro de servicio para obtener ayuda. Evite reparar la pantalla de su Note10 + por su cuenta a menos que esté capacitado para hacerlo. Claro, hay muchos videos de bricolaje sobre cómo reemplazar las pantallas de Samsung Galaxy, pero uno que estos videos no enfatizan es el hecho de que los usuarios aficionados generalmente terminan causando más daño al dispositivo. Por supuesto, esto no mejora la situación en absoluto, ya que abrir el teléfono usted mismo anula automáticamente la garantía. Esto significa que incluso si deja que Samsung repare el dispositivo más adelante, ya no aceptarán su hardware manipulado.
Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
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