Contenido

• Problema n. ° 1: no se puede configurar el correo electrónico de Netscape en el Galaxy S7
• Problema n. ° 2: Galaxy S7 se sigue quedando sin memoria después de que se reinicia un teléfono
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede conectarse automáticamente a datos móviles o WiFi
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 ya no recuerda las contraseñas WiFi
• Problema # 5: Problema de WiFi Galaxy S7 después de una actualización de Marshmallow | Problemas con Galaxy S7 después de actualizar a Android 6.0
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: no se puede configurar el correo electrónico de Netscape en el Galaxy S7

No puedo configurar mi cuenta de correo electrónico de Netscape. El nombre de usuario y la contraseña se verifican como correctos. El mensaje de error que se muestra es “No se puede configurar la cuenta… El acceso POP3 / IMAP no está activado para esta cuenta. Verifique la configuración de su cuenta o comuníquese con su proveedor de servicios ". Me he puesto en contacto con Netscape y Sprint para obtener soluciones, pero todas las sugerencias de configuración no funcionan. He configurado correctamente las cuentas de correo electrónico de Gmail y AOL en este teléfono. Sólo Netscape es problemático. Tenía Netscape ejecutándose en mi teléfono Galaxy S4 antes de actualizar. ¿Tiene una solución para este problema? - David

Solución: Hola David. La última vez que lo comprobamos, el correo electrónico de Netscape es compatible con el protocolo POP3, por lo que estamos tan sorprendidos como usted con este error. Si el soporte de Netscape por sí solo no puede solucionar el problema, nosotros tampoco. No tenemos acceso al estado ni a otra información sobre su cuenta de correo electrónico, que solo tiene el soporte de Netscape, por lo que es muy poco o nada lo que podemos hacer. El soporte por correo electrónico que los técnicos externos como nosotros pueden proporcionar solo gira en torno a asegurarse de que tenga los detalles correctos (como los tipos de servidores entrantes y salientes, los puertos, el tipo de seguridad, etc.) durante la configuración. El resto de la asistencia para problemas como el que está experimentando debe ser manejado por proveedores de servicios de correo electrónico o operadores, ya que tienen acceso a más información específica de la cuenta que nosotros.

Comuníquese con el soporte de Netscape o AOL para ver si hay algo más que puedan intentar para que la configuración sea exitosa.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 se sigue quedando sin memoria después de que se reinicia un teléfono

Recientemente, mi batería se agotó en mi Galaxy S7. Cuando volvió a encenderse, había eliminado todas las aplicaciones que descargué. El sistema ocupaba 13,21 GB. Todas las aplicaciones del sistema debían actualizarse, pero no pude actualizar porque no me quedaba espacio en la memoria interna. No pude descargar nada porque los servicios de Google dejaron de funcionar (supongo que esto se debe a que todas las aplicaciones deben actualizarse).

Logré liberar algo de espacio y todo volvió a la normalidad después de 4 horas de intentar arreglar el teléfono. no tenía memoria, pero todo volvió a funcionar, nuevamente anoche se me acabó la batería y sorpresa, sorpresa, ha sucedido de nuevo, pero esta vez no tengo memoria para actualizar nada y no puedo cambiar ninguna aplicación a mi tarjeta de memoria para liberar espacio. . La tarjeta de memoria tiene al menos 4/5 GB de espacio.

La primera vez que sucedió, el sistema estaba ocupando más de 10 GB, por lo que podía liberar espacio para actualizar las aplicaciones, pero esta vez el sistema ocupa 13,21 GB, lo que parece mucho y algo no está bien, ya que tenía muchas aplicaciones en el sistema anteriormente con todavía espacio restante.

Por favor ayuda. No puedo actualizar nada porque no hay espacio y nada funciona porque todo debe actualizarse. He comprobado si hay actualizaciones del sistema para ver si ese era el problema, pero dice que funciona en la versión 6.0 del Kernel. Es como si se hubiera restablecido a los valores de fábrica, pero conservaba toda mi información, si eso tiene sentido. Todas las aplicaciones en el sistema han vuelto a lo básico y tengo que volver a iniciar sesión en cualquier aplicación existente como Facebook, etc. Laurence

Solución: Hola Lawrence. Al igual que usted, no sabemos exactamente qué está pasando con su dispositivo. El problema puede deberse a un error de firmware, una aplicación de terceros o incluso a un malware o virus. Le sugerimos que primero revierte todas las configuraciones del teléfono a las predeterminadas para que pueda comparar cómo funciona el sistema. Puede hacerlo realizando un restablecimiento de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Haga una copia de seguridad de sus datos.
• Elimina tu cuenta de Google.
• Desactiva el bloqueo de pantalla.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede conectarse automáticamente a datos móviles o WiFi

No estoy seguro de si sabe cómo solucionar este problema, pero mis datos en mi teléfono están desordenados. Ha sido así desde que lo compré y me acabo de sentir con él, pero es bastante estresante. Mis datos funcionarán bien y a la perfección si no estoy viajando o entrando y saliendo de conexiones WiFi. Aún puedo llamar y enviar mensajes, pero no puedo usar ninguna aplicación que contenga Internet sin reiniciar mi teléfono. Tan pronto como me alejo tanto de mi área de uso normal, mi Internet deja de funcionar. Tengo que reiniciar mi teléfono y luego puedo usarlo en la nueva ubicación en la que estoy y lo mismo cuando vuelvo a mi área de uso normal después de estar fuera del área. Normalmente solo viajo dentro de mi estado.

Mi otro problema es que mi WiFi funcionará bien hasta que deje un área WiFi y mientras vuelva a una. Si salgo de un área de WiFi que he estado usando e intento acceder a Internet o aplicaciones que usan Internet, no podré usarlas hasta que apague mi WiFi y luego reinicie mi teléfono y luego se ejecutará con mis datos regulares . Puedo utilizar estos servicios con regularidad a menos que encuentre lo anterior. Me pregunto si necesito cambiar una configuración o cuál es el trato. Espero que puedas ayudar ¡Gracias! - Donna

Solución: Hola Donna. Su dispositivo parece no poder cambiar entre tipos de red sin problemas. Por diseño, se supone que un teléfono Galaxy se conecta a cualquier tipo de red disponible. Aparentemente, esto no está sucediendo. Una forma de posiblemente solucionar el problema es habilitando Smart Network Switch. Si lo habilitó, considere apagarlo para ver si ayuda. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
2. Mantenga pulsado el icono de Wi-Fi
3. Toca Más
4. Toque Interruptor de red inteligente
5. Toque en
6. Para activar Smart Network Switch, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla
7. Mantenga pulsado el icono de Wi-Fi
8. Toque Más.
9. Toque Interruptor de red inteligente
10. Toque para apagar

Si apagar el interruptor de red inteligente no funciona, también puede intentar borrar la partición de caché. Simplemente siga los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ambos procedimientos no funcionan, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 ya no recuerda las contraseñas WiFi

El teléfono inteligente ya no recuerda las contraseñas de las redes WYLAN, y la solución ofrecida en su mesa de ayuda, no resuelve el problema, porque en la Opción Avanzada (ver texto a continuación) no aparece la opción: Auto Connect. ¿Qué puedo hacer, ya que hasta hace una semana esto era posible?

¿Por qué el Galaxy S7 no recuerda / guarda la contraseña? ¿Hay alguna configuración para solucionar este problema?

Sí, hay una solución. En realidad, es solo cuestión de marcar una casilla de verificación para que el dispositivo se conecte automáticamente a una red de confianza / guardada. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Toque Configuración y luego toque la pestaña Conexiones.
• Toque WiFi, luego toque la tecla Menú nuevamente.
• Toque Avanzado.
• Marque la opción Conexión automática.
• La opción Auto Connect permite que su dispositivo se conecte automáticamente a una red guardada siempre que el teléfono esté dentro del alcance.

Saludos cordiales. - Gunzerodt

Solución: Hola Gunzerodt. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de la caché (los pasos indicados anteriormente).

Si eso no soluciona el problema, también puede intentar apagar el interruptor de red inteligente, si está habilitado en este momento.

Si eso tampoco resuelve el problema, desinstale cualquier aplicación o actualice que haya instalado antes de experimentar el problema. A veces, una aplicación o actualización incompatible puede causar conflictos con un sistema operativo, dando lugar a todo tipo de problemas. Si ya no puede recordar la actualización o aplicación más reciente, intente iniciar su dispositivo en modo seguro. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no ocurre, es una confirmación de que una de tus aplicaciones es la causa. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si cree que algo ha cambiado en la configuración de Wi-Fi, intente ver si puede revertir el estado anterior haciendo un restablecimiento de fábrica.

Problema # 5: Problema de WiFi Galaxy S7 después de una actualización de Marshmallow | Problemas con Galaxy S7 después de actualizar a Android 6.0

Después de recibir la nueva actualización de marshmallow, mi teléfono no ha sido más que un trabajo extra. Mi WiFi y mi red normal parecen no estar "en línea". Tengo que ir a las aplicaciones y actualizar mis notificaciones para verlas. Facebook Messenger casi nunca está conectado a Internet a menos que lo abra y espere a que se conecte. por lo general, se desconecta pronto después de recibir algunos mensajes. Lo que dificulta la comunicación con la gente y la recepción de mensajes a tiempo. No recibí mis correos electrónicos del día de hoy hasta las 8 p.m. No puedo subir fotos a Facebook y Tumblr tan fácilmente como solía hacerlo. Cuando abro Uber, siempre recibo un mensaje de error de conectividad que tengo que cerrar constantemente y vuelve a aparecer hasta que la conexión parece "despertarse".

¡Es molesto y desearía no haberlo actualizado nunca! No se que hacer.- Yolanda

Solución: Hola Yolanda. Si todos estos problemas comenzaron a aparecer después de la actualización de Marshmallow, le recomendamos encarecidamente que haga dos cosas: limpie la partición de caché o restaure todas las configuraciones a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica.

El primero, borrar la partición de la caché, está destinado a verificar si la caché del sistema está dañada. A veces, la caché del sistema se daña o puede contener archivos incompatibles que pueden crear un conflicto con un nuevo sistema operativo. Actualizarlo puede volver a poner orden en el sistema.

Si nada cambia después de haber borrado la partición de caché, eso es una indicación de que la causa del problema puede ser más profunda de lo que pensamos. Puede haber un error de firmware que se haya desarrollado después de la actualización. Limpiar el teléfono y restaurar todo a su estado de fábrica puede ayudar. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar con el restablecimiento de fábrica.

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