Contenido

• Problema 1: la pantalla del Galaxy S7 está negra, no se enciende
• Problema 2: Galaxy S7 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido
• Problema 3: Qué hacer si su Galaxy S7 no se enciende

Los problemas de pantalla negra y falta de energía son algunos de los problemas más comunes para los dispositivos Android, por lo que el artículo de solución de problemas de hoy aborda este problema en el # GalaxyS7. Hay tres usuarios de S7 a los que nos gustaría ayudar en esta publicación, así que, con suerte, encontrarán este material de manera oportuna.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del Galaxy S7 está negra, no se enciende

Borde S7, SM-G935FD. El teléfono mostró un 35% de batería y luego se apagó. He probado todas las combinaciones posibles de botones para iniciarlo en cualquier modo, pero nada funciona. La pantalla no se enciende, no hay vibración ni logotipo de pantalla. Sin luz LED. conecte el teléfono para cargar, sin luz LED, sin logotipo de batería de pantalla. El teléfono se calienta después de enchufarlo. El teléfono funcionó perfectamente hasta que esto sucedió. - Xavier

Solución: Hola Xavier. Técnicamente, un usuario final de un dispositivo Samsung tiene opciones de solución de problemas muy limitadas cuando se trata de un problema como este. En casi todos los casos similares, el problema se debe a una batería defectuosa o una placa base muerta, por lo que es necesario realizar un diagnóstico de hardware. Antes de enviar su teléfono, le sugerimos que haga lo siguiente:

Use otro cable de carga y adaptador

Una de las posibles razones por las que su teléfono no se enciende en este momento puede ser una situación de batería baja. En algunos casos, la razón principal por la que una batería parece agotada se debe al hecho de que el teléfono ha perdido su capacidad de carga porque el cable de carga o el adaptador está dañado. Para ver si este es el caso, asegúrese de revisar el cable USB y el adaptador en busca de signos obvios de daños. Es posible que un cable USB defectuoso no proporcione suficiente energía a la batería durante la carga. Incluso si el cable no tiene daños detectables y parece perfecto por fuera, aún puede estar defectuoso por dentro, así que asegúrese de probar otro juego de cable de carga y adaptador para reemplazar el juego actual. Asegúrese de utilizar un cable y un adaptador USB compatibles y que funcionen.

Verifique el puerto de carga

El puerto de carga de su teléfono está expuesto a elementos, por lo que puede haber algo dentro que pueda interferir con su función. A veces, la pelusa de bolsillo, el polvo, la arena o cualquier residuo extraño pueden residir en el puerto e impedir que el cable de carga haga buen contacto con las clavijas del interior. Para inspeccionar el puerto, intente usar una lupa o algo similar para ver el interior con mayor claridad. Si cree que el puerto puede estar sucio o tiene algunas partículas alojadas que no deberían estar allí, intente limpiarlo con una lata de aire comprimido. Evite meter nada en el interior para evitar dañar nada.

Compruebe la salida

Si tiende a cargar en su toma de corriente favorita en casa, considere usar otra toma de corriente para cargar su teléfono y eliminar la posibilidad de un problema de toma de corriente defectuosa. Alternativamente, puede intentar conectar otro dispositivo a su toma de corriente favorita para ver si funciona o no.

Envíe el teléfono

Si ninguno de estos consejos anteriores no ayuda, la razón más probable del problema es el teléfono. Puede ser un mal funcionamiento / batería muerta o cualquier falla en la placa lógica, por lo que deberá dejar que un profesional capacitado revise el teléfono por usted. En este momento, dudamos que su teléfono aún se encuentre dentro de la garantía estándar de un año, pero aún así recomendamos encarecidamente que deje que Samsung repare el teléfono por usted. Esto es para garantizar que luego obtendrá un dispositivo fijo.

Problema 2: Galaxy S7 se apaga cuando se desconecta del cargador, no permanece encendido

Hola. Mi S7 solo permanece encendido cuando lo tengo conectado al cargador, y si no es la carga rápida adaptativa, no se encenderá. Simplemente sigue reiniciando en el logotipo de Samsung, y cuando lo desenchufo del cargador se apaga instantáneamente hasta que lo vuelvo a enchufar, incluso con la batería completamente cargada, tan pronto como lo desenchufo, se agota y lo enchufo y el medidor de batería dice 0.

Rooteé mi teléfono y varias ROM personalizadas en él, y luego activé accidentalmente el FRP de Samsung. luego decidí volver a colocar el firmware de stock, pero sucedió el binario drk-eng, así que con el bloqueo de frp activado me impidió flashear algo para arreglarlo, luego mostré estos archivos de combinación como 2 meses sin encender y arrancó y fue entonces cuando ocurrió la falla de mi batería. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? Escuché que flashear la ROM demasiadas veces puede estropear la batería. ¿Es este un problema común o se puede solucionar? Gracias. - Ricky Brown

Solución: Hola Ricky. El flasheo, siempre que se haga correctamente, no provocará ningún problema grave. Si tiene problemas con su dispositivo ahora, eso significa que en el camino, el flasheo puede haber estropeado algo. Es posible que haya dañado algunos archivos de sistema críticos para el sistema de administración de energía de su teléfono, incluidos los que ayudan a que la batería funcione correctamente. El parpadeo no afectará a la batería en un sentido físico, pero dado que utiliza un código (firmware) para funcionar con Android, es posible que haya un problema relacionado con el código que haga que funcione de manera errática. Sin embargo, no hay forma de saberlo, verifique esto, por lo que no podemos confirmar si es el caso o no.

Hay dos cosas que puede hacer para solucionar el problema. El primero es recalibrar Android y la batería. El segundo es actualizar el cargador de arranque.

Para hacer la primera sugerencia, siga estos pasos:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desenchufe su dispositivo.
4. Reiniciar el teléfono una vez más.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Si Android y la recalibración de la batería no funcionan, considere volver a actualizar el cargador de arranque a stock. Si ya probó esto antes de comunicarse con nosotros, simplemente ignore esta sugerencia. En algunas situaciones, también se recomienda que vuelva a actualizar el firmware a stock, así que asegúrese de hacerlo en caso de que actualizar el cargador de arranque no ayude.

El flasheo del cargador de arranque de cualquier dispositivo Samsung es generalmente lo mismo. Sin embargo, le sugerimos que consulte también otras guías para tener un conjunto preciso de pasos a seguir antes de hacer algo drástico. A continuación se muestran los pasos sobre cómo actualizar un gestor de arranque de un dispositivo Galaxy:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 3: Qué hacer si su Galaxy S7 no se enciende

Hola a todos. Espero que puedas ayudarme. Tengo un Samsung Galaxy S7. Noté que había una actualización disponible que descargué. Esto tomó unos 30 minutos. El teléfono parecía tener problemas para reiniciarse después de la actualización. Pero finalmente logré que comenzara. Luego lo enchufé para recargarlo por completo y lo apagué (estaba cargado al 50% en ese momento). Sin embargo, cuando fui a encenderlo nuevamente, simplemente no se encendía en absoluto. No hace falta decir que probé todas las variaciones de presionar teclas de volumen / teclas de encendido y teclas de inicio sugeridas por su sitio. Todo lo que pueda sugerir para guardarlo será muy apreciado. - Francis Marshall

Solución: Hola Francis. Su problema es similar al de Xavier anterior, por lo tanto, consulte nuestras sugerencias para él sobre qué hacer. Con suerte, podrá solucionarlo sin necesidad de enviar el dispositivo a Samsung para su reparación.