Contenido
- Problema 1: Galaxy S7 atascado en la pantalla de restablecimiento de fábrica, cómo omitir la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
- Problema 2: el lanzador Galaxy S7 Touchwiz no funciona correctamente
- Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra, no se enciende
Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS7 del día. Dado que varios usuarios de S7 todavía tienen problemas con la protección de restablecimiento de fábrica, hemos decidido abordarlo nuevamente en este material.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy S7 atascado en la pantalla de restablecimiento de fábrica, cómo omitir la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
Hola. Tengo mi teléfono desde hace un buen año y todo ha estado funcionando perfectamente hasta hace un par de días. Todo empezó cuando salí del país de vacaciones, lo que es aún más frustrante. Noté el problema cuando estaba en mi segundo avión hacia mi destino. Mi teléfono estaba en modo avión. Mi Samsung Galaxy S7 se reiniciaba aleatoriamente sin motivo aparente (los intervalos de reinicio serían tan breves como un par de minutos).
Una vez en mi hotel, también noté que mi teléfono perdía rápidamente la carga y se sobrecalentaba al reiniciar. Luego procedí a quitarme el estuche otterbox, que tenía puesto desde el día 1, apagué completamente mi teléfono y lo dejé reposar durante 24 horas. Al día siguiente, me di cuenta de que mi teléfono había agotado completamente la batería (probablemente por reiniciarse y apagarse toda la noche). Lo cargué completamente y luego lo reinicié. El problema siguió ocurriendo. Como los intervalos de reinicio eran tan cortos, no podía hacer nada con mi teléfono, como tomar una foto. Así que decidí forzar un reinicio manual de mi teléfono. ¿Por qué manualmente? Porque no pude acceder a la configuración a tiempo antes de que mi teléfono celular se reiniciara. Ahora, mi teléfono se ha reiniciado. Se borró toda la memoria y parece que ya no puedo acceder a mi teléfono. El siguiente mensaje aparece en mi pantalla cada vez que procedo al paso de conexión WiFi. “Se ha realizado un intento no autorizado para restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Conéctese a una red Wi-Fi o móvil para verificar su identidad ". Sin embargo, cuando intento conectarme a la red Wi-Fi de mi hotel, otro mensaje me restringe para confirmar mi identidad". No puedo iniciar sesión en Wi-Fi. Se ha realizado un restablecimiento de fábrica no autorizado en este dispositivo. No se puede acceder a la pantalla de inicio de sesión ". ¿Que puedo hacer?- Dominique
Solución: Hola Dominique. Los dispositivos Samsung que ejecutan Android 5 y versiones posteriores tienen la función de protección de restablecimiento de fábrica (FRP) que se activa automáticamente si el dispositivo se restableció de fábrica. FRP le pedirá la cuenta de Google registrada (nombre de usuario y contraseña) para el dispositivo. Esto significa que un usuario no autorizado no podrá acceder al dispositivo incluso si lo restablece de fábrica. Esta es una función útil para evitar el uso de teléfonos robados y para proteger los datos de un dispositivo. Sin embargo, también significa que los usuarios legítimos que simplemente olvidaron las credenciales de su cuenta de Google también no podrán usar el dispositivo.
En este momento, desea omitir FRP para ver si el problema de reinicio aleatorio aún persiste. A menos que vuelva a acceder al dispositivo, simplemente se convertirá en un pisapapeles caro.
Estos son tres métodos para evitar la protección de restablecimiento de fábrica:
- ingrese las credenciales de la cuenta de Google registradas en el dispositivo,
- flashear un firmware de stock, o
- lleva el dispositivo a Samsung para que puedan desbloquearlo (necesitarás los documentos de compra del dispositivo)
Si ya intentó ingresar las credenciales de Google sin ningún resultado positivo, las siguientes dos opciones son su única salida. La actualización de un firmware de stock es nuestra solución recomendada para usted, ya que es muy probable que no tenga el recibo cuando compró el dispositivo. Sin embargo, flashear es un procedimiento arriesgado y existe la posibilidad de que no funcione si no se realiza correctamente. Si quieres probarlo, deberías investigar más. Básicamente, se trata de modificar archivos críticos del sistema y, si no lo hace correctamente, puede provocar problemas de software permanentes. Además, las guías intermitentes pueden variar según el modelo de teléfono, así que asegúrese de buscar un buen sitio que pueda proporcionarle la guía que necesita. Considere visitar XDA-Developers Forum y vea si puede pedirle a alguien una guía, o si puede encontrar una guía existente previamente publicada para su dispositivo.
Problema 2: el lanzador Galaxy S7 Touchwiz no funciona correctamente
Tengo un S7. Solo este año, la función Touchwiz parece activarse por sí sola y siempre se ilumina para "volver a la pantalla de inicio" todo el tiempo. Entonces, cuando estoy en una aplicación en mi teléfono: juego, navegador de Internet, etc.el botón de retorno simplemente se ilumina y mi teléfono comienza a intentar salir de cualquier aplicación en la que esté actualmente. Durante los últimos 5 días, ahora ha fallado constantemente de esta manera. Normalmente, si entro en modo seguro y luego este problema desaparece después de un par de horas, pero pasar al modo seguro ya no funciona. ¿Alguien más se ha encontrado con este problema y, de ser así, hay una solución para él, ya que es realmente molesto y estoy cerca de tirar este teléfono? Atentamente. - Seuma Anitelea
Solución: Hola Seuma. Si cree que el problema tiene que ver con el lanzador Touchwiz, debería considerar solucionarlo para ver si ayuda. Estos son los pasos que puede seguir:
Prueba con otro lanzador
Para hacer eso, intente instalar otro lanzador de Google Play Store. Para hacer eso, abra Google Play Store y busque lanzadores en el cuadro de búsqueda. Elija el lanzador que desee y siga las instrucciones en pantalla. Observe el teléfono cuando el nuevo lanzador se ejecute durante unas horas. Si todo funciona bien, es muy probable que su aplicación Touchwiz esté dañada.
Limpiar los datos de la aplicación Touchwiz
La aplicación Touchwiz, al igual que cualquier otra aplicación, se puede restaurar a su configuración predeterminada para eliminar posibles errores que puedan desarrollarse. Si aún no ha intentado borrar los datos de la aplicación, así es como se hace:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Grifo MÁS icono en la parte superior derecha.
- Grifo Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo Touchwiz o Inicio fácil Touchwiz app (la que tenga el problema).
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
- Grifo Borrar datos botón.
Restablecimiento de fábrica del dispositivo
En circunstancias normales, un usuario debería poder reiniciar el dispositivo en modo seguro. Que su teléfono ya no lo haga es un hecho alarmante. Junto con su problema actual, estos dos pueden ser signos de un error desconocido del sistema operativo. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para ver si eso soluciona los problemas.
Para restablecer de fábrica su S7, siga estos pasos:
- Crea una copia de seguridad de tus archivos.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Problema 3: la pantalla del Galaxy S7 permanece negra, no se enciende
Mi teléfono funcionaba bien hasta ayer. Se estaba apagando, así que cuando lo saqué de mi bolso, lo conecté al cargador y me fui. Volví y no se encendía en absoluto, así que probé con un cargador diferente y no hubo luz, ni imagen de la batería, nada. Probé todos los reinicios manuales y nada. Pensé que tal vez el puerto de carga se había roto, así que probé un cargador inalámbrico. Emite un pitido muy silencioso ahora en el cargador inalámbrico, pero no se enciende en absoluto. ¿Estaba demasiado muerto, así que tardará un poco en cargarse? ¿O simplemente está frito? ¡Gracias por cualquier información! - Chism de encaje
Solución: Hola Lacy. Los empujes de carga inalámbrica agregan corriente a la batería más lentamente, por lo que puede llevar algún tiempo cargar completamente la misma batería cuando se usa la carga con cable USB. Asegúrese de dejar que el dispositivo se cargue de forma inalámbrica durante al menos 1 hora antes de intentar volver a encenderlo. Si el teléfono emitió un pitido cuando lo puso en carga inalámbrica, pero nunca se enciende solo (incluso después de dejarlo cargado durante más de una hora), eso puede sugerir que hay un mal funcionamiento del hardware. En este caso, querrá enviar el dispositivo a reparar para que se pueda verificar su hardware.
