Contenido

• Problema 1: Problema con la tarjeta SD del Galaxy S7, faltan fotos en la tarjeta SD, Smart Switch al crear una copia de seguridad
• Problema 2: Galaxy S7 edge no puede enviar SMS a formato de número de 5 dígitos
• Problema 3: Galaxy S7 edge ocupa mucho espacio de almacenamiento
• Problema 4: Galaxy S7 no puede abrir un archivo de respaldo en particular

Hoy le traemos las soluciones # GalaxyS7 que involucran problemas relacionados con el almacenamiento, así como un problema poco común de mensajes de texto. Esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Problema con la tarjeta SD del Galaxy S7, faltan fotos en la tarjeta SD, Smart Switch al crear una copia de seguridad

Tengo un Samsung Galaxy S7 y tengo una tarjeta microSD que he tenido en mis últimos 3 teléfonos. Guardo todas mis fotos en esta tarjeta clasificadas según el teléfono de donde provienen. ¡Ahora, las fotos de mis dos primeros teléfonos todavía están en la tarjeta, pero las fotos de mi teléfono más reciente y las fotos actuales del S7 (más de 500 fotos) ya no están! He tenido el teléfono durante algunos meses y nunca tuve un problema, pero el teléfono siempre me pide que transfiera medios desde la tarjeta SD y no importa cuántas veces lo deslice, vuelve. Y ahora, para colmo, más de la mitad de mis fotos se han ido (tuve mi teléfono más reciente por más tiempo) ¡¡¡Ayuda !!! - Sherri

Solución: Hola Sherri. Una tarjeta SD funciona o no. Un dispositivo puede leerlo, detectarlo o no leerlo. Si el problema es la propia tarjeta SD, TODAS sus fotos y archivos ya deberían haber desaparecido. Que solo falte un conjunto selecto de archivos se debe a algo completamente diferente y definitivamente no a un mal funcionamiento o falla de la tarjeta SD. Si no puede encontrar esos archivos en algún lugar del almacenamiento interno de su teléfono, lo más probable es que ya no estén. Lo sentimos, pero no hay mucho que podamos hacer para ayudar. Si cree que esos archivos perdidos valen unos pocos cientos de dólares, puede intentar buscar una buena empresa que se especialice en la recuperación de datos. Es posible que puedan recuperar sus archivos o no. Puede utilizar Google para encontrar algunas empresas de renombre en su área.

Si desea buscar los archivos en su teléfono por su cuenta, le sugerimos que utilice la aplicación de exploración de archivos de su teléfono, generalmente llamada Mis archivos, para que pueda verificar todas las carpetas accesibles. Aparte de eso, depende de usted recordar dónde es más probable que haya guardado esos archivos, si es que se guardaron.

Para minimizar los problemas con una tarjeta SD, asegúrese de reformatearla con su S7 o el teléfono con el que desea usarla. Además, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos en otro dispositivo de almacenamiento como una computadora para evitar que este incidente se repita. Recuerde, los dispositivos de almacenamiento, incluido el almacenamiento interno de su teléfono y la tarjeta SD, no son inmunes a fallas. De hecho, cualquiera de ellos puede fallar en cualquier momento. Si tiene muchos recuerdos digitales insustituibles, haga al menos 2 copias de ellos en dispositivos separados.

Si tiene una computadora, puede instalar Samsung Smart Switch y usarla para almacenar imágenes del almacenamiento interno de su teléfono. Una vez que haya instalado Smart Switch en su computadora, puede seguir los pasos a continuación sobre cómo crear una copia de seguridad de sus archivos en su computadora:

1. Abra la aplicación Smart Switch en su PC o Mac.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Preferencias.
6. Haga clic en la pestaña Elementos de copia de seguridad. En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y mantener como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo las casillas importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Aceptar. De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar.
8. Haga clic en Copia de seguridad.
9. Toque Permitir en su teléfono si Smart Switch solicita permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos de los que se realizó una copia de seguridad con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.

IMPORTANTE: La aplicación Smart Switch viene preinstalada en un Galaxy S7. Para usarlo, siga estos pasos:

Grifo [Configuraciones] > [Nube y cuentas] > [Interruptor inteligente] para abrir Smart Switch Mobile.

Problema 2: Galaxy S7 edge no puede enviar SMS a formato de número de 5 dígitos

Tengo el Samsung Galaxy S7 edge y no puedo enviar mensajes a números de 5 dígitos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung y me dijeron que el S7 no tiene una función para limitar esto. Sin embargo, cuando envié un mensaje por primera vez, recibí una alerta de que podría incurrir en cargos y, por error, presioné para desactivarlo. ¿No hay otra forma de restablecer esto? ¡Realmente agradecería su ayuda! - Alexia

Solución: Hola Alexia. Su S7 debería poder enviar un mensaje en cualquier formato de número siempre que su operador admita la aplicación de mensajería que está utilizando y el formato de número en sí. No somos conscientes de ninguna limitación que pueda evitar que su teléfono envíe SMS a un formato de número en particular, por lo que lo que debe hacer es obtener la confirmación de su operador de que también lo admiten. En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, lo máximo que puede hacer es restablecer la configuración de la aplicación de mensajería a los valores predeterminados. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Grifo Borrar datos.

Problema 3: Galaxy S7 edge ocupa mucho espacio de almacenamiento

Tener muchos problemas con los datos fantasma. El almacenamiento no se suma a la cantidad que debería haber allí. ¿Existe una forma sencilla de solucionar este problema sin tener que rootear mi teléfono? Tengo un Samsung Galaxy S7 edge. - Ángela

Solución: Hola Angela. El desglose que muestra el uso de almacenamiento de su teléfono en Configuración> Mantenimiento del dispositivo> Almacenamiento a veces puede ser inexacto. A veces, el cambio en el espacio de almacenamiento restante no se reflejará de inmediato, así que asegúrese de reiniciar el dispositivo después de borrar algo. De esta manera, el sistema se actualiza y le brinda una lectura más precisa.

Si desea tener más espacio disponible en el almacenamiento interno de su teléfono, le sugerimos que mueva las cosas que no son críticas para el sistema, como fotos, videos, música, documentos, otras aplicaciones, etc., al dispositivo de almacenamiento secundario, como una tarjeta SD. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se pueden mover a la tarjeta SD, por lo que eventualmente tendrá que usar el almacenamiento interno para ellas.

Por supuesto, también puede crear una copia de seguridad de sus archivos en otro dispositivo a través de Smart Switch, así que consulte nuestra sugerencia para Sherri encima.

Problema 4: Galaxy S7 no puede abrir un archivo de respaldo en particular

Por favor ayuda. Tengo un Galaxy S7. El teléfono ha estado funcionando mal ... lento, congelado, etc. Esto puede parecerle estúpido, pero mi perro falleció y los únicos recuerdos que tengo de él están en un archivo que dice que se hizo una copia de seguridad, tiene lo que parece ser un ícono de Chrome en el archivo GRIS y no puedo ver nada ... dice "no se pudo ver" o "no se puede ver". No sé DÓNDE se realizó la copia de seguridad porque casi al mismo tiempo hice una copia de seguridad de todo lo que mi computadora portátil murió y fue devuelta al estado de fábrica. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema y volver a ver a mi perro? - Susan Andrade

Solución: Hola susan. Hay muchos formatos de archivo que su teléfono puede abrir, pero si recibe un error que parece indicar que su dispositivo no puede leer un archivo, entonces puede ser una señal de que carece de la aplicación adecuada para abrirlo. o que el archivo en sí está dañado o ilegible. Para ver qué tipo de archivo está tratando, búsquelo usando Mis archivos app, luego verifique los detalles del archivo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Mis archivos.
2. Toque la categoría o almacenamiento apropiado donde se encuentra el archivo.
3. Una vez que vea la lista de sus archivos, mantenga presionado el archivo con el que tiene un problema.
4. Toque en el MÁS icono en la parte superior derecha.
5. Grifo Detalles.
6. Compruebe la extensión del archivo en Nombre. La extensión del archivo sigue al punto como un .pdf o .xml, etc.

Una vez que haya identificado el tipo de archivo o el formato de archivo, debería poder saber qué aplicación necesita instalar para abrirla. Si la extensión del archivo no es común, haga una búsqueda en Google para averiguar cómo abrirlo en su S7.

Si cree que es un archivo de Chrome, simplemente instale la aplicación Google Chrome y vea si se abre.