Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar SMS a números en Canadá
• Problema 2: Galaxy S7 atascado en la pantalla de instalación de aplicaciones después de una actualización
• Problema 3: Galaxy S7 sigue reiniciando debido a diferentes formatos de tarjeta SD | Las aplicaciones de Google Play y Gmail no funcionan debido al formato de la tarjeta SD
• Problema 4: Galaxy S7 no se carga y no se enciende
• Problema 5: algunas aplicaciones no inician sesión cuando la conexión Wi-Fi del Galaxy S7 está activada
• Problema 6: Galaxy S7 edge atascado en la pantalla de bloqueo durante horas
• Problema 7: Galaxy S7 se reinicia solo y se sobrecalienta después de una actualización
• Problema 8: Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo
• Problema 9: Galaxy S7 genera muchas notificaciones de sonido diferentes

¡Hola, usuarios de Android! Bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS7 para este día. Traemos 9 problemas más de S7, así como sus respectivas soluciones. Si cree que su problema es similar a uno de los elementos mencionados aquí, pero la solución no funciona, intente buscar en nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7 para obtener más problemas y soluciones.

Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar SMS a números en Canadá

Después de años de trabajar muy bien, de repente no puedo enviar mensajes de texto ni llamar a familiares en Canadá. Recibo este mensaje: “Mensaje gratuito: no se puede enviar el mensaje. El bloqueo de mensajes está activo ”cuando envío un mensaje de texto. Cuando llamo, la voz dice que no pueden pasar mi llamada en este momento. Puedo recibir mensajes de texto de Canadá sin problemas. Puedo enviar y recibir mensajes de texto de cualquier persona en los EE. UU. Los familiares me aseguran que no estoy bloqueado. Estoy intentando acceder a iPhones. Mi proveedor es Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solución: Hola Patricia. Si el mensaje de error solo aparece cuando intentas enviar un SMS a un número con sede en Canadá, es posible que el problema se deba a un problema con tu operador. El mejor equipo de soporte que debería ayudarlo no somos nosotros, sino su operador. Antes de ponerse en contacto con ellos, asegúrese de realizar una solución de problemas básica en su dispositivo borrando el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Problema 2: Galaxy S7 atascado en la pantalla de instalación de aplicaciones después de una actualización

Recientemente hice una actualización de reparación para solucionar los problemas de wifi con mi Samsung S7. Sin embargo, el teléfono ahora está bloqueado con una pantalla de "instalación de aplicaciones". Lo dejé por 16 horas y todavía está allí. El teléfono se reiniciará solo y tendrá mi pantalla de bloqueo encendida durante 5 segundos antes de volver a "instalar aplicaciones". No puedo desbloquear el teléfono, así que hice todo lo que pude, excepto un reinicio maestro. ¿Hay algo que pueda hacer antes de recurrir al reinicio maestro? - Cody

Solución: Hola Cody. Si puede desbloquear el teléfono y llegar a la pantalla de inicio, puede intentar abrir la aplicación de marcador (aplicación de teléfono) y actualizar el firmware wifi. Si el teléfono no arranca normalmente y no puedes abrir la aplicación Teléfono, debes proceder con el restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo volver a instalar el firmware wifi:

1. Abra la aplicación de marcador (aplicación de teléfono).
2. Marque “ * # 2663 #” (sin las comillas).
3. Toca la casilla que dice Actualizar versión WiFi.
4. Espere a que el sistema termine de actualizar el firmware.

Problema 3: Galaxy S7 sigue reiniciando debido a diferentes formatos de tarjeta SD | Las aplicaciones de Google Play y Gmail no funcionan debido al formato de la tarjeta SD

Instalé una tarjeta SD de 128 GB (PNY) y copié varios archivos, etc. para liberar espacio en el dispositivo. Tengo una aplicación para usar mapas topográficos sin conexión al hacer senderismo, etc. y comencé a almacenar en caché mapas para usarlos en el futuro en la SD. Noté que el tamaño de los mapas descargados era significativamente mayor de lo que se suponía que debía ser una vez en el disco. Resulta que la mayoría de los mosaicos del mapa son archivos muy pequeños; 3 a 12KB, y mi SD fue formateada con el valor predeterminado para un exFAT en ese rango de tamaño que era unidades de asignación de 128kb. Copié todos los datos en una PC, ¿¡35 GB que eran 107 GB en el disco !? Se volvió a formatear con unidades de asignación de 4 KB y se copiaron los datos en la SD. 36 GB de tamaño ahora.

Mi problema ahora es que el teléfono se reinicia aleatoriamente. No pude hacer que Google Play o Gmail funcionaran, así que después de varias sugerencias sobre arreglos, simplemente desconecté la tarjeta SD, no me permitía desmontarla. Se abrió Play Store, llegaron correos electrónicos, etc. ¿Qué demonios podría tener las 2 cosas relacionadas? ¿Realmente el tamaño de asignación de una tarjeta SD? Jaja. No tiene sentido y estaba funcionando bien con las gigantescas unidades de 128 KB ... Hemingway, ¡cualquier ayuda sería muy apreciada! - Jared

Solución: Hola Jared. No tenemos idea de qué aplicación está hablando aquí, así que no hay mucho que podamos decirle. Las aplicaciones se codifican de manera diferente y es posible que no funcionen correctamente cuando no se cumplen ciertos parámetros. Nuestro trabajo aquí es ayudarlo a solucionar e identificar la causa de un problema. Dado que usted mismo ha aislado la causa del problema, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación con la que tiene problemas para obtener una explicación del descubrimiento que hizo. No podemos proporcionar información detallada sobre por qué la aplicación afecta a las aplicaciones principales como Play Store o Gmail, pero en Android, todo es posible. El problema puede deberse a un error que el desarrollador no anticipó, por lo que es bueno que se lo comunique. Si se trata de un caso aislado, lo más probable es que le haga un favor al desarrollador por hacérselo saber.

Problema 4: Galaxy S7 no se carga y no se enciende

Mi teléfono está completamente apagado y tengo el cargador conectado. Aparece una imagen de la batería en mi pantalla, pero no aparece ningún porcentaje en la batería para indicar cuánto se está cargando y tampoco hay luz para indicar que se está cargando. el mes pasado lo dejé caer en agua durante unos 20 segundos y anoche lo dejé caer al suelo. Cayó alrededor de 3 pies. Funcionó bien después de ambos casos. Cuando me desperté esta mañana y lo enchufé, fue cuando comenzó este problema. - Taeilor

Solución: Hola Taeilor. Primero intente iniciar el teléfono en modos alternativos. Si permanece igual o no responde en absoluto, debe hacer que lo revisen para que un técnico pueda evaluar si se puede reparar económicamente o si la reparación es una opción mucho mejor.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S7 en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: algunas aplicaciones no inician sesión cuando la conexión Wi-Fi del Galaxy S7 está activada

Ciertas aplicaciones en mi Galaxy S7 no iniciarán sesión ni funcionarán si están en WIFI. La mayoría de las aplicaciones funcionan correctamente, pero específicamente las aplicaciones TWC no y un par de otras. ¿Hay alguna manera de hacer que inicien sesión en WIFI? Me comuniqué con Time Warner / Spectrum pero dijeron que el problema está en el teléfono. ¡Gracias! - Roknbass

Solución: Hola Roknbass. Si estas aplicaciones pudieron funcionar con la red wifi de su teléfono antes, entonces un restablecimiento de fábrica podría resolver el problema. Antes de realizar un reinicio completo, también le sugerimos que pruebe primero con una partición de caché. Si eso no funciona, continúe con el restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 6: Galaxy S7 edge atascado en la pantalla de bloqueo durante horas

Equipo. Estoy enfrentando un problema extraño en mi Samsung S7 edge. Se actualizó a la última versión de Android 7. Problema: cuando intento reiniciar mi dispositivo, me pide un patrón de pantalla y, después de dar el patrón, muestra el logotipo de bloqueo, procesa y cuelga durante horas. Intenté abrir el teléfono en modo seguro, pero ha aparecido en la misma pantalla.

Solución: abrí el móvil en modo de recuperación y realicé el restablecimiento de fábrica. funciona para mí y perdí los datos. Esto sucede cada vez que reinicio mi móvil y hago el restablecimiento de fábrica por tercera vez en menos de un mes y no tengo ni idea de lo que golpeó mi móvil. Por favor, hágame saber si hay alguna razón por la que pueda encontrar más detalles. Gracias. - Prakash

Solución: Hola Prakash. No tenemos ni la menor idea de este problema, ya que no proporcionó suficientes detalles. Lo mejor que puede hacer es encontrar la posible causa del problema recordando qué cambio puede haber introducido en el sistema antes de que comenzara el problema. Si lo único que hizo fue instalar una actualización de Android antes de que comenzara el problema, existe la posibilidad de que el firmware actual esté mal codificado. También es posible que una de las aplicaciones esté causando este problema, así que intente hacer un restablecimiento de fábrica nuevamente y observe cómo funciona el teléfono durante unos días sin ninguna aplicación o actualización instalada. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor (si el teléfono es parte de su plan de suscripción) y permítales reemplazar el teléfono.

Problema 7: Galaxy S7 se reinicia solo y se sobrecalienta después de una actualización

¡Hola! Hice una actualización de firmware en mi Samsung Galaxy S7 (no sé la versión, así que supuse), y ahora solo permanecerá encendida unos minutos y luego se reiniciará. También se calienta mucho al tacto casi inmediatamente después de que se enciende. Tengo casi 7.000 fotos en mi teléfono, la mayoría de mis hijas. Acabo de tener un bebé hace 6 meses y tengo mucho miedo de perder todas mis fotos. ¡Por favor ayuda!

Además, ¿cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis imágenes si necesito hacer un restablecimiento de fábrica? ¡¡Gracias por lo que haces!! - Andrea

Solución: Hola Andrea. El problema de reinicio aleatorio y el sobrecalentamiento son casi siempre signos de un problema de hardware, por lo que puede terminar con una reparación o reemplazo eventualmente. Si está seguro de que su problema comenzó después de instalar una actualización de firmware, puede ser un problema de codificación. Esto significa que el sistema operativo que se ejecuta actualmente en su dispositivo puede ser problemático. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda al respecto, excepto (1) volver a una versión de firmware anterior o (2) reemplazar el teléfono.

En algunos casos, una aplicación incompatible también puede causar problemas de reinicio aleatorio, por lo que le sugerimos que intente eliminar TODAS las aplicaciones de terceros del teléfono y ver cómo funciona. Si tiene suerte y el problema es causado por una de las aplicaciones, este paso de solución de problemas podría evitarle el dolor de corazón si pierde sus fotos.

Si eliminar todas las aplicaciones del teléfono no soluciona el problema, debe intentar borrar la partición de la caché y restablecer los valores de fábrica.

Si ambos tampoco ayudan, puede intentar actualizar el cargador de arranque a continuación. Hay algunos casos en los que la instalación del cargador de arranque estándar soluciona problemas de reinicio aleatorio. Con suerte, tendrá mucho tiempo para instalar el cargador de arranque estándar antes de que el teléfono se reinicie nuevamente. De lo contrario, no es posible volver a un cargador de arranque y una versión de firmware más antiguos. La actualización de un cargador de arranque y el firmware estándar tienen pasos ligeramente similares, por lo que a continuación se encuentran los pasos generales sobre qué hacer si desea hacer esto. Tenga en cuenta que flashear es intrínsecamente riesgoso y puede dañar el software del teléfono de forma permanente si no se hace correctamente o si el teléfono se interrumpe. Como dijiste que tu teléfono se corta cada pocos minutos, existe una gran posibilidad de que lo bloquees para siempre si se interrumpe el parpadeo. Si quiere correr riesgos, adelante.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo actualizar un gestor de arranque en un Galaxy S7. Los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden diferir, así que asegúrese de encontrar una buena guía antes de hacerlo. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración y pueden no ser correctos para su teléfono. Se proporcionan para darle una idea general de lo que debe hacer.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrate de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Además, el restablecimiento de fábrica y el flasheo borrarán todos los datos del usuario del teléfono, por lo que la recuperación de sus archivos no es posible. A menos que pueda mantener el teléfono lo suficientemente estable durante la transferencia de archivos, no es posible copiarlos por completo a otro dispositivo, como una PC.

Lo mejor que puede hacer ahora es mover sus archivos en pequeñas cantidades mientras el teléfono todavía está funcionando. Una vez que se reinicie por sí solo, inicie la transferencia de inmediato. Con 7000 fotos, puede que te lleve varias horas, pero puede ser la única forma de hacerlo.

Problema 8: Galaxy S7 sigue reiniciándose por sí solo

Hola. En serio necesito tu ayuda. Mi teléfono comenzó a reiniciarse aleatoriamente. no era tan frecuente hasta que un día comenzó a reiniciarse mucho. El resto de la semana estuvo haciendo lo mismo: reiniciar y reiniciar. Hasta que un día simplemente se apagó y no pude encenderlo. Sé que tenía batería porque tenía 72% y, por lo que sé, creo que la batería no está defectuosa, ya que en realidad se carga. Gracias por delante! - Zkrack21

Solución: Hola Zkrack21. Intente encender el teléfono en modos alternativos para ver si su teléfono responde a cualquier combinación de botones de hardware. Consulte nuestra sugerencia para Roknbass arriba. Si nada funciona, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema 9: Galaxy S7 genera muchas notificaciones de sonido diferentes

He tenido el teléfono durante meses sin problemas. Sin embargo, en las últimas semanas, el teléfono ha comenzado a generar sonidos de notificación aleatorios, pero no mensajes de notificación / ventanas emergentes. Los sonidos no son constantes e incluso cambian el tono de un timbre, tweet y pitidos de mensajes. Tampoco he instalado ninguna aplicación nueva cuando esto comenzó. He desactivado todas las notificaciones para cada aplicación tanto dentro de las aplicaciones como desde la configuración del teléfono. He desactivado los recordatorios de notificaciones. Incluso con las notificaciones, los medios y los sonidos del sistema desactivados, sigue emitiendo estos ruidos. Solo cuando también apago los tonos de llamada y hago que el teléfono esté completamente en silencio, se detienen. Ejecuté el análisis de AVG y eliminé manualmente los elementos sospechosos de mi teléfono. Todavía sin suerte. Cualquier información que pueda proporcionar sería útil. Incluso inicié mi teléfono en modo seguro y borré la partición de caché. Estoy a punto de restablecer todo mi teléfono y empezar de nuevo. - Joseph

Solución: Hola Joseph. Creemos que hay una aplicación o servicio de terceros que causa este problema. Haga un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede desde allí. Después de un restablecimiento de fábrica, observe el teléfono durante 24 horas cuando aún no haya instalado ninguna aplicación o actualización. Si los sonidos de notificación funcionan normalmente, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable.

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