Probablemente hayas oído hablar del nuevo Note 7 que se lanzará en un futuro cercano, pero ¿sabías que toma prestadas algunas características importantes del GalaxyS7 "más antiguo"?
Problema n. ° 1: no se puede configurar el correo electrónico de Yahoo en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
No puedo iniciar sesión en mi correo electrónico desde mi aplicación de correo electrónico en mi teléfono (Samsung Galaxy S7). Siempre que intento iniciar sesión, me dice “No se puede configurar la cuenta, se ingresó un nombre de usuario o contraseña incorrectos, o el acceso POP3 / IMAP no está activado para esta cuenta. Verifique la configuración de su cuenta o comuníquese con su proveedor de servicios ".
He intentado cambiar mi contraseña varias veces, he intentado llamar a mi proveedor de servicios, también he probado las instrucciones de solución de problemas de mi proveedor de servicios y de Yahoo. También probé las instrucciones para solucionar problemas y parece que nada funciona. - María
Solución: Hola Mary. Este problema es mejor apoyado por partes interesadas como Yahoo, Samsung o incluso su proveedor de servicios de Internet. No sabemos qué pasos tomó desde nuestro blog, pero debe saber que no hay mucho que podamos hacer por usted. Debe trabajar con los equipos de soporte técnico de Yahoo o el desarrollador de la aplicación que está utilizando para obtener una resolución.
También vale la pena señalar que Yahoo tiene su propia aplicación de correo electrónico, por lo que existe la posibilidad de que ya no admita aplicaciones de terceros como la que está utilizando. No podemos confirmar si esto es un factor o no, pero puede valer la pena mencionarlo cuando busque ayuda de ellos.
Además, algunos proveedores de servicios de correo electrónico como Microsoft o Google pueden no permitir que un usuario configure una cuenta de correo electrónico para otra aplicación si la verificación en dos pasos o una función de seguridad similar está habilitada. Asegúrese de desactivar todas las funciones de seguridad en su cuenta de Yahoo antes de intentar configurarla en su aplicación de correo electrónico.
Problema # 2: Evite la corrupción de la tarjeta SD en Galaxy S7
Tengo un problema con la tarjeta SD. Estaba escuchando música almacenada en la tarjeta SD con poca batería y la batería de mi teléfono se agotó. Fui a casa para cargarlo y decía que mi tarjeta SD estaba dañada. Tengo este problema cada vez que mi teléfono se queda sin energía, pero generalmente un reinicio o apagar / encender soluciona el problema. Recientemente, simplemente no ha podido resolver el problema y mi tarjeta sigue dañada. Sin embargo, al quitar la tarjeta de mi teléfono, colocarla en un adaptador y en mi computadora portátil, puedo extraer los datos sin problemas. Luego, cuando lo vuelvo a poner en mi teléfono, no se reconoce de nuevo. Puedo formatear el disco, pero como esto ha sucedido varias veces, me gustaría saber si hay algo que pueda hacer para evitar que vuelva a suceder. La tarjeta SD es una Sandisk de 128 GB. Gracias. - marca
Solución: Hola, Mark. Cubrimos las posibles causas de la corrupción de la tarjeta SD en este artículo: Cómo evitar que Galaxy S7 pierda datos almacenados en la tarjeta SD. Asegúrese de repasar la breve discusión para evitar o minimizar problemas con la tarjeta SD en el futuro.
También puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que el teléfono ejecute un firmware limpio. Así es cómo:
Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Paso 2: Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Paso 4: Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
Paso 5: Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
Paso 7: Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
Paso 9: El teléfono se reiniciará más de lo habitual.
Ahora puede volver a configurar su teléfono.
Problema n. ° 3: el problema de sobrecalentamiento del Galaxy S7 resultó en una pantalla rota
Repara tu pantalla rota aquí
El teléfono estuvo en el cargador durante aproximadamente una hora y antes de acostarme fui a quitarlo. El teléfono estaba extremadamente caliente al tacto, así que inmediatamente traté de quitar el cable de alimentación. El metal del puerto de carga se había fusionado con el conector del cable de alimentación y había derretido el cable, así que cuando tiré de él para quitarlo del teléfono, el cable se rompió dejando el extremo de carga dentro del puerto del teléfono. Me emitieron un reemplazo que funcionó bien hasta la semana pasada, donde nuevamente creo que la batería se sobrecalentó y rompió el teléfono, pero afortunadamente no estaba conectado a un cargador en ese momento. El teléfono no se carga, la luz indicadora LED no se enciende, está completamente muerto. Además, el teléfono se calentó tanto que ahora se ve una pequeña grieta en la pantalla. La política de mi proveedor es no emitir un reemplazo de garantía cuando hay grietas en la pantalla, tendré que pagar un deducible de $ 150 para obtener un reemplazo. Mi compañero tiene un Galaxy Note 5 que compró originalmente al mismo tiempo que el S7, y también está en su segundo reemplazo debido a problemas de sobrecalentamiento de la batería. Les advierto a todos que no compren cualquiera de estos dispositivos o cualquier versión futura hasta que esté disponible un nuevo diseño de batería. - Feinex333
Solución: Hola Feinex333. Aunque no descartamos la posibilidad de que tenga la mala suerte de conectar tres dispositivos Samsung con hardware defectuoso, el problema de sobrecalentamiento en términos de estadísticas que resulta en una pantalla rota es casi inaudito. El sobrecalentamiento puede ser causado por muchas cosas, por lo que es difícil saber qué está pasando con sus dispositivos con la información que proporciona aquí. Algunas de las causas tienen algo que ver con la atención del teléfono, por lo que nos interesa saber cómo es que tres teléfonos insignia se sobrecalientan en la misma casa. No lo acusamos de mal manejo de sus teléfonos inteligentes, pero como un recordatorio amistoso, asegúrese siempre de no dejar su teléfono cerca de una fuente de calor como un horno, caldera, exponerlo a la luz solar directa o dejarlo dentro de un automóvil caliente.
Otra posible causa que podemos pensar, ya que al menos tres dispositivos tienen los mismos síntomas, es una aplicación problemática. ¿Instalaste el mismo conjunto de aplicaciones en los teléfonos o hay una aplicación común para todos ellos? Es posible que haya instalado una aplicación incorrecta que, a su vez, haya propagado un malware que provoque el sobrecalentamiento de los teléfonos. Nuevamente, esto es solo una especulación, ya que la descripción de su problema no es útil, pero es una buena manera de continuar con la solución de problemas. Si la culpa es de una aplicación, es posible que se repita el mismo problema incluso si no utilizará un dispositivo Samsung en un futuro cercano, por lo que vale la pena verificarlo en este momento. Esto supone, por supuesto, que el problema no es de naturaleza hardware.
Para resolverlo, le sugerimos que se comunique con su proveedor de servicios (nuevamente) y solicite un reemplazo. No hay nada que puedas hacer con la pantalla rota en este momento. Tienes que invertir en un teléfono nuevo o simplemente tirar tu teléfono como un pisapapeles caro.
Problema n. ° 4: el lector de tarjetas SD del Galaxy S7 no funciona
Hola. Creo que mi nuevo teléfono Galaxy S7 tiene un lector de tarjetas de memoria defectuoso o un problema de software que impide que se reconozcan las tarjetas Micro SD de 32 GB. He probado 3 cartas diferentes. Sin embargo, estas mismas tarjetas funcionan en el teléfono S5 de mi hija. Además, su propia tarjeta que funciona en su S5 no funcionará en mi S5.
Por último, incluso llevé mi nuevo teléfono a una tienda de Verizon local para ver si podían resolver el problema. Tampoco pudieron hacer que ninguna de las tarjetas funcionara en mi nuevo S7. Estoy en el servicio prepago PagePlus que usa las torres de Verizon, así que tuve que conseguir un teléfono S7 compatible con Verizon.
Estos son los pasos que tomé:
- Probé mi tarjeta de memoria Micro SD de 32 GB actual que uso en mi teléfono anterior (Galaxy S4). No es reconocido por el nuevo S7 que recibí de ustedes.
- Probé una nueva tarjeta de memoria Micro SD de 32 GB en el nuevo S5 que recibí de usted. No reconoce la tarjeta.
- Mi hija tiene un teléfono Galaxy S5, así que probé la tarjeta SD de memoria Micro SD de 32 GB que usa en su teléfono S5 y que tampoco aparecerá en mi nuevo teléfono S5.
- Tomé las tarjetas en los pasos # 1 y # 2 anteriores y las coloqué en el teléfono S5 de mi hija y ambos SON Reconocidos por su teléfono. Funcionan bien.
- Conduje hasta un distribuidor de Verizon, ubicado en BJs Warehouse en Derby, CT. Hablé con Dave. Probó tanto mi tarjeta Micro SD que estaba usando en mi antiguo teléfono S4 como la nueva tarjeta Micro SD que acabo de comprar. Verificó que ninguna de las tarjetas aparecerá (reconocerá) en mi nuevo teléfono S7.
- Tomó las dos tarjetas mencionadas en el n. ° 5, n. ° 2 y n. ° 1 anteriores, y PUDO hacer que funcionaran en su teléfono Galaxy S7. ¿Tiene alguna sugerencia que me pueda ser útil? ¡Gracias! - Fran
Solución: Hola Fran. De todos los pasos que ha probado, queda claro que su teléfono es el problema. No sabemos cuáles son sus expectativas, pero no hay ningún truco especial que pueda hacer en su teléfono para que el lector de tarjetas SD funcione. Lo mejor que puede hacer en este caso es reparar o reemplazar el teléfono.
Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S7 mojado no funciona
Dejé el teléfono bajo un aguacero durante uno o dos minutos. Cuando lo traje, le quité la funda y lo sequé con una toalla, luego lo apagué y lo puse en una bolsa de arroz. Vi que este teléfono se volvía a encender y hacía una llamada. La pantalla parpadeaba y se apagaba. Lo apagué de nuevo y un minuto después entró en la pantalla de la BIOS y se reinició en modo seguro y luego parpadeó y se apagó nuevamente. Traté de apagarlo, pero me llevó unos minutos. Después de unas horas (5) lo saqué del arroz y lo puse en la cama para ver qué hacía. Lo encendí, pero me di cuenta de que la pantalla permanecía negra, pero los botones inferiores al lado del botón de inicio se iluminaban. Alguien me llamó y sonó pero no había pantalla. Así que presioné el botón de inicio para responder y estaba en una llamada. Luego traté de iniciarlo en modo seguro, lo cual fue difícil sin pantalla, todavía negro con el teléfono encendido. Finalmente lo puse en modo seguro y volvió a la configuración de fábrica, diciéndome que se realizó un reinicio inusual para activar el teléfono nuevamente. Ah, y justo después de que lloviera, decía ADVERTENCIA: UN SO PERSONALIZADO PUEDE DAÑAR LAS APLICACIONES ... debes saber el resto.
Ha estado sentado en el arroz toda la noche. Se inició en modo seguro cuando lo encendí y ahora está en la pantalla de bienvenida del asistente de configuración. ¿Es mi teléfono basura o hay algo que pueda hacer para solucionarlo? El teléfono no ha sido rooteado ni alterado de ninguna manera. - Wesley
Solución: Hola Wesley. Tememos que tu teléfono probablemente esté destrozado. Si tiene suerte, es posible que pueda volver a ponerlo en funcionamiento después de reemplazar el teléfono (si el daño por agua solo se limita al ensamblaje de la pantalla).
En un escenario ideal, se suponía que debías abrir el teléfono de inmediato, quitar la batería y desmontar los componentes principales para poder limpiar y secar todo a fondo. Sabemos que la extracción de la batería para un S7 está fuera de discusión, por lo que realmente no hay nada que pueda hacer al respecto de todos modos.
Además, el propósito principal de dejar un dispositivo electrónico húmedo en una bolsa de arroz es asegurarse de que le da a la humedad el tiempo suficiente para que el arroz la absorba. Este proceso no se puede realizar en unas pocas horas. Tienes que dejar el dispositivo dentro de la bolsa durante al menos una semana. Que esto nunca se haya hecho no mejora en absoluto su situación.
En este momento, lo único que puede hacer es llevarlo al taller de reparación local para que se pueda limpiar, secar correctamente y reparar. Con suerte, el dispositivo funcionará después de un reemplazo de pantalla. Si nada cambia después de un reemplazo de pantalla, simplemente busque la manera de reemplazarlo.
