Contenido

• Problema n. ° 1: el punto de acceso del Galaxy S7 Edge sigue desconectándose
• Problema # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi es lento y / o se desconecta continuamente
• Problema n. ° 3: qué hacer si la pantalla se vuelve negra y el teléfono ya no se inicia
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se enciende y se atasca en la pantalla de carga de Samsung
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 no puede arrancar en modo de recuperación y no se enciende
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el punto de acceso del Galaxy S7 Edge sigue desconectándose

Buenas tardes. Acabo de cambiar de un iPhone al Samsung Galaxy S7 Edge. Cuando uso mi Galaxy S7 Edge como un punto de acceso y le conecto otro dispositivo, se desconecta cada vez que miro un mensaje / correo electrónico / WhatsApp en mi Galaxy. No tuve ese problema en absoluto cuando usé mi iPhone como punto de acceso. ¿Sabes qué puede estar causando este problema y cómo puedo resolverlo?

Gracias. - Jacob

Solución: Hola Jacob. La función de hotspot o tethering es un servicio de valor agregado, así que asegúrese de que su cuenta pueda usarlo. Si su suscripción no cubre el uso compartido de la conexión de datos o el hotspot, esa puede ser la razón del problema. Asegúrese de comunicarse con su proveedor de servicios para que puedan verificar su cuenta.

Ahora, si dicen que su suscripción debería permitir el anclaje, la causa del problema debe ser un firmware dañado. Considere hacer un restablecimiento de fábrica si el problema persiste. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge Wi-Fi es lento y / o se desconecta continuamente

No estoy seguro de a dónde más ir para informar mi problema de Wi-Fi en el nuevo S7 Edge. Parece que lo golpeó con el error de Wi-Fi. Puedo estar en el trabajo en un hotel, mi casa conectada a Wi-Fi obteniendo los mismos resultados: muy lento para no conectarme.

Intenté apagar Bluetooth. Hablé con el soporte de Verizon. Me dijeron que restringiera todas las aplicaciones en ejecución en segundo plano y reiniciara el teléfono. Me dijeron que usara Repair Assistant - Software Upgrade Assistant (Samsung nada funciona, espero que salgan con una solución rápida, dependo del Wi-Fi.- Tony

Solución: Hola Tony. Los problemas de conexión lentos o nulos, ya sea que esté utilizando datos móviles o Wi-Fi, pueden ser causados ​​por aplicaciones incorrectas, firmware dañado o hardware dañado. Para identificar cuál de estos tres es el problema, por favor siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Modo seguro

Las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con la función de conexión a Internet de su dispositivo, sin mencionar el malware. Si tiene muchas aplicaciones de terceros instaladas, es una buena idea iniciar su S7 en modo seguro. En este entorno, se impide la ejecución de todas las aplicaciones de terceros, por lo que si una de sus aplicaciones es la culpable, el problema no debería ocurrir. Para iniciar su S7 en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si la conexión Wi-Fi continúa mostrando el mismo comportamiento que antes, el siguiente paso que desea hacer es restablecer los valores de fábrica. Consulte los pasos mencionados anteriormente. Después de realizar un restablecimiento de fábrica, no vuelva a instalar sus aplicaciones de inmediato. Debe observar cómo funciona la conexión Wi-Fi sin sus aplicaciones para ver la diferencia. También desea asegurarse de conectarse a al menos 2 redes Wi-Fi para eliminar la posibilidad de que el problema esté relacionado con la red.

Sin embargo, si la conexión Wi-Fi sigue desconectándose o parece lenta (a pesar de estar conectado a una red Wi-Fi rápida), puede asumir con seguridad que el problema está relacionado con el hardware. Llame a Samsung oa su operador y solicite un reemplazo de unidad.

Problema n. ° 3: qué hacer si la pantalla se vuelve negra y el teléfono ya no se inicia

Hoy, 3/5/16, esta mañana alrededor de las 7:30 estoy en la escuela. Antes de comenzar a explicar algo, voy a decir que mi teléfono se ha caído muchas veces en un piso de madera dura y en concreto. Cuando la pantalla se agrieta, todas las grietas provienen de la esquina superior derecha y salen como una curva. solo hay una grieta que va desde la esquina superior derecha hasta la esquina inferior izquierda.

Bien, volvamos a esta mañana. Esta mañana me quité la chaqueta y mi teléfono estaba dentro y no recordaba que tenía mi teléfono allí. No me estaba dando cuenta de lo que estaba haciendo en ese momento, pero tiré mi mochila en la silla y al lado de ella golpeé mi gato mientras hablaba con mi amigo. Entonces, ni siquiera un minuto después, me senté en la silla y saqué mi teléfono ahora recordando que estaba en mi chaqueta. Estaba todo bien y todo porque no me di cuenta de lo que hacía en ese momento.

Encendí mi teléfono y luego miré la pantalla. Mi pantalla era mayoritariamente negra y tenía gruesas líneas verdes. Me asusté porque no guardé nada en mi teléfono, ninguna de mis fotos, nada. y estaba como molesto porque estaba teniendo una muy mala mañana. Hasta ahora me frustró aún más. Pedí ir a la oficina, llamar a mi mamá y decirle que mi teléfono no funcionaría, así que me contactó por teléfono de mi amiga. la señora dijo que no hay nadie en la oficina en este momento y ella estaba como tratando de sacar la batería, así que saqué la batería todo el día y la puse en una bolsa de plástico con la funda y el teléfono de mi teléfono. Tengo miedo de encender mi teléfono. ¿Puedes decirme qué hacer antes de hacer algo? Y mi teléfono está completamente cargado (olvidé decir eso). Muchas Gracias Por Leer. Por favor, ayúdame. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. La pantalla negra y las líneas verdes gruesas en ella son indicadores de que puede haber dañado la pantalla LCD. El ensamblaje de la pantalla consta de tres componentes principales: el digitalizador, la pantalla LCD y el cable flexible. Dañar una de estas 3 partes puede resultar en una pantalla negra o una pantalla táctil que no responde por completo. La cuestión es que no hay una manera fácil de solucionar si uno de ellos está estropeado. Debe llevar el teléfono a una tienda para que se pueda reemplazar la pantalla.

Tenga en cuenta que a veces, dejar caer accidentalmente un teléfono también puede provocar otros problemas de hardware que pueden no ser detectables visualmente. Solo sabrá que hay un problema de hardware una vez que su teléfono comience a actuar de manera extraña o muestre un rendimiento anormal. Sin embargo, en cualquier caso, los problemas de hardware están más allá de la capacidad de solución de un usuario promedio.

En su caso, dudamos que pueda obtener un reemplazo gratuito de su operador o Samsung, ya que hay una clara señal de uso indebido por parte del usuario. Seguro que puedes pedirles que repare el teléfono roto, pero igual te cobrarán porque la garantía ha sido anulada. Sin embargo, si tiene la opción de dejar que Samsung repare el teléfono, le recomendamos que le permita reparar el teléfono por usted en lugar de hacerlo en una tienda de terceros.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se enciende y se atasca en la pantalla de carga de Samsung

Hola, equipo de DroidGuy. ¡¡¡Saludos!!!

Primero, me gustaría agradecerles por el gran trabajo que están haciendo al brindar ayuda a todos con sus problemas telefónicos también de forma gratuita.

Tengo Samsung Galaxy S7. Ayer, mientras usaba el teléfono, el teléfono se colgó y se reinició automáticamente, pero luego aparecerá la pantalla de inicio donde está escrito 'Samsung Galaxy S7' y luego la pantalla se queda en blanco y después de 5 a 7 segundos nuevamente la misma pantalla de inicio 'Samsung Galaxy S7 'viene y está sucediendo lo mismo una y otra vez hasta que se agota la batería.

Además, después de unos minutos, el teléfono se calienta. Cuando se mantiene para cargar, también muestra el ícono de carga y se queda en blanco durante 5 a 7 segundos y luego nuevamente muestra el ícono de carga.

Seguí los pasos que mencionaste en tu sitio al mantener presionado el botón de encendido durante un minuto sin batería y también intenté ejecutar en modo seguro y modo de respaldo, pero no funcionó.

¿Pueden ayudarme con este problema? Mi principal preocupación es que necesito obtener mis datos del teléfono. Entonces, al menos, si puedo recuperar todos los datos de la memoria del teléfono, sería de gran ayuda.

Gracias por adelantado.

Gracias y saludos. - Nitin

Solución: Hola Nitin. En primer lugar, la recuperación de archivos solo es posible si el teléfono sigue funcionando, es decir, la memoria flash del dispositivo puede recibir alimentación. El chip Nand o el dispositivo de almacenamiento flash en su S7 debe estar alimentado para que se puedan leer los 1 y 0 en sus celdas. Si su teléfono ya no se enciende por alguna razón, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos.

Ahora bien, puede haber una serie de razones por las que un teléfono inteligente no se enciende. Las causas pueden variar desde software incompatible, firmware dañado, batería defectuosa, malware o falla de la placa base. La regla general cuando se trata de solucionar problemas es verificar primero si una solución de software puede solucionar el problema. Si toda la solución de problemas de software falla, puede asumir que hay una falla de hardware detrás del problema.

La solución de problemas de software para este problema está muy limitada a intentar arrancar el dispositivo solo en otros modos. Eso significa que sus únicas opciones incluyen intentar reiniciar su S7 en modo seguro, modo de recuperación o modo de descarga. Si el dispositivo no responde y no arranca, la única opción que le queda es reparar o reemplazar el teléfono.

Si su teléfono arranca en modo de recuperación o descarga, sus opciones se limitarán a tres cosas:

• limpiando la partición de caché
• haciendo un restablecimiento de fábrica
• flashear un stock o ROM personalizada

Como puede ver, solo la primera opción no implica borrar el almacenamiento de su teléfono. Si actualizar la partición de caché no soluciona el problema, no tiene suerte. Te verás obligado a eliminar todo del almacenamiento de tu teléfono si deseas reiniciar tu teléfono normalmente.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 no puede arrancar en modo de recuperación y no se enciende

Tengo un Samsung Galaxy S7 y mi problema es que cuando actualicé mi teléfono y una vez que se reinició, se atascó en la pantalla (Samsung GALAXY S7) y no se enciende, simplemente se congela allí. Busco muchos métodos para solucionar este problema y ninguno funcionaría.

Intento borrar la memoria caché y restablecer los valores de fábrica y, por cierto, no utilizo una tarjeta SD y utilizo el teléfono para Wi-Fi que no está conectado a ningún servicio. De todos modos, después de que probé esos métodos, no funcionó en absoluto. Incluso fui al que mantienes presionado el botón de volumen y presionas encendido y inicio al mismo tiempo y una vez que presiono continuar, comienza a descargarse y esperé una hora y nada.

Intenté muchas veces ir al modo de recuperación y noto que cada vez que lo hago, dice errores o algo así. Y una vez que estoy en la pantalla de selección, dice (sin comando) en el mini robot de Android en segundo plano y ¿por qué? Y cada vez que lo hago una y otra vez, una vez que presiono reiniciar el sistema, dice (¡error!) Rápido y me lleva de regreso a la pantalla del logotipo congelado. Realmente necesito ayuda si hay alguna solución para esto, por favor ayúdenme. - Ruben

Solución: Hola Ruben. Su problema puede ser diferente, pero las soluciones son idénticas a las que recomendamos para Nitin anteriormente. Si hay un error cuando arranca el dispositivo en modo de recuperación, puede intentar reiniciar el dispositivo en Odin o en modo de descarga para poder intentar instalar una ROM de stock o personalizada. Si eso aún no funciona, considere que Samsung revise el teléfono.

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