Contenido
- Problema 1: Galaxy S7 se desconecta de la red celular automáticamente
- Problema 2: Galaxy S7 no puede dejar un mensaje en el buzón de voz
- Problema 3: Galaxy S7 desbloqueado no envía SMS, la señal celular sigue cayendo
- Problema 4: Cómo desvincular varios contactos en Galaxy S7 a la vez
Los problemas de llamadas son algunos de los problemas menos reportados para el # GalaxyS7, por lo que no hay mucha literatura al respecto. El hecho es que la mayoría de los problemas de llamadas de voz se deben a un problema en el lado de la red, por lo que la resolución de problemas del dispositivo es mínima. Sin embargo, todavía necesitamos publicar un artículo sobre ellos, así que aquí está.
Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.
Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:
Problema 1: Galaxy S7 se desconecta de la red celular automáticamente
Estoy en una zona rural donde las señales de celulares y WIFI son irregulares. Cuando me muevo a un área de señal baja o sin señal, la señal del teléfono y la señal WIFI se pierden, pero cuando vuelvo a un área con un celular fuerte y señal WIFI, el teléfono no se vuelve a conectar automáticamente.Funciona bien después de apagar y volver a encender el teléfono, o cuando enciendo y apago el modo avión. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? - Tito
Solución: Hola Tito. Idealmente, se supone que un teléfono inteligente restablece automáticamente una conexión una vez que está de regreso en un área con buena conexión celular. Si eso no sucede, es posible que haya un error en el sistema operativo que se haya desarrollado después de un tiempo.
En algunos casos, los problemas de red se pueden solucionar instalando actualizaciones. Los fabricantes de módems publican periódicamente actualizaciones para sus chips de vez en cuando y estas actualizaciones se incluyen con las actualizaciones del operador o de Samsung. Si hay una actualización disponible para su sistema operativo, asegúrese de no omitirla.
Si no hay ninguna actualización disponible, asegúrese de restablecer su dispositivo de fábrica. Puede ayudar a eliminar el error del sistema operativo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Problema 2: Galaxy S7 no puede dejar un mensaje en el buzón de voz
Siempre que hago una llamada telefónica y la otra persona no responde, actúa como si mi llamada fuera a su buzón de voz, pero hay silencio. Intenté llamar a varias personas que sé que tienen VM, pero obtengo el mismo resultado en todas las líneas. - Ronniev93
Solución: Hola Ronniev93. En una configuración de llamada de voz, hay dos redes involucradas: la suya y la del contacto. Este problema puede estar relacionado con la red, por lo que le recomendamos que obtenga ayuda de su proveedor. La descripción de su problema es muy genérica y no apunta a nada en particular. No hemos oído hablar de él en alguna parte, por lo que puede ser un problema de red aislado. Habla con tu operador para obtener ayuda.
Problema 3: Galaxy S7 desbloqueado no envía SMS, la señal celular sigue cayendo
Compré el teléfono y se desbloqueó para todas las redes. Cuando coloco mi SIM, muestra la señal completa y tiene el signo EE activado, pero cuando presiono para hacer una llamada, simplemente lo corta de inmediato y no envía mensajes de texto. He hecho todas las correcciones de lo que se ha dicho: restablecimiento completo, borrar caché, etc., pero aún así no es bueno. ¿Que puedo hacer? - Nat
Solución: Hola Nat. Lo mejor que puede hacer es investigar un poco sobre su teléfono y recopilar la siguiente información:
- número de modelo de teléfono
- identificar si es un dispositivo GSM o CDMA
- saber cuales son sus frecuencias de funcionamiento
El número de modelo del teléfono se puede encontrar fácilmente en Configuración> Acerca del dispositivo. Una vez que tenga esa información, investigue un poco en Google para conocer los dos últimos. Luego, desea hablar con su proveedor y hacerle saber sobre su problema. Puede haber algunos problemas de incompatibilidad que lo causen.
Por ejemplo, si las frecuencias de radio de su teléfono son diferentes de las de su operador en su área, es posible que algunos o todos los servicios no funcionen. No hay cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer si un teléfono no es compatible en términos de frecuencias. Las especificaciones del chip de red se pueden cambiar ajustando el software. O tu teléfono es compatible o no. Es por eso que deberá hablar con su proveedor para que pueda ayudarlo a resolver el problema.
Problema 4: Cómo desvincular varios contactos en Galaxy S7 a la vez
Cuando escribo el nombre / número en el teclado del teléfono, los contactos VINCULADOS no aparecen. Quiero saber cómo desvincular TODOS los contactos de una vez. ¡No se pueden marcar más de 3000 contactos uno por uno! Si eso no es posible, es posible que la copia a la SIM o al teléfono desvincule los contactos. ¡¡Por favor ayuda, atascado !! - ENTONCES
Solución: Hola SO. Si bien es más fácil vincular contactos de una vez, no es posible desvincularlos. No conocemos ninguna opción que le permita desvincular varios contactos a la vez. Y no, copiar contactos a una tarjeta SIM puede o no darte lo que quieres. Tenga en cuenta que una tarjeta SIM tiene muy poco espacio de almacenamiento y es posible que no tenga suficientes recursos para guardar los 3000 contactos.
Problema 5: problema de llamadas del Galaxy S7 al usar Whatsapp
Hola. Mi problema es bastante extraño y ni siquiera sé cómo puedo explicarlo correctamente. Después de una hora de hablar por WhatsApp (el teléfono está bloqueado, la pantalla está negra), la llamada comienza a caer. Si presiono cualquier botón continúa pero antes de eso da este molesto sonido como si no tuviera conexión. Mantener WiFi encendido durante la configuración de suspensión está HABILITADO y el problema permanece. Sucede tanto con Wifi como con 4G. No sé qué hacer y para mí es importante. CREO (no estoy seguro) que el problema no ocurre cuando el teléfono se está cargando (todavía no puedo confirmarlo). ¿Hay alguna manera de que puedas ayudarme? ¿Por favor? Gracias. - Dimitar
Solución: Hola Dimitar. Si este comportamiento errático solo ocurre cuando está usando Whatsapp, puede o no ser un error de Whatsapp. Primero, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación para ver si eso hará alguna diferencia. Así es cómo:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, haga clic en una aplicación.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
- Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
Alternativamente, también puede intentar eliminar la aplicación y volver a instalarla. Si eso tampoco funciona, considere hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.
Si todo falla, comuníquese con el desarrollador para informar un posible error.
