Contenido

• Problema 1: causas del problema de reinicio aleatorio del Galaxy S6
• Problema 2: el Galaxy S6 no permanece encendido cuando no está enchufado
• Problema 3: la pantalla del Galaxy S6 edge sigue parpadeando pero no se enciende

Los problemas relacionados con el arranque o la energía a menudo terminan con reparación, pero ¿sabe que también existen posibles razones de software para ellos? En esta publicación, tocamos brevemente las posibles causas de problemas de reinicio aleatorio para el # GalaxyS6. Esperamos que este artículo le resulte interesante.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: causas del problema de reinicio aleatorio del Galaxy S6

¡Hola! Recientemente tuve un problema con mi Galaxy S6 en el que se reiniciaba varias veces al día. Eso desapareció de repente sin que yo hiciera nada, pero solo unos días después ahora se apaga por completo. Hoy es el primer día en que eso sucedió y sucedió unas 10 veces y luego, la última vez que no pude volver a encenderlo. Intenté presionar y mantener presionada la tecla de encendido hasta que apareció el logotipo y luego soltar y presionar el volumen hacia abajo, pero no pude habilitar el modo seguro. Luego intenté presionar el botón de encendido, inicio y subir volumen, lo que lleva a la pantalla que muestra primero el logotipo durante un par de segundos, luego la pantalla se vuelve negra, luego aparece la pantalla azul con Android que dice instalar la actualización del sistema durante aproximadamente 1 segundo y luego la pantalla se vuelve negra nuevamente y se repite, parpadeando el logo, pantalla negra, instalando la actualización, pantalla negra, logo parpadeando y así sucesivamente. Tiene suficiente batería, pero intenté cargarla de todos modos, pero nada parece ayudar. ¡Cualquier consejo y ayuda será muy apreciado! ¡¡¡Gracias!!! - Lilabraunbaer

Solución: Hola Lilabraunbaer. Es difícil saber con suficiente certeza qué está causando su problema de reinicio aleatorio, ya que no tenemos un historial completo de su dispositivo, pero muchos casos similares se deben a una de las siguientes razones:

1. Aplicaciones maliciosas o mal codificadas
2. Batería mala
3. Aplicaciones o servicios del sistema dañados
4. Error desconocido del sistema operativo / gestor de arranque
5. Calentamiento excesivo
6. Botón de encendido roto
7. Mal funcionamiento del hardware

Dado que el teléfono ya no se enciende normalmente en este momento, no hay forma de que sepa si los motivos incluyen los primeros cuatro en la lista anterior. Si lo ha notado, los primeros 4 elementos de la lista están relacionados con el software, por lo que no podrá verificarlos a menos que el teléfono se inicie correctamente, lo cual, sabemos, es exactamente la razón por la que se comunicó con nosotros. Sin embargo, para ver si se trata de un problema de software, debe intentar ver si el problema desaparece después de volver a actualizar tanto el cargador de arranque como el firmware.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo flashear un dispositivo Samsung. Los pasos exactos para su modelo de teléfono en particular pueden ser un poco diferentes, así que asegúrese de consultar otras guías sobre cómo hacerlo correctamente. Tenga en cuenta que la actualización es intrínsecamente riesgosa y puede provocar problemas de software más graves si no se realiza correctamente.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

La actualización del cargador de arranque debe ir seguida de la actualización del firmware también. Ambos procedimientos deben abordar las cuatro posibles razones de software para este problema. Sin embargo, si nada cambia después de hacerlos, eso significa que el mal hardware debe ser el culpable.

Recuerde, el sobrecalentamiento puede provocar un reinicio aleatorio, ya que los dispositivos Samsung están diseñados para apagarse una vez que se alcanza un cierto nivel de calor en el interior. Si ha notado que el dispositivo se está calentando últimamente, eso puede ser un signo revelador de un problema de sobrecalentamiento.

El botón de encendido roto, aunque es poco común, también puede hacer que un dispositivo se apague prematuramente. Para verificar si este es el caso, deberá enviar el teléfono. Lo mismo ocurre con el mal funcionamiento general del hardware. Cuando se enfrenta a un problema de hardware, siempre es aconsejable dejar que un profesional lo solucione, a menos que esté bien equipado para hacerlo usted mismo.

Problema 2: el Galaxy S6 no permanece encendido cuando no está enchufado

Hola. Entonces tengo este problema con mi Galaxy S6 que se apaga y se enciende una y otra vez. He hecho todo lo que he encontrado sobre restablecer el teléfono, como un restablecimiento parcial y un restablecimiento de fábrica; nada me ha funcionado. Este problema ocurre cada vez que entro en cualquiera de mis aplicaciones. Si estoy en una aplicación por más de un minuto, ese teléfono se apaga y luego se enciende y luego se enciende y sigue funcionando así. Este problema es realmente molesto y realmente me gustaría recibir ayuda para solucionarlo.

He intentado todo lo que se publica para solucionarlo. y también el problema termina deteniéndose cuando enchufo mi cargador al dispositivo. así que cuando está apagando y encendiendo, si enchufo el cargador, se encenderá y permanecerá completamente encendido. no se restablecerá cuando use aplicaciones si mi cargador está enchufado. Esto sucede en mi aplicación de Facebook, aplicación de Instagram, aplicación de Uber, aplicación web y más. POR FAVOR AYUDA. Tengo un Galaxy S6. - Charles Smith

Solución: Hola Charles. El hecho de que su teléfono parezca funcionar en condiciones estables cuando está enchufado es una clara indicación de que la batería del teléfono y / o el IC de administración de energía no funcionan correctamente.

No creemos que sea un problema de software en absoluto, pero hay dos procedimientos de software que nos gustaría que probaras: la calibración de la batería y el restablecimiento de fábrica. Si no solucionan nada, entonces debería considerar enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Para volver a calibrar la batería, siga estos pasos:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si la calibración de la batería no marca la diferencia, lo ideal sería que le siguiera un restablecimiento de fábrica, por lo que si no sabe cómo hacerlo, por favor siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S6 edge sigue parpadeando pero no se enciende

Hola. Me desperté esta mañana y la pantalla de mi Samsung Galaxy S6 edge no se enciende, solo parpadea un poco en la parte superior e inferior de la pantalla. El dispositivo está cargado y todavía parece funcionar, es decir, la alarma funciona y, por ejemplo, la luz indicadora de notificación parpadea y cosas así. Pero no importa lo que intente, parece que no puedo encender la pantalla. Tengo muchos documentos e imágenes importantes aquí relacionados con mi curso universitario que, si pierdo, estaré en una gran cantidad de s * * *, por lo que cualquier ayuda que pueda brindar será muy apreciada. Todo lo mejor. - Clambert230

Solución: Hola Clambert230. Las pantallas del Galaxy S6 rara vez fallan a menos que el dispositivo en sí haya sido afectado físicamente o expuesto a elementos. Si su teléfono se cayó accidentalmente o se mojó antes de que comenzara a funcionar, no tiene sentido buscar ninguna solución de software. En su lugar, debe comunicarse con Samsung o con un centro de servicio independiente para que el dispositivo pueda repararse. Sin embargo, Samsung aún puede borrar la memoria del teléfono, por lo que si espera recuperar sus datos después, le sugerimos que deje que un técnico externo repare la pantalla por usted. Solo asegúrese de decirle que no limpie el teléfono.

Si su S6 nunca se dejó caer ni se expuso a la humedad o el calor, existe la posibilidad de que un error del sistema operativo cause el problema. Para ver si es un error de Android, intente arrancar el dispositivo en otro modo, como el modo de recuperación o el modo Odin. Cualquiera de estos modos no necesita Android para funcionar, así que si tu pantalla funciona bien, es decir, verás las opciones normalmente sin flashes, eso significa que es un problema de Android. Desafortunadamente, un problema de Android de esta naturaleza solo se puede solucionar mediante un restablecimiento de fábrica, por lo que aún terminará perdiendo sus datos. Sin embargo, si la pantalla del teléfono solo funciona en modo Recuperación o Odin, eso también significa que no hay ningún problema de hardware, lo que significa que el restablecimiento de fábrica debería ser una solución efectiva.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos.

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.