Contenido

• Problema n. ° 1: la batería del Galaxy S6 pierde energía rápidamente
• Problema n. ° 2: la placa base del Galaxy S6 se calienta después de caer al agua
• Problema n. ° 3: la batería del Galaxy S6 no pasa del 75%
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 muestra que la batería está críticamente baja
• Problema n. ° 5: problema de carga inconsistente del Galaxy S6
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se carga y sin indicador LED de carga rojo
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a otra publicación que aborda el tema de los problemas de la batería del nuevo # GalaxyS6. Hemos recopilado algunas de las solicitudes de asistencia de nuestra comunidad a continuación con la esperanza de aclarar este asunto.

Problema n. ° 1: la batería del Galaxy S6 pierde energía rápidamente

No hace mucho que tengo este teléfono de reemplazo. Todo iba bien hasta hace poco. Llegué a la cama alrededor de la medianoche, con una carga completa como siempre, cuando me levanto por la mañana, generalmente tengo un 75-89% en mi batería, lo cual es bueno, sin embargo, estas últimas noches, escucho un pitido que mi batería está hasta el 15%! ¡No lo entiendes!

Alguna aplicación en particular que no conozco, solo por qué este repentino drenaje de mi batería a la vista de 3 horas y 30 minutos. ? - Charles

Solución: Hola Charles. Suponiendo que la batería del teléfono es buena (ya que es un teléfono relativamente nuevo), la razón más probable de su problema pueden, sí, las aplicaciones. ¿Instaló alguna aplicación antes de experimentar el problema? Si lo hizo, intente desinstalarlo para ver la diferencia.

Alternativamente, puede iniciar el teléfono en modo seguro si no tiene idea de qué aplicación puede ser la causa del problema, o si no está seguro de que la culpa sea de una aplicación. Arrancar su S6 en modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que el problema no ocurre, eso es una indicación de que su suposición es correcta. Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, siga estos sencillos pasos:

• Mantenga pulsado el Bajar volumen y Poder teclas durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte el Poder inmediatamente, pero continúe presionando la Bajar volumen llave.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema n. ° 2: la placa base del Galaxy S6 se calienta después de caer al agua

Hola. Mi esposa dejó caer su Samsung Galaxy S6 en agua. Cuando más tarde lo encendió, el teléfono no se podía encender. Cuando intentamos cargarlo, estaba la luz roja de carga pero la pantalla no mostraba nada. En la parte superior de la pantalla se muestran signos de agua. Traté de abrirlo y secarlo por dentro. Más tarde, cuando enchufé el cargador, noté que la placa base se estaba calentando. ¿Cuál podría ser el curso? - Dennis

Solución: Hola Dennis. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, un S6 no viene con una protección adicional contra la exposición accidental a líquidos o agua. Mojar un dispositivo electrónico en agua es una de las peores cosas que le pueden pasar. El daño por agua puede resultar en prácticamente cualquier cosa, lo que hace que un dispositivo desafortunado sea tan bueno como un ladrillo. Los problemas pueden variar desde simples hasta fallas totales del dispositivo.

Lo mejor que puede hacer justo después de mojarse el teléfono es NO encenderlo. Debido a que el teléfono no es resistente al agua, ni siquiera resistente al agua en lo más mínimo, existe una alta probabilidad de que el agua se filtre dentro de la placa base y otros componentes. Si el teléfono estaba encendido cuando se cayó al agua, es posible que el teléfono haya sufrido problemas inmediatamente después, ya que los componentes se cortocircuitan.

La extracción de la batería debería haberse realizado de inmediato. Esta puede ser una tarea simple en los modelos Galaxy S más antiguos, pero definitivamente no en un S6, por lo que entendemos si esto no se hizo. Esto es para garantizar que no se produzcan más daños en otros componentes que se mojaron. A menos que esté 100% seguro de que no hay agua ni humedad, no querrá encender el dispositivo. La humedad o el líquido dentro de la placa base pueden causar estragos en otros componentes.

Realmente no podemos decir qué podría estar mal con la placa base en este momento a menos que podamos verificar físicamente el dispositivo. Si no puede diagnosticarlo usted mismo, intente que alguien lo haga por usted. Es posible que los técnicos de Samsung aún puedan reactivar el teléfono, pero el costo de reparación no será gratuito ya que los daños por agua anulan automáticamente la garantía.

Problema n. ° 3: la batería del Galaxy S6 no pasa del 75%

Mi teléfono deja de cargarse al 75 por ciento. Han pasado 2 días, pero cuando lo desconecto y lo vuelvo a conectar funciona. Cargo mi teléfono toda la noche y no importa lo que sea, se detiene en 75 ... a menos que quite el cargador y lo vuelva a colocar, no funcionará. - Salida

Solución: Hola Sally. Este problema ocurre de vez en cuando, especialmente si es necesario volver a calibrar la batería de un dispositivo. Una batería típica de litio como la de su dispositivo necesita calibración cada dos meses para extender su vida útil y evitar complicaciones como la que está experimentando. Las baterías de los teléfonos inteligentes de hoy pueden alargar su vida útil cargándolas con frecuencia (pero sin agotarlas por completo).

Intente realizar estos pasos a continuación para calibrar la batería de su S6:

• Cargue su S6 con el cargador provisto por Samsung y conéctelo a una toma de corriente.
• Deje que el teléfono se cargue durante 30 minutos o hasta que alcance el 100%
• Una vez que la batería esté completamente cargada, desconecte el cargador.
• Utilice su teléfono hasta que la batería se descargue al 0%.
• Vuelva a cargar el teléfono hasta el 100% y luego úselo para realizar una descarga completa.

Si la recalibración no hace ninguna diferencia, realice un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que se solucione cualquier problema de firmware. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 muestra que la batería está críticamente baja

El teléfono se comportaba normalmente esta mañana. Lo usé de 7:30 a 9:30 como de costumbre y la batería todavía mostraba el 100%. Esto no es posible, así que reinicié el teléfono. Una vez que arrancó, dijo que la batería estaba críticamente baja y se apagó. Conecté un cargador, obtuve la imagen gris de la batería / rayo y traté de reiniciarlo.

Lo mismo sucedió con la batería críticamente baja. Lo dejé en el cargador durante casi 2 horas e intenté arrancarlo y sucedió lo mismo. Intenté arrancar en modo seguro sin éxito. Finalmente borré la partición de caché e incluso hice un borrado de fábrica. Después de la limpieza de fábrica, el teléfono en realidad hizo un ruido de inicio normal y parecía estar funcionando, pero finalmente se apagó debido a la energía críticamente baja en la pantalla roja de Verizon. Probé varios cargadores y enchufes sin éxito.

¿Alguna sugerencia? No tengo cosas que probar. Gracias. - Mate

Solución: Hola Matt. Sabemos que parece haber una cantidad inusualmente alta de casos relacionados con la batería para el nuevo Samsung S6, pero no nos hemos encontrado con el problema que describe aquí. Este puede ser un caso aislado debido a una batería defectuosa. Dado que ha realizado toda la solución de problemas de software que le habríamos sugerido, intente ir a una tienda Samsung y haga que revisen el teléfono. Lo más probable es que reemplacen la batería en este caso, por lo que no es posible abrir el teléfono usted mismo.

Si obtuvo el teléfono de su proveedor, llámelos para un posible reemplazo de la unidad.

Problema n. ° 5: problema de carga inconsistente del Galaxy S6

Buena noches. Espero que estés bien. Mi S6 Edge ha estado funcionando y cargando sin problemas durante los últimos meses, pero de repente hoy a veces se carga y luego no se carga.

He comprobado y probado un nuevo cargador, pero no es el problema y, por lo que he leído en línea, tiene algo que ver con la aplicación para compartir energía. Sigo apareciendo una ventana emergente de la aplicación Power Sharing. Antes, mi teléfono podía cargarse mediante una carga rápida, pero no funcionaba.

Espero que pueda trabajar, ya que creo que este Power Sharing ha desactivado las instalaciones de carga y ha causado problemas. Espero tener noticias tuyas pronto. Gracias. - Sabiha

Solución: Hola Sabiha. Si está hablando de la aplicación Power Sharing de Samsung Electronics Co., Ltd, el mensaje emergente que sigue apareciendo puede ser provocado por un adware u otra aplicación. Esta es una aplicación oficial de Samsung, por lo que es extraño que intente forzar su camino en tu dispositivo molestándote con ventanas emergentes.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica para borrar el teléfono de posibles programas maliciosos o publicitarios y evitar volver a instalar aplicaciones de desarrolladores desconocidos o poco confiables. Tenga en cuenta que la única forma en que las aplicaciones maliciosas ingresan a su teléfono es instalando aplicaciones. Cuando se trata de la gestión de virus o malware, también se recomienda la prevención. Si tiene muchas aplicaciones que no usa durante bastante tiempo, no las vuelva a instalar después de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si el problema continúa después de un restablecimiento de fábrica, intente iniciar su teléfono en modo seguro para saber si una de las aplicaciones recientemente reinstaladas es la culpable.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se carga y sin indicador LED de carga rojo

Mi Galaxy S6 Edge no se carga en absoluto. actualmente está muerto y cada vez que se enchufa la pantalla aparece para indicar que ha comenzado a cargarse, sin embargo, desaparece y no se avanza para cargar el teléfono. el LED tampoco se pone rojo para indicar que se está cargando.

La noche anterior, noté que el teléfono no se estaba cargando con el cargador que estaba usando (no el original) y pensé que el cargador se había estropeado, así que conecté mi teléfono a mi computadora portátil para cargarlo. Ahora el teléfono no se carga en absoluto, incluso cuando está conectado a una computadora. Hasta ahora he intentado:

• Reinicio suave
• Reinicio completo
• Soplando puerto de carga USB
• Cargando en modo seguro antes de que el teléfono muriera

Gracias. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Hay una serie de razones por las que su S6 no se carga, por lo que su primera tarea es reducir las posibilidades. Ya que terminó la parte de solución de problemas de software, el problema probablemente sea de naturaleza hardware. Hay tres puntos posibles de fallas de hardware en este caso:

• puerto microUSB defectuoso
• mala batería
• problema de la placa base

Cualquiera de estos puede fallar, pero desafortunadamente, no hay forma de saber cuál de ellos no funciona. A menos que tenga las herramientas y el conocimiento para el trabajo, diagnosticar el problema puede ser un poco complicado. Hay muchos recursos en Internet que lo guiarán sobre cómo abrir y reemplazar algunos componentes como el puerto USB o la batería. El sitio web iFixit es una de las fuentes confiables que puede comenzar si desea seguir esta ruta.

Si su teléfono todavía tiene la garantía de una tienda minorista, considere hacer revisar la batería o reemplazar el teléfono. Si es parte del plan de telefonía móvil de su operador, intente verificar si puede obtener un reemplazo yendo a su tienda.

O también puedes ir a una tienda Samsung y dejar que verifiquen qué está mal con el dispositivo.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.