Contenido

• Problema 1: ¿Es posible la recuperación de datos en un Galaxy S6 que se cayó accidentalmente?
• Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 no responde, permanece negra
• Problema 3: problema de pantalla negra del Galaxy S6 dañado por agua

Cada vez más usuarios de # GalaxyS6 informan problemas relacionados con la alimentación y la carga. Si bien esta es una situación esperada dado que millones de estos dispositivos que alguna vez fueron potentes tienen más de un año en este momento, también hemos notado que muchos usuarios del S6 tienden a tener problemas con la pantalla negra. El síntoma principal es, obviamente, que la pantalla permanece negra mientras el teléfono parece encendido (y en algunos casos totalmente muerto). En la mayoría de los casos, los problemas de pantalla negra se reparan, pero si lo experimenta, le sugerimos que pruebe una serie de pasos de solución de problemas antes de enviar el teléfono.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: ¿Es posible la recuperación de datos en un Galaxy S6 que se cayó accidentalmente?

¡Hola! Realmente lo hice y tengo muchas ganas de recuperar mis fotos. Los contactos también estarían bien, pero puedo obtenerlos de nuevo.

Antecedentes: fue en Nepal, en una caminata en el Área de Conservación de Annapurna para el 25º aniversario de bodas. Nunca viajamos, así que fue un gran problema para nosotros. Dejé caer mi teléfono, S6 activo, sobre piedras. Estaba usando el teléfono como mi cámara.

Problema: pantalla negra, luz azul. Inmediatamente después de que la caída se convirtió en pantalla negra, luz azul sólida, y comenzó a girar para encenderse, una y otra vez ... pantalla negra con la melodía de encendido, no se puede apagar el teléfono, ni se repite una vez que enciende el teléfono ... tiene una carga , responde con encender música y sigue funcionando hasta que la batería se agota cada vez que lo enciende. Alguien le echó un vistazo. Intentó reemplazar el interruptor de ENCENDIDO, conectar una nueva pantalla, hacer reinicios suaves y duros sin éxito.

Esperanza: Hay una forma de acceder al almacenamiento de fotos para poder descargarlas en otro dispositivo. ¡Que haya un camino! - Suzanne

Solución: Hola Suzanne. Para acceder al dispositivo / chip de almacenamiento de su teléfono, la placa base y el ensamblaje de la pantalla deben estar funcionando correctamente. Estos dos requisitos básicos son los mínimos que se deben cumplir antes de poder intentar recuperar algunos archivos. Una placa base que no funciona, obviamente, no permitirá que la pantalla funcione como se esperaba, por lo que, a su vez, usted no podrá navegar y dar información al sistema operativo sobre qué hacer. A menos que alguien pueda arreglar el teléfono y devolverlo a su funcionamiento normal, esos valiosos archivos pueden estar en desuso.

Si cree que la recuperación de esos recuerdos digitales vale unos cientos de dólares, considere buscar una empresa que se especialice en recuperación avanzada de datos.El software que se utiliza para extraer datos de dispositivos dañados es muy especializado y, a menudo, propietario, por lo que no suele estar disponible comercialmente para un usuario medio. Esto hace que la recuperación de datos sea una tarea costosa, ya que el proceso en sí solo puede ser realizado por técnicos altamente capacitados que utilizan herramientas especiales. Y no hay garantía de que tal esfuerzo tenga éxito en absoluto. La recuperación de datos es un negocio caro y complicado. Sin embargo, si el dinero no es un problema, intente utilizar Google para buscar empresas de renombre que se especialicen en la recuperación de datos.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S6 no responde, permanece negra

Estimados señores. Tengo el Galaxy S6, no sé la versión actual, pero me he actualizado a la última versión recientemente. Mi correo electrónico es * * * * * * * * * [correo electrónico protegido] Solía ​​cargar mi teléfono todas las noches, luego encendía el ahorro de energía ultra y por la mañana encendía el ultra -Ahorro de energía para encontrar mi batería casi completamente cargada. Sin embargo, esta vez, cuando intenté hacer lo mismo, descubrí que mi teléfono no responde. Pulsar el botón (ahorro de energía ultra) no hace nada. Además, cuando deslizo mi pantalla para desbloquear mi teléfono, la pantalla se apaga. Luego presioné el botón de encendido para reiniciar o apagar, tampoco pasó nada. Luego presioné el botón de encendido durante mucho tiempo, luego la pantalla se volvió negra sin respuesta.

Intenté llamar a mi teléfono desde otro teléfono, mi teléfono sonó con la melodía asignada correcta a este número. Intenté conectar mi teléfono a una PC, pero la PC no lo detectó. Sin embargo, el teléfono emitió la melodía que se está cargando. Cualquier ayuda será apreciada. Saludos cordiales. - Alaa Mostafa

Solución: Hola Alaa. Si el teléfono suena o emite un sonido cuando llamas a tu número, eso es una indicación de que el problema probablemente está solo en la pantalla. A continuación se muestran los pasos iniciales que puede realizar para solucionarlo:

1. Asegúrate de que tu pantalla no esté rajada, astillada o dañada.
2. Si tienes una funda o protector de pantalla, quítatelo.
3. Si está usando guantes, quítelos.
4. Si ha colocado pegatinas sobre la pantalla o los sensores, quítelos.
5. Asegúrate de que tu pantalla esté limpia.

Compruebe si hay aplicaciones de terceros malas

Si ya probaste todo lo anterior, el siguiente buen paso para ti es ver si el problema se debe a una aplicación mal codificada. Esto se hace reiniciando su teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Si no puede apagar el teléfono, o si no hay forma de saber cómo, deje que el teléfono agote la batería primero. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante 30 minutos antes de continuar con los pasos a continuación.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si la pantalla vuelve a encenderse, es una clara indicación de que una de tus aplicaciones es problemática. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones una por una y observar el teléfono después de cada desinstalación para notar la diferencia. Esta es la única forma de identificar la aplicación infractora.

NOTA: Para salir del modo seguro, simplemente reinicie el dispositivo.

Verifique si la pantalla del teléfono funciona en modos alternativos

Si nada cambia después de haber intentado reiniciar el dispositivo en modo seguro, el siguiente paso lógico de solución de problemas es ver qué sucede cuando intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación o modo de descarga. Estos modos ejecutan diferentes conjuntos de códigos que son independientes de Android, por lo que arrancar en cualquiera de ellos es una buena manera de probar si una falla de Android está causando que la pantalla permanezca negra.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
2. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Apague el teléfono. Si muestra algún indicador de luz, emite una notificación de sonido o vibra y no puedes apagarlo normalmente, deja que el dispositivo agote la energía hasta que se apague por sí solo. Para que esta solución de problemas tenga éxito, es importante que apague el dispositivo.
2. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
6. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
7. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Si la pantalla permanece negra o no responde después de intentar estos modos de inicio, envíela para su reparación o reemplazo.

Problema 3: problema de pantalla negra del Galaxy S6 dañado por agua

Dejé caer mi Samsung Galaxy S6 en la ducha y se empapó moderadamente. Lo recogí de inmediato, lo sequé y luego lo puse dentro de una bolsa de arroz para "quitarle la humedad". Después de aproximadamente un día, lo saqué y había un LED de luz azul intermitente en la parte superior del teléfono, pero mi teléfono no se encendía después de presionar el botón de encendido. Intenté hacer un restablecimiento completo, pero la pantalla del teléfono aún no se enciende. Nada de lo que hago parece hacer que mi teléfono vuelva a funcionar. Dejé caer mi teléfono 100 veces (nunca ha tenido un estuche), así que estoy pensando que el agua, y no la caída en sí, es lo que está causando el mal funcionamiento de mi teléfono. ¡Ayuda por favor! ¿Es esto algo que puedo arreglar o necesito un teléfono nuevo? - Daniel Zúñiga

Solución: Hola Daniel. Su caso puede tener diferentes circunstancias, pero el problema general parece similar al de Alaa anterior, así que consulte nuestras sugerencias para él / ella. Si tienes la suerte, es posible que puedas arreglarlo sin tener que recurrir a la reparación o al reemplazo.