Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 se bloquea aleatoriamente | Galaxy S6 no se enciende
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 edge plus comprado en Craigslist atascado en el bucle de arranque
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 tiene varios problemas después de actualizar Android Marshmallow
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 edge sigue congelando y reiniciando
• Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente después de una caída accidental
• Problema n. ° 6: la función NFC del Galaxy S6 está atenuada
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Aquí hay otra lista de problemas y soluciones para uno de los buques insignia de Samsung, el # GalaxyS6. Esperamos que esta publicación se convierta en otra buena referencia para aquellos usuarios que buscan respuestas a sus problemas. No olvide visitar también la página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si tiene tiempo.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 se bloquea aleatoriamente | Galaxy S6 no se enciende

Hace unos días, mi teléfono se bloqueó y tuve que reiniciarlo, y funcionó bien durante un tiempo hasta que comenzó a fallar de nuevo, pero de manera más regular. No había instalado ninguna nueva actualización o aplicación en ese momento, por lo que no parece haber ninguna razón obvia de por qué está sucediendo esto. Por lo general, mi teléfono se volvía a encender de inmediato, por lo que no había ningún problema. Pero ahora mi teléfono pasa a la infame pantalla negra de la muerte, y al usar el botón de bajar volumen + encendido se vuelve a encender, hasta que se bloquea una hora después. Intenté ingresar al modo de recuperación de Android, y después de que el teléfono intenta instalar la actualización del sistema, muestra una imagen del Android Guy "muerto" con un signo de exclamación de advertencia sobre su cabeza. Supongo que esto significa que no se ha instalado o que hay un problema con el firmware. Después de esto, se me permite volver al modo de recuperación de Android, donde pude reiniciar mi teléfono y también borrar la partición de caché, pero desafortunadamente no tuve suerte. También probé el modo seguro, pero también se bloqueó en el modo seguro, así que supongo que la siguiente opción es hacer un restablecimiento de fábrica, pero estoy tratando de usarlo como último recurso absoluto. Agradecería cualquier ayuda y consejo, gracias. ACTUALIZACIÓN: Mientras escribía esto, mi teléfono se bloqueó nuevamente, y esta vez no puedo quitarlo de la pantalla negra / LED azul. - Sean

Solución: Hola Sean. Cuando se trata de un problema como este, debe estar abierto al hecho de que el error de hardware también puede ser la razón principal. Muchos problemas de Android no tienen razones obvias y es por eso que primero debe resolver TODOS los problemas de software disponibles, lo que incluye el restablecimiento de fábrica. No existe una solución clara para cada problema de Android, mucho más para un problema que está experimentando. Intente limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica y obsérvelo durante un día. Asegúrese de no instalar nada durante el período de observación. Debido a que el restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento conocido, se debe eliminar cualquier falla del software que pueda estar causando el problema. Si su teléfono continúa reiniciándose aleatoriamente después de un restablecimiento de fábrica, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware.

Los fallos frecuentes pueden ser el resultado de un problema de sobrecalentamiento continuo, que también puede deberse a un componente de hardware que funciona mal. Los teléfonos inteligentes como la serie Galaxy S pueden sobrecalentarse rápidamente ya que el diseño de la placa base tiene poca ventilación. Si un componente no funciona correctamente, puede producir niveles de calor anormales en el interior que pueden engañar al sensor de calor y hacer que apague el sistema. La mayoría de los teléfonos inteligentes de hoy en día están diseñados para apagarse si detectan temperaturas altas más allá de su umbral normal. En este caso, debe dejar que el teléfono se enfríe durante al menos 2 horas antes de intentar volver a encenderlo. Si el problema continúa después de haber dejado el teléfono apagado y sin usar, esa es otra confirmación de que se enfrenta a un problema de hardware. Para solucionarlo, le sugerimos que lo reemplace. Le recomendamos que no tenga que reparar un teléfono que se recalienta, ya que muchas veces no ofrece una solución permanente. La mayoría de los técnicos, incluso los de Samsung, a menudo solo pasan unos minutos comprobando un dispositivo. Si no se puede identificar la causa principal del problema, es posible que diagnostiquen mal el problema y declaren que no hay ningún problema en la unidad.

Si no puede volver a encender el teléfono en este punto, incluso si intenta iniciarlo en otros modos de inicio, esa es una razón más para reemplazarlo. Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar el teléfono para alternar modos de inicio:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 2: Galaxy S6 edge plus comprado en Craigslist atascado en el bucle de arranque

Hola. Me comunico con usted por completa frustración. Compré un S6 edge plus (Verizon) de un tipo en Craigslist (lo sé). al comprar el teléfono me dijeron que solo necesitaba una batería nueva. Después de cargar el teléfono, me di cuenta de que el teléfono se cargaba bien, pero cuando llegaba a la pantalla flash de Samsung, vibraba, se reiniciaba y lo hacía una y otra vez (bootloop). Así que entré en la recuperación y realicé un restablecimiento de fábrica y un borrado de caché infinitas veces. Si bien muestran éxito después del reinicio, ocurre el mismo problema de bootloop. Estoy muy frustrado porque pagué $ 300.00 por el teléfono y no puedo pensar en ninguna idea en este momento. Necesito ayuda desesperadamente si es posible. si olvidé mencionar que el teléfono no arranca en modo recuperación o descarga y está ejecutando 6.0.1. Por favor, dígame qué hacer. Lo llevé a una tienda pero quieren cobrarme $ 250.00 por arreglarlo 🙁 - Ari

Solución: Hola Ari. La única solución potencial que puede probar ahora mismo es flashear la ROM estándar en su teléfono. Con suerte, la causa del problema solo reside en el software, ya que los problemas de software son relativamente más fáciles de solucionar que el hardware defectuoso (y ni siquiera estamos hablando de una solución que puedas hacer). Intermitente es un término de Android que significa instalar una ROM o sistema operativo a través de la descarga o el modo Odin (los pasos indicados anteriormente sobre cómo iniciar en este modo). La mayoría de los problemas del ciclo de arranque se solucionan con este proceso, por lo que esperamos que esto también funcione en su caso. La actualización requiere modificar los archivos principales de su teléfono, por lo que debe asegurarse de hacerlo correctamente para evitar causar más problemas. Tenga en cuenta que el flasheo requiere que haya algunas cosas en su lugar antes de poder hacerlo, como las siguientes:

• Depuración de USB habilitada (si la función de depuración de USB del teléfono no estaba habilitada antes de que el teléfono se atascara en un bootloop, no hay forma de que funcione el flasheo)
• el software de recuperación está funcionando
• root (necesario para algunas ROM)

Los procedimientos de flasheo varían en algunos pasos críticos según el dispositivo, por lo que debe recordar estos puntos generales antes de intentarlo:

1. Conoce el número de modelo de teléfono. Esta es una información crítica si está intentando actualizar un dispositivo. Como mencionaste que es un dispositivo de Verizon, su número de modelo debe ser SM-G920V. Si no está seguro, intente verificar la parte posterior del dispositivo para ver si puede ver el logotipo de Verizon.
2. Obtenga el firmware correcto. Usar el firmware correcto al flashear no se puede exagerar lo suficiente. La instalación de un firmware incorrecto puede bloquear un teléfono que funciona normalmente, por lo que no podemos decir con certeza qué le sucede a su dispositivo si no se sigue. Un sitio popular para obtener un buen firmware es Sammobile.com. Tenga en cuenta que este es un sitio de terceros y no garantizan que la copia de su firmware sea funcional. Sin embargo, según nuestra experiencia, su firmware está bien.
3. Usa una buena guía. No proporcionamos guías intermitentes, por lo que debe usar Google para buscar una.

Recuerde, si flashear no resuelve el problema del ciclo de arranque, la causa del problema probablemente sea un hardware defectuoso o, como dijo el propietario anterior, una batería defectuosa. En este caso, no tiene más remedio que hacer que un profesional revise el hardware.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 tiene varios problemas después de actualizar Android Marshmallow

Los problemas comenzaron después de la última actualización (Marshmallow (versión 6.0.1). El teléfono pensaba constantemente que estabas conectando y desconectando el cargador o los auriculares. La batería se mostraba cargada y luego podías ver cómo se agotaba y volver a cargarse sin ella. estar conectado. Los botones se presionarán sin que usted los presione.

A medida que pasaban los días y esta nueva actualización estaba en mi teléfono, siguió fallando. Finalmente dejó de cargarse. Hice un restablecimiento de fábrica y comenzó a cargar nuevamente. Después de un corto período de tiempo, dejó de cargarse nuevamente y realicé otro restablecimiento de fábrica. Hice esto dos veces más e hice un restablecimiento completo de fábrica desde la pantalla negra que el tipo detuvo en la tienda de AT&T que borró todo. Mi teléfono comenzó a cargarse normalmente durante un corto período de tiempo, no importaba si estaba enchufado o colocado en una estación inalámbrica, ya que no es el puerto. El nuevo software literalmente ha dañado la parte del "cerebro" de los teléfonos para saber cómo cargar. Tengo que apagar mi teléfono para que se cargue. Incluso entonces no registra que se está cargando, pero lo hace. Mi batería se agota más rápido y vivo sin usar mi teléfono a menos que tenga que saber que tendré que apagarlo para cargarlo. Esta es la peor actualización de la historia ... después de ser una persona de Galaxy desde el primer teléfono, creo que puedo convertirme en un usuario de Apple, esta ha sido una experiencia terrible. ¡Un teléfono que no recuerda cómo cargar no es un teléfono en absoluto!

Después de llamar a Samsung, finalmente logré que admitieran que sabían que había un problema, pero no me ofreció ninguna respuesta sobre cuándo lanzarían una actualización para solucionarlo. Limpié mi caché, reinicié, restablecí los valores de fábrica muchas veces, probé el modo seguro, el modo de recuperación… No tengo ideas aquí. - Desesperado

Solución: Hola desesperada. Si bien algunas actualizaciones importantes del sistema resultan en fallas debido a complicaciones que los desarrolladores no anticiparon, también puede haber problemas derivados de aplicaciones incompatibles. Este último es el que debe preocuparle, ya que la primera situación, el problema de codificación debido a una falla del desarrollador, está más allá de su capacidad para solucionarlo.

Tenga en cuenta que actualizar el sistema operativo no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente. Es necesario actualizar las aplicaciones cuando se instala una nueva versión del sistema operativo para evitar errores. Si bien suena bastante simple, muchos usuarios se apresuran a culpar a las nuevas actualizaciones del sistema como la causa de los problemas cuando es la incompatibilidad lo que los está causando en primer lugar. Esto es especialmente importante si no configura Google Play Store para que actualice las aplicaciones automáticamente o si obtiene aplicaciones de fuentes externas fuera de Google Play Store. Para saber si una aplicación (ya sea de primera o de terceros) es incompatible, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante un par de días sin instalar nada. Si el mismo problema de carga ocurre incluso cuando no hay nuevas instalaciones, ese es un problema del sistema operativo que solo los parches posteriores del sistema operativo pueden solucionar (aunque esto es muy raro). Dicho problema debe informarse a la parte correspondiente, como su operador o Samsung, para que luego puedan trabajar con su equipo de desarrolladores para encontrar una solución.

Sin embargo, si sucede lo contrario y su teléfono parece cargarse normalmente y no aparecen otros problemas, asegúrese de identificar la aplicación problemática y eliminarla.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 edge sigue congelando y reiniciando

Hola chicos. Tengo un Samsung S6 Edge, SM-G925F. Lo compré en marzo de 2016 y lo he estado usando sin problemas hasta noviembre pasado, cuando de la nada comenzó a congelarse y reiniciarse. Al principio pensé que se debía a algún tipo de aplicación que instalé, así que desinstalé todas las aplicaciones, pero eso no solucionó el problema. A continuación se muestran los pasos que ya hice, pero desafortunadamente, nada de esto solucionó el problema:

• reinicio suave
• reinicio maestro
• arrancar en modo seguro
• nueva actualización de firmware

Después de todo el intento, sigo teniendo el mismo problema que incluso dejé de usar el dispositivo. Estoy muy decepcionado con Samsung porque he estado cuidando muy bien este teléfono todavía parece nuevo pero no funciona. Usé todas las versiones preliminares de Galaxy S2, S3, S4, S5 y nunca experimenté tales errores. Estoy pensando en no usar nunca Samsung nunca. Por favor avíseme de cualquier cosa que todavía se pueda hacer para recuperar el teléfono. Gracias por leerlo. - Abreu

Solución: Hola Abreu. Como se mencionó anteriormente, si la solución de problemas de software ha fallado, la causa del problema debe ser un hardware defectuoso. Debería hacer reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente después de una caída accidental

Mi teléfono por alguna razón se rompió. No se como. Entiendo que lo dejé caer y probablemente así fue como se rompió. No tenía esta gran grieta en la pantalla. Solo tenía una pequeña grieta en la esquina derecha. El teléfono se deslizó de debajo de mi brazo mientras bajaba las escaleras de concreto. A partir de entonces, el teléfono tuvo fallas. A veces, la pantalla parpadea (en una pantalla con poca luz) (generalmente en verde) la pantalla de inicio y las aplicaciones, pero no todo. A veces es verde con la aplicación / pantalla de inicio. A veces es blanco, a veces es solo uno de los colores, a veces es todo. A veces tampoco muestra nada. Todavía emite sonidos claros y muestra los botones en la parte inferior. Qué debo hacer. - María

Solución: Hola Mary. Si el problema de la pantalla comenzó después de que dejó caer el dispositivo, el golpe debe haber dañado la pantalla de forma permanente. El crack en la pantalla no importa. El mejor curso de acción que puede hacer ahora es que un profesional revise el hardware del teléfono. No existe ningún truco de software que pueda hacer en su nivel para solucionar este tipo de problema.

Problema n. ° 6: la función NFC del Galaxy S6 está atenuada

NFC atenuado en la posición ON. No se apaga ni se enciende. Las aplicaciones que usan NFC dicen que debe encenderse. Pasó por todas las soluciones de problemas, es decir, reinicios suaves para jugar con todas las configuraciones de datos que se encuentran en su guía y otras guías. En el modo de descarga / encendido + aumento de volumen + botón de inicio, el sistema intenta actualizar antes de mostrar un androide muerto y una señal de advertencia amarilla. Luego pasa al modo de descarga después de un par de segundos. Gracias por cualquier ayuda, puedo proporcionar capturas de pantalla si es necesario. Tenga en cuenta que este es un dispositivo reacondicionado que me dio mi compañía de telecomunicaciones. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Primero intente hacer un restablecimiento de fábrica para ver si el software de su compañía de telecomunicaciones bloqueó intencionalmente esta función o no. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar este procedimiento. Estos son los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si la opción NFC permanece atenuada después de un restablecimiento de fábrica, es posible que el software actual la esté bloqueando por algún motivo. Habla con tu compañía de telecomunicaciones sobre cómo volver a encenderla.

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