Contenido

• Problema n. ° 1: la advertencia de la aplicación Galaxy S6 Power Sharing sigue apareciendo
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 tiene varios problemas después de la exposición al clima frío
• Problema n. ° 3: No se puede desbloquear un Telus Galaxy S6 Edge
• Problema n. ° 4: problema con el teclado Galaxy S6
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge se sobrecalienta y no se inicia correctamente
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue apareciendo una ventana emergente que oscurece la pantalla
• Problema n. ° 7: reinicio aleatorio del Galaxy S6 y problema relacionado con la llamada
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la advertencia de la aplicación Galaxy S6 Power Sharing sigue apareciendo

Recientemente, he estado recibiendo estas ventanas emergentes con una advertencia de cable de intercambio de energía conectado. Dice que he conectado un cable para compartir energía cuando claramente no hay cable en el teléfono y ha estado agotando la batería como loco. No se cargará y ya intenté ponerlo en modo seguro y seguir las instrucciones de tu página varias veces.

Incluso en modo seguro, muestra la ventana emergente y continúa agotando la batería. Fui a la tienda de aplicaciones y todos los Samsung Galaxy S6 vienen con la aplicación para compartir energía instalada sin botón de desinstalación. También hice un restablecimiento de fábrica del dispositivo dos veces sin fallar en ambas ocasiones no he solucionado mi problema. Cualquier ayuda sería buena gracias. - Leva

Solución: Hola Cam. Si el arranque en modo seguro y el restablecimiento de fábrica no lo llevaron a ninguna parte, intente deshabilitar la aplicación Power Sharing. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación Power Sharing y tóquela.
• Desde la página de información de la aplicación, busque el botón Desactivar / Desinstalar actualización.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 tiene varios problemas después de la exposición al clima frío

Recientemente, mi teléfono estuvo expuesto al clima frío durante aproximadamente 2 horas. Cuando llegué adentro y comencé a usar mi teléfono, inmediatamente comencé a recibir notificaciones de "energía compartida" que decían que un cable estaba recién enchufado. Recibía esta notificación varias veces por minuto y nunca había sucedido esto antes del clima frío.

Además, comenzando al mismo tiempo, experimenté un gran retraso al escribir, navegar, transmitir y todo lo demás.

Tiene problemas para cargar, pero finalmente reconoce un cable, pero ya no realiza una carga rápida. Sigo usando el mismo cargador estándar que obtuve con el dispositivo. Solía ​​cargar rápidamente sin problema.

Todo esto sucedió simultáneamente sin ningún problema previo en aproximadamente 3 meses que tengo el teléfono. - Oliver

Solución: Hola Oliver. Al igual que la exposición al calor, dejar cualquier dispositivo electrónico en un clima frío puede ocasionar todo tipo de problemas. La batería se puede golpear con especial fuerza si se deja en un ambiente frío durante períodos prolongados, al igual que otros componentes. Es posible que el puerto microUSB de su teléfono haya acumulado suficiente cantidad de humedad que puede haber provocado un cortocircuito en otro conector.

Si bien la exposición a temperaturas frías no puede causar un problema de software directamente, el mal funcionamiento del hardware resultante puede alterar el sistema operativo si crea una serie de errores. Por ejemplo, si el puerto microUSB ya no funciona correctamente debido a un cortocircuito en alguna parte, el sistema operativo puede verse afectado porque seguirá recibiendo errores de hardware que es posible que no pueda manejar. Los errores pueden ocurrir una y otra vez, abrumando el sistema operativo y creando un cuello de botella en alguna parte. Este procesamiento repetido de errores ocurre en segundo plano y puede ser una tarea que consume muchos recursos para el procesador. Esto, a su vez, puede provocar que la batería se agote, así como problemas de rendimiento lento. Creemos que esto es lo que le está sucediendo a tu teléfono en este momento.

Intente que Samsung revise el teléfono para que puedan decidir si repararlo o no, o simplemente reemplazarlo por usted.

Problema n. ° 3: No se puede desbloquear un Telus Galaxy S6 Edge

Hola. Hola. Soy de Mauricio. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge bloqueado en Telus (Canadá). El IMEI: 358758060172153. Lo que pasa es que los propios Telus ya dieron el código de desbloqueo que es “28684249”.

Inserto esto pero no funciona en absoluto. Me comuniqué con varias empresas de desbloqueo para que les pagaran por hacerlo, pero dijeron que sería el mismo código de desbloqueo "28684249" que proporcionarían.

Cada vez que lo intento, dice "No registrado en la red" ... ¿qué es?

Cuando sigo los pasos indicados, sigo sin poder acceder a estas opciones, por favor ayúdenme.

Todavía no puedo acceder a estas opciones cuando presiono * # 197328640 #

[1] UMTS>> [8] Control de teléfono> [6] BLOQUEO DE RED

al presionar * # 197328640 #, tengo estos ...

Obtengo estas 7 opciones:

[1] Información básica,

[2] AS Información,

[3] Información de Nas…

También hice eso, "Key Input Q- then Key Input 0000" todavía no funciona para obtener las 8 opciones.

Por favor ayuda… - Fawaz

Solución: Hola Fawaz. Dependiendo de si el teléfono usa CDMA o GSM, desbloquear su teléfono puede requerir un software especializado y un conjunto de instrucciones que no podemos proporcionar. Lo primero que debe hacer es comunicarse con Telus para obtener soporte directo sobre qué software usar o cómo acceder a las opciones a las que no puede acceder en este momento. Si su teléfono usa la red CDMA mientras está en Telus, debe conectar el teléfono a una computadora a través de un cable para poder modificar cierta información de la red.

Para el desbloqueo de GSM, el proceso es más sencillo. Solo tiene que obtener un código de desbloqueo de Telus o de una empresa externa e ingresar dicho código una vez que el teléfono lo solicite.

Ahora, el proceso de desbloqueo solo se limita a permitir que su teléfono se conecte a una determinada red. También debe asegurarse de que el hardware de su teléfono sea compatible con el proveedor de servicios inalámbricos que utiliza en Mauricio. Para obtener más información sobre la compatibilidad, asegúrese de comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos local.

Problema n. ° 4: problema con el teclado Galaxy S6

Solía ​​usar el teclado Swift y ahora uso el teclado de Google, pero ambos tienen el mismo problema de no responder. El teclado permanecerá atascado en la pantalla (no desaparecerá / minimizará) cuando presione la tecla "atrás". La única forma en que pude eliminarlo fue reiniciando el teléfono.

La funcionalidad del teléfono no se interrumpió, es decir, aún puedo abrir aplicaciones o presionar el botón de la pantalla del menú, usar la tecla "Atrás" para salir de una aplicación, apagar / encender la pantalla del teléfono, pero el teclado no desaparecerá.

¿Ha oído hablar de este problema con la función del teclado antes? No sucede todo el tiempo y no escribo rápido, por lo que esta no es la causa. - James

Solución: Hola James. Este problema puede estar aislado de dichas aplicaciones o no. Intente eliminar la memoria caché y los datos de las aplicaciones Swift Keyboard o Google Keyboard. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación involucrada y tóquela.
• Desde la página de información de la aplicación, toque los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si limpiar la memoria caché y los datos de las aplicaciones no ayuda, asegúrese de eliminar la memoria caché del sistema siguiendo los pasos a continuación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge se sobrecalienta y no se inicia correctamente

Cuando intento cargar mi Samsung Galaxy S6 Edge, aparece un ícono que muestra que la energía es del 0% y que el cable y el cargador deben estar conectados a la pared. Sin embargo, todavía aparece al intentar cargarlo. Cuando se vuelve a presionar el botón de encendido para reiniciarlo, no se enciende en absoluto. ¿Podría ser el cable o el cargador o el propio teléfono celular lo que podría verse afectado?

Lo compré hace 6 meses. ¿Puede ahora estar defectuoso? Lo llevaron a un taller de reparación de teléfonos celulares y le colocaron una batería nueva, y aún así no haría la diferencia. También decía en la pantalla que el teléfono estaba sobrecalentado. ¿Crees que ahora necesita ser reemplazado? Por favor avise. Gracias por su ayuda en este asunto. Sinceramente. - Larry

Solución: Hola Larry. Si ha intentado usar otra batería (que puede haber anulado ya la garantía de reemplazo) en su S6 Edge sin ningún resultado positivo, lo más probable es que el problema esté relacionado con el teléfono. Eso significa que algunos otros componentes de la placa base pueden haberse dañado o haber encontrado errores en este momento. Si aún tiene la opción de reemplazar el teléfono, ahora es un buen momento para solicitarlo.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue apareciendo una ventana emergente que oscurece la pantalla

Todo esto comenzó hace 2 días y ha ido empeorando cada vez más.

1. En cualquier momento durante el uso, mi pantalla se volverá negra (parece un anuncio o una ventana emergente) que tiene una pequeña x en la parte inferior derecha que cambia a la parte inferior izquierda). No se puede hacer clic, tengo que bloquear y luego desbloquear mi pantalla.
2. Durante las llamadas, la pantalla se volverá negra y la llamada cambiará repentinamente al altavoz.
3. El teléfono no se carga con un cable solo en mi panel táctil, pero eso es incluso intermitente.
4. El teléfono cuando esté en la pantalla de bloqueo se encenderá y permanecerá encendido.
5. Desinstalé Samsung Gear VR

Tiene errores y no sé qué hacer. Cualquier ayuda es muy apreciada. - Russell

Solución: Hola Russell. Intente limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Esto solucionará un posible error de firmware o software malicioso que se haya introducido en su teléfono a través de aplicaciones de terceros o al hacer clic en enlaces infectados en su navegador. Para una fácil referencia, estos son los pasos sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su Galaxy S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 7: reinicio aleatorio del Galaxy S6 y problema relacionado con la llamada

Cuando llamo a mi prometido SOLAMENTE, escucho un tono de toque en mi Bluetooth. Solo pasa cuando hablo con él. No escucha el ruido. Cambié de auriculares.

Suena como los viejos teléfonos con cable. Cuando presiona un número, escucha ese pitido. Ese es el ruido. Es muy ruidoso y ocurre al menos una vez al día. No se que hacer. Ojalá puedas encontrar cualquier cosa que pueda ser útil. Gracias por su tiempo de antemano.

Otro problema. Al teléfono le gusta reiniciarse solo. Eso nos ha pasado a mi prometido y a mí varias veces.

Gracias. - Nadia

Solución: Hola Nadia. Si el pitido del tono al tacto solo se produce cuando llama al número de su prometido, el problema puede estar en su fin.Intente usar otro número u otro teléfono y llame al número de su prometido para confirmarlo.

Para el problema de reinicio aleatorio en ambos teléfonos, lo primero que debe hacer es aislar las posibles causas. El reinicio aleatorio del teléfono puede ser un indicador de un problema de software o hardware. Para ver si se trata de un problema de software, considere iniciar el teléfono en modo seguro durante varias horas o un día completo para determinar si una aplicación de terceros es la culpable. También puede intentar desinstalar aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema. Tenga en cuenta que no existe una forma quirúrgica de determinar la causa exacta. Puede probar todas las soluciones proporcionadas en esta publicación para ver si la causa del reinicio aleatorio es la naturaleza del software.

Si nada cambia después de hacer todo lo mencionado aquí, intente usar otra batería. A veces, una batería defectuosa se manifiesta en reinicios aleatorios.

Si todo lo demás falla, haga que el teléfono lo revise su taller de reparación local o Samsung para detectar posibles errores de hardware.

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