Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 edge no se enciende, muestra una luz LED blanca fija
• Problema 2: Galaxy S6 edge se apaga cuando se desconecta del cargador
• Problema 3: Galaxy S6 muestra un problema de pantalla negra después de la carga
• Problema 4: Galaxy S6 se retrasa y se reinicia aleatoriamente cuando se usa una nueva funda transparente de Spigen

Hola y bienvenido a nuestro nuevo episodio de resolución de problemas # GalaxyS6 del día. Esta publicación cubre algunas preguntas relacionadas con la energía y el arranque. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 edge no se enciende, muestra una luz LED blanca fija

Tengo un Samsung Galaxy S6 edge. Lo tuve conectado al cargador toda la noche, me desperté a la mañana siguiente y vi que el ícono de la batería estaba lleno y verde. Cuando fui a encenderlo, toda la pantalla se volvió negra y no he podido volver a ejecutarlo desde entonces. Intenté toda la solución de problemas que hay, todavía nada. Lo único que sucedió fue una luz LED blanca sólida. Ahora ni siquiera volverá a hacer eso. - Asher

Solución: Hola Asher. La luz LED blanca puede o no ser una pista de lo que está sucediendo. En los dispositivos Samsung, solo hay tres luces LED generadas por el sistema: azul, rojo y verde. A continuación se muestra el significado de cada color:

LED azul

• Pulsante: el dispositivo se enciende o apaga.
• Parpadeando: hay una notificación no leída (llamada perdida, mensaje, etc.) o durante la grabación de voz.

LED rojo

• Brillante: conectado a un cargador y cargando.
• Parpadeando: conectado a un cargador pero no cargando, o cuando la batería está baja.

LED verde

• Brillante: conectado a un cargador y completamente cargado.
• Parpadeando: completamente cargado.

El hecho de que su teléfono muestre un LED blanco fijo puede ser una señal de que una aplicación de terceros puede estar causando el problema de falla en el arranque.

Considere iniciar el dispositivo en modo de recuperación para ver que puede restablecerlo de fábrica. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Asegúrese de que el teléfono esté apagado. Los indicadores de un S6 encendido incluyen luz LED, sonido y vibración. Si no puede ver ninguno de estos en su teléfono, debe estar apagado. Tenga en cuenta que no podrá iniciar la recuperación si su teléfono está realmente encendido. Si el teléfono parece estar encendido en este momento y no puede apagarlo, espere hasta que la batería se agote por completo.
3. Mantenga pulsado el Casa y Sube el volumen , luego mantenga presionada la Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte el Poder pero continúe presionando la Casa y Sube el volumen llaves.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Tu también puedes limpiar la partición de caché o haz un restablecimiento de fábrica cuando en este modo.

Si su teléfono sigue sin responder o no arranca en modo de recuperación, intente usar otro cargador que sepa que funcione para cargarlo. Si eso tampoco marca la diferencia, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S6 edge se apaga cuando se desconecta del cargador

Hola. tengo el borde Samsung Galaxy S6. He tenido este teléfono durante casi dos años y nunca he tenido un problema. No siempre tengo acceso a wifi, por lo que no siempre actualizo mi software con mucha frecuencia. Mi software no está actualizado actualmente debido a que falla. Cada vez que lo intento, esto nunca ha sido un problema. mi teléfono ha funcionado bien hasta ahora.

Actualmente, mi teléfono solo funciona cuando está conectado a un puerto de carga. Si saco el cargador, se apagará y si enciendo mi teléfono, se bloquea en la pantalla del logotipo de Samsung. A veces aparece en la pantalla de inicio pero se apaga después de un par de minutos. ¿Cómo resuelvo este problema? ¿¿¿Por favor??? - Ámbar Irvine

Solución: Hola Amber. Intente ver si es solo un problema de batería que necesita recalibración. A veces, Android puede perder la pista de los niveles reales de batería, por lo que puede ayudarlo recalibrando el sistema de detección de batería. Así es cómo:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si tiene suerte y la calibración de la batería es la solución, el teléfono debería volver a funcionar.

Sin embargo, si el problema persiste después de la recalibración de la batería, el siguiente paso lógico es limpiar el teléfono. Esto se hace realizando un restablecimiento de fábrica. Este paso drástico de solución de problemas está destinado a devolver todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el teléfono continúa presentando el mismo problema después de hacer un reinicio y cuando no hay aplicaciones instaladas, puede haber un problema con la batería, el IC de administración de energía o la placa base en general. Para comprobarlo, debe enviar el teléfono a un examen de hardware por parte de Samsung o de un técnico independiente.

Problema 3: Galaxy S6 muestra un problema de pantalla negra después de la carga

Cargué mi teléfono con el cargador de mi compañero durante un par de horas esta mañana. Demostró que estaba lleno, pero cuando fui a encenderlo, no pasó nada. La luz verde cuando lo desconecté y ha habido una pantalla negra desde entonces. Intenté reiniciar pero no pasa nada. Me preocupa perder mis fotos y videos. ¿Se podría quemar la tarjeta de memoria al usar un cargador? - Rena

Solución: Hola Rena. Su teléfono tiene un mecanismo incorporado para evitar la sobrecarga, por lo que no creemos que esa sea una razón por la que no se enciende en absoluto. Si el teléfono funcionaba normalmente antes y no hizo nada diferente antes de experimentar el problema, las posibles causas pueden ser cualquier cosa.

Para comenzar con la solución de problemas, debe intentar reiniciar normalmente. Es posible que el teléfono no responda o se haya congelado. Para restablecerlo por software, siga estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder botón.
2. Grifo Reiniciar.
3. Grifo Reiniciar de nuevo para confirmar.

Si no puede encenderlo, considere hacer un restablecimiento parcial. Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Poder y Bajar volumen botones durante 12 segundos.
2. Utilizar el Bajar volumen para desplazarse al Corriente cortada opción.
3. presione el Casa tecla para seleccionar.

Si está seguro de que el teléfono aún se enciende (ya que aún vibra, emite un sonido o muestra una luz LED encendida), entonces puede volver a encenderlo iniciando en el modo de recuperación y realizando pasos de seguimiento como un borrado de la partición de caché o restablecimiento de fábrica (eliminará sus archivos).

Tenga en cuenta que si no puede encender el teléfono, sus archivos son igualmente buenos. Si nuestras sugerencias en este artículo no funcionan en absoluto, lo más probable es que termine en un centro de servicio.

Para evitar perder archivos en el futuro, conviértase en un hábito de crear una copia de seguridad con regularidad. Los teléfonos inteligentes y los dispositivos de almacenamiento pueden fallar en cualquier momento. Solo tienes la culpa si vuelves a perder tus datos en el futuro.

Problema 4: Galaxy S6 se retrasa y se reinicia aleatoriamente cuando se usa una nueva funda transparente de Spigen

Hola. Tengo un extraño problema. Me pregunto si te encuentras con esto.

Recientemente cambié la funda de mi teléfono, de una funda Samsung Clear View original a una de Spigen. Me di cuenta de que con mi nuevo estuche, mi teléfono se retrasa MIENTRAS se carga. Cuando digo retraso, la respuesta es muy mala, mis actividades táctiles no siempre se registran. Recientemente, incluso reinicia mi teléfono al azar. ¿Cómo podría ser esto? ¿Mi teléfono tiene una fuga de energía y una carcasa de goma / vidrio está causando algún tipo de problema de circulación de energía? En caso de que sea importante, este es el caso que estoy usando ahora: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Ahora estoy probando un caso diferente para ver si sigo teniendo el mismo problema. - Rafferty Uy

Solución: Hola Rafferty. No estamos familiarizados con este caso y es la primera vez que recibimos un informe de que puede estar causando problemas relacionados con la energía. Es muy fácil saber si su sospecha es correcta. Simplemente quítelo y observe cómo se carga y funciona su S6. Si los problemas de energía no ocurren, entonces ese caso debe estar causando que el dispositivo o la batería se sobrecalienten. Para evitar daños a otros componentes de hardware, un S6 puede apagarse si la temperatura interna alcanza un cierto nivel. El sobrecalentamiento de este tipo no suele ocurrir junto con un rendimiento lento o problemas de retraso, por lo que si su teléfono continúa mostrando ambos síntomas (sobrecalentamiento / reinicio aleatorio y retraso) incluso cuando no se usa la carcasa, debe haber otras razones para el problema, como una falla del sistema operativo o un mal funcionamiento del hardware.