Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 no se enciende después de una caída accidental
• Problema 2: Galaxy S6 Edge Plus no se reinicia y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema 3: Galaxy S6 edge no puede mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD

¡Bienvenido a la página de solución de problemas del # GalaxyS6 de hoy! Como de costumbre, esta publicación brinda soluciones a algunas preguntas comunes que enfrentan muchos usuarios de S6, por lo que esperamos que le resulte útil. En este artículo, abordamos 2 preguntas que nos enviaron en los últimos días sobre el S6 que no se enciende normalmente, así como la razón por la cual algunas aplicaciones pueden no funcionar con una tarjeta SD.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no se enciende después de una caída accidental

Mi teléfono no ha tenido problemas excepto, ahora que lo pienso, mi cargador rápido no siempre funcionaba. Hace 2 días me senté en el suelo (alfombra gruesa y esponjosa nueva) y dejé caer mi teléfono desde unos 10/15 cm del suelo. En este punto estaba en 22% pero se apagó por completo. Lo puse en carga que luego dijo que estaba en 0% y mostraba como si se estuviera cargando aunque la duración de la batería no aumentaba. Lo desconecté y el teléfono volvió a sonar.

Al día siguiente lo llevé a Samsung y me dijeron que estaba dañado sin posibilidad de reparación y también dañado por el agua. Les pregunté cómo saben esto, ya que no ha estado cerca del agua ni ha tenido ningún problema hasta que lo dejé caer. El hombre dijo que lo conectó a un usb y detectó agua. Salí de la tienda muy descontento.

Entonces hoy lo llevé a una tienda de teléfonos normal que dijo que suena como un problema de batería. Más tarde lo volví a enchufar al cargador y comenzó a cargarse. Lo dejé en carga porque no quería que dejara de cargarse de nuevo. Luego, cuando estaba al 55%, se resbaló de la silla y volvió a dispararse. Lo volví a enchufar y se disparó directamente al 84% (dentro de 1 minuto de estar apagado). Volvió a encenderse de todos modos, aunque se disparó al azar con el más mínimo empujón o simplemente al azar.

Ahora bien, esta noche no se encenderá en absoluto con o sin cargador. Cuando está enchufado, dice que está en porcentaje completo, pero solo muestra la caja de la batería con un rayo.

Intenté hacer todos los reinicios; nada funciona. o comienza a encenderse y luego se apaga directamente después de la pantalla del Samsung Galaxy S6 o simplemente me muestra el rayo :(. - Hayley Hover

Solución: Hola Hayley. Sabemos que desea pensar en su caso como algo que puede administrar, pero si su teléfono funcionaba normalmente antes de la caída accidental, debe haber sufrido daños físicos que provocaron que la batería o el IC de administración de energía se comportaran de manera errática. Si existe un

• problema de la batería,
• problema de IC de alimentación, o
• un circuito roto

no nos corresponde a nosotros averiguarlo. Cualquiera de ellos puede presentar los mismos o similares síntomas que presenta su S6. Un técnico debe verificar físicamente el hardware para saber cuál podría ser el problema. Puede ser cualquiera de los tres de la lista, una combinación o todos a la vez. Si no hay señales obvias de hardware del problema, un técnico debe realizar comprobaciones de hardware más detalladas para saber dónde se encuentra el problema.

A menos que esté capacitado para solucionar problemas de hardware S6 y realizar diagnósticos de hardware, es mejor que un profesional lo repare por usted. Recuerde, la reparación no solo significa el reemplazo de piezas (que proporcionan muchos videos y guías en la web) sino también diagnósticos. El reemplazo de una pieza incorrecta obviamente no solucionará el problema, por lo que un buen técnico debe realizar primero la resolución de problemas y el diagnóstico para identificar la causa de los síntomas. No desea, por ejemplo, comprar y reemplazar la batería si el problema es un circuito integrado de baja potencia.

No sabemos cuánto pide una tienda de terceros por su tarifa de reparación, pero si no es tan baja en comparación con la de Samsung, le sugerimos que utilice los servicios de este último. Los técnicos de Samsung están capacitados para reparar dispositivos Samsung únicamente y pueden reemplazar componentes defectuosos utilizando piezas originales de Samsung. Trate de evitar ir a centros de servicio independientes a menos que no tenga otra opción.

Problema 2: Galaxy S6 Edge Plus no se reinicia y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola chicos. Entonces encendí mi Samsung Galaxy S6 edge plus (con el que no tuve ningún problema durante los últimos 2 años) y comenzó a retrasarse en la pantalla de bloqueo y simplemente se apagó. Así que intenté encenderlo y permaneció apagado hasta que puse el teléfono en el cargador. luego se encendió nuevamente y estaba ingresando mi PIN (por alguna razón no pude usar mi huella digital) cuando el teléfono se apagó por completo. y ahora el teléfono se está reiniciando (el logotipo de Samsung respira y el LED azul encendido) durante ya media hora (aunque no sé qué versión estaba usando). También reinicié mi teléfono hace una semana. - Adelm8702

Solución: Hola Adelm8702. Un problema como este puede ocurrir por numerosas razones, incluidas las siguientes:

• mal contenido / aplicación
• actualización de Android mal codificada
• enraizamiento / flasheo
• problema de hardware desconocido

Antes de intentar abordar las posibles causas anteriores, le sugerimos que intente recordar lo que pudo haber hecho de manera diferente antes que podría haber causado que su teléfono no arrancara. Por ejemplo, si recientemente instaló una aplicación y es lo único que cambió en el dispositivo, es posible que dicha aplicación tenga la culpa. En algunos casos, los usuarios de Android más aventureros encuentran el problema después de modificar el software a través del flasheo o al intentar obtener acceso de root. Dado que las modificaciones al sistema operativo pueden generar problemas de software, los usuarios de Android sin experiencia a menudo encuentran su dispositivo bloqueado si no siguen las instrucciones correctamente. En una palabra, queremos que sepa qué cambios pueden haber ocurrido para que pueda realizar una solución de problemas más específica para solucionar el problema.

Si el problema simplemente se produjo de repente, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede realizar.

Observa el teléfono en modo seguro

Las malas aplicaciones pueden provocar todo tipo de problemas, por lo que el primer paso que debe hacer es reiniciar su S6 en modo seguro. Mientras esté en este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán y solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si su teléfono funciona normalmente en este modo pero no en el modo normal, sabe que una aplicación debe estar causando el problema. Para iniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino un medio. Si cree que una aplicación de terceros es problemática y no sabe qué es, debe utilizar el método de eliminación para identificarla. Desinstale una aplicación, luego observe el teléfono. Repita hasta que desaparezca el problema.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si instaló recientemente una actualización de Android, o si el problema ocurrió después de instalar una actualización del sistema, es posible que el problema tenga algo que ver con el sistema operativo. Para solucionar el problema, considere hacer un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Usando la tecla Bajar volumen, resalte la opción, borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado y luego presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Actualizar el gestor de arranque

Si intentó rootear o actualizar el teléfono antes de experimentar el problema, existe la posibilidad de que haya dañado el cargador de arranque o el firmware. Le sugerimos que se asegure de que el cargador de arranque esté en orden antes de intentar actualizar el firmware. Para hacer eso, siga los pasos a continuación. Tenga en cuenta que algunos modelos de Samsung Galaxy pueden tener una forma ligeramente diferente de actualizar el cargador de arranque, así que asegúrese de consultar otras guías para evitar problemas. Nuestros pasos a continuación están destinados a darle una idea de cómo hacerlo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Una vez que haya actualizado el gestor de arranque, puede actualizar un firmware que funcione para su dispositivo, o simplemente quedarse con la ROM estándar de Samsung.

Envía el teléfono a reparar

Si todos los pasos anteriores fallan, algo está muy mal con el hardware. Debe comunicarse con Samsung o visitar un centro de servicio de terceros para obtener una solución.

Problema 3: Galaxy S6 edge no puede mover algunas aplicaciones a la tarjeta SD

Hola. Actualmente tengo el Samsung Galaxy S6 Edge. Lo he tenido durante los últimos dos años y medio y, recientemente, noté que seguía cayendo sobre mí. He sido bastante bueno transfiriendo aplicaciones y archivos a mi tarjeta SD, borrando cachés y utilizando Cleanse Master, pero nada funcionaba. Tuve que restablecer mi configuración de fábrica dos veces y todavía mi teléfono falla.

Cuando vuelvo a descargar todas mis aplicaciones, ¿por qué irían directamente como un "almacenamiento interno" y no me permitirían transferirlas a mi tarjeta SD de "Almacenamiento externo"? Acabo de descargar una aplicación sd interna raíz externa 2 para ver si eso ayuda. Indique cómo puedo transferir incluso las aplicaciones más simples (Starbucks, Fitbit, etc.) a mi tarjeta SD y no dejar que permanezca en mi "Almacenamiento interno". Gracias de antemano por su tiempo. - Forg3tm3not770

Solución: Hola Forg3tm3not770. Hay dos razones por las que algunas aplicaciones se instalan en el almacenamiento interno y no en el almacenamiento externo / tarjeta SD:

• requisito del sistema operativo
• diseño de desarrollador de aplicaciones

De forma predeterminada, todas las aplicaciones se instalan en el almacenamiento interno del teléfono. Desde entonces, Google ha hecho esto opcional al diseñar Android para permitir que las aplicaciones funcionen desde la tarjeta SD. Esto libera significativamente el espacio del dispositivo de almacenamiento interno. Sin embargo, las razones de seguridad impiden que algunas aplicaciones funcionen fuera del dispositivo de almacenamiento principal, por lo que no todas se pueden mover a la tarjeta SD. Por ejemplo, las aplicaciones de correo electrónico generalmente se instalan solo en el almacenamiento interno. Las aplicaciones que almacenan información personal y financiera importante también se guardan en el dispositivo de almacenamiento principal en lugar de en la tarjeta SD por el mismo motivo de seguridad. Esto lo decide el desarrollador y nadie puede hacer nada al respecto. En versiones anteriores de Android, rootear el dispositivo puede permitir que se instalen algunas aplicaciones en la tarjeta SD, pero en este momento, no tenemos conocimiento de ningún software de rooteo efectivo que le permita hacerlo en el S6 con Android Nougat u Oreo. Si está utilizando Marshmallow en su dispositivo, intente investigar un poco para ver si ahora hay un software de enraizamiento que permita lo que desea.