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• Qué hacer si el Galaxy S10 se bloquea después de una actualización | no arrancará ni abrirá

El último problema que han encontrado algunos usuarios de Galaxy S10 hasta ahora es sobre la última actualización de software al momento de escribir este artículo. Básicamente, lo que está sucediendo es que el Galaxy S10 parece bloquear a los usuarios después de que se haya instalado la actualización. No hay una explicación oficial de Samsung por qué sucede esto, pero sugieren solucionar el problema mediante la implementación de un restablecimiento de fábrica. En primer lugar, esto definitivamente no es aceptable, ya que esto puede significar que los usuarios que no hicieron una copia de seguridad perderán sus datos. En segundo lugar, esto es claramente una falla de software y no se supone que suceda. Aunque esto no es universal, hay una cantidad considerable de usuarios que informan del mismo problema en este momento, por lo que puede ser un problema real para los usuarios del Galaxy S10. De todos modos, esta publicación es para ayudar a los afectados por el problema. Si es uno de los pocos desafortunados que lo tiene, siga nuestras soluciones a continuación.

Qué hacer si el Galaxy S10 se bloquea después de una actualización | no arrancará ni abrirá

Si su Galaxy S10 lo bloquea después de una actualización y no tiene idea de cómo proceder, cualquiera de las siguientes soluciones podría ayudar. Aprenda qué hacer en esta situación siguiendo esta guía.

Bloqueo de S10 después de la actualización, solución n. ° 1: desbloquee el dispositivo con su cuenta de Google

Algunos usuarios de Samsung Galaxy informaron que su Galaxy S10 actuó de manera extraña después de instalar la última actualización al pedir una contraseña para desbloquear la pantalla. Esto ocurrió incluso si los propios usuarios no estaban usando una contraseña en absoluto. La cuestión es que su Galaxy S10 tiene contraseñas, aunque es posible que no lo esté usando activamente en este momento. Esta contraseña puede ser para su cuenta de Samsung y / o cuenta de Google. En algunos casos, usar cualquiera de los dos puede desbloquear el dispositivo. Asegúrese de probar cualquiera de los dos para ver si esto le permitirá desbloquear el dispositivo.

Por razones de seguridad, solo se permiten varios intentos para desbloquear cualquier dispositivo Android utilizando una cuenta de Samsung o las credenciales de una cuenta de Google. Asegúrese de estar absolutamente seguro de que tiene la contraseña correcta para cualquiera de las cuentas antes de desbloquear el dispositivo. Para hacer eso, primero intente cerrar sesión en su cuenta usando un navegador web en otro dispositivo. Para ver si tiene las credenciales de cuenta de Samsung correctas, visite su página de inicio de sesión: https://account.samsung.com/.

Para ver si tiene las credenciales correctas de la cuenta de Google, visite https://accounts.google.com/servicelogin. Asegúrese de estar usando la cuenta de Google agregada a su teléfono.

Si ninguna de las contraseñas de ambas cuentas funciona, realice el resto de las sugerencias a continuación.

Bloqueo de S10 después de la actualización, solución n. ° 2: reiniciar el dispositivo

Reiniciar su Galaxy S10 también podría funcionar en esta situación. Debe seguir estos pasos de solución de problemas si el uso de su cuenta Samsung o Google no le ayuda. Hay un par de formas de reiniciar tu dispositivo. Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Algunos usuarios han informado que ni siquiera pueden acceder al menú de inicio, por lo que lo que desea hacer en este caso es realizar un reinicio por software. Simplemente mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que la pantalla del dispositivo se encienda. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Con suerte, sus problemas de wifi se solucionarán con este procedimiento. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Bloqueo de S10 después de la corrección de actualización n. ° 3: desbloquear el dispositivo con el Administrador de dispositivos Android

Si habilitó el Administrador de dispositivos Android en este dispositivo, es posible que pueda reparar el bloqueo del Galaxy S10 después del problema de actualización usando ADM. Para verificar si registró su S10 con el servicio ADM de Google, puede visitar su página ADM primero usando otro teléfono o computadora. Si está seguro de que está activo en su S10, estos son los pasos para desbloquearlo:

1. Vaya al Administrador de dispositivos Android desde una computadora.
2. Encuentra tu Galaxy S10 en la pantalla.
3. Habilite la función "Bloquear y borrar".
4. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
5. Establezca una contraseña temporal.
6. Ingrese la contraseña temporal en su Galaxy S10.
7. Crear una nueva contraseña.

Bloqueo de S10 después de la corrección de actualización # 4: Desbloquee el dispositivo usando Find My Mobile

Al igual que Google, Samsung tiene su propio servicio para permitir el desbloqueo de su dispositivo de forma remota. Este servicio se llama Find My Mobile. Para que funcione, debe haber registrado su dispositivo en el sitio web o servicio Find My Mobile. Y como ADM, también requiere algunas cosas. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que pueda usarlo:

• La función de controles remotos del teléfono debe estar activada
• El servicio de ubicación de Google debe estar activado
• el teléfono debe estar conectado a wifi o datos móviles

Para verificar si Find My Mobile está activo en su S10, primero visite el sitio Find My Mobile de Samsung usando otro dispositivo o computadora.

Si ya registró su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung antes y cumple con el resto de los requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:

1. En su computadora, vaya al sitio web Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
2. Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el icono de la flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
4. Una vez que el servicio haya localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones a la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
5. Haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
6. Ingrese su contraseña de Samsung.
7. Haz clic en Desbloquear.

Bloqueo de S10 después de la corrección de actualización n. ° 5: reiniciar en modo seguro

Si el bloqueo de su Galaxy S10 después de la actualización permanece en esta etapa, la razón más probable del problema puede ser una falla del sistema, que desafortunadamente, solo se puede solucionar con un restablecimiento de fábrica. En lugar de limpiar el teléfono de inmediato con un restablecimiento de fábrica, le sugerimos que intente ver si puede dejar que el teléfono funcione en modo seguro primero. Esto le permitirá crear una copia de seguridad de sus datos personales, como fotos, videos, documentos, aplicaciones, etc. Si ha creado previamente una copia de seguridad de sus archivos antes de instalar la actualización, le sugerimos que omita el modo seguro y realice un restablecimiento de fábrica. en lugar.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si su dispositivo se reinicia en modo seguro con éxito, puede comenzar a crear una copia de seguridad. Le sugerimos que utilice Smart Switch para la tarea. Smart Switch se puede instalar en una computadora o en otro teléfono. Si tiene una computadora y desea guardar sus archivos en ese dispositivo, primero debe instalar Smart Switch.

Estos son los pasos para instalar Smart Switch en su computadora:

1. Abra el navegador de Internet en su computadora y visite la página de instalación de la aplicación Smart Switch.
2. En el medio de la página, haga clic en el enlace de descarga correspondiente para Windows. Debería haber tres opciones diferentes:
3. Consiguelo en google play
4. Descargar en la aplicación Mac Store
5. Consíguelo en Windows.
6. Haga clic en la opción Entrar en Windows.
7. Siga el resto de las instrucciones de instalación haciendo clic primero en el botón Ejecutar. Luego, seleccione la configuración adecuada para usted.
8. Confirme que acepta los términos del acuerdo de licencia haciendo clic en las dos casillas de verificación.
9. Haga clic en Siguiente.
10. Espere a que finalice la instalación. Esto debería tomar unos minutos.
11. Complete el proceso de instalación haciendo clic en el botón Finalizar. Después de eso, la aplicación Smart Switch recién instalada se ejecutará automáticamente.

Cómo usar Smart Switch para PC para hacer una copia de seguridad del teléfono Samsung Galaxy

Ahora que ha instalado Smart Switch correctamente, puede empezar a crear una copia de seguridad de sus datos personales. Hacer una copia de seguridad con Smart Switch es muy fácil. Así es cómo:

1. Comience abriendo la aplicación Smart Switch en su computadora.
2. Conecte su dispositivo Android a su computadora mediante un cable USB.
3. Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado.
4. En la aplicación Smart Switch, haga clic en MÁS en la parte superior derecha.
5. Haga clic en Preferencias.
6. Haga clic en la pestaña Elementos de copia de seguridad. En esta pestaña, podrá personalizar qué elementos copiar y mantener como copia de seguridad. Todos los elementos se seleccionan de forma predeterminada si desea acelerar el proceso de copia, es posible que desee seleccionar solo las casillas importantes.
7. Una vez que haya seleccionado qué elementos incluir en su copia de seguridad, haga clic en Aceptar. De lo contrario, simplemente haga clic en Cancelar.
8. Haga clic en Copia de seguridad.
9. Toque Permitir en su teléfono si Smart Switch solicita permiso.
10. Una vez que se completa la copia de seguridad, obtiene un desglose de todos los datos de los que se realizó una copia de seguridad con éxito. Haga clic en Aceptar para finalizar.

Bloqueo de S10 después de la corrección de actualización # 6: restablecimiento de fábrica

La solución más eficaz a este problema hasta ahora es el restablecimiento de fábrica. Definitivamente, esta no es una forma aceptable de lidiar con este problema, pero Samsung solo tiene esto para sugerir. Si su Galaxy S10 se bloquea después de que el problema de actualización continúa en este punto, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación para restablecerlo de fábrica. Así es como se hace:

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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