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Poco después de la actualización de Android 10, algunos propietarios del Samsung Galaxy S10 informaron que sus dispositivos se atascaron en una pantalla negra y ya no respondían ni se encendían. Dependiendo de cómo ocurrió el problema, esto puede ser solo un problema menor con un firmware o una señal de un problema grave de hardware.
Qué hacer si su Galaxy S10 está atascado en una pantalla negra después de Android 10
En esta publicación, compartiré con ustedes las soluciones más efectivas que usamos a menudo para solucionar problemas como este. En realidad, hay un par de procedimientos que debe realizar para poder determinar si se trata solo de un problema de firmware o de hardware. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer:
Primera solución: realice el reinicio forzado en su Android
Cuando se trata de problemas como este, siempre puede depender del reinicio forzado o de una extracción simulada de la batería. En este punto, no sabemos con certeza la razón por la que su teléfono está atascado en la pantalla negra, pero si es solo un problema menor de firmware, entonces debería poder solucionarlo con este método.
Lo que hace es forzar el arranque de tu teléfono. También actualiza la memoria y recarga todas las aplicaciones y servicios. Siempre que este problema no se deba a un problema de hardware, esto es todo lo que necesita hacer para solucionarlo.
Cómo forzar el reinicio de un Galaxy S10
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 15 segundos o más.
Si pudo hacer que el logotipo se mostrara en la pantalla, eso es una señal de que el problema ya está solucionado. Sin embargo, si el primer intento falló, realice el mismo procedimiento unas cuantas veces más antes de pasar a la siguiente solución.
Segunda solución: conecte su teléfono al cargador y realice el reinicio forzado
Si lo ha notado, la segunda solución es básicamente la misma que la primera, solo que esta vez, el teléfono está conectado a su cargador.
Entonces, ¿es solo una batería agotada?
Tal vez. Si su Galaxy S10 se atascó en una pantalla negra y no se debe a daños físicos o líquidos, entonces el problema está en el firmware. Un bloqueo del sistema puede ocurrir de vez en cuando y puede activarse si deja que el teléfono se quede sin energía.
La mayoría de las veces, los propietarios solo podrán notar que sus teléfonos no responden por la mañana. Por tanto, siempre existe la posibilidad de que la batería se agote. La cuestión es que los servicios se cierran uno por uno cuando la batería está en un nivel crítico. Esto es para evitar cualquier tipo de problema en el sistema.
Sin embargo, hay ocasiones en las que algunos servicios no se apagan correctamente antes de que el teléfono se apague debido a una batería agotada. Esa podría ser la razón por la que el sistema falla y cuando sucede, su dispositivo no responderá si presiona la tecla de encendido o lo conecta al cargador.
Entonces, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Usando el cable original, conecte el teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de lo cual, y mientras el teléfono todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 15 segundos o más.
Suponiendo que pudo hacer que su Galaxy S10 respondiera nuevamente, pero el problema ocurre de vez en cuando, lo que debe hacer a continuación es hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego restablecer su teléfono.Aparentemente, hay un problema con el firmware que debe rectificarse y un reinicio hará el trabajo.
Le sugiero que realice el reinicio maestro en lugar del típico reinicio de fábrica, ya que es más completo. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy S10 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si su teléfono permanece atascado en la pantalla negra incluso después de realizar los procedimientos anteriores, es posible que el problema sea causado por un problema de hardware. Ahora es el momento de que lo revise un técnico.
Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarlo de una forma u otra. ¡Gracias por leer!
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