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• Por qué su Note8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung

El artículo de solución de problemas de hoy le mostrará cómo reparar un # GalaxyNote8 que se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung. Sabemos que este es un problema común para los dispositivos con firmware y cargador de arranque pirateados, aunque también puede ser causado por una actualización de Android. Si está buscando soluciones sobre cómo hacer que su Note8 vuelva a su estado de funcionamiento normal, este artículo podría ayudarlo.

Por qué su Note8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung

Este problema suele ser producto de la corrupción de Android o un error al flashear o rootear el dispositivo. En algunos casos, los usuarios informan que su dispositivo se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización. Sin embargo, la mayoría ocurrió después de que el flasheo o el enraizamiento hayan salido mal. Para solucionar el problema, asegúrese de probar nuestras sugerencias a continuación.

Solución n. ° 1: realice un reinicio suave

Su primer intento de solucionar este problema debería ser reiniciar su dispositivo. Si no puede hacerlo de la forma habitual, intente forzar el reinicio de su dispositivo. Para dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, la solución de los problemas de arranque generalmente comienza desconectando la batería. Obviamente, esto no es posible con su Note8. Para simular un efecto de "extracción de batería" en el sistema, Samsung tiene que idear una forma mediante el uso de combinaciones de botones de hardware. Esta combinación de botones se llama reinicio suave. Así es como lo hace en su Note8:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Si el botón de encendido de su Note8 no se mueve o no le permite apagar el dispositivo, no tiene otra opción que esperar hasta que el teléfono se agote la batería. Esto puede llevar algo de tiempo, pero realmente no tiene muchas opciones en esta situación.

Solución n. ° 2: deje que la batería se descargue y luego cárguela

En algunos casos de falla de arranque, dejar que la batería del dispositivo se agote al 0% y esperar unas horas antes de volver a cargarlo fue exitoso para solucionar el problema. Esto suele ser efectivo si el motivo del problema de arranque se debe a un error del sistema operativo y no a un paso incorrecto en el flasheo o enraizamiento. Si su Note8 se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung después de un procedimiento fallido de flasheo o enraizamiento, simplemente ignore esta sugerencia y continúe con la siguiente.

Solución n. ° 3: arranque en recuperación para borrar el caché o hacer un reinicio maestro

En la mayoría de los casos en los que los dispositivos Galaxy no se inician más allá de la pantalla del logotipo de Samsung, se realizan cambios no oficiales en el cargador de arranque y el firmware. Algunos usuarios simplemente no reconocen el hecho de que pueden estar usando una versión de firmware incorrecta. Si su Note8 comenzó a experimentar el problema después de intentar el procedimiento de flasheo o enraizamiento, una de las mejores cosas que puede hacer es iniciarlo en el modo de recuperación y ver si limpiar la partición de caché ayuda. Si no es así, debería intentar un reinicio maestro. A continuación, se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos:

Cómo borrar la partición de caché de Note8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo reiniciar tu Note8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El restablecimiento de fábrica, por supuesto, limpiará su teléfono para que todos los archivos no guardados estén listos. Para evitar perder datos personales en el futuro, conviértase siempre en un hábito de crear una copia de seguridad de ellos antes de hacer algo drástico, como al rootear o flashear su dispositivo.

Solución n. ° 4: arranque en modo de descarga y flash del cargador de arranque o firmware

Dependiendo de lo que hizo exactamente antes de experimentar el problema, la actualización del cargador de arranque y / o el firmware puede funcionar o no. Actualizar el cargador de arranque es muy similar a actualizar un firmware, por lo que si ha estado actualizando dispositivos durante un tiempo, debe saber cómo hacerlo. Sin embargo, como referencia, estos son los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular, así que NO tome los pasos proporcionados a continuación como precisos:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Solución n. ° 5: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Samsung desaconseja encarecidamente flashear y rootear. Eso no se debe a que no quieran que los usuarios innoven y modifiquen, sino para minimizar los problemas con sus dispositivos. Modificar el firmware o rootear un dispositivo es muy sensible y cualquier paso en falso puede significar la perdición de un dispositivo. Es por eso que solo los usuarios experimentados tienden a hacerlos. Entendemos que hay muchos usuarios promedio que desean hacer lo que estos entusiastas experimentados de Android también están haciendo, pero el problema es que, cuando surgen problemas, los usuarios promedio generalmente no están equipados para reparar sus dispositivos. Si usted es uno de ellos y no puede obtener ayuda de sitios de soporte de terceros para obtener soluciones, debe buscar la ayuda de Samsung. Recuerde, no existe una única forma de solucionar todos los problemas relacionados con el flasheo y el enraizamiento. Si tiene suerte, Samsung puede llevar su teléfono para repararlo o reemplazarlo.