Contenido

• Problema n. ° 1: problema de correo electrónico del Galaxy Note8: la aplicación de correo electrónico sigue diciendo que el mensaje no se pudo enviar
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 sigue reiniciándose después de usar el software Dr. Fone

El Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) es uno de los mejores teléfonos inteligentes que se pueden comprar en este momento. Incluye hardware de última generación y el exclusivo S Pen. En cuanto al software, el rendimiento general del Note8 es tan brillante como el de sus hermanos Galaxy S, como el S8 y el S9. De lejos, podemos decir que el Note8 no ha sido una decepción, en contraste inicial con su predecesor directo, el Galaxy Note7. Aún así, el Note8 también puede ser problemático a veces y el artículo de solución de problemas de hoy abordará dos problemas en estos dispositivos. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: problema de correo electrónico del Galaxy Note8: la aplicación de correo electrónico sigue diciendo que el mensaje no se pudo enviar

Tengo un Galaxy Note 8. Recientemente viajé desde San Diego, CA a España por negocios. En algún lugar en tránsito, mi teléfono comenzó a mostrar un aviso de que no se pudo enviar un correo electrónico. Sin embargo, cuando voy a la Bandeja de salida, no hay nada en ella. Sin embargo, el aviso sigue apareciendo y en el programa de correo electrónico sigue mostrando un "Consejo" que me indica que vaya a la Bandeja de salida porque no se pudo enviar un correo electrónico. Por favor ayuda. ¿Cómo hago para que esto se detenga? - Ksolar

Solución: Hola Ksolar. Si no hay indicios de un mensaje que no se pudo enviar en la Bandeja de salida de su aplicación de correo electrónico, el recordatorio puede ser activado por un error en su cuenta de correo electrónico. Esto significa que es posible que el problema no sea causado por la aplicación de correo electrónico, sino por algo en el nivel de la cuenta. Para solucionar este problema, estas son las posibles soluciones que puede probar:

Reanudar la fuerza

El primer paso de solución de problemas que desea realizar en este caso es forzar el reinicio. Básicamente, es como un reinicio regular de su teléfono, pero tendrá que hacerlo para simular los efectos de quitar la batería. En los dispositivos más antiguos que tienen paquetes de baterías extraíbles, esto se logra simplemente desconectando la batería durante unos segundos. Dado que es casi imposible quitar la batería de su Note8, solo puede simularlo. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Borrar la caché de la aplicación de correo electrónico

Si su correo electrónico continúa actuando de manera errática después de forzar el reinicio de su dispositivo, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que maneja la aplicación de correo electrónico directamente. Hay dos maneras de hacerlo. El primero es borrar su caché. Si no lo ha probado antes, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de correo electrónico

La segunda forma de lidiar con su aplicación de correo electrónico es borrando sus datos. Es más drástico que el procedimiento anterior, ya que devolverá la aplicación a su estado de fábrica y borrará todas las cuentas de correo electrónico agregadas. Antes de hacer esto, asegúrese de saber cómo configurar su correo electrónico nuevamente. Si agrega manualmente las cuentas de correo electrónico, asegúrese de conocer los pasos exactos y de tener a mano la información correcta, como los tipos de servidor y la contraseña.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Verifique la versión de su correo electrónico webmail

Si no se soluciona nada después de hacer nuestras sugerencias anteriores, intente iniciar sesión en el correo web de su correo electrónico y vea si hay un mensaje atascado en la Bandeja de salida. A veces, un error de sincronización puede evitar que los mensajes se eliminen en un cliente de correo electrónico, como una aplicación de correo electrónico en su teléfono. Al eliminar el mensaje problemático en el correo web, es posible que pueda solucionar el problema fácilmente.

Si no sabe cómo acceder a la versión de correo web de su correo electrónico, comuníquese con su proveedor de servicios de correo electrónico.

Informe a su proveedor de servicios de correo electrónico

Como último recurso, asegúrese de informar a su proveedor de correo electrónico del problema. Es posible que haya un error en el servidor que cause el problema, por lo que todo lo que puede hacer es esperar hasta que puedan solucionar el problema por su parte. Tenga en cuenta que no todos los problemas de correo electrónico se pueden solucionar por su parte. Asegúrese de involucrar a su proveedor de correo electrónico para que sepa lo que puede hacer.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 sigue reiniciándose después de usar el software Dr. Fone

Tengo un Galaxy Note8. Recientemente intenté recuperar algunos videos eliminados descargando la configuración de recuperación Dr.Fone en mi computadora portátil. Después de conectar mi teléfono a la computadora portátil, varios minutos después, el teléfono tenía un símbolo DESCARGANDO en su pantalla y luego se apagaba. Después de eso, el teléfono ahora tiene un símbolo de desbloqueo y dice PERSONALIZADO. Probé todos los consejos, desde el modo seguro, borrando la memoria caché, hasta el reinicio de fábrica y, en cada caso, el teléfono continúa apagándose y reiniciando cada vez. Por favor ayuda. Estoy a punto de cruzar el mar en las próximas semanas y no puedo estar sin mi teléfono. Gracias. - Ryan Roberts

Solución: Hola Ryan. No estamos familiarizados con el funcionamiento del software de recuperación que utilizó, por lo que lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador del software. Es posible que haya un paso que se haya perdido y que provoque que el teléfono se atasque en esta situación.

En general, el software de recuperación de datos suele reconfigurar el sistema operativo primero para que puedan hacer un escaneo completo del dispositivo. No sabemos cómo Dr. Fone hace su trabajo exactamente, pero si pagó por él, tiene derecho a recibir su apoyo si encuentra un problema con su producto. Cuando se comunique con ellos, asegúrese de brindarles la mayor cantidad de información relevante posible para que puedan identificar fácilmente de dónde proviene el problema.

Alternativamente, puede intentar actualizar el cargador de arranque del dispositivo y ver si eso ayuda. Si flashear el cargador de arranque no ayuda, puede intentar actualizar el firmware a stock.

Debido a que los pasos sobre cómo actualizar un cargador de arranque a menudo no se proporcionan abiertamente a diferencia del firmware, a continuación se muestran los pasos generales que debe seguir. Los pasos exactos pueden variar para su teléfono, así que asegúrese de consultar otras guías intermitentes para evitar bloquear su dispositivo. Sí, flashear puede dañar seriamente el software de su Note8 y dejarlo totalmente inútil. Debes tener cuidado al flashearlo. Si no ha oído hablar de flasheo antes o si no está seguro de hacerlo, hágase un favor y evítelo como una plaga. Sin embargo, si puede correr los riesgos, investigue un poco y trate de conocer la mayor cantidad de información posible al respecto. Además, asegúrese de utilizar la versión de firmware correcta del modelo de su teléfono. No hacerlo es la forma más fácil de bloquear su teléfono.

Si está listo, estos deberían ser los generales (los pasos exactos pueden ser diferentes para el modelo de su teléfono) sobre cómo actualizar un cargador de arranque de un dispositivo Samsung:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.