Samsung está ocupado lidiando con su retiro global del teléfono inteligente Galaxy Note 7, debido a que los dispositivos explotan y se incendian. Hoy, sin embargo, escuchamos que la compañía puede enviar una actualización de software que debería evitar las explosiones y ayudar a que el proceso de recuperación se realice sin más incidentes.
A principios de este mes, Samsung emitió un comunicado confirmando que la batería del Galaxy Note 7 estaba defectuosa y que algunos se sobrecalentaban hasta el punto de que la batería podría explotar y prenderse fuego mientras se estaba cargando. Desde entonces, comenzaron un programa de intercambio de productos, dejaron de vender el teléfono y prometieron entregar nuevas unidades "seguras" a los propietarios pronto.
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El 2 de septiembre, solo dos semanas después de la fecha de lanzamiento, la fiesta se vino abajo. El Galaxy Note 7 se llamaba el mejor teléfono inteligente de 2016, fue elogiado en las revisiones y se vendió extremadamente bien. Ya no. Si aún eres uno de los muchos que posee el Galaxy Note 7, sigue leyendo para obtener más detalles sobre una próxima actualización de software de reparación.
De acuerdo con Yonhap News, quien fue el primero en reportar el retiro global, Samsung ahora se está preparando para emitir una actualización de software para seleccionar dispositivos Galaxy Note 7 que deberían prevenir explosiones e incendios causados por el dispositivo. El problema es que se vendieron millones de teléfonos inteligentes y no todos los propietarios conocen el retiro. Como resultado, algunos todavía usan el teléfono, lo cargan a diario y se han reportado más accidentes.
Durante la semana pasada, un Jeep se quemó en un Galaxy Note 7, un niño quemó ambas manos cuando otro explotó, y esos son solo dos de muchos informes diferentes.
En o alrededor del 20 de septiembre, Samsung lanzará una actualización de software por aire, a partir de Corea del Sur, que esencialmente reducirá la vida útil de la batería del Galaxy Note 7 a la mitad. La compañía espera que una actualización de software que limite la carga de la batería solo al 60% de la carga evite el sobrecalentamiento y las explosiones. Es una situación peligrosa, una que intentan remediar, y está dirigida a proteger a los usuarios que todavía tienen el teléfono y no conocen el retiro.
Un Galaxy Note 7 defectuoso que explotó.
Esencialmente, la batería del Galaxy Note 7 se está calentando mientras se está cargando, lo cual se debe a todos los teléfonos, pero un componente defectuoso en el interior se está degradando y el resultado final es un teléfono que puede sobresalir o incluso explotar. Estos teléfonos son una bomba de tiempo hasta que todos pueden ser reemplazados. Al limitar la batería a una carga del 60%, el teléfono no se calentará demasiado y Samsung espera que no se enciendan más dispositivos.
Todavía no sabemos cuándo o si Samsung lanzará una actualización similar para otras regiones del mundo, pero probablemente sea una buena idea. Suponemos que esta será una actualización de software obligatoria que se incluirá manualmente en todos los dispositivos, pero aún no se ha confirmado. Un informe sugirió que Samsung debería agregar una notificación a la actualización, alertando a todos los propietarios en la barra de notificación que el dispositivo está siendo retirado del mercado y que debe devolverse al lugar de compra.
A partir de ahora, la última declaración de Samsung recomienda encarecidamente a todos los propietarios que dejen de usar el teléfono de inmediato, no intente recargarlo y lo apague. Esta actualización evitará más accidentes para aquellos que no están al tanto del retiro.
Sin embargo, tenemos buenas noticias, y es que Samsung tendrá nuevos teléfonos inteligentes Galaxy Note 7 que distribuirán a los propietarios a partir del 19 de septiembre. Hemos escuchado una fecha similar antes, pero la mayoría probablemente esperará hasta principios de octubre, ya que el suministro será extremadamente limitado. YonHap News también afirma que Samsung lanzará una campaña publicitaria de disculpas en un futuro próximo.
Por ahora no tenemos otros detalles, pero parece que las cosas van por el buen camino. Samsung tiene una actualización que podría prevenir más incendios o explosiones, nuevos dispositivos llegarán pronto y más. Mantente informado y actualizaremos tan pronto como sepamos más.
