Contenido

• Problema n. ° 1: mejorar la intensidad de la señal celular del Galaxy Note 5
• Problema n. ° 2: al Galaxy Note 5 le faltan indicadores de datos móviles (E, H, H +, 4G, etc.)
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no puede conectarse a Internet debido a una ventana emergente de malware
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 sigue desconectándose / no conectando a Wi-Fi
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan
• Comprometerse con nosotros

Hemos recopilado algunos de los problemas de conectividad de #Samsung # GalaxyNote5 enviados por nuestros lectores, por lo que si está buscando respuestas a sus problemas, esta publicación puede ser de ayuda.

Problema n. ° 1: mejorar la intensidad de la señal celular del Galaxy Note 5

Bueno, esto es muy frustrante. Hace dos meses tuve problemas con mi Samsung Galaxy Note 5. Tengo el servicio MetroPCS. Antes, mi teléfono solía funcionar perfectamente en mi apartamento y luego fuera de donde dejó de funcionar por completo en mi apartamento.

Cuando estoy fuera del apartamento funciona perfecto, tiene 3 barras de red para reproducir videos y todo funciona muy rápido. ¡Pero una vez que pongo un pie en mi apartamento no obtengo una red rápida en absoluto! Solo tengo dos barras y aquí dice que 4G LTE tiene una antena que se eleva y hace como si estuviera tratando de obtener señal.

¡No puedo reproducir YouTube o nada! Todo va muy lento. Llevé mi teléfono a diferentes distribuidores y nada funciona en este momento y lo reinicié, lo intenté todo. Les agradeceré que me ayuden con este problema. Recibí mi teléfono hace un año. - Lissette

Solución: Hola Lisette. La razón por la que el teléfono detecta una intensidad de señal celular débil cuando usted está en su apartamento no es el teléfono en sí, sino que puede ser una interferencia. ¿Ha intentado insertar su tarjeta SIM en otro teléfono inteligente para verificar esto? Si nuestra sospecha es correcta, cualquier otro dispositivo que utilice su tarjeta SIM debería tener más o menos el mismo problema.

Desafortunadamente, hay mucho que puede hacer para mejorar la situación si la interferencia o algo realmente está bloqueando la señal dentro del apartamento. Los objetos dentro de su apartamento, como paredes gruesas de concreto reforzado, pueden afectar significativamente la señal de su red. Cuantos más objetos tenga que atravesar la señal para llegar a tu teléfono, menor será su fuerza. ¡Incluso los acuarios pueden degradar la señal celular! Si no tiene problemas para conectarse y usar su red en el exterior, lo más probable es que el problema esté en su apartamento.

A continuación, se muestran algunas de las cosas que puede hacer para mejorar la calidad de la señal celular en interiores:

Utilice amplificadores de señal o repetidores

Puede pedirle a su operador que le proporcione un dispositivo amplificador de señal para agregar más barras a esa señal de dos barras que está recibiendo en su teléfono. Si solo obtiene una barra cuando está en su habitación, su operador puede instalar un repetidor de señal en algún lugar de su apartamento para aumentar eso.

Sin embargo, los amplificadores o repetidores de señal no son gratuitos y se cobrarán además de su plan existente.

Instale una Femtocell o Microcell

Al igual que un repetidor de señal, su operador puede proporcionar este dispositivo para que pueda tener una base celular portátil en casa que se conecte a la red principal de su operador a través de una conexión a Internet. La cuestión es que, para empezar, este dispositivo necesita una conexión de banda ancha rápida.

Puede consultar esta configuración con su operador para saber si su conexión a Internet de banda ancha puede admitirla.

Utilice aplicaciones de terceros para mapear su apartamento

Si desea una solución alternativa más económica, use una aplicación. Puede intentar usar una aplicación de terceros para ayudarlo a trazar un mapa de qué parte de su apartamento tiene la mejor cobertura celular para que pueda simplemente reubicarse allí cuando necesite usar su Internet móvil. A continuación, se muestran algunas de las mejores aplicaciones que encontramos que son lo suficientemente competentes para hacer este trabajo:

• Buscador de señales
• Amplificador de estabilizador de conexión
• Amplificador de velocidad de señal de red

Problema n. ° 2: al Galaxy Note 5 le faltan indicadores de datos móviles (E, H, H +, 4G, etc.)

Estimado señor. Acabo de recibir mi Note 5 y noté que falta el símbolo indicador de datos móviles, es decir, H, H +, 4G y también la flecha pequeña hacia arriba y hacia abajo sobre la barra de señal.

No tengo ningún problema de conexión, todavía puedo navegar por Internet y usar cualquier aplicación de datos móviles que requiera. Lo único que falta son los símbolos indicadores.

Intenté borrar el caché de la partición y no funcionó ... sin mencionar reiniciar mi teléfono varias veces, encender y apagar los datos móviles, encender y apagar el modo avión. Le pedí al centro de servicio y me dijeron que hiciera un restablecimiento de fábrica, pero esto es lo último que quiero hacer con mi teléfono. Por tanto, espero contar con la ayuda de su equipo y ver si hay alguna otra forma.

Gracias de antemano y espero su respuesta pronto. Saludos. - Dancy

Solución: Hola Dancy. Los únicos casos que sabemos cuando desaparecen estas letras que indican en qué modo de datos móviles estás son

• cuando la configuración de APN del teléfono es incorrecta;
• cuando no está utilizando una conexión de datos móviles, o
• cuando hay un error de firmware (específico del operador).

Una buena forma de determinar si la ausencia de los íconos se debe a una falla del firmware es hacer un restablecimiento de fábrica, pero si no desea seguir esa ruta, comuníquese con su operador y solicite más información al respecto.

Estos iconos están habilitados de forma predeterminada por el sistema operativo Android, pero los operadores pueden realizar modificaciones en el firmware suministrado a sus dispositivos. Existe la posibilidad de que esto se haya omitido deliberadamente.

Si tiene otro Note 5 del mismo proveedor, intente comparar los dos dispositivos para ayudarlo a aislar aún más el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 no puede conectarse a Internet debido a una ventana emergente de malware

Hola, el chico droide. Estaré muy agradecido si pudiera ayudarme con mi problema, porque no sé cómo solucionarlo.

Recientemente compré un Samsung Galaxy Note 5 y desde el primer día que intenté acceder a Internet tengo el siguiente problema:

Siempre que intento buscar algo en Internet, en cualquier navegador, aparece esta ventana emergente que dice: “¡Advertencia del sistema! Su versión de software de Samsung es demasiado antigua. La instalación de la nueva actualización de Google Battery Doctor actualizará su versión de Android a Android 5.1.3 (78% más rápido). Haga clic en el botón de abajo para instalar la nueva seguridad de Google 360 ​​desde Google Play GRATIS ".

Y no puedo continuar mi búsqueda ni hacer nada más debido a esta molesta ventana emergente. He intentado todo lo que pude encontrar, bloqueé las ventanas emergentes de todos los navegadores que uso y nada ayuda, todavía recibo este mensaje cada vez que cargo el navegador. Mi teléfono también está actualizado al sistema operativo 5.1.1 Lollipop.

¿Puede decirme por qué recibo este mensaje y qué puedo hacer para detenerlo y eliminarlo, porque me impide usar Internet en absoluto?

¡Espero oír de ti!

¡Gracias de antemano! - Nadejda

Solución: Hola Nadejda. Definitivamente, hay algo sospechoso en ese mensaje de error. Cualquier cosa que obligue a descargar o instalar algo de Google Play Store no es normal y solo puede atribuirse a malware o adware. Creemos que su teléfono está infectado por un virus o software malicioso (malware).

La forma más directa de deshacerse de ese molesto mensaje de error debería ser limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Desde el Casa pantalla, toque el Aplicaciones icono.
• Busque y toque el Configuraciones icono.
• Bajo la Personal sección, busque y toque Guarda y reinicia.
• Grifo Restablecer datos de fábrica.
• Toque Reiniciar el dispositivo para continuar con el reinicio.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Grifo Seguir.
• Toque Eliminar todos para confirmar su acción.

El restablecimiento de fábrica eliminará todo el almacenamiento principal (interno) del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos personales antes de continuar.

Después de hacer un restablecimiento de fábrica, el error puede volver a aparecer si instala el mismo conjunto de aplicaciones de terceros. No todas las aplicaciones se crean de la misma manera y algunas de ellas están diseñadas para alojar o abrir una puerta trasera en su teléfono para permitir que se instale malware más adelante. Asegúrese de instalar solo aplicaciones confiables para evitar volver a infectar el teléfono en el futuro.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 sigue desconectándose / no conectando a Wi-Fi

Al intentar conectar mi teléfono a Wi-Fi, encuentro el SSID de mi enrutador y luego ingreso y muestro la contraseña para asegurarme de que sea correcta. Luego, cuando presiono conectar, mi teléfono guarda la conexión y luego permanece inactivo.

No tuve problemas antes con un enrutador de modelo anterior y ahora, con un enrutador más nuevo, no hace ningún intento de conectarse.

Una vez que revisé mi teléfono al azar para encontrar que se había conectado una vez por sí solo. Pero después de no usar mi teléfono durante aproximadamente una semana, lo cargo e intento conectarme de nuevo y se niega a conectarse como antes. He intentado utilizar el restablecimiento de fábrica y sigo sin suerte. Sin embargo, puedo acceder a Internet mediante el uso compartido de Internet por Bluetooth desde mi tableta, que está conectada a la red que intento conectar con mi teléfono.

Realmente espero que haya una solución fácil porque mi teléfono fue un regalo y solo lo he usado con Wi-Fi. Agradeceré cualquier información que pueda ofrecer. Gracias. - Mateo

Solución: Hola Mateo. Si otros teléfonos o dispositivos inteligentes no tienen problemas para conectarse a su enrutador, lo más probable es que el problema esté solo en su Note 5. Algunas aplicaciones pueden causar funciones de Wi-Fi erráticas en teléfonos Android, por lo que lo mejor que puede hacer aquí es realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica y luego intentar conectarse a su Wi-Fi sin instalar ninguna aplicación o iniciar el teléfono en modo seguro.

Si no ha intentado arrancar en modo seguro antes, estos son los pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga pulsado el Poder llave.
• Una vez Samsung Galaxy Nota 5 muestra, suelta el Poder e inmediatamente presione y mantenga presionada la Bajar volumen botón.
• El teléfono se reiniciará pero mantendrá el Bajar volumen botón presionado.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, Modo seguro aparecerá en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puede soltar el Bajar volumen botón.

El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si el problema no ocurre mientras está en este modo, comience a desinstalar aplicaciones hasta que desaparezca el problema.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi y Bluetooth no funcionan

Hola. Mi Samsung Galaxy Note 5 tiene problemas con Wi-Fi y Bluetooth. Ninguno de los dos se enciende. Hablé con el soporte técnico de Samsung y me dijeron que reiniciara el dispositivo y que, si esto no funcionaba, lo llevara a un Centro de servicio de Samsung. He estado buscando respuestas en la red, pero no existe una solución real que funcione a pesar de que muchas personas tienen el mismo problema con otros dispositivos Android.

Los síntomas son: la diapositiva de Wi-Fi está apagada y gris, al deslizarla a la posición de ENCENDIDO muestra el mensaje “Wi-Fi Encendiendo…” durante unos minutos y luego vuelve a APAGADO; lo mismo ocurre con la diapositiva de Bluetooth. La abrí para ver si había cables sueltos. Todo parece normal y todas las demás funciones del dispositivo funcionan bien.

No lo dejé caer pero lo llevo mucho conmigo por lo que existía la posibilidad de que se viera afectado por alguna vibración o temblor. ¿Habías visto esto antes? ¿Es posible que los módulos Wifi-Bluetooth estén fritos?

Parece que son parte de la placa base. ¿Puede sugerir herramientas de diagnóstico para determinar si de hecho se trata de un problema de hardware para que pueda empezar a buscar la pieza de repuesto?

Gracias por tu tiempo.

Atentamente. - Marcin

Solución: Hola Marcin. Nuestro blog no ofrece consejos de diagnóstico de hardware, así que utilice otros recursos en línea como el sitio web iFixit para obtener instrucciones más detalladas sobre qué hacer.

Sin embargo, antes de pensar en abrir el teléfono, asegúrese de que no haya razones subyacentes específicas del firmware por las que estas dos funciones principales dejen de funcionar. Puede hacer esto realizando la solución de problemas de software estándar, como iniciar el teléfono en modo seguro o realizar un restablecimiento de fábrica.

Además, asegúrese de que el teléfono no esté en modo de ahorro de energía. Las aplicaciones para mejorar la energía de la batería de terceros también pueden obligar al teléfono a apagar funciones básicas como Bluetooth, Wi-Fi, vibración para ahorrar energía, así que asegúrese de que estén marcadas.

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