Contenido

• Problema n. ° 1: el mensaje "La base está conectada" del Galaxy Note 5 y la carga rápida no funciona
• Problema n. ° 2: problema de agotamiento rápido de la batería del Galaxy Note 5
• Problema n. ° 3: problema de carga inalámbrica del Galaxy Note 5 Qi después de actualizar a Android 5.1.1
• Problema n. ° 4: el nuevo T-Mobile Galaxy Note 5 atascado en la pantalla de Android durante la actualización
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no se carga correctamente cuando se usa un cargador que no es de Samsung
• Comprometerse con nosotros

El # GalaxyNote5 incluye una batería Li-Po 3000 mAh no extraíble que puede ser un poco más pequeña que su predecesora en cuanto a capacidad, pero sigue siendo una fuente de energía bastante decente para un dispositivo tan potente. #Samsung afirma haber mejorado mucho en términos de software y hardware en el nuevo Note 5 que una batería reducida no reducirá la duración de uso en absoluto.

Problema n. ° 1: el mensaje "La base está conectada" del Galaxy Note 5 y la carga rápida no funciona

Tengo un Note 5 durante aproximadamente un mes y tengo este problema donde el indicador de la batería dice que se está cargando y mientras tengo el cable, sigue diciendo que el cable está conectado una y otra vez, incluso si no lo saco. . Incluso cuando lo saco, dice que está conectado y también dice que la base está conectada. Cuando llegué a la configuración y la batería, muestra que está conectado incluso cuando no lo está.

Además, mi carga rápida no es rápida y cuando apago y conecto el cargador, el icono de la batería no aparece. Además, se drena cada vez más rápido y lo tenía al 51%, lo apago y lo enciendo una hora más tarde y en unos minutos no se enciende. Conecto mi cargador en casa y está al 0% y esto fue antes de toda la locura de la batería que sucedió el mismo día, pero después del drenaje rápido. Si conoce una solución, envíeme un correo electrónico a ****.**********@ * * * * *. com. Por favor, ayúdame. - Usman

Solución: Hola Usman. No enviamos nuestras respuestas por correo electrónico a los miembros de nuestra comunidad, pero publicamos nuestros consejos para que todos los vean.

Mensaje "La base está conectada" de Power Sharing

¿Su Note 4 muestra la ventana emergente Power Sharing? En caso afirmativo, lo mejor que puede hacer es desinstalar o deshabilitar todas las aplicaciones relacionadas con Samsung, especialmente aquellas que están asociadas con Power Sharing. Power Sharing es una aplicación que te permitirá compartir la energía de tu batería con otro dispositivo con la ayuda de un cable especial de Samsung. Si no desea este producto, simplemente fuerce el cierre o inhabilite la aplicación.

Para deshabilitar o forzar el cierre de una aplicación, simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación en cuestión y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Forzar detención o Desactivar.

Carga rapida

A base de litio el proceso de carga de la batería ocurre en fases y la carga rápida solo se produce entre las fases inicial y final. Si tiene problemas de carga, considere cambiar primero a otro cargador rápido. Si eso no cambia nada, es posible que el problema esté realmente relacionado con la batería, que es por naturaleza del hardware. Comuníquese con Samsung para un posible reemplazo o reparación de la batería.

Problema n. ° 2: problema de agotamiento rápido de la batería del Galaxy Note 5

He desactivado todo lo que puedo (de las aplicaciones que no uso, las de fábrica, etc.). He tenido problemas para que mi batería no dure mucho, pero recientemente, como en las últimas dos semanas, la cargo al 100%, digamos a las 8 a.m., pero a la 1 p.m., la batería está baja al 10%, y como anoche , lo cargó al 100% alrededor de las 9 pm, lo sacó del cargador, se fue a la cama, se despertó y el teléfono estaba muerto, la batería estaba totalmente a 0. ¿Qué diablos podría ser esto? Recibí este teléfono aproximadamente a fines de agosto. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. El problema de agotamiento rápido de la batería puede deberse a algunos factores, aunque la razón más común puede deberse a una gran cantidad de aplicaciones instaladas y en ejecución. Es posible que deshabilitar algunas no sea muy efectivo simplemente porque la mayor parte de las aplicaciones de agotamiento rápido aún quedan por ejecutar. En general, las aplicaciones en las categorías de compras, redes sociales, mensajería y juegos suelen ejercer más presión sobre la batería que cualquier otra categoría.

Si aún tiene muchas de estas aplicaciones en ejecución, intente iniciar el teléfono en modo seguro durante un par de días. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si nuestra corazonada es correcta, la carga de la batería del teléfono debería durar más de lo que tiene ahora.

Para arrancar en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que haya establecido que las aplicaciones son las culpables, depende de usted qué enfoque tomar para solucionar el problema. Por lo general, sugerimos desinstalar las aplicaciones menos utilizadas, pero también administra la energía de la batería de manera efectiva utilizando la inteligencia. Este anterior enviar escrito para usuarios de S4 y S5 con problemas de descarga de la batería puede ayudarlo a tener una idea de por dónde empezar.

Problema n. ° 3: problema de carga inalámbrica del Galaxy Note 5 Qi después de actualizar a Android 5.1.1

Recientemente compré un sistema de carga Qi que realmente me gusta. Funcionó perfectamente durante 2 semanas. Después de actualizar mi sistema operativo a 5.1.1, el cargador aún se carga, pero cuando alcanza el 100%, comienza a actuar como si se desconectara y se reconectara al cargador a intervalos aleatorios. El cargador es un cargador TLVT y estoy ejecutando Android de serie.

Lo único que cambió es la actualización.

Gracias por cualquier ayuda. - Guillermo

Solución: Hola William. Si el problema comenzó a ocurrir después de la actualización, dudamos si hay algo más que podamos hacer en este momento. A menos que el motivo del problema sea la memoria caché o el firmware dañados, lo mejor que podemos hacer es borrar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Si no ha intentado realizar estos dos procedimientos, estos son los pasos para realizarlos.

Limpiar la partición de caché de Note 5

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Nota 5 Restablecimiento de fábrica

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
• En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
• Presiona Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Toque Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 4: el nuevo T-Mobile Galaxy Note 5 atascado en la pantalla de Android durante la actualización

Versión de banda base N920TUVU1BOH4. Simplemente salté a este teléfono. Llegué a casa e inicié sesión en mis cuentas de Gmail y en mi cuenta de Samsung. Fui a actualizaciones de software. No lo recuerdo, pero creo que hubo otra actualización antes de esta que está fallando. Instalé la actualización, pero el teléfono nunca se reinició (se atascó en la pantalla de actualización de aplicaciones de Android antes del inicio). Tuve que reiniciar con fuerza. Una vez que lo hice, volví a comprobar las actualizaciones de software y había otra. Éste tiene un tamaño aproximado de 65 MB. Cada vez que el teléfono se reinicia, el progreso llega al 28% y luego aparece el logotipo de T-Mobile y dice que la actualización falló. Ya borré la partición de la caché. No estoy seguro de qué más puedo hacer. - Joshua A

Solución: Hola Joshua. No vemos una razón práctica para solucionar problemas en un teléfono nuevo sin caja. Eso solo sugiere que puede tener un dispositivo que funciona mal directamente de fábrica. Comuníquese con T-Mobile y solicite una unidad de reemplazo de inmediato.

Si desea solucionar un problema básico, visite esta publicación: Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 5 que no se enciende [Guía de solución de problemas].

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 no se carga correctamente cuando se usa un cargador que no es de Samsung

Tengo un Galaxy Note 5 con firmware original. Funcionó bien hasta hace unos dos o tres meses cuando dejó de cargar de repente y no había agregado ninguna aplicación nueva.

el teléfono solo se cargará cuando esté conectado a la computadora / laptop. A veces, cuando uso un cargador, un cargador Samsung OEM (lo pedí, por lo que probablemente no sea oficial) o cualquier cargador de pared, se cargará durante unos 10 minutos (tengo que mover la conexión para una conexión segura / firme para obtener el sonido de carga o ligero) pero solo aumenta en menos del 15% y simplemente detiene o comienza a agotarse en lugar de cargar.

Básicamente, si intento usar un cargador de pared, no se carga. el cable OEM no proporcionará ningún tipo de carga a menos que esté en el cargador con el que vino. Lo he probado también con la computadora y nunca responde en absoluto.

Incluso usando la computadora, tengo que usar otro cable de teléfonos viejos. El icono de la batería siempre muestra el indicador de carga y la luz de notificación roja está encendida, pero el teléfono se está agotando y no se está cargando. Tengo la configuración del teléfono para que todas las aplicaciones terminen o terminen tan pronto como salga o las deje. - Shawntane

Solución:Hola Shawntane. Es posible que los cables o cargadores USB baratos no funcionen como se esperaba simplemente porque no alcanzan los requisitos mínimos de su dispositivo Samsung. Podemos descartar el problema en el puerto de carga, ya que dice que la carga funciona bien cuando su Note 5 está conectado a una computadora o computadora portátil. Utilice el cargador Samsung original comprando uno en una tienda Samsung.

En caso de que el problema esté relacionado con aplicaciones, también puede seguir nuestros consejos para Jennifer arriba iniciando su teléfono en modo seguro mientras se carga.

Esto minimiza el consumo de energía debido a las aplicaciones durante los períodos de carga. Por supuesto, si desea llegar al fondo del problema, lo mejor que puede hacer (si el motivo del problema se debe a las aplicaciones) es hacer un restablecimiento de fábrica y instalar solo aplicaciones confiables.

Comprometerse con nosotros

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Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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