Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 5 no puede abrir algunos enlaces de diferentes sitios web
• Problema 2: el wifi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose después de un minuto
• Problema 3: Galaxy Note 5 no se puede conectar a wifi que requiere iniciar sesión en el portal

Los problemas de wifi, ya sea que esté en una computadora o en un teléfono móvil, pueden ser una fuente de frustración. Hoy, cubrimos dos problemas de wifi en el # GalaxyNote5. Al igual que nuestras publicaciones anteriores, los problemas que se tratan aquí se han extraído de cartas de algunos miembros de nuestra comunidad de Android. Si es nuevo en nuestro sitio, asegúrese de visitar otras publicaciones relacionadas para otros dispositivos también.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no puede abrir algunos enlaces de diferentes sitios web

Cuando estoy en un sitio web y deseo conectarme desde un enlace en ese sitio web, recibo algún tipo de mensaje de error o no puedo conectarme. Por ejemplo, en Book Bub hay un enlace a los libros de Amazon que no se conecta. Este no es el único ejemplo, ocurre en otras ocasiones en otros sitios web. No tengo ni idea de lo que está pasando. ¿Me puedes ayudar? - David Thomas

Solución: Hola David. Si este problema ocurre cuando se usa un navegador o aplicación en particular, por ejemplo, el navegador estándar llamado Internet, es posible que haya un error detrás. Para solucionar el problema, puede seguir los pasos de solución de problemas a continuación:

Forzar reinicio del teléfono

Este procedimiento es similar a reiniciar en una computadora de escritorio. Obligará al teléfono a reiniciarse, refrescando así el sistema. Si no lo ha probado antes, simplemente mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido durante al menos 12 segundos. Una vez que el teléfono comience a reiniciarse, suelte los botones.

Este procedimiento es una solución eficaz para problemas como el suyo y otros que incluyen lo siguiente:

1. Teléfono congelado
2. Dispositivo que no responde
3. Rendimiento muy lento debido a la congelación constante
4. No responde debido a fallas de la aplicación
5. Se atascó durante el arranque y no respondió, etc.

Eliminar caché de aplicaciones y / o datos

Si reiniciar su teléfono no soluciona el problema, lo siguiente que debe hacer es tratar con la aplicación directamente borrando primero su caché y luego borrando sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hasta Aplicaciones. Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación con la que tiene un problema y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache.
6. Reinicie el teléfono.
7. Compruebe si el problema vuelve.
8. Repita los pasos 1 a 4.
9. Grifo Borrar datos.
10. Reinicie el teléfono.
11. Compruebe si el problema vuelve.

Usa una aplicación diferente

Si el problema persiste en este punto, existe la posibilidad de que haya un error de codificación en la aplicación que está utilizando. Considere usar una aplicación similar y vea cómo funciona. Por ejemplo, es posible que desee considerar el uso de Google Chrome o Firefox para Android para probarlo.

Problema 2: el wifi del Galaxy Note 5 sigue desconectándose después de un minuto

Compré un nuevo teléfono inteligente Samsung note 5 hace seis semanas y estaba bien. Luego tuve un nuevo enrutador wifi y un proveedor de servicios lo instaló la semana pasada. Desde entonces, el teléfono solo se conectará a Internet durante aproximadamente un minuto, luego debe apagar / encender el wifi en el teléfono y luego se conectará nuevamente durante un minuto.

El teléfono está conectado a wifi porque whatsapp está funcionando perfectamente. Es un problema con la conectividad de Internet al nuevo enrutador. Intenté encender y apagar el enrutador, encender / apagar el wifi en el teléfono, restablecer los valores de fábrica en el teléfono, no hay diferencia. Si puede alguna sugerencia, le agradecería. Gracias. - David Griffiths

Solución: Hola David. Este tipo de problema no solo puede provenir de su teléfono. Existe la posibilidad de que también sea causado por el enrutador, por lo que debe realizar algunos diagnósticos.

Reinicia el teléfono

Reiniciar a veces puede hacer maravillas. Asegúrese de actualizar el sistema forzándolo a reiniciarlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Olvidar, luego volver a conectarse a la red

Es posible que haya un error en el servicio wifi que cause el problema, por lo que debe desconectarse de la red siguiendo estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Conexiones.
3. presione y mantenga Wifi.
4. Toque en el nombre de tu red wifi.
5. Grifo Olvidar.
6. Reinicie el teléfono.
7. Conéctese a su red wifi nuevamente.

Verifique la interferencia de aplicaciones de terceros

Un problema como este también puede ser causado por una aplicación de terceros incorrecta, por lo que la verificación es un paso importante. Para hacer eso, debe reiniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el wifi funciona con normalidad cuando tu teléfono está en modo seguro, es una indicación segura de que tienes una aplicación incorrecta que está causando el problema.

Para reiniciar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Una vez que se muestre "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará pero mantenga presionado el botón Vol Down.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puede soltar el botón para bajar el volumen.

El modo seguro no te ayudará a identificar la aplicación problemática. Para hacer eso, debe usar el proceso de eliminación desinstalando y observando el teléfono después de cada desinstalación. Repita el mismo ciclo hasta que desaparezca el problema.

Conectarse a otras redes wifi

Una buena forma de saber si se trata de un problema con el teléfono o el enrutador es conectando tu dispositivo a otra red wifi que funcione. Si la funcionalidad wifi funciona bien cuando está conectado a una segunda red, entonces su problema radica en el enrutador o en cómo está configurado. En este caso, debe informar a su proveedor de servicios de Internet o la compañía que proporciona el enrutador para que puedan ayudarlo a resolverlo.

Problema 3: Galaxy Note 5 no se puede conectar a wifi que requiere iniciar sesión en el portal

Tengo un Samsung Galaxy Note 5 de AT&T. ¡Es el mejor dispositivo que he tenido! Sin embargo, recientemente ha tenido problemas de conexión wifi, es decir, cuando se conecta a wifi que tiene una página de inicio de sesión separada. Esto nunca solía suceder. Digamos que abro mi wifi y me conecto a Starbucks wifi, luego hago clic en la notificación de inicio de sesión, o abre Chrome y luego se pone blanco durante tres minutos y luego dice "bloqueado debido a https". Yo creo que. Funciona bien con wifi que no requiere una página de inicio de sesión separada. ¡Por favor ayuda! ¡Extraño mi dispositivo! - Jason Lantis

Solución: Hola Jason. ¿Está seguro de que el mensaje de error comienza con "bloqueado debido a https?" Parece que no podemos encontrar ningún error asociado con Google Chrome que incluya la redacción que proporcionaste. La próxima vez, cuando se comunique con cualquier equipo de soporte técnico, asegúrese de brindar información precisa para evitar confusiones.

El único error que conocemos cuando Chrome está involucrado en la apertura de un portal wifi es este: "Su conexión no es privada" o "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" o "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" o "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" o "Error de certificado SSL". "

Si eso es lo que está obteniendo, esto es lo que debe hacer:

Iniciar sesión en el portal

Las redes Wi-Fi en lugares como cafés o aeropuertos necesitan que inicies sesión. Para ver la página de inicio de sesión, visita una página que usa http: //.

1. Vaya a cualquier sitio web que comience con http: //, como http://example.com.
2. En la página de inicio de sesión que se abre, inicie sesión para utilizar Internet.

Actualizar Android

Hemos notado que este problema ocurre en dispositivos con sistemas operativos Android desactualizados. Para un Note 5, debe estar ejecutando Android Marshmallow como mínimo. Para buscar actualizaciones, siga estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Actualizaciones de software.
3. Grifo Descargar la actualización manualmente.
4. El dispositivo buscará automáticamente una actualización, si hay una disponible, toque Instalar en pc actualizar.

Desactiva tu antivirus temporalmente

Algunas aplicaciones antivirus para Android proporcionan Protección HTTPS o Escaneo HTTPS. Si bien esta función es una buena forma de bloquear sitios maliciosos, también puede causar el problema que tiene. Para permitir que Chrome inicie sesión, simplemente apague la aplicación antivirus temporalmente. Asegúrese de volver a activarlo una vez que haya iniciado sesión en el portal wifi.

Pregunte al personal del establecimiento

Si ya probó las soluciones anteriores y el problema continúa, asegúrese de dejar a una persona a cargo de dicha red wifi para que pueda investigarla. Su red puede tener algunas configuraciones especiales que filtran dispositivos de manera más estricta.