Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará Android Nougat
• Problema 2: Galaxy Note 4 no se enciende, queda atascado en la pantalla del logotipo de AT&T después de una actualización
• Problema 3: la aplicación de correo electrónico Galaxy Note 4 no se actualiza

Estar atascado en la pantalla del logotipo de un operador es otro problema común para los dispositivos # GalaxyNote4, por lo que queremos abordarlo en esta publicación. También proporcionamos una breve explicación de por qué los usuarios de Note 4 tal vez no puedan instalar Android Nougat en sus dispositivos en este momento.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará Android Nougat

Hola, buenos días señor / señora. Utilizo un Note 4 Samsung e intenté forzar una actualización 7.0 usando el sistema, pero fallé. Aunque mi teléfono todavía funciona bien con la actualización 6.1, el problema ahora es que ya no puedo actualizar el teléfono. Cada vez que lo intento, la respuesta que obtengo es “Actualización de software El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. Intente descargar actualizaciones de software usando Smart Switch en su PC o visite un centro de servicio al cliente."Así que no sé si un formato difícil resolvería el problema. - Clinton

Solución: Hola Clinton. En el momento de escribir este artículo, no tenemos conocimiento de ningún operador o Samsung que haya implementado una actualización oficial de Android Nougat para el Note 4. Con la próxima versión de Android (Android O / 8.0), dudamos que Samsung se moleste en actualizar la cosecha actual. de dispositivos Note 4 a Nougat en absoluto. La lista inicial de dispositivos que Samsung lanzó a principios de este año no incluía el Galaxy Note 4. Samsung generalmente no incluye dispositivos más antiguos cuando se lanza la última versión de Android y, desafortunadamente, es posible que el Note 4 no reciba Android Nougat en absoluto.

Si realmente desea la experiencia Nougat en su Note 4, le sugerimos que use una ROM personalizada en su lugar. No hemos probado ninguna ROM personalizada para nuestro propio Note 4, por lo que no podemos validar cuál funciona bien. Tenga en cuenta que las ROM personalizadas pueden tener errores en comparación con la versión oficial de Android, por lo que si tiene problemas con una, puede probar una ROM diferente o simplemente volver al firmware oficial.

Problema 2: Galaxy Note 4 no se enciende, queda atascado en la pantalla del logotipo de AT&T después de una actualización

El teléfono no se enciende completamente. Cuando enciendo el teléfono, va al símbolo de AT&T y está atascado allí, no hace nada. así que tengo que sacar la batería para que se apague.

Comenzó a hacer esto después de la actualización de software y ya realicé un reinicio completo suave y también hice un reinicio completo. básicamente limpia todo y todavía nada. - Shortygirll30

Solución: Hola Shortygirll30. Las actualizaciones suelen generar problemas, ya que hay muchas cosas que pueden salir mal en el entorno de Android. Dado que no conocemos el historial completo de su dispositivo, no hay forma de que podamos decirle qué está sucediendo exactamente. Sin embargo, para intentar solucionar la situación actual, le recomendamos que reinicie el teléfono en modo de recuperación. Una vez que esté en Recuperación, puede intentar borrar la partición de caché primero. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché del sistema, que debe haberse dañado. Un caché del sistema dañado puede provocar todo tipo de problemas, incluido, a veces, un problema de bucle de arranque como el que está experimentando. Si limpiar la partición de caché no funciona, puede intentar un restablecimiento de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

A veces, un teléfono entra en una situación de ciclo de arranque después de una actualización fallida. Si el restablecimiento de fábrica a través de la recuperación no ayuda, debe intentar actualizar el cargador de arranque. Ahora, las guías intermitentes pueden variar ligeramente entre los modelos de teléfono, por lo que le sugerimos que busque una buena primero. No seguir una buena guía puede ocasionar problemas, incluso algo que podría dañar seriamente el software. Intente visitar otros sitios web que le permitan interactuar con otros usuarios que ya hayan intentado flashear su propio dispositivo Note 4. Esto le permitirá obtener consejos de primera mano sobre qué guía seguir.

En general, actualizar un gestor de arranque es tan simple como seguir cualquier modificación de software. A continuación se muestran los pasos de muestra sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes en el modelo de su teléfono. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 3: la aplicación de correo electrónico Galaxy Note 4 no se actualiza

Estoy tan frustrado por no saber cómo operar este móvil. Tengo un Samsung Note 4. No carga correos electrónicos constantemente. Puedo acceder a Internet, pero no actualizará todos mis correos electrónicos. Creo que estoy frustrado. Es posible que haya agregado otra dirección de correo electrónico predeterminada y ahora ninguna de las dos funciona. No sé si he estado luchando durante semanas como esta. Por favor, ayúdame. - Lori.g33

Solución: Hola Lori.g33. No sabemos qué está sucediendo exactamente, pero si tiene problemas para enviar o recibir mensajes de correo electrónico, estos son los pocos pasos que puede intentar.

Primero, desea asegurarse de que no haya problemas de conexión a Internet cuando intente enviar y / o recibir correos electrónicos. Si confía en la conexión de datos móviles todo el tiempo, asegúrese de que el servicio sea confiable. Lo mismo ocurre cuando estás conectado a wifi. Sabemos que dijo que tiene conexión a Internet, pero a veces, un problema de conexión intermitente puede provocar un rendimiento deficiente del correo electrónico.

En segundo lugar, si es nuevo en Android, debe hacer lo que todos deberían hacer cuando se enfrentan a cosas o entornos nuevos: tratar de aprender más. Debe dedicar algún tiempo a investigar más sobre cómo usar sus correos electrónicos en su teléfono. Samsung solo puede hacer que sus dispositivos sean fáciles de usar. Si no está acostumbrado a Android en este momento, intente ver videos de Youtube y / o lea algo de literatura sobre cómo usar el correo electrónico en su teléfono. Estamos bastante seguros de que el uso del correo electrónico en un Note 4 no es ciencia espacial e incluso los usuarios de Android por primera vez pueden administrarlo sin problemas. Eso si tu preocupación es por la familiaridad.

En tercer lugar, si se encuentra con un problema o error específico al usar su correo electrónico, debe intentar hacer las cosas básicas. En este caso, queremos que empiece borrando la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Primero, intente borrar la memoria caché de la aplicación. Una vez que haya hecho eso, intente ver si su correo electrónico ahora se actualizará. Si nada funciona, repita los pasos 1-6 y luego presione el Borrar datos

Al hacer la opción Borrar datos, la configuración de la aplicación de correo electrónico volverá a los valores predeterminados, lo que significa que tendrá que agregar su cuenta de correo electrónico nuevamente después.

Por último, si los pasos anteriores no solucionan su problema, le sugerimos que revierte la configuración del software a su estado de funcionamiento conocido mediante el restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que elimine el posible error que causa el problema. Así es como se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Inicie Configuración y desplácese hasta la sección "Usuario y copia de seguridad".
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restauración automática y Copia de seguridad de mis datos.
6. Presiona Restablecer datos de fábrica.
7. Toca Restablecer dispositivo.
8. Es posible que se le solicite que ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar y luego Eliminar todo.