Contenido

• Problema n. ° 1: problema de señal 4G deficiente del Galaxy Note 4 de EE. UU.
• Problema n. ° 2: problema de señal 4G débil en Galaxy Note 4
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 dañado por el agua
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue perdiendo conectividad de datos móviles y Wi-Fi
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización OTA
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: problema de señal 4G deficiente del Galaxy Note 4 de EE. UU.

Compré el Note 4 para reemplazar mi Note 3 que tenía terribles problemas de señal después de la actualización de Lollipop. Ahora tengo el mismo problema con Note 4 4G LTE. La intensidad de mi señal es de 1-2 barras y hasta 1x. He tenido un Note 3 y un S4 obteniendo una potencia de señal de 4-5 barras donde vivo antes de Lollipop. El proveedor es US Cellular y dicen que es un problema de Samsung. Hablé con Samsung, que fue como hablar con una plancha de neumáticos. Pospuse esa actualización durante tanto tiempo, pero parecía que me la habían impuesto.

¿Debo esperar hasta que salga 6.0 para resolver esto? Pasé por el restablecimiento completo y por software, borré el caché, quité la batería y me enviaron un nuevo teléfono cuando tuve el Note 3. No me importa pasar por eso con el Note 4. La solución de US Cellular era no actualizar o simplemente usar 3G. No gasté $ 700.00 para usar 3G. - Wayne

Solución: Hola Wayne. El problema de recepción de señal deficiente generalmente se debe a problemas de red, a menos que tenga la mala suerte de haber comprado un Note 4 nuevo con un problema de hardware poco común. Si ya ha intentado solucionar los problemas básicos del software, como restablecer los valores de fábrica, borrar la memoria caché, etc., dudamos que haya algo más que pueda hacer para solucionar el problema usted mismo. Si aún tiene la opción de solicitar un reemplazo, le decimos que lo haga. Es la mejor manera de saber si hay un problema de hardware en su Note 4 actual, o si la cobertura 4G de su operador simplemente no es lo suficientemente fuerte en su área.

Problema n. ° 2: problema de señal 4G débil en Galaxy Note 4

De hecho, tengo dos problemas ... Me centraré primero en el más problemático.

Cuando estoy usando mi teléfono, muchas veces cuando estoy escribiendo un texto, mi teléfono deja de responder por un segundo, luego muestra una pantalla con nada más que el fondo de pantalla de mi pantalla de inicio (sin íconos, barra de estado, nada ... solo el papel tapiz azul de fábrica con el que estaba preestablecido) y luego se bloqueará. Puede que se bloquee o no cuando intento desbloquearlo con mi huella digital, o puede que ni siquiera me muestre la opción de deslizar la huella digital, solo la contraseña alternativa que no responde de inmediato. No es consistente en cuanto a cuándo o cómo sucede, pero siempre comienza con esa pantalla de fondo de pantalla en blanco. No es un tiempo de espera de la pantalla porque estaré en medio de la escritura, y sucedió antes y después del parche más reciente (el que debo proteger de Stagefright).

Los reinicios suaves no necesariamente ayudan, y el teléfono en sí suele ser muy lento. He considerado hacer una copia de seguridad y un restablecimiento de fábrica, pero me pregunto si simplemente volveré a poner los mismos datos corruptos en mi teléfono en blanco. Realmente me gustaría identificar y eliminar la causa primero y luego restablecer y restaurar.

Mi segundo problema es un problema de red. Sprint no es la red más consistente ni mucho menos (pero por 2 [correo electrónico protegido] $ 120 / mes y 80 gigas de datos hice el sacrificio). Sin embargo, cuando coloco mi teléfono junto al Note 4 idéntico de mi prometido en la misma cuenta, él tendrá 5 barras de LTE y es posible que yo solo tenga una o ninguna. Es frustrante tener todos esos datos y aún tener que encontrar Wi-Fi. De todos modos, lo siento por divagar, pero déjame saber lo que piensas. - Samantha

Solución: Hola Samantha. Tratemos sus problemas de forma individual. Para el primero, el problema puede estar en la propia aplicación de mensajería, por lo que lo primero que puede hacer es borrar su caché y sus datos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque su aplicación de mensajería y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si está utilizando un teclado de otro fabricante, también se aplica el mismo procedimiento.

Si nada cambia después de eliminar el caché y los datos de sus aplicaciones, también puede eliminar el caché del sistema. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Eliminar la caché de una aplicación o teléfono obliga al sistema a generar una nueva caché, que suele ser eficaz para resolver problemas de retraso o de rendimiento lento. Sin embargo, si el problema continúa, debe proceder al restablecimiento de fábrica.

Para su segundo problema, consulte nuestro consejo para Wayne anterior. Lo más probable es que sea mejor que solicite un reemplazo de inmediato, ya que sabemos que la señal 4G es fuerte en su área.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 dañado por el agua

Tengo un Samsung NOTE 4 N910C GSMH que muestra un error que es “NO SE PUEDE ABRIR APLICACIONES. EL DISPOSITIVO SE ESTÁ SOBRECALENTANDO "

y solo puedo usar la aplicación TELÉFONO y MENSAJERÍA. Cualquier otra aplicación en la que haga clic aparece este mensaje de error y después de unos minutos

aparece un cuadro de mensaje que muestra "El dispositivo se está apagando porque se está sobrecalentando" y hay un botón "NO APAGAR" haciendo clic que mantendrá el teléfono encendido.

no puedo cargarlo. Además, el puerto de carga no se detecta ni mientras se conecta a una computadora portátil. Cuando el teléfono está apagado mientras está conectado, el signo de la batería aparece más tarde, después de unos segundos, también se muestra un termómetro rojo. No tengo ni idea de qué hacer, ya que apenas tengo un minuto para abrir alguna aplicación y pronto este error anula todo.

Lo había dejado caer accidentalmente en la cocina sumergiéndolo en agua. En unos 10 segundos lo saqué, desmonté todo y lo limpié. No sé si fue un error que soplé en el puerto USB y el altavoz, con la intención de limpiar el agua (eso fue lo que me acostumbré a usar un Sony Xperia AcroS). Más tarde guardé mi Note 4 en una bolsa ziplock llena de arroz crudo durante 48 horas y lo volví a ENCENDER.

Llater se mantuvo dentro durante unas horas, incluso trató de mantenerlo frente a un ventilador que le soplaba aire fresco. Se enciende pero en un minuto esto es lo que sucede:

• También probé "borrar partición de caché", pero sin cambios
• También intenté ejecutar el modo seguro, pero es lo mismo que en el modo normal

Por favor, ayúdame, no tengo pistas sobre qué hacer para reactivar mi dispositivo.

Estoy enviando este correo electrónico desde Newcastle, Reino Unido, pero compré el teléfono en Qatar solo 4 meses (con 2 años de garantía).

Esperaba una respuesta para ayudarme pronto. Gracias- Ricardo

Solución: Hola Richard. Lo que ocurre con un dispositivo electrónico dañado por el agua es que le puede pasar cualquier cosa. Ninguna solución de problemas de software (como limpiar el caché, restablecer los valores de fábrica, etc.) arreglará su dispositivo en este momento. Lo más probable es que el síntoma de sobrecalentamiento se deba a un componente o circuito defectuoso. Lo que debe hacer es que un profesional revise el teléfono y pregunte si aún pueden guardarlo. Es poco probable que obtenga un reemplazo gratuito de Samsung, ya que los daños por agua anulan automáticamente la garantía.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue perdiendo conectividad de datos móviles y Wi-Fi

El teléfono no maneja muy bien las conexiones de red Wi-Fi, lo que frecuentemente deja caer la conectividad Wi-Fi. También deja caer aleatoriamente la conectividad Wi-Fi: el teléfono estaba sentado en mi escritorio hoy y dejó caer mi Wi-Fi doméstico, que el enrutador está a 10 pies de mi escritorio.

Al cambiar a la conectividad móvil, la conectividad se pierde con frecuencia, lo que me obliga a reiniciar el teléfono cuando viajo. El teléfono también tendrá una señal móvil reducida en comparación con otros teléfonos. En el almuerzo, el iPhone 6 de mi esposa tenía 4G, donde yo tenía señal 1x. El teléfono rebotará de 4G a menor intensidad de señal, cuando mi S4 NUNCA tuvo ese problema. - Brian

Solución: Hola Brian. Si realizó algún cambio de software antes de notar este problema (por ejemplo, si descargó e instaló actualizaciones del sistema o de la aplicación, personalizó la ROM o rooteó el teléfono), le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica. Solo sigue estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione la tecla Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si su Note ha estado así desde que lo recibió, asegúrese de informar a su operador sobre el problema para que pueda solicitar una unidad de reemplazo.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no puede instalar la actualización OTA

Nota 4 con problemas similares. Puedo descargar la actualización más reciente de 150,5 MB, pero no se instala. Tengo 14 Gbs de memoria disponible y ya tengo que reiniciar mi teléfono de forma regular, tal vez una vez a la semana debido a fallas. No es un gran problema, ya que tengo mi teléfono y todo el contenido respaldado en demasiadas nubes, PC, computadora portátil, etc. ... tal como está. Kies se llama interruptor inteligente ahora, no importa, ninguno de los dos ha funcionado cuando eran entidades técnicamente separadas. No, no tengo una ROM personalizada, ni la SIM desbloqueada, ya que estoy más que familiarizado con cómo modificar mis dispositivos, pero tengo mi Note 3 para eso.

Vaya ... Todo eso se descartará en este punto si existe una opción, ¿cómo, dónde o se realiza un reemplazo completo del archivo, aunque destruya el sistema operativo y comience de nuevo con una nueva imagen de fábrica? He estado charlando con Samsung y todo lo que han ofrecido es reparación de garantía y "Modo seguro" durante unas horas en cuanto a "Repararse a sí mismo" ... Si es un problema, lo entiendo, pero si es posible, me gusta solucionar estos problemas yo mismo y en veces con una mano que guía con algunos trucos que no sé. ¡Gracias!

Solución: Si la actualización inalámbrica no se instala, asegúrese de eliminar la partición de la memoria caché del teléfono (los pasos indicados anteriormente) y luego intente descargar e instalar nuevamente. Asegúrese de que antes de intentar descargar el archivo nuevamente, el almacenamiento interno del teléfono (no la tarjeta SD) tenga al menos 2 GB de espacio libre. Si nada cambia, intente hacer un restablecimiento de fábrica y luego vuelva a instalar la actualización.

Si eso aún no funciona, considere instalar manualmente la versión de ROM que desea a través de Odin.

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