Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 se apaga solo incluso si tiene suficiente batería | Galaxy Note 4 sigue mostrando la página de descarga de Android
• Problema 2: Galaxy Note 4 sigue congelando, no se enciende
• Problema 3: Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente, no se enciende
• Problema 4: Galaxy Note 4 no puede realizar llamadas de voz, no puede enviar ni recibir SMS
• Problema 5: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende
• Problema 6: el Galaxy Note 4 no se carga a veces
• Problema 7: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4, las aplicaciones siguen fallando
• Problema 8: Galaxy Note 4 no puede realizar llamadas ni enviar SMS, | Galaxy Note 4 se apaga al encender los datos móviles
• Problema 9: Galaxy Note 4 no se carga correctamente
• Problema 10: problema con la batería del Galaxy Note 4, congelación, pantalla negra, problemas de reinicio aleatorio

¡Hola a todos! Bienvenido a otra continuación de nuestra serie de resolución de problemas # GalaxyNote4. Este episodio le trae más problemas y soluciones de Note 4, por lo que esperamos que sea una referencia útil. Siga esperando más de lo mismo en nuestros próximos artículos.

Problema 1: Galaxy Note 4 se apaga solo incluso si tiene suficiente batería | Galaxy Note 4 sigue mostrando la página de descarga de Android

Oye, mi Samsung Note 4 se ha estado apagando por sí solo incluso cuando tiene batería. Tendría que tomar la batería, esperar unos minutos y volver a colocarla y luego encenderla con la carga. Esta es la única forma de encenderlo. No se encendería sin el cargador a pesar de que tendría duración de la batería.

Además, cuando se apaga por sí solo, muestra algún tipo de descarga de Android, mientras que intenté descargarlo, pero llevaría días. Qué debo hacer ? ¿Y qué tiene de malo? Por favor ayuda. -Garciannes

Solución: Hola Garciannes. Para su primer problema, lo más probable es que la causa sea la propia batería. Si ha estado usando su Note 4 durante al menos 2 años, es posible que la batería simplemente haya perdido la capacidad de mantener la carga. En otras palabras, puede que no funcione como antes. Esto es normal, especialmente porque una batería de litio como la única de su teléfono envejece. Le recomendamos que primero intente recalibrar la batería y vea si soluciona el problema. Si no es así, continúe y obtenga una batería nueva.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo recalibrar la batería:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Para el segundo problema, la causa puede variar mucho. En algunos casos, puede deberse a un error de software, mientras que en otros, puede deberse a un error de hardware desconocido. Le sugerimos que haga un restablecimiento de fábrica y vea cómo va desde allí. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. En este caso, debería considerar obtener un teléfono de reemplazo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 4:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema 2: Galaxy Note 4 sigue congelando, no se enciende

Sprint Note 4 SM-N910P Encendido Problema Matt Rankin en la carpeta de correo hace 13 minutos. Detalles: Seguí la guía de solución de problemas de una T para dispositivos que no se encienden. Solo ocasionalmente, hacer un reinicio por software permite que mi teléfono se encienda. Una vez que está encendido, se congela mucho y, a veces, se reinicia aleatoriamente en el cargador de arranque. Luego lo apago y lo reinicio por software de 15 a 20 veces y, si tengo suerte, se encenderá nuevamente. ¿Recomiendas que reemplace la placa de circuito con una como esta (https://www.ebay.com/itm/282417084613)?

Como la nota 4 debido al blaster de infrarrojos para controlar dispositivos como televisores y reproductores de DVD, y quiero seguir adelante con la nota 4 hasta que la nota 8 salga este otoño. Hago muchas reparaciones de LCD / digitalizador para amigos y tengo habilidades de soldadura decentes, por lo que si hay una soldadura menor que pueda hacer para reparar mi placa base actual, me quedaría estupefacto. Déjame saber lo que piensas con tu experiencia. Gracias. - Mate

Solución: Hola Matt. Por lo general, no recomendamos la reparación de la placa base porque hay una larga lista de posibles problemas que pueden surgir. Con el reemplazo de la placa base, debe asegurarse de que la placa y todos sus componentes funcionen bien, algo que se puede hacer con bastante facilidad. De hecho, puede ser un gran desafío incluso para un técnico de Samsung que está equipado con herramientas completas para realizar la verificación.

Tampoco podemos confirmar si la placa base que aparece en ese enlace de eBay funcionará con su dispositivo. Si lee los "Detalles del artículo" en la parte inferior de esa página, dice que este tablero es usado, lo que significa que puede estar defectuoso o problemático. No existe un sistema para verificar si dicha placa está funcionando completamente en este momento, pero si desea aceptar el riesgo, continúe y compruébelo usted mismo.

Problema 3: Galaxy Note 4 se reinicia aleatoriamente, no se enciende

Tengo serios problemas con mi dispositivo Note 4. Mi Note 4 se apaga al azar y no se enciende hasta que se quita la batería. A veces tendré que esperar 5 minutos antes de que el teléfono vuelva a encenderse y últimamente tardé 2 días en reiniciarse. Constantemente tengo que sacar la batería y presionar el botón de encendido hasta que vuelva a encenderse. Traté de actualizarlo y también se apagó. Compré una batería nueva y sigo haciendo lo mismo. Probé el botón de reinicio y el teléfono no se enciende. Si puede ayudar, será muy apreciado. Gracias por adelantado. - Será

Solución: Hola, Will. El problema de reinicio aleatorio puede deberse a varios factores. La causa puede ser una de las siguientes:

• una falla de software
• una aplicación problemática
• malware
• batería defectuosa
• mal botón de encendido
• error de hardware desconocido

Los primeros tres elementos (error de software, aplicación o malware) se pueden solucionar haciendo un restablecimiento de fábrica. Si nunca ha intentado un restablecimiento de fábrica en este momento, le recomendamos encarecidamente que lo haga ahora para que pueda observar el teléfono. Asegúrese de no instalar aplicaciones y actualizaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para saber si el problema es causado por una aplicación o no. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, debe comenzar a considerar enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy Note 4 no puede realizar llamadas de voz, no puede enviar ni recibir SMS

Hola. Espero que puedas ayudarme. He tenido mi teléfono Note 4 durante varios meses. está desbloqueado de Verizon. Después de corregir algunas configuraciones, pude hacer que funcionara con mi cuenta familiar de T-Mobile y no tuve problemas durante meses hasta el otro día. Cuando trato de hacer una llamada telefónica, obtengo una grabación que dice "no puede completar esta llamada en este momento" y cuelgo. Cuando intento enviar un mensaje de texto, aparece el mensaje "Mensaje gratuito: no se puede enviar el mensaje; el bloqueo de mensajes está activo".

Mi novio y yo estamos en la misma cuenta y originalmente él tenía el mismo problema. Sin embargo, pudieron solucionar su problema, pero debido a que mi teléfono está bien desbloqueado, ya sabes la respuesta. Cuando empezó, podía tener Internet, pero no podía hacer ni recibir llamadas o mensajes de texto, pero ahora mis datos no funcionan en absoluto. Comparé la configuración de mi red con el teléfono de mi novio y la única diferencia es que mostramos que estaba en el modo de red, pero mi teléfono no tiene esa opción. Las únicas opciones que tengo son: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA o GLOBAL. Espero que puedas ayudar gracias por tu tiempo. - Jessiqn75

Solución: Hola Jessiqn75. La red T-Mobile utiliza tecnología GSM, por lo que cualquier dispositivo registrado en esta red debe mostrar GSM o similar. Hacer que su dispositivo funcione con un operador en particular requiere más que solo cambiar los tipos de red. No conocemos el estado del software de su dispositivo, por lo que no hay mucho que podamos decirle dónde puede estar el problema. Si recientemente cambió algunas configuraciones o instaló algo antes de notar el problema, intente deshacerlas para ver si eso hace alguna diferencia.

Para una solución de problemas más detallada, debe trabajar con el equipo de soporte técnico de su proveedor para saber si el problema es de su parte o si hay algo que debe reconfigurarse en su teléfono.

Problema 5: Galaxy Note 4 no se carga, no se enciende

Tenía este Note 4 desde que salió, pero el año pasado se rompió. Solía ​​mostrar el tipo verde de Android cuando encendía, pero después de dejarlo desatendido durante aproximadamente 8 meses mientras se cargaba, solo podía mostrar la luz de carga roja a un lado y el porcentaje de batería verde en el medio. No se puede encender para mostrar nada más. Quizás se deba a que no se ha utilizado durante un tiempo prolongado. - Phoebe

Solución: Hola Phoebe. Si el teléfono ya no se enciende en este momento, la única solución de problemas que puede hacer en este momento es reemplazar la batería vieja por una nueva. Hacerlo te permitirá saber si el problema está relacionado con la batería o si se trata de algo en el teléfono.

Dado que el dispositivo aún indica que reconoce el cargador (debido al LED rojo), existe la posibilidad de que pueda reactivar el teléfono iniciándolo en diferentes modos de inicio. A continuación se muestran los pasos sobre lo que debe hacer:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: el Galaxy Note 4 no se carga a veces

No puedo cargar mi teléfono desde los puertos de la pared en todo momento, sin embargo, esto es posible a veces. aunque esto no es causado por el cable del cargador porque probé mi cargador en otros teléfonos y funciona perfectamente, sin embargo, mi Note 4 solo se cargará en momentos específicos y si desenchufo el cargador mientras se está cargando y luego trato de enchufar el cargador de nuevo, no funcionará. Intenté cargar con una computadora y funciona (a veces nuevamente). Cuando conecto el cargador después de apagar mi teléfono, muestra la indicación de carga y se desvanece y no muestra la luz naranja del LED de carga. Ya intenté restablecer mi teléfono de fábrica y también limpiar el puerto de carga. He leído que el problema está en el firmware y no en el hardware. mi versión de Android es 6.0.1 y también leí que la degradación del software traería una solución, si es así, ¿puedes decirme cómo degradar mi teléfono? Si no, ¿puedes sugerir una solución? - Husham

Solución: Hola Husham. No sabemos de dónde sacas la idea de que se trata de un problema de firmware, pero nos parece un mal funcionamiento del hardware. La inconsistencia durante la carga casi siempre se debe a un problema del puerto de carga o un error de la placa base. Si el problema está relacionado con el firmware, el comportamiento de carga de su teléfono debería cambiar después de realizar un restablecimiento de fábrica. Por esta razón, le sugerimos que considere revisar el hardware de su teléfono para que un técnico pueda evaluar el estado del hardware, especialmente el puerto de carga.

Problema 7: problema de rendimiento lento del Galaxy Note 4, las aplicaciones siguen fallando

Conecté mi Galaxy Note 4 a mi computadora para cargar fotos. Al día siguiente, el teléfono dijo que mi tarjeta SD estaba dañada y que todas mis fotos habían desaparecido. Cuando exploro mis archivos, los archivos muestran que están ahí pero vacíos. Se lo llevó a AT&T, formatearon la tarjeta y luego me dijeron que se habían perdido todos los datos. Descargué una aplicación de recuperación y la mayoría de las fotos regresaron, pero solo se recuperaron algunas. Las fotos que tenía en los mensajes de texto también aparecen y las fotos que se borraron durante mucho tiempo. Todo estaba bien, funcionando bien. Pero ahora mi teléfono está lento, se congela, los programas dejan de ejecutarse sin ningún motivo. Cuando intento enviar un mensaje de texto y elegir contactos, siempre se congela. Mi teclado es lento y se congela. ¡Estoy listo para romper esta cosa! He perdido fotos y documentos, el contenido desaparece de mi teléfono. Intenté reiniciar, quitar la batería y reiniciar, actualizar todas las aplicaciones y el software del teléfono. Tengo miedo de guardar algo en la tarjeta SD en caso de que vuelva a dañarse. Cualquier consejo o conocimiento será muy apreciado. - Jabeiler311

Solución: Hola Jabeiler311. Los teléfonos inteligentes, especialmente los relativamente más antiguos, pueden comenzar a mostrar su edad después de un tiempo. Tenga en cuenta que los teléfonos inteligentes de hoy en día pueden volverse problemáticos cuando comienzan a alcanzar la marca de los 2 años. El uso constante día tras día durante años puede desgastar el hardware y hacer que el software se ralentice. Juntos, pueden manifestarse en problemas que muchos usuarios de teléfonos inteligentes han encontrado, como congelamiento, reinicios aleatorios y problemas graves de rendimiento. Darle una explicación más detallada y en profundidad está más allá del alcance de este artículo, pero debe aceptar el hecho de que los teléfonos inteligentes más antiguos son más propensos a errores que los más nuevos. Sabemos que eso no es realmente ideal para aquellos que quieren seguir usando sus dispositivos durante algunos años más, pero así es como están las cosas en este momento. Si su Note 4 ha existido (al menos dos años), es posible que la razón de su problema sea simplemente un subproducto natural del envejecimiento del dispositivo. Para minimizar los efectos secundarios del desgaste, considere

1. haciendo un restablecimiento de fábrica primero, luego
2. desinstalar aplicaciones innecesarias.

Recuerde, cuantas más aplicaciones se instalen, mayor será la posibilidad de que se desarrollen problemas relacionados con la aplicación. Intente ceñirse únicamente a las aplicaciones oficiales y mantenga el número de aplicaciones al mínimo. Si eso no soluciona la situación (y confíe en nosotros, su teléfono comienza a degradarse en el momento en que salió de fábrica), considere la posibilidad de obtener un reemplazo.

Problema 8: Galaxy Note 4 no puede realizar llamadas ni enviar SMS, | Galaxy Note 4 se apaga al encender los datos móviles

Hola. Recientemente comencé a tener problemas con mi Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. No puedo enviar mensajes (a veces puede llevar mucho tiempo enviarlos), no puedo hacer llamadas y cada vez que enciendo mis datos, no puedo usarlos. Internet dice que no estoy conectado a ninguna red y la mayoría de las veces, mi teléfono se apaga una vez que accedo a los datos. Aunque el nivel de la batería es alto (80% +), la pantalla del teléfono se apaga de repente y no puedo volver a encenderlo. Tendré que sacar la batería durante unos minutos y luego volver a colocarla antes de que el teléfono pueda volver a encenderse.Esto sucedió varias veces al día y principalmente cuando enciendo mis datos. A veces puedo enviar mensajes y hacer llamadas, pero la mayoría de las veces no puedo. Ya fui al mostrador de servicio de Samsung para pedir ayuda, pero el personal no pudo ayudarme y decirme cuál era el problema. Ella simplemente me dijo que podría ser un problema de software y sugirió que reparara mi teléfono restableciéndolo. Hice un restablecimiento de fábrica y reinicié mi teléfono, pero cuando enciendo los datos nuevamente, el teléfono se apagó. Creo que puede ser un problema de hardware y, según el personal, tuve que repararlo por $ 587 más tarifas de servicio de $ 30. No estoy seguro de qué hacer porque no sé cuál es la causa principal. ¿Usted me podría ayudar? - Gian

Solución: Hola Gian. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la batería no tenga nada que ver con el problema. Intente usar otra batería Note 4 conocida que funcione y repita el problema. Si el problema no ocurre con una batería nueva, simplemente reemplace la vieja.

Si el problema persiste incluso con una nueva batería Note 4, es posible que un problema de hardware más grave esté causando el problema. Como ya probó un restablecimiento de fábrica antes de contactarnos, es bastante seguro asumir que esto no se debe a un error de software, lo que también significa que debe estar relacionado con el hardware. Dado que no hay forma de que un usuario final como usted sepa cómo solucionar un problema de hardware, le sugerimos que reemplace el teléfono. Tenga en cuenta que aquí estamos hablando del problema en el que su teléfono se apaga solo si intenta activar los datos móviles.

Para sus problemas de llamadas de voz y SMS, le recomendamos que trabaje con el soporte técnico de su proveedor para identificar su causa.

Problema 9: Galaxy Note 4 no se carga correctamente

Señor señora. Tengo un Samsung Note 4. El problema es que cuando estoy cargando mi teléfono, si lo cargo, funciona bien, pero si saco el cargador de mi teléfono y lo vuelvo a colocar inmediatamente, no funcionará cargar más. Es por eso que cuando enchufo el cargador en un lugar, no me atrevo a transferirlo a otro lugar hasta que esté completamente cargado, de lo contrario dejará de cargarse.

El teléfono solo se cargará de nuevo si lo vuelvo a hacer durante otra hora o más, ¿no es cierto?

Revisé mi cargador y está bien y funciona. Mi batería también, la reemplacé por una nueva. Intenté limpiar la clavija del cargador con una manguera de aire, pero el problema persiste. Por favor, avíseme sobre qué hacer. - Apolo

Solución: Hola Apolo.

Como se mencionó anteriormente, muchos comportamientos de carga erráticos a menudo son causados ​​por un hardware defectuoso. Para verificar si ese es el caso, considere hacer un restablecimiento de fábrica primero para que pueda comparar cómo funciona el teléfono después. Si el problema persiste, es un problema del puerto de carga o algún otro mal funcionamiento del hardware. En cualquier caso, desea que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Problema 10: problema con la batería del Galaxy Note 4, congelación, pantalla negra, problemas de reinicio aleatorio

Comenzó hace tres días. El teléfono seguía congelándose, volviéndose a la pantalla negra, apagándose solo, etc. Tuve que reiniciar el teléfono dos veces y luego reiniciar el teléfono de fábrica. Se recibió un mensaje con el carácter verde de Android que decía que no se podía iniciar normalmente; mmc_read falló; Modo Odin de alta velocidad. Esto me ha pasado varias veces, nunca antes había tenido un problema con el teléfono. Estoy preocupada. Hice lo que tu último artículo dijo que hiciera. Saque la batería durante 10 segundos y vuelva a colocarla. Parece que está bien ahora. Pero todavía preocupado. Por favor ayúdame si puedes. Gracias. - Monet

Solución: Hola Monet. Parece que puede obtener ayuda usando una batería nueva aquí. Los síntomas que menciona (congelación, pantalla negra, reinicios aleatorios) son algunos de los signos reveladores de una batería agotada. Asegúrese de reemplazar la batería vieja que tiene y ver cómo funciona. Si nada cambia, el problema puede estar relacionado con el teléfono. En ese caso, tememos que simplemente desee obtener uno nuevo.

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