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• Qué hacer si el Galaxy S10 no envía MMS

Uno de los problemas comunes de mensajes de texto para muchos usuarios de Android es no poder enviar MMS. En el artículo de solución de problemas de hoy, le mostraremos qué hacer si su Galaxy S10 no envía MMS o mensajes con imágenes.

Como cualquier teléfono inteligente, el Galaxy S10 no es perfecto, especialmente cuando se trata de aspecto de red. Tener problemas con MMS no significa que sea un problema telefónico de inmediato. Hay otros factores a considerar cuando se trata de este problema. Esta guía es extensa y abordará todas las razones comunes de este problema.

Qué hacer si el Galaxy S10 no envía MMS

MMS es básicamente otro método de mensajería de texto. La diferencia es que te permite adjuntar archivos a tus mensajes. Por lo tanto, debe transmitirse a una red más rápida y estable. Pero si pudo disfrutar de este servicio antes del problema, tenga la seguridad de que el problema es bastante menor. Dicho esto, esto es lo que debe hacer si su Galaxy S10 no envía MMS por alguna razón.

Primera solución: compruebe si los datos móviles funcionan

Si tienes un teléfono nuevo y no puedes enviar MMS, es posible que tu servicio de datos móviles tenga un problema o que tengas que activarlo primero. Hable con su operador de red si no está seguro.

Segunda solución: reinicia el dispositivo

Si sabe con certeza que los datos móviles o celulares funcionan, el siguiente paso que desea hacer es reiniciar el teléfono. Si bien reiniciar su S10 normalmente debería estar bien, es mejor si puede simular los efectos de un "tirón de la batería", también conocido como reinicio por software. Esto borra la RAM, por lo que si un error temporal está vinculado a la sesión actual del sistema operativo Android, esto podría ayudar. En los dispositivos Galaxy S más antiguos, este tipo de reinicio se realiza fácilmente quitando la batería. Dado que el Galaxy S10 no tiene una batería extraíble, desea hacer una combinación de botones de hardware para reiniciarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Después del reinicio, intente enviar un mensaje a su propio número. Si su Galaxy S10 no envía MMS incluso después de este procedimiento, intente con el siguiente.

Tercera solución: borrar partición de caché

Algunos problemas de MMS ocurren después de una actualización porque la caché del sistema se daña. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su S10 esté en la mejor forma, intente borrar la partición de la memoria caché donde se encuentra. Esto obligará al dispositivo a crear uno nuevo después. No se preocupe, limpiar la caché no borrará sus datos personales y solo se borrará un conjunto temporal de archivos. A continuación, se explica cómo borrar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cuarta solución: instalar actualizaciones

La actualización al último sistema operativo Android no significa que las aplicaciones también se actualicen automáticamente. Si no hubo indicaciones para que instale actualizaciones de la aplicación después de instalar Android 9 Pie, asegúrese de verificarlo. Abra la aplicación Play Store> Más configuraciones> Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones desde allí.

Si tiene aplicaciones que descargó fuera de Play Store, asegúrese de actualizarlas también.

Quinta solución: restablecer la configuración de red

Una de las cosas básicas que se deben hacer ante cualquier problema de red es restablecer la configuración de red de un dispositivo. La mayoría de los problemas de mensajes de texto tienen problemas de configuración como causa raíz. A continuación, le indicamos cómo restablecer la configuración de su red:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Gestión general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque Restablecer configuración.
6. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
7. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Si su Galaxy S10 no envía MMS después de este procedimiento, intente ejecutarlo en modo seguro.

Sexta solución: enviar MMS en modo seguro

No todas las aplicaciones son iguales. Algunos pueden funcionar sin problemas la mayor parte del tiempo, mientras que otros no. Las aplicaciones mal codificadas pueden interferir con Android y con otras aplicaciones. Para comprobar si una de las aplicaciones de terceros impide el envío de MMS, puede iniciar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras su S10 esté en modo seguro, todas las aplicaciones que descargó se suspenderán; solo se permitirá la ejecución de las aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si su aplicación de mensajería funciona con normalidad y puede enviar MMS sin problemas, ese es un indicador claro de un problema de aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones es la fuente del problema, debe utilizar el método de eliminación. Esto es lo que puede hacer:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Séptima solución: eliminar la caché de la aplicación de mensajería

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