Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no se carga, no se vuelve a encender
• Problema # 2: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender cuando está en modo de espera
• Problema n. ° 6: los datos móviles del Galaxy Note 4 son muy lentos, la batería se agota rápidamente y no se actualiza a Marshmallow
• Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 se reinicia varias veces al día y no recibe SMS de un contacto
• Problema # 8: Galaxy Note 4 no recibe todos los mensajes de texto al azar
• Problema n. ° 9: Galaxy Note 4 se apaga solo en momentos aleatorios
• Problema n. ° 10: Galaxy Note 4 se apaga automáticamente después de una actualización
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otro artículo que soluciona algunos problemas de # GalaxyNote4. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí no solo ayuden a los mencionados aquí, sino también a aquellos que puedan tener problemas similares.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no se carga, no se vuelve a encender

Hola. ¿Podría darme algunos consejos sobre mi teléfono (Samsung nota 4)? He usado este teléfono durante 2 años. Y hace 2 meses, no se cargaba correctamente. cuando enchufé el cargador, seguía encendiéndose con la señal de carga y luego apagaba la pantalla con vibración que está totalmente muerta justo después de eso. El ciclo podría durar todo el día si el cargador está enchufado y el teléfono se calienta. Pero la energía del teléfono se estaba agotando hasta un 0% y no se podía encender para usar.

Intenté limpiar los puertos USB y alternar otros cables y fuentes de carga y cargadores. El problema persistió. Tuve que comprar una batería nueva y el teléfono funcionó con ella. Luego, cuando se agote la batería nueva. Surgió el mismo problema. Esta vez, traté de restablecer el teléfono de fábrica y el problema se resolvió. El teléfono funcionó correctamente durante la primera semana. La batería se agotó rápidamente y no pudo cargarse al 100%, solo alrededor del 85%. Después de 3 o 4 semanas, ocurrió el mismo problema. Ayer intenté restablecer los valores de fábrica nuevamente, un par de veces, pero el teléfono siguió cargándose y apagándose. Mi teléfono ahora está muerto. Ese es mi caso. No sé qué debería hacer en este momento. ¿Me podría ayudar? Gracias de antemano y felices fiestas. Atentamente. - Vannesa

Solución: Hola Vanessa.La única opción en este momento para usted es ver si puede hacer que el teléfono vuelva a encender otros modos, ya que no puede volver a encenderlo normalmente. Si permanece inactivo y no responde a ninguna combinación de botones de hardware, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. Dado que tiene una batería relativamente nueva, el problema debe ser algo en la placa lógica, lo que significa que es necesario repararlo o reemplazarlo. Si el teléfono ya no está cubierto por la garantía del fabricante o del proveedor, haga que lo revise un profesional de un centro de servicio independiente.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 2: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente

Hola. Soy un filipino (Filipinas) que trabaja en el Reino de Bahrein. El problema con mi Samsung Note 4 es que se apaga aleatoriamente incluso si aún le queda batería. Ya hice un restablecimiento de fábrica y el problema persiste. Espero que pueda dar una pista o al menos un consejo sobre lo que debo hacer. Gracias. - Cary        

Solución: Hola Cary. Un problema como el suyo puede tener múltiples causas diferentes, por lo que su primera tarea es aislar todas las posibilidades para que pueda encontrar una solución específica. Estas causas generalmente se pueden agrupar en software y hardware. Nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware, por lo que si ya se han realizado todos los pasos del software, debe enviar el teléfono a Samsung para que pueda revisarlo o reemplazarlo.

Para ver si el problema está relacionado con el software, debe intentar los siguientes procedimientos (en este orden):

Limpia la partición de la caché. Sabemos que ya probaste el restablecimiento de fábrica, pero queremos que borres la partición de la caché para asegurarte de que el teléfono tenga una buena caché del sistema a medida que avanzas en la solución de problemas. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones del sistema puede dar lugar a todo tipo de problemas, por lo que, para minimizar los problemas, conviene borrar periódicamente la partición de caché. Siga estos pasos sobre qué hacer:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Recalibrar la batería. Después de limpiar la partición de la caché, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que la batería esté calibrada correctamente. Esto ayudará al sistema operativo a detectar el nivel real de la batería. Battery Stats, una característica del sistema operativo Android que rastrea la capacidad de la batería, a veces puede confundirse. A veces, puede dar una lectura falsa y hacer que el teléfono apague automáticamente el sistema. Para rectificar esto, se debe realizar la calibración de la batería. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Observar en modo seguro. Reiniciar un teléfono Android en modo seguro es un método útil para determinar si una aplicación de terceros es problemática o no. Cuando esté en este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, dejando solo las preinstaladas libres para ejecutarse. Si el problema no ocurre y el teléfono parece funcionar normalmente, puede apostar que una aplicación está causando el problema. Si no ha reiniciado su teléfono en modo seguro antes, puede seguir estos pasos:

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Vol Down hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.
5. Observe el teléfono durante 24 horas.

Haz otra ronda de restablecimiento de fábrica. Si los procedimientos anteriores no ayudan en absoluto, es probable que la culpa sea de un hardware defectuoso. Para confirmarlo, realice una ronda más de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante el mayor tiempo posible (al menos 24 horas) sin instalar aplicaciones o actualizaciones. Desea comparar el rendimiento del teléfono cuando solo ejecuta las aplicaciones y el software básicos preinstalados con el que tiene aplicaciones y actualizaciones de terceros. Si el problema persiste, considere repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender

Así que me desperté y revisé mi teléfono (Samsung Galaxy Note 4), que en ese momento tenía un 52% de batería. Así que lo enchufé para cargarlo y lo usé por un tiempo, envié un mensaje de texto a un par de personas, fui a sitios de redes sociales, jugué, etc. Luego bloqueé mi teléfono y lo volví a colocar, mientras aún se estaba cargando. Fui a desayunar y volví a subir y el teléfono no se encendía. Cuando presioné cualquiera de los botones, no respondía por completo. He tenido este problema varias veces antes, así que hice lo mismo que siempre hago y saqué la batería durante un par de segundos y la volví a encender y a encender. Por lo general, esto siempre funciona, pero no funcionó esta vez. Usé el mismo cable de carga para un teléfono más antiguo y funcionó perfectamente bien, así que sé que el problema está en mi teléfono, no en el cable de carga. Intenté cargar mi teléfono con varios cables y puertos, saqué la batería, realicé un reinicio suave, lo dejé con y sin batería, pero aún no responde por completo. Antes de bloquearlo, me aseguré de que no hubiera aplicaciones ejecutándose en segundo plano y, antes de verificarlo, lo escuché vibrar dos veces, lo que pensé que era solo un juego que me daba una notificación, así que lo ignoré. Realmente no quiero hacer un restablecimiento de fábrica, pero obviamente lo haré si es necesario. - Katb8340

Solución: Hola Katb8340. Si aún le permite, le sugerimos que vuelva a encender el teléfono en el modo de recuperación (los pasos indicados anteriormente) e intente borrar la partición de caché primero. Si eso no cambia nada, debe realizar un restablecimiento de fábrica a continuación.

Si, por otro lado, el teléfono no responde a ninguna combinación de botones de hardware, eso puede significar que es posible que la batería ya no funcione correctamente en este momento. Obtenga una batería nueva y vea si eso permitirá que el teléfono se vuelva a encender. De lo contrario, es posible que la placa lógica del teléfono se haya dañado por algún motivo y es posible que deba recurrir a la reparación o el reemplazo.

En algunos casos, un problema como este es causado solo por una mala pantalla, lo que significa que la pantalla permanece negra aunque el teléfono se enciende todavía. Intente ver si el dispositivo aún puede recibir notificaciones o si aún puede llamarlo. Si todavía suena o muestra indicaciones de recibir notificaciones y SMS, tiene un problema de pantalla entre manos. En este caso, debe reemplazar el conjunto de la pantalla.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se apaga cuando el nivel de la batería es bajo, no permanecerá encendido a menos que esté conectado al cargador

Tengo un Samsung Note 4 comprado a principios de año. Ha funcionado perfecto hasta hace poco. Hace aproximadamente 3 semanas, mi teléfono comenzó a (de vez en cuando) a apagarse aleatoriamente cuando llegó al 15%, 20%, 25%…. Progresivamente ha empeorado. Hasta el punto de que esté completamente cargada y en 20 minutos se apagará con la batería diciendo que todavía le queda un 80% de batería. Intento volver a iniciarlo, pero no sucede a menos que esté conectado al cargador. Un par de veces no tuve acceso a un cargador, pero intenté encenderlo de todos modos (un par de horas después de que se apagó) y se volvió a encender por un corto tiempo, pero luego lo apagué nuevamente. El teléfono no se apaga en absoluto si está constantemente enchufado al cargador ... Actualmente estoy esperando que llegue una nueva batería por correo pensando que ese era el problema, pero honestamente estoy disparando a ciegas tratando de resolver esto. Cualquier ayuda en absoluto sería grande. Gracias. - Justin

Solución: Hola Justin. Es muy probable que el problema sea causado por una batería defectuosa, especialmente si compraste este teléfono como uno usado. Las baterías de iones de litio no pueden funcionar para siempre. En la mayoría de los casos, pueden comenzar a perder una capacidad significativa para mantener una carga un año después de salir de fábrica. Si no ha intentado solucionar algunos problemas de software en este momento, le sugerimos que haga los que le proporcionamos a Cary anteriormente. Si nada cambia, espere a que llegue la nueva batería y vea cómo funciona.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender cuando está en modo de espera

Estoy usando Note 4 durante 2 años. Durante el último mes, el teléfono se ha comportado de forma extraña. El teléfono se congela / apaga (no se puede ver nada en la pantalla) cuando está en modo de espera. Intento reiniciar el teléfono con el botón de encendido. El botón de encendido no funciona en este caso. Tengo que sacar la batería y volver a insertarla para reiniciar el teléfono. La mayoría de las veces, incluso al volver a insertar la batería (después de 1-2 minutos) no se enciende el teléfono. Tengo que esperar de 10 a 15 minutos y seguir intentando volver a insertar la batería para encender el teléfono. Parece que todo depende del estado de ánimo de mi teléfono. 😉

Hice un restablecimiento de fábrica en mi dispositivo. Pero aún existe el problema. Por favor, avíseme si tiene alguna idea al respecto. - Varun

Solución: Hola Varun. Consulte nuestras sugerencias anteriores para una posible solución. Recuerde, si toda la solución de problemas de software no ayuda, debe buscar reparación o reemplazo. También puede intentar ver si se trata de un problema de batería reemplazando la anterior.

Problema n. ° 6: los datos móviles del Galaxy Note 4 son muy lentos, la batería se agota rápidamente y no se actualiza a Marshmallow

Tengo un Galaxy Note 4 SM-N910F Basebrand verson N910FXXU2BOG5. Es un dispositivo de mano renovado y con OS Lollipop 5.0.1. Aquí en EAU. Estoy usando du SIM. Tengo un problema mientras que las llamadas por Internet o la navegación por datos son muy lentas en la red y la batería se agota de inmediato, probé LTE / WCDMA por separado y también automáticamente ambos no funcionan correctamente. Pero cuando pongo la misma SIM en mi otro móvil, funciona muy bien, incluso las llamadas de Facebook son excelentes. ¿Cómo puedo deshacerme de este problema? ¿También es posible actualizar mi móvil a Marshmallow? - Skaphle

Solución: Hola Skaphle. Hay varias razones por las que los datos móviles funcionan con lentitud. Algunas de estas razones pueden incluir las siguientes:

• la caché del sistema está dañada
• varias aplicaciones que consumen el ancho de banda en segundo plano
• malware en el teléfono que se ejecuta todo el tiempo
• velocidad de red lenta
• error de software desconocido

Intente hacer las soluciones de software básicas que proporcionamos anteriormente, como limpiar la partición de caché y observar primero el teléfono en modo seguro. Si no mejoran la velocidad de los datos móviles, asegúrese de que Restringir los datos de fondo La opción no está activada. Puede verificarlo yendo a Configuración> Uso de datos.

Como sabe que no hay ningún problema de red porque los datos móviles funcionan bien en otro teléfono, el problema solo debe estar en el teléfono. Por lo tanto, debe centrar su solución de problemas en el dispositivo. Dicho esto, lo siguiente que puede hacer es asegurarse de que TODAS las aplicaciones estén actualizadas. Si ya lo ha hecho, intente ver si hay alguna aplicación que se ejecute constantemente en segundo plano. Puede ser la causa de la baja velocidad de los datos móviles y los problemas de descarga de la batería. Sin embargo, si todo parece normal y no hay ninguna aplicación que se destaque, debe intentar restablecer los valores de fábrica a continuación.

El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, por lo que si hay una aplicación o un error de software que causa el problema, se eliminará. Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica del dispositivo, asegúrate de dejarlo funcionar durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación o actualización. Utilice este tiempo para comprobar cómo funcionan los datos móviles y el rendimiento de la batería.

Tenga en cuenta que el problema puede volver a aparecer después de un restablecimiento de fábrica si es causado por una aplicación o un firmware mal codificado. Asegúrese de instalar solo las aplicaciones de desarrolladores acreditados para evitar la instalación de malware y la introducción de más errores en el sistema.

Para su pregunta sobre la posibilidad de actualizar a Marshmallow, la respuesta depende de si este teléfono se está ejecutando en la red para la que está diseñado. Si este teléfono fue construido para un proveedor diferente y lo está ejecutando en una red diferente en este momento, no puede esperar recibir actualizaciones inalámbricas en absoluto. Los operadores solo lanzan actualizaciones del sistema a los dispositivos creados para sus redes. Si desea actualizar su dispositivo, debe investigar un poco cómo actualizarlo manualmente. Tenga en cuenta que flashear puede potencialmente bloquear su dispositivo, así que tenga mucho cuidado al hacerlo. Además, asegúrese de utilizar el firmware correcto para este modelo de teléfono para evitar poner el teléfono en una situación de ciclo de arranque. No proporcionamos guías intermitentes, así que intente usar Google para encontrar una buena para su modelo de teléfono.

Problema n. ° 7: Galaxy Note 4 se reinicia varias veces al día y no recibe SMS de un contacto

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 que se reinicia constantemente solo, especialmente cuando estoy en medio de algo varias veces. Todos los días se reinicia al menos 3 veces. Esto ha estado sucediendo durante algunos meses, a veces más, a veces menos.

Ocasionalmente, tampoco recibo el mensaje de texto de alguien que me envió. También he recibido 5 mensajes idénticos seguidos. No ha sufrido daños por agua. - Taylor

Solución: Hola Taylor. Para el problema del reinicio aleatorio, asegúrese de seguir nuestras sugerencias para algunos usuarios mencionados anteriormente. Recuerde, si el problema continúa después de seguir los pasos sugeridos, puede asumir que la causa es la batería o algún otro hardware.

Para su problema con respecto a que su teléfono no recibe un mensaje de texto, hay algunas cosas que desea hacer. A continuación hay algunos de ellos:

1. Asegúrese de que dicho contacto no esté bloqueado. Elimina el contacto de tu lista de contactos y asegúrate de verificar que no haya un duplicado en alguna parte. Después de eso, pídale al contacto que le envíe un SMS nuevamente.
2. Compruebe que la bandeja de entrada no esté llena.
3. Verifique la carpeta de correo no deseado para ver si su mensaje de dicho contacto está siendo redirigido allí..
4. Elimina el caché y los datos de la aplicación de mensajería.. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
   • Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
   • Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
   • Una vez allí, haga clic en una aplicación.
   • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
   • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.
5. Comuníquese con su operador y solicite asistencia directa.

Problema # 8: Galaxy Note 4 no recibe todos los mensajes de texto al azar

Tengo un Note 4 usando Verizon. Recientemente he notado que no recibo algunos mensajes de texto. Enviaré un mensaje de texto a mis amigos y luego terminaré llamándolos porque no respondieron solo para que me digan que respondieron, pero nunca lo entendí. Vi su teléfono y respondieron, pero nunca los obtuve. Ha sucedido varias veces, no siempre el mismo día o la misma persona. Es un texto aleatorio que no recibo. Ya realicé un restablecimiento parcial y todavía sucede, parece que está sucediendo cada vez con más frecuencia últimamente. - Wendy

Solución: Hola Wendy. Este problema es mejor abordado por su operador en lugar de por un equipo de soporte de terceros como nosotros, así que asegúrese de comunicarse con ellos al respecto.

Puede que esto no sea un problema de teléfono, sino más bien un problema de red o servicio. Si desea solucionar problemas de su teléfono, lo único que podemos sugerir es borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Otras soluciones de problemas deben ser manejadas por el equipo de soporte técnico de su operador de su lado, no en su Note 4.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, consulte los pasos anteriores.

Problema n. ° 9: Galaxy Note 4 se apaga solo en momentos aleatorios

Tengo un Galaxy Note 4 y sigue apagándose en momentos aleatorios. puede estar en el teléfono, en medio de un juego, leyendo un libro, no importa lo que haga, simplemente se apaga al azar, se ha iniciado en modo seguro, se ha eliminado cualquier aplicación que estaba causando problemas, se ha reiniciado, se ha esperado cinco minutos y luego se ha reiniciado en al modo de recuperación y borró la partición de caché. Sin mejoría. - Toronjil

Solución: Hola Melissa. Consulte nuestras soluciones para otros usuarios arriba.

Problema n. ° 10: Galaxy Note 4 se apaga automáticamente después de una actualización

Hola, tengo un problema con mi Samsung Note 4 ... mi batería puede estar al 83% y el teléfono se apaga ... no se encenderá sin el cargador. Me está volviendo loco, he intentado durante años volver a encenderlo cuando no estaba en casa. Mostró la pantalla principal que dice Samsung Note 4, la luz de notificación azul permanece encendida, pero el teléfono se apaga. Actualicé el software ayer a 6.0.1. ¿Alguna idea de por qué mi teléfono está haciendo esto? ¡Se debe tirar por el inodoro! - Ainsley.rae25

Solución: Hola Ainsley.rae25. lo primero que puede hacer es borrar la partición de la caché para obligar al teléfono a crear una nueva caché del sistema.

Después de borrar la partición de caché, asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con el sistema operativo de su teléfono. Recuerde, no todas las aplicaciones son compatibles con todas las versiones o modelos de teléfonos de Android. La instalación de una aplicación incompatible puede ocasionar problemas, así que asegúrese de realizar este importante paso. Si no está seguro de si una aplicación es compatible o no, intente ponerse en contacto con el desarrollador o investigue un poco en línea al respecto.

Por último, si el problema continúa, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica para que vea la diferencia. Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, considere repararlo o reemplazarlo.

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