Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se apaga cuando la batería tiene bajo nivel de energía
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 funciona muy lento
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no puede mover archivos a la tarjeta SD
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente | El botón de encendido del Galaxy Note 4 no funciona correctamente
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no se enciende después de estar inactivo durante 18 meses
• Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy Note 4 se calienta cuando el teléfono está en uso
• Comprometerse con nosotros

Si está leyendo esto, lo más probable es que esté buscando respuestas a su propio problema # GalaxyNote4. Esperamos que las soluciones que mencionamos aquí puedan ayudar a la comunidad de Android a lidiar con los problemas de energía del Galaxy Note 4.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se apaga cuando la batería tiene bajo nivel de energía

He tenido mi Note 4 por un tiempo y recientemente he tenido algunos problemas con él. Para empezar, el teléfono morirá en cualquier lugar del 28% al 40%, luego, cuando lo enchufo para cargar, comienza a cargarse desde donde lo dejó (digamos que murió en un 38%, dirá que se está cargando y actualmente en un 38%) .

Además, no estoy seguro si está relacionado con este problema, pero a menos que tenga habilitada la carga rápida en el menú de la batería, no se cargará significativamente (se cargará quizás entre un 5% y un 10% en un lapso de 7 horas). No estoy seguro si se trata de un problema de IC de alimentación o de la batería, pero tengo un reemplazo en camino ya que escuché que arregla el apagado en 28-40 pero la carga lenta me desconcierta. - Koby

Solución: Hola Koby. La única forma de saber si un componente de hardware en particular está defectuoso o no es verificándolo físicamente para poder realizar las pruebas. A menos que lo haya hecho, primero debe intentar solucionar los problemas de software.

Y hablando de solución de problemas de software, le recomendamos que primero pruebe la recalibración de la batería. Hacerlo ayudará al sistema operativo a leer los niveles correctos de la batería. A veces, Android puede perder la pista de las lecturas correctas de la batería, por lo que realizar este procedimiento lo ayudará a hacer el trabajo correctamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si la calibración de la batería no funciona, intente hacer un restablecimiento de fábrica y vea cómo se carga el dispositivo. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante al menos 24 horas o más sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si nada cambia inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica y durante el período de observación, puede asumir que el hardware puede ser el culpable.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer su dispositivo de fábrica.

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

El restablecimiento de fábrica borrará el teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 funciona muy lento

Durante los últimos 3 días, mi teléfono ha estado funcionando muy lento. Las aplicaciones tardan unos 2 minutos en cargarse. Cuando se cargan, me encuentro con una pantalla en blanco durante un minuto más. sigue restableciéndose, congelando en puntos aleatorios cualquier cosa que intente hacer: iniciar una aplicación, leer y enviar un correo electrónico, enviar un mensaje, etc. Cuando hago una llamada, no puedo colgar porque tengo una pantalla negra además de un teléfono blanco en la esquina superior izquierda y la hora, etc. a la derecha. El bloqueo y el botón de inicio no responden por un tiempo, luego, después de aproximadamente 2 minutos, seguirá parpadeando con la pantalla de bloqueo como si estuviera tratando de ponerse al día después de presionar el botón tantas veces. He reiniciado el teléfono, quité la batería varias veces solo para reiniciarlo, ya que se bloquea por completo. No instalé ninguna aplicación recientemente o tuve actualizaciones recientes, eliminé una gran cantidad de aplicaciones / juegos de mi teléfono para ver si esto ayuda, pero sin mejoras. - Cassie

Solución: Hola Cassie. El problema de rendimiento lento como el que está hablando aquí puede deberse a varias cosas, por lo que su primera tarea es reducir las posibles causas. Estas causas pueden incluir las siguientes:

• un caché del sistema dañado
• una falla del sistema operativo
• malware
• mala batería
• un problema de hardware desconocido

Para ver si es un caché del sistema dañado, asegúrese de borrar primero la partición del caché. A veces, las actualizaciones o las nuevas aplicaciones pueden provocar problemas de inestabilidad y un rendimiento lento. Limpiar la partición de la memoria caché debería eliminar la memoria caché del sistema anterior y crear una nueva. Es un paso de mantenimiento simple que debe realizar una vez cada pocos meses, especialmente si tiende a instalar muchas aplicaciones. Para borrar la partición de caché, siga estos pasos:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché, puede proceder al restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas imprescindible, especialmente porque no nos proporciona ningún fragmento útil del historial sobre su dispositivo. Si un hardware defectuoso está causando el retraso o el rendimiento lento, el restablecimiento de fábrica no debería cambiar nada. Como dijimos anteriormente, debes observar cómo funciona el teléfono inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para ver alguna diferencia. Si no hay ningún cambio positivo, considere comprar una batería nueva o simplemente envíe el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 no puede mover archivos a la tarjeta SD

No puedo copiar ni mover ningún archivo a mi tarjeta SD. Tampoco puedo moverlos de una carpeta a otra en la tarjeta SD. Sin embargo, puedo moverlos de la tarjeta SD a la memoria de mi teléfono sin ningún problema. Y los archivos que ya están en la tarjeta SD parecen funcionar bien, es solo moverlos lo que no funciona.

Intenté usar la aplicación "Mis archivos" pero no funcionó.

A veces, después de reiniciar el teléfono, puedo mover archivos sin problemas durante un par de minutos. Y mover archivos de mi PC a la tarjeta SD es realmente extraño. Al hacer esto, moverá los archivos, mostrarán en la PC que los archivos se han movido, pero en el teléfono solo algunos de ellos se habrán movido realmente y los otros archivos estarán ausentes. Después de volver a conectar el teléfono a la PC, también mostrará que solo se han movido algunos de los archivos. Estos problemas solo ocurren cuando se mueven archivos a la tarjeta SD o su ubicación en la tarjeta SD.

Además, esto no puede ser un problema con el teléfono porque también tuve el mismo problema con la misma tarjeta SD en mi teléfono anterior (Galaxy S3). - Arnold

Solución: Hola Arnold. Si ocurre el mismo problema al usar la misma tarjeta SD en otro dispositivo, entonces algo debe estar mal con la tarjeta SD. Intente reformatear la tarjeta SD usando su teléfono e intente mover archivos nuevamente. Si el problema persiste, cambie la tarjeta SD.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 se apaga aleatoriamente | El botón de encendido del Galaxy Note 4 no funciona correctamente

Tengo un Galaxy Note 4 y durante los últimos meses el botón de encendido dejó de funcionar. Supuse que el botón se estropeó, pero si lo presiono con fuerza y ​​rápidamente, saltará esporádicamente al menú de retención prolongada para apagarlo, reiniciarlo o ponerlo en modo Avión. Los problemas no se detienen ahí, si muere, a veces se vacía por completo. a veces puede apagarse al 35% o más o menos, no se volverá a encender. Se atasca en la fase de reinicio.

Si saco la batería (cuando ya está apagada) y la vuelvo a colocar, dará una vibración rápida después de 2-5 segundos, mostraré la pantalla negra con "Galaxy Note 4" en blanco, pero eso no se mantendrá en toda la duración de hora se supone que debe hacerlo y luego se apaga. Si saco la batería y la vuelvo a colocar y luego mantengo el volumen hacia abajo y los botones de inicio, mostrará esa pantalla, a veces es momentánea, otras veces puedo presionar el botón para subir o bajar el volumen para intentar que haga algo, pero luego muere de nuevo. La única solución que encontré fue en YouTube, la gente ha dicho que toque el teléfono en una superficie dura alrededor del área del botón de encendido durante unos segundos o toques. Luego coloque la batería y vea si vibra. Si lo hace, repita ese proceso hasta que no vibre y luego mantenga presionado el botón de encendido y el teléfono se reiniciará correctamente. Esto ha sucedido alrededor de 3 veces ahora, y es increíblemente frustrante y molesto. He pasado entre 45 minutos y una hora haciendo esto. Una vez que el teléfono se reinicia, hay una cantidad de tiempo incierta en que el botón de encendido funciona correctamente, luego dejará de funcionar como se mencionó anteriormente. Para mí, eso no suena a un problema de hardware, sino a un problema de software. Entonces, mi pregunta es, ¿podría estar relacionado con el software 5.0.1 que estoy ejecutando porque nunca he tenido este problema con ninguna versión anterior? ¿Aconseja volver a una revisión anterior y ver si eso lo soluciona, o cree que está sucediendo algo más? Realmente preferiría arreglar este teléfono que funciona perfectamente de otra manera, en lugar de pagar $ 700 por uno nuevo. Por favor avíseme si puede ayudar. Gracias. - Greg

Solución: Hola Greg. En primer lugar, ya sabe que el botón de encendido no funciona correctamente. Un botón de encendido defectuoso significa que el contacto metálico en el botón físico puede hacer que el teléfono active aleatoriamente un comando de apagado. No creemos que sea una coincidencia que el teléfono tenga un problema de reinicio aleatorio y un botón de encendido defectuoso al mismo tiempo. Esta también puede ser la razón por la que la solución de YouTube que está haciendo no solucionó el problema. La situación de acertar y fallar se debe probablemente al hecho de que el mecanismo del botón de encendido no funciona como se esperaba.

Sin embargo, si cree que es un problema de software, considere realizar la solución de problemas de software básica, como borrar la partición de la caché, observar en modo seguro y restablecer los valores de fábrica. Si el problema persiste después de realizar estos tres procedimientos, le recomendamos encarecidamente que arregle el botón de encendido del teléfono.

A modo de referencia, estos son los pasos sobre cómo solucionar problemas de software:

Cómo limpiar la partición de caché

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Cómo arrancar el teléfono en modo seguro

1. Apague el teléfono por completo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
3. Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Cómo restablecer de fábrica el Galaxy Note 4

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Inicie Configuración y desplácese hasta la sección "Usuario y copia de seguridad".
3. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
4. Si lo desea, puede marcar las casillas de verificación junto a Restauración automática y Copia de seguridad de mis datos.
5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
6. Toca Restablecer dispositivo.
7. Es posible que se le solicite que ingrese su PIN o contraseña.
8. Toque Continuar y luego Eliminar todo.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 no se enciende después de estar inactivo durante 18 meses

Tengo un Galaxy Note 4 que funcionaba bien, luego lo apagué y lo guardé en un cajón durante 18 meses. Ahora el dispositivo no funcionará. Se carga pero no aparece nada en la pantalla, las luces de servicio rojas se vuelven verdes cuando se carga. Encender parece estar bien, vibra, las teclas suaves se iluminan y luego la luz azul parpadea PERO nada en la pantalla, así que no tengo idea de lo que está sucediendo, en todo caso. Como el teléfono estaba bien, soy reacio a pensar que la pantalla ha fallado misteriosamente.

Además, no estoy completamente convencido de que se esté iniciando normalmente. Al presionar los botones para reiniciar, etc., no se obtiene nada de la pantalla, por lo que no tengo idea de si está sucediendo algo o no. ¿¿Eres capaz de ayudar?? Como digo, el teléfono estaba bien antes y en excelentes condiciones, sin daños, tan optimista, está bien, pero gracias. - Bcrux

Solución: Hola Bcrux. Creemos que la causa del problema es una batería defectuosa. 18 meses es un largo camino para permitir que una batería de iones de litio se descargue sin recargarse. Tenga en cuenta que una batería de este tipo pierde energía gradualmente incluso cuando no se está utilizando. El nivel ideal de porcentaje de batería restante debe ser de alrededor del 80 por ciento antes de dejarlo a un lado durante mucho tiempo. Esto asegurará que haya suficiente energía para mantener activos los circuitos de protección internos. Permitir que una batería de iones de litio se descargue por completo, también llamada "descarga profunda", hará que el teléfono pierda la capacidad de mantener la carga. Si la batería de su teléfono se ha descargado por completo dentro del período de 18 meses, no hay nada más que pueda hacer ahora que reemplazarlo.

Técnicamente, si el nivel de porcentaje de batería del teléfono muestra 0%, no significa realmente que la batería esté completamente vacía. Todavía conserva cierta cantidad de energía para mantener vivos sus circuitos.

La mala batería puede ser la razón por la que el teléfono parece no poder arrancar correctamente, o incluso mostrar algo en la pantalla. Obtenga una batería nueva y vea cómo funciona.

Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy Note 4 se calienta cuando el teléfono está en uso

Samsung Galaxy Note 4, alrededor de 2 años. ¡Hola! Recientemente he tenido problemas de hardware con mi Samsung Galaxy Note 4. Hace aproximadamente 2 semanas, el teléfono comenzó a tener problemas con la pantalla y el calor. La parte superior izquierda de la pantalla comenzaría a calentarse muy rápidamente con un uso mínimo. Poco después, la pantalla comenzaría a parpadear, comenzando con algunas líneas aquí y allá de las formas, hasta que toda la pantalla parpadeara y se moviera hacia arriba y hacia abajo como una cinta vieja, y la pantalla se volviera negra. Apagar la pantalla tocando ENCENDIDO y volver a encenderla lo arregla, pero solo durante unos 5 segundos. Debo dejar que el teléfono se enfríe cada 10 minutos de uso. Estoy bastante seguro de que se trata de un problema de hardware. Un arranque en modo seguro no lo solucionó, ni tampoco se borró el caché. Se agradecería mucho alguna ayuda; No puedo pagar un teléfono nuevo actualmente, pero puedo pagar las reparaciones, si es necesario. Gracias de antemano. - Myles

Solución: Hola Myles. Los síntomas que menciona aquí son definitivamente consistentes con un problema de hardware, pero aún así le recomendamos que primero haga un restablecimiento de fábrica. Si los mismos síntomas persisten después de un restablecimiento de fábrica, eso es una prueba clara de que hay un mal funcionamiento del hardware. En ese caso, le sugerimos que deje que un profesional lo revise para que sepa si se puede reparar o si el reemplazo es una mejor opción. Nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones, por lo que si desea realizar la reparación usted mismo, considere buscar guías en otros sitios web.

Tenga en cuenta que la reparación de un teléfono, al igual que la reparación típica de un dispositivo, requiere un conocimiento sólido de la electrónica, sin mencionar las herramientas necesarias para hacer el trabajo. Si cree que tiene las habilidades y las herramientas para una reparación de Note 4, continúe.

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