Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se niega a arrancar normalmente después de una actualización
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no se inicia normalmente
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue llegando al ciclo de arranque si el nivel de la batería baja al 50%
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 congelado, reiniciando aleatoriamente cuando no está conectado al cargador | La batería del Galaxy Note 4 pierde energía rápidamente
• Problema n. ° 6: la hora del sistema Galaxy Note 4 sigue cambiando y el Bluetooth no permanece encendido
• Problema n. ° 7: la pantalla táctil del Galaxy Note 4 deja de responder de vez en cuando
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, fans de Android! Bienvenido a otra publicación que aborda algunos problemas de # GalaxyNote4. Como de costumbre, estos problemas fueron enviados por algunos usuarios de Note 4 durante los últimos días. Queremos cubrir los problemas relacionados con el arranque, así como algunos otros problemas, por lo que esperamos que esta pueda ser una lectura educativa para usted. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas de Galaxy Note 4 si tiene tiempo.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 se niega a arrancar normalmente después de una actualización

Hice una actualización del sistema el viernes 13/01/17 y después de esto, mi teléfono comenzó a funcionar lentamente. Después de unos días, comenzó a reiniciarse por sí solo. Hice un restablecimiento de fábrica una vez y reinstalé todas mis aplicaciones y comenzó a hacer lo mismo nuevamente. Intenté un segundo descanso de fábrica y ahora no se reinicia. Tengo fotografías de las pantallas a las que puedo acceder. Estaba pensando en reinstalar a través de Odin. Lo único nuevo que obtuve para el teléfono es un adaptador de cable de cargador magnético. No estoy seguro de si eso causaría mis problemas. Pensaba que la base de carga podría estar mal. Realmente no sé cuál era el sistema operativo y ahora no puedo acceder a él. - Rayo

Solución: Hola Ray. No sabemos a qué te refieres con "fotografías de las pantallas a las que puedo acceder", pero si el teléfono ya no se inicia normalmente o no muestra ningún signo de inicio, es posible que no puedas hacer nada o nada en este momento. . A continuación se muestran algunas formas posibles de reiniciar el teléfono:

1. Considere dejar el teléfono conectado al cargador durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.
2. Obtén una nueva batería oficial del Note 4.
3. Verifique el puerto USB para ver si hay algún daño visible, clavijas dobladas o suciedad.
4. Intente iniciar el teléfono en otros modos. Siga los pasos a continuación:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si estas cosas no cambian nada, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no se inicia normalmente

No estoy seguro de la versión de Android, para ser honesto. Mi Note 4 (T-Mobile) comenzó a fallar / reiniciarse al azar hace un par de semanas. Nada en particular parecía correlacionarse con los accidentes. Hice una copia de seguridad de la mayoría de mis datos y probé lo básico: saqué la tarjeta SD, reinicio por software, arranque en modo seguro, arranque en modo de recuperación y borre la partición de caché, etc. Nada parecía hacer una gran diferencia. Debería haber desactivado la encriptación en el teléfono cuando comencé a tener problemas (duh), pero no fue así. Ahora el teléfono cuelga al arrancar, todo el tiempo. Arrancará normalmente hasta ingresar la contraseña de cifrado. Muestra la pantalla “Galaxy Note 4”, luego la pantalla “Samsung”, luego la pantalla “T-Mobile”, luego la pantalla “ingresa tu contraseña”, luego se cuelga interminablemente en la pantalla de desbloqueo (pantalla que muestra el candado abierto). Definitivamente es la contraseña correcta (y el teléfono aún me dará un mensaje de "contraseña incorrecta" si ingreso una contraseña incorrecta, parece ser el paso real de descifrado donde se cuelga). No importa si el modo seguro o el arranque normal. Todavía me permite arrancar en modo de recuperación, simplemente no carga el sistema operativo. Ni SmartSwitch de Samsung ni Dr. Fone reconocerán el teléfono cuando se conecte el USB a mi PC (controladores actuales). Mi pregunta es esta: ¿Alguna opción para intentar recuperar más datos del teléfono, o debería simplemente intentar un restablecimiento de fábrica? Me gustaría recuperar mis mensajes de texto si puedo (obtuve la mayoría de los demás datos; hice una copia de seguridad perezosa simplemente copiando la memoria del teléfono a la PC, y aparentemente los mensajes de texto están protegidos). Gracias. - Juan

Solución: Hola John. La única forma de saber si la recuperación de archivos en esta situación aún es posible, con la ayuda de aplicaciones oficiales o de terceros, depende de si la conexión USB a una PC arroja algo positivo. Si ninguna computadora puede detectar el teléfono con normalidad, no hay forma de que pueda transferir archivos. Que los archivos de su teléfono estén encriptados tampoco lo hace más fácil. Incluso si una PC todavía puede leer el teléfono normalmente, dudamos que los archivos transferidos puedan ser de alguna utilidad. El cifrado de Android es casi imposible de descifrar en este momento, por lo que es posible que sus archivos no sirvan para nada incluso si puede transferirlos a su PC.

Debe intentar restablecer los valores de fábrica si desea volver a utilizar su teléfono con normalidad.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue llegando al ciclo de arranque si el nivel de la batería baja al 50%

Hola. He tenido un par de problemas con mi Note 4. Primero, la batería se agota muy rápido. Puedo desenchufarlo completamente y después de 10 minutos de uso ligero, habrá bajado un 5% o más. Así que últimamente lo he mantenido conectado siempre que puedo, pero principalmente debido al segundo problema.

El otro problema es que mi teléfono bajaría a aproximadamente el 50% de carga y luego entraría inesperadamente en un ciclo de arranque. La única forma de detenerlo sería sacar la batería. Más tarde descubrí que también podía conectarlo durante el bucle y la secuencia de arranque terminaría. Esto ha empeorado con el tiempo, donde mi teléfono podría tener entre un 50 y un 75% de carga y entrará en un ciclo de inicio, por lo que lo mantengo conectado. Descubrí que el ciclo de inicio ocurre más rápido cuando tengo muchos de aplicaciones abiertas. Ya intenté hacer un restablecimiento de fábrica, pero eso no resolvió el problema. Estoy tentado de comprar otra batería y hacer otro reinicio para ver si funciona, pero primero me gustaría conocer tu opinión. Gracias. - Phil

Solución: Hola Phil. Ese restablecimiento de fábrica no cambió nada nos hace creer que la batería simplemente puede haber perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Los síntomas que menciona son consistentes cuando una batería de litio ya no tiene tanta carga. Si su Note 4 ha existido, es decir, si tiene más de un año en este momento, es muy probable que haya perdido la batería en este momento. Solo para estar seguro antes de obtener una batería nueva, le sugerimos que intente calibrar la batería siguiendo estos pasos:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el comportamiento de la batería no cambia después de recalibrarla, reemplácela.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 no se vuelve a encender

Mi Samsung Galaxy Note 4 simplemente se apaga y no se vuelve a encender. Intenté un restablecimiento parcial en vano, así como intenté iniciarlo en modo seguro y modo de recuperación, todo lo cual no hizo nada. Sé que no es la batería; Tengo otro Note 4 y cambié las baterías. Ambas baterías funcionaron bien en la otra, pero no harían nada en la que no arrancaba. Intenté cargarlo durante unos minutos y luego encenderlo, nuevamente sin éxito. Sé que esto suena ridículo, pero incluso intenté quitar la tarjeta SIM (curiosamente, hacer esto mientras intentaba un restablecimiento parcial ha funcionado antes). ¿Hay algo más que pueda probar? - Nora

Solución: Hola Nora. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Ray anterior. Recuerde, si el teléfono se niega a arrancar en cualquier modo alternativo, lo más probable es que el problema esté más allá de su capacidad para solucionarlo: hágalo reparar o reemplazar.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 congelado, reiniciando aleatoriamente cuando no está conectado al cargador | La batería del Galaxy Note 4 pierde energía rápidamente

Hola. A las 5 pm del 15 de enero de 2017, el teléfono comenzó a ralentizarse / congelarse / retrasarse / fallar, reiniciarse automáticamente y mostrar un funcionamiento deficiente en general. Tengo reinicio suave, reinicio de fábrica, copia de seguridad restaurada eliminada SD, borrado caché. Tengo los siguientes problemas: He notado que si el dispositivo no está enchufado a la fuente de alimentación, empiezo a tener estos problemas. Cuando se desconecta, el teléfono dura unos 30 minutos y luego comienza a ralentizarse cuando se usa una aplicación o simplemente se desplaza por los menús. Luego, se reiniciará después de que se congele y uno nuevo hoy, 16 de enero de 2017, después del reinicio aleatorio, el dispositivo no se pudo cargar y me empujó a Odin, no pudo cargar MMC, modo Odin, inicio de alta velocidad udc. Creo que es un problema con la batería porque hasta ahora no he notado ni un solo problema cuando está enchufado. - Jeremy

Solución: Hola Jeremy. Tienes razón. Es muy probable que el problema se deba únicamente a un mal funcionamiento de la batería. Consulte nuestra sugerencia para Phil arriba.

Problema n. ° 6: la hora del sistema Galaxy Note 4 sigue cambiando y el Bluetooth no permanece encendido

Hola. Pensé que era bastante bueno para encontrar soluciones en Internet, pero esta se me escapa. El tiempo en mi Sprint Note 4 se queda atrás. Tuve que configurar manualmente la hora para que otras aplicaciones no fallaran. Entonces, no solo el tiempo está actuando de manera extraña, sino que a partir del 12/25 el Bluetooth no permanecerá encendido. He hecho clic en el acceso directo, navegué a través de la configuración para activarlo. Cambia de color como si fuera a activarse y luego se apaga. He eliminado los emparejamientos de Bluetooth. Estoy muy frustrado porque muchos dispositivos no funcionan como se esperaba debido a la falla de Bluetooth. Gracias por tu ayuda. - Jamie

Solución: Hola Jamie. Lo primero que desea saber es si sus problemas son causados ​​por otra aplicación o no. Puede hacerlo reiniciando el dispositivo en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si su teléfono se comporta normalmente, es un claro indicador de que una aplicación de terceros está causando problemas. A continuación se muestran los pasos sobre cómo arrancar en modo seguro:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si nada cambia incluso cuando el modo seguro está habilitado, también puede intentar borrar la partición de la caché para asegurarse de que el dispositivo tenga una caché del sistema actualizada. Para hacer eso, siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Debido a que el problema tiene algo que ver con la hora del sistema, también desea hacer lo obvio: ajustar la fecha y la hora a la correcta. Asegúrese de seleccionar "Fecha y hora automáticas" en Configuración> sección Fecha y hora.

Finalmente, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar sus problemas. El restablecimiento de fábrica, como su nombre indica, restaurará toda la configuración del software a su estado de fábrica de trabajo. Si el problema es causado por una falla del sistema operativo, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
6. Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
7. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
8. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Para su problema de Bluetooth, su causa puede ser software o hardware. Si la funcionalidad de Bluetooth sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, es posible que esté buscando un problema de hardware desconocido. La función Bluetooth es posible gracias a un chip de hardware especial y si se daña por la exposición al agua o al calor o por un golpe después de una caída accidental, un problema puede manifestarse en la forma en que lo está haciendo ahora. En este caso, desea reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 7: la pantalla táctil del Galaxy Note 4 deja de responder de vez en cuando

Hola chicos, tengo un Samsung Note 4, "SM-N910A". Durante los últimos 3 meses he tenido problemas con el sensor táctil de la pantalla o algo así. El lado izquierdo de la pantalla de arriba a abajo no responde y si bloqueo el teléfono (con un botón de encendido, apago la pantalla) y lo vuelvo a encender, funciona. hace clic en los botones del teclado cuando estoy enviando mensajes de texto y esas cosas. A veces funciona bien, pero a veces no. El teléfono nunca se cayó ni se tiró al sofá ni nada. Soy muy cuidadoso con mis teléfonos. No sé qué hacer con esto. Me estoy frustrando mucho y no quiero comprar otro teléfono porque no me gustan los iPhones y sí uso mi lápiz óptico y me gustaría resolver el problema. Cualquier ayuda será muy apreciada. - Snktrd

Solución: Hola Snktrd. Lo primero que debe hacer es verificar si la pantalla táctil en sí está defectuosa. Esto se hace entrando en modo de servicio y verificando la funcionalidad de la pantalla táctil. Esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Teléfono.
2. Marque "*#0*#" (sin las comillas).
3. Toque Cuadro táctil.
4. Dibuja una línea en el área problemática de la pantalla. Si no puede trazar una línea o si las líneas están rotas, es un indicador de que la pantalla táctil no responde correctamente. Este problema no se puede solucionar mediante un pirateo de software, por lo que debe reemplazar el teléfono.

Por otro lado, si las líneas que dibuja parecen perfectas y la pantalla táctil parece normal, el problema puede deberse a algo que no está relacionado con la pantalla. Es posible que una aplicación de terceros lo provoque, por lo que puede intentar iniciar el teléfono en modo seguro o restablecer la configuración de fábrica para confirmarlo.

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