Verizon Wireless es la última fiesta, después de Apple, que no se toma amablemente el enraizamiento, la piratería o el jailbreak. Aunque la Ley Millennium de derechos de autor digital de EE. UU. Hace que sea legal rootear o hacer jailbreak a su teléfono, Verizon Wireless no tiene que cumplir con su garantía si algo le sucede a su dispositivo, independientemente de la causa del mal funcionamiento, como lo experimentaron varios usuarios.

Varios usuarios han informado en My Droid World que después de haber rooteado sus teléfonos y necesitar servicio de garantía o reparación, el operador había reemplazado o reparado esos dispositivos, pero también cobró el precio total del teléfono de reemplazo en las facturas mensuales de esos usuarios, esencialmente cobrando esos clientes el precio total, sin contrato, de cualquier teléfono inteligente que posean.

En el pasado, con el problema del jailbreak, Apple se había reservado el derecho de rechazar el servicio a aquellos que habían liberado su iPhone, iPod Touch o iPad. Si bien Verizon Wireless aún daría servicio a su dispositivo, parece que no lo está haciendo libremente y habrá costos involucrados.

Los operadores y fabricantes, incluido Verizon, han sostenido en el pasado que si un usuario altera sus dispositivos de alguna manera, anularía la garantía y no tendrían ninguna obligación contractual de reparar dicho dispositivo. Entonces, legalmente, Verizon tiene razón.

La pendiente resbaladiza entra en juego cuando los usuarios necesitan servicio de garantía debido a un problema innato o de fabricación del teléfono que no está relacionado con el enraizamiento. Por ejemplo, si la fuente de alimentación del teléfono se agota repentinamente y es un "problema de fabricación conocido", ¿deberían los clientes pagar el precio minorista total del teléfono para solucionar el problema o reemplazar sus teléfonos a través de Verizon Wireless?

Por un lado, el problema puede deberse a que el fabricante del dispositivo realmente se equivocó. Sin embargo, por otro lado, debido a que el enraizamiento permite que se alteren, cambien y manipulen tantas cosas en el teléfono, lo que quiere decir que el usuario no frió accidentalmente el circuito en el teléfono porque había overclockeado el teléfono para un nivel inaceptable y peligroso? Dado que los operadores y fabricantes realizan numerosas, largas y tediosas pruebas en teléfonos, software, ROM y revisiones de hardware antes de que un teléfono obtenga la certificación para su uso en la red, un teléfono rooteado con una radio pirateada podría potencialmente causar daños no solo a la teléfono, sino a la red. Una ROM de radio no autorizada podría generar una tensión indebida en la (s) torre (s) de Verizon Wireless y degradar la experiencia de todos los que estén conectados a esas torres, por ejemplo. En ese caso, el enraizamiento afecta no solo a su dispositivo, sino a la red misma, y ​​Verizon probablemente quiera que los usuarios sean responsables.

¿Es justa la acción de Verizon? Como usuario de Android que me arraiga, yo diría que Verizon está dentro de los derechos legales y éticos de anular las garantías para aquellos que arraigan. He visto a numerosos usuarios durante el último año con problemas porque una raíz no funcionaba bien y que intentaban abusar del sistema para un teléfono nuevo.

Sin embargo, no está claro si la póliza de Verizon se extiende a aquellos que no tienen un plan de seguro opcional emitido por el operador a través de Asurion, o si también incluye a aquellos que han pagado una garantía mensual. En el caso de este último, el enraizamiento puede ser solo un daño accidental, y yo diría que los usuarios que hayan comprado un seguro aún deberían tener derecho a un reemplazo con el deducible debido.

Vía: Droid-Life