Contenido

• La rotación automática de la pantalla del Galaxy S6 Edge no funciona
• Los correos electrónicos eliminados reaparecen en Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge tiene problemas para recibir MMS
• Galaxy S6 Edge se calienta debido a daños por agua
• ¿Se puede instalar Motorola Assist en el Galaxy S6 Edge?
• La computadora no puede reconocer el Galaxy S6 Edge
• Error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo"
• Galaxy S6 Edge muestra el error "Acción no autorizada detectada"
• Evite que Galaxy S6 Edge convierta SMS a MMS
• Problema con la configuración de la cámara en Samsung Galaxy S6 Edge
• La pantalla del Galaxy S6 Edge se enciende aleatoriamente

Bienvenido a la octava parte de nuestra serie de resolución de problemas de Samsung Galaxy S6 Edge, donde abordamos problemas o preguntas enviadas por nuestros lectores. En esta edición, abordé una docena de problemas comunes que puede experimentar cualquier propietario de Edge. Siga leyendo para saber cómo abordar cada uno de ellos.

1. El teléfono parece muy lento. Lento para entrar y salir de las pantallas.
2. Anuncios emergentes aleatorios. No solo cuando está en el navegador web, sino también al azar cuando está en la pantalla de inicio.

Espero que puedas ayudar Gracias. - Antonio

Solución de problemas: Hola Anthony. Hay una cosa que quiero que haga antes de comenzar a solucionar problemas; Inicie su Galaxy S6 Edge en modo seguro.

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Una vez que el teléfono esté en modo seguro, observe de cerca si está lento y si aún aparecen anuncios. Tengo la sensación de que ambos problemas son causados ​​por una aplicación de terceros. Los anuncios que aparecen aleatoriamente pueden estar adjuntos a una de las aplicaciones que descargó. Encuentra esa aplicación y desinstálala.

Ahora, si el teléfono todavía está lento, intente arrancarlo en modo de recuperación y borre la partición de caché. Si el problema persiste, proceda con el reinicio maestro. Sin embargo, si el rendimiento mejoró mientras estaba en modo seguro, significa que hay una aplicación o un grupo de aplicaciones que está causando todo esto. Encuéntrelo y podrá solucionar el problema.

La rotación automática de la pantalla del Galaxy S6 Edge no funciona

Problema: Oye, mi s6 edge tiene un problema con la rotación de la pantalla. Mis imágenes giran automáticamente al tomar una foto y mi navegador web no gira en absoluto. Llamé al soporte técnico de Samsung y me dijeron que tomara 4 fotos girando 90 grados entre cada imagen. Eso ha arreglado mis imágenes pero no mi navegador. Dijeron que tendría que enviarlo por correo para que lo arreglaran, pero no puedo estar sin mi teléfono por tanto tiempo. Tengo un caso, pero lo quité y sigue haciendo lo mismo. Cualquier consejo será muy apreciado. - Mate

Sugerencia: ¡Hola Matt! Odio decírtelo, pero hay unidades S6 Edge que tienen un giroscopio defectuoso fuera de la caja y parece que su unidad es de ellas. Lo único que puede hacer es restablecer los valores de fábrica y, si eso no soluciona el problema, entonces debe enviar el teléfono a Samsung para que lo revisen o lo reemplacen.

Los correos electrónicos eliminados reaparecen en Galaxy S6 Edge

Problema: Tengo problemas con mi correo electrónico. Yo uso Microsoft Outlook. He estado eliminando correos electrónicos en mi Samsung Galaxy S6 edge y continúan reapareciendo en mi bandeja de entrada en mi teléfono. Ya no están en el servidor porque se han eliminado de allí. ¡Por favor ayuda! He intentado eliminarlos de la papelera de mi teléfono. Los he deslizado hacia la izquierda. Los he deslizado hacia la derecha. He ido al correo electrónico y también lo he eliminado. No importa lo que haga, todavía hay correos electrónicos que vuelven a aparecer después de que se hayan eliminado varias veces.Gracias por la ayuda. - Alan

Solución de problemas: Aparentemente, es un problema técnico con la aplicación de correo electrónico que usa. Para este problema, borrar el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico lo solucionará, sin embargo, su cuenta también se eliminará, por lo que tendrá que configurarla nuevamente. Una vez que lo hayas hecho, los correos electrónicos eliminados no volverán a aparecer, considerando que ya se eliminaron del servidor.

Galaxy S6 Edge tiene problemas para recibir MMS

Problema: Hola, tengo el borde S6 durante dos meses y constantemente tengo problemas para recibir mensajes MMS. Los mensajes requieren que haga clic en "descargar" para verlos. Me he asegurado de que la recuperación automática esté activada y de que acepto mensajes de texto en itinerancia. ¿Alguien más ha informado de esto? Gracias, Larik.

Solución de problemas: Larik, cuando se trata de problemas con MMS, siempre se reduce a que los datos móviles están desactivados o que la configuración de APN no es correcta. Los mensajes con imagen o MMS se descargarán automáticamente si el teléfono está configurado para hacerlo. Sin embargo, si el dispositivo no puede conectarse a la red de su proveedor debido a un APN incorrecto, ese es el momento en el que tendrá dificultades para descargar esas imágenes.

Por lo tanto, asegúrese de que los datos móviles estén habilitados, luego llame a su proveedor de servicios y solicite el APN correcto. Después de eso, y el problema persiste, es el problema con la red o el teléfono está defectuoso.

Galaxy S6 Edge se calienta debido a daños por agua

Problema: Me fui a nadar con mi teléfono en el bolsillo por accidente. Inmediatamente salí y me di cuenta de lo que había hecho. Fui directamente a casa, lo puse en una taza de arroz y lo enterré por completo. Lo dejé allí durante la noche y por la mañana fui a revisarlo. Traté de encenderlo pero no lo hizo. Así que lo enchufé al cargador y se calentó en 20 minutos y realmente CALIENTE. Así que lo desconecté e intenté encenderlo. Se encendió, pero dijo que estaba caliente para abrir cualquier accesorio, por lo que se apagó solo. Lo dejé enfriar sin enchufarlo hasta que estuviera frío o temperatura ambiente. Lo enchufé a la plataforma / estación de carga inalámbrica. No lo revisé por un tiempo. Horas más tarde vine a revisarlo, lo encendí y no se había cargado y cuando lo puse en la plataforma de carga dijo que estaba caliente o no se podía cargar. ¡POR FAVOR AYUDA! - Peyton

Sugerencia: Cuando se trata de daños por líquidos, realmente no podemos decir en qué medida es el daño. Entonces, la respuesta directa es que debe hacer que un técnico revise el teléfono porque creo que aún no se ha secado por completo, por eso se calienta cuando lo enciende o lo enchufa para cargar. Cuantas más instancias lo encienda mientras está húmedo, mayor será la probabilidad de que algunos componentes se frían. Por lo tanto, deje que el profesional se encargue de usted y lo peor es que los daños causados ​​por líquidos no están cubiertos por la garantía, por lo que tendrá que pagar por el servicio y, si no es económico, no se le proporcionará una unidad de reemplazo .

¿Se puede instalar Motorola Assist en el Galaxy S6 Edge?

Pregunta: Buenos días, recientemente obtuve el S6 Edge, reemplazando mi Motorola Turbo. Motorola tenía una aplicación que me encantaba donde sabía cuando estaba conduciendo y cuando recibía un mensaje de texto me preguntaba si quería escuchar y luego si quería responder ... todo manos libres (creo que se llamaba Motorola Assist). No he podido encontrar algo similar a través de Play Store o Samsung. ¿Hay alguna aplicación disponible para el S6 Edge como esta? Conduzco mucho y es una herramienta súper útil para mí. Gracias por la ayuda, Miguel.

Responder: ¡Hola Michael! En realidad, Motorola colocó Motorola Assist en Play Store, pero creo que no es compatible con tu dispositivo. No estoy seguro de si existen aplicaciones que puedan acercarse a las funciones que estaba buscando, pero en lo que respecta al modo de manos libres mientras conduce, le sugiero que intente descargar el modo de automóvil de Samsung Apps. Samsung no incluyó el modo de automóvil en su nuevo buque insignia.

La computadora no puede reconocer el Galaxy S6 Edge

Problema: Tengo un T-Mobile galaxy s6 edge y mi problema es que no puedo hacer que funcione la depuración USB. Con el cargador que se incluye con el teléfono, se cargará, pero la computadora no reconocerá el teléfono. He habilitado las opciones de desarrollador y la depuración de USB. He descargado los controladores del sitio de Samsung. No sucede nada cuando presiono la pestaña de depuración USB desde el tono de notificación.

Probé esto con un nexus 7, un nexus 10 y un moto x de primera generación y todos funcionan bien. Alguna idea de lo que podría salir mal.

FYI: Realicé un par de restablecimientos de fábrica para solucionar problemas de retraso y batería. Nunca probé la depuración USB antes de reiniciar, así que no sé si alguna vez funcionó en este teléfono. - Charles

Solución de problemas: ¡Hola Charles! Aparentemente es un problema de controladores. Entiendo que ya intentó descargar controladores del sitio web de Samsung sin éxito. Podemos dedicar mucho tiempo a solucionar problemas de incompatibilidades de controladores y con su computadora sin una garantía de que el problema se solucionará. Entonces, para que sea más fácil para ambos, simplemente descargue Samsung Kies e instálelo en su computadora. Eso funciona siempre en lo que respecta a los problemas de los conductores.

Error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo"

Problema: Hola, estoy recibiendo un mensaje en mi dispositivo que dice "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo". Lo hace cada dos segundos e incluso después de borrar la memoria caché en Contactos y com.sec.ims, sigue apareciendo cada segundo. De hecho, tuve que iniciar mi teléfono en modo seguro para que se detuviera. La ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Arielle

Solución de problemas: ¡Hola Arielle! Com.sec.ims es uno de los servicios principales que maneja las aplicaciones de mensajería instantánea, incluidas las aplicaciones Teléfono y Contactos. Tengo entendido que ya intentó borrar el caché de la aplicación Contactos y el servicio IMS en sí sin éxito. La cuestión es que nos es imposible determinar qué otros servicios contribuyeron a este problema, por lo que tendremos que realizar un procedimiento de solución de problemas más general: intente borrar el caché y los datos del marco de servicios de Google y la aplicación del teléfono. Si esto tampoco falla, no tiene otra opción que realizar un restablecimiento completo completo.

Galaxy S6 Edge muestra el error "Acción no autorizada detectada"

Problema: Hola. Deseo que me puedas ayudar gracias. Tuve mi s6 edge apenas una semana, obtuve el primero de la tienda y, después de un tiempo, recibí este aviso emergente de seguridad no autorizado, aparece cada 5 a 10 minutos y el mensaje emergente dice reiniciar el teléfono, y cuando lo reinicie, terminará no reiniciando sino congelado en el logotipo de Samsung impulsado por Android,

así que volví a la tienda y me quejé y cambié el teléfono por uno nuevo y después de un par de minutos, la ventana emergente de seguridad del dispositivo comienza de nuevo, la tienda ha hecho todo lo posible pero no se detiene y lo han intentado restablecimiento de fábrica y solo estará asegurado durante un par de minutos y la ventana emergente aparecerá nuevamente, esto está sucediendo sin usar el teléfono o iniciar sesión en ninguna cuenta de Gmail o descargar ninguna aplicación. Por favor ayúdame, es bastante frustrante. Gracias. - Cassie

Solución de problemas: ¡Hola Cassie! El aviso de seguridad que sigue apareciendo es causado por Samsung KNOX. Es posible que una aplicación esté intentando acceder a algunos directorios o archivos restringidos. No hay forma de que sepamos qué aplicación es la culpable, pero para solucionar este problema de forma permanente sin la intervención de Samsung, tendrá que desinstalar Knox. Sin embargo, su teléfono debe estar rooteado para que pueda deshacerse de él. Estoy seguro de que no es una idea perfecta para los usuarios que no quieren anular su garantía. Entonces, la otra solución es deshabilitar las aplicaciones preinstaladas que se pueden deshabilitar.

Revisa cada aplicación en tu teléfono. Solo recuerde que no todas las aplicaciones preinstaladas pueden deshabilitarse, pero le sugiero que deshabilite las aplicaciones agregadas por su servicio provisto al firmware original. Si todo lo demás falla, realmente debe hablar con su proveedor de servicios o con Samsung, ya que este es un problema que solo ellos pueden solucionar de forma permanente.

Evite que Galaxy S6 Edge convierta SMS a MMS

Problema: Hola. Me refiero a uno de su página web sobre detalles de SMS y MMS mediante el uso de Samsung S6 Edge.

Sin embargo, me entero de mis amigos que algunos de mis SMS no se reciben. Una de las razones es que su teléfono no es compatible con MMS. SAMSUNG S6 está convirtiendo automáticamente algunos de los SMS a MMS, lo que genera este problema. Por favor, ayude a deshabilitar la conversión automática a MMS. Gracias. - Kumar

Solución de problemas: Si no adjuntó imágenes a su mensaje, los culpables son los emojis. Una vez que inserte un emoji en su SMS, el teléfono lo convertirá automáticamente en MMS. Para evitarlo, no uses emojis.

Problema con la configuración de la cámara en Samsung Galaxy S6 Edge

Problema: Mi amigo buenas tardes. Recientemente compré el S6 Edge (versión G925I) y de repente tengo un problema con la configuración de la cámara. Parece que cuando abro la cámara y luego hago clic en el ícono de configuración, aparece la página de configuración y luego se cierra sola aproximadamente un segundo después. En otras palabras, no permanece abierto.

Intenté borrar los datos de la memoria caché de la cámara e incluso detenerla y reiniciar el teléfono, y nada. Por favor, avíseme si encuentra una solución a este extraño comportamiento. Saludos, Johnny.

Solución de problemas: Los problemas con la cámara se encuentran entre los errores reconocidos por Samsung. La compañía prometió solucionarlos mediante una actualización menor, así que intente buscar actualizaciones disponibles para su dispositivo. En los Estados Unidos, algunos operadores ya implementaron actualizaciones para el Galaxy S6 y Edge. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero si no puede encontrar una actualización a través de la Configuración, intente usar Kies. Una actualización solucionará su problema.

La pantalla del Galaxy S6 Edge se enciende aleatoriamente

Problema: Tengo el Samsung Galaxy S6 Edge. Me di cuenta de que a veces mi pantalla se enciende aleatoriamente y permanece encendida durante períodos prolongados, aunque tengo la opción de "despertar" en la configuración de notificaciones. - Marcus

Solución de problemas: Hola Marcus. Este problema es causado por un wakelock que puede haber venido con una de las aplicaciones que instaló. No hay forma de que sepamos qué aplicación causó esto, pero hay una aplicación que podrá detectar wakelocks: el detector de wakelocks. Descargue la aplicación de Play Store, escanee su teléfono y elimine las aplicaciones que causan este problema.

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