Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 edge atascado en bootloop después de detener la instalación del software Dr. Fone
• Problema 2: el botón de encendido roto del Galaxy S7 provoca un apagado aleatorio

Varios usuarios de # GalaxyS7 generalmente se comunican con nosotros para preguntarnos si hay alguna forma de recuperar sus archivos después de que su dispositivo haya fallado. Bueno, las respuestas realmente varían según las circunstancias de cada caso. No existe un truco o consejo de recuperación único para todos que podamos ofrecer a todos. Sin embargo, la regla general es verificar si el teléfono aún puede comunicarse con un segundo dispositivo, como una computadora. Si una computadora aún puede acceder al dispositivo de almacenamiento del teléfono, es más probable que se recuperen los datos. Sin embargo, si el teléfono ha fallado por completo o la pantalla no se enciende, es posible que exista una pequeña posibilidad de que la recuperación de datos se realice correctamente.

En esta publicación, intentamos responder a un usuario que encuentra un problema después de usar un software de recuperación de Dr. Fone. También cubrimos brevemente un problema de reinicio aleatorio debido a un botón de encendido roto, por lo que esperamos que este artículo le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 edge atascado en bootloop después de detener la instalación del software Dr. Fone

Hola. Tengo un problema con el Galaxy S7 edge (SM-935F) de mi madre. Ella borró accidentalmente algunas fotos y quería recuperar esas fotos usando un software de recuperación de datos (Dr.Fone). Mientras estaba en modo de descarga haciendo lo suyo (aún no ha comenzado a analizar, solo ha instalado un paquete de recuperación), se quedó al 100% durante mucho tiempo y no pudo continuar. Así que quería abortarlo (creo que reinicié el teléfono porque no había una función de parada en el programa, pero ya no estoy seguro de qué hice exactamente), y ahora se atasca en el logotipo de Samsung. Intenté mucho, pasé al modo de descarga e intenté hacerlo de nuevo y arreglando con funciones dadas por Dr. Fone.Realicé un reinicio suave con tanta frecuencia que lo reinicié cuando entré en el modo de descarga (puede elegir si realmente desea ingresar al modo de descarga o reiniciar), no puedo entrar en el modo suave. Lo reinicié desde el modo de recuperación, limpié la partición de la caché, también quería probar FonePaw pero no es compatible con este teléfono.

Ahora estoy indefenso porque no quiero hacer un restablecimiento de fábrica. Todo lo que necesito es obtener esas fotos borradas de alguna manera. Después de obtenerlos, puedo hacer un restablecimiento de fábrica porque no hay nada más importante en él, solo esas fotos. Entonces, una solución con el uso del modo de descarga y una PC para obtener esas fotos sin solucionar que el teléfono no se inicie correctamente también sería excelente para mí.

Puedo entrar en modo de descarga y modo de recuperación, pero no iniciarlo normalmente o en modo seguro. Vivo en Suiza y no estoy muy seguro de la versión de Android, pero creo que es Nougat. Atentamente. - Arbenit Kamberi

Solución: Hola Arbenit. Una de las formas más seguras de bloquear un teléfono es interrumpirlo mientras está instalando algo, ya sea una aplicación o una nueva versión del sistema operativo. A veces, las instalaciones pueden tardar varios minutos, según el software o la aplicación que se instale. La interrupción intencional que hizo puede haber dañado el dispositivo de almacenamiento. Esto ocurre a menudo si una instalación que implica escanear una unidad completa se detiene antes de tiempo. No sabemos cómo funciona la instalación del software de Dr. Fone, pero lo más probable es que requiera un escaneo completo de la unidad, ya que es un software de recuperación. El software de este tipo puede tardar mucho en instalarse, ya que necesita leer todo el dispositivo de almacenamiento en busca de bits y piezas. Cualquier buen software de recuperación tiene que ser minucioso para leer los bits rotos y combinarlos con otros para formar archivos recuperables.

Terminar todo el proceso de escaneo / instalación no es una buena idea en absoluto. Es la misma situación catastrófica que se produce si detiene o interrumpe una actualización del sistema Android. Es por eso que se recomienda hacer una copia de seguridad de los archivos importantes y asegurarse de que el teléfono tenga suficiente batería antes de instalar una actualización. Ya sea que un usuario apague el dispositivo o que el teléfono simplemente se apague debido a la poca batería, el resultado es siempre el mismo: el teléfono se atasca en un bootloop o el dispositivo de almacenamiento se daña (falla completa del hardware). Desafortunadamente, cualquiera de las dos situaciones resultantes requiere soluciones drásticas para solucionar, lo que en su caso, significa que debe intentar el restablecimiento de fábrica o la actualización.

Para ver si hay otra forma de solucionar el problema sin recurrir al restablecimiento de fábrica o la actualización, le sugerimos que se comunique con el soporte técnico de Dr. Fone. No somos muy optimistas acerca de otras opciones, pero deberías intentarlo.

Problema 2: el botón de encendido roto del Galaxy S7 provoca un apagado aleatorio

Recientemente, mi Samsung Galaxy S7 comenzó a tener problemas con el botón de encendido. Enciende y apaga el teléfono aleatoriamente y hace que la pantalla de opción de apagado aparezca constantemente. Sin embargo, el botón no está atascado. Más bien, parece que el botón simplemente está roto. Hoy, cuando estaba usando mi teléfono, se apaga al azar. Ahora, cuando intento encenderlo, vibra cada 2 segundos e intenta encenderse, pero no lo hace, o se carga en la pantalla de mi operador, pero luego la pantalla comienza a parpadear y el teléfono se apaga. No sé si este problema tiene algo que ver con el problema del botón de encendido o no. Intenté arreglar el botón de encendido en vano, arrancar el teléfono en modo de recuperación y borrar el caché, pero ninguna de estas cosas resolvió el problema. También he intentado arrancar el teléfono en modo seguro, pero no funciona. Agradecería cualquier ayuda que se pueda brindar para solucionar este problema. - Ethan

Solución: Hola Ethan. Ninguna solución de software puede ayudarlo con un botón roto. Un restablecimiento de fábrica o cualquier otra solución que sugerimos en nuestro blog puede hacer cualquier bien. Usted mismo ha reconocido que el botón de encendido está físicamente roto. A menos que lo arregle (lo repare o lo reemplace), su teléfono seguirá funcionando de manera errática. Tenga en cuenta que un botón de encendido que no funciona correctamente puede provocar otros problemas graves de hardware, como un mal funcionamiento de la batería o una falla del chip de administración de energía. Cuanto antes lo arregle, menor será la posibilidad de causar daños permanentes en el hardware. Un daño más permanente en los componentes significa reparaciones más costosas, por lo que, a menos que tenga planes de reemplazar este teléfono pronto, arregle el botón de encendido lo antes posible.