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• El error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" aparece aleatoriamente mientras navega
• Aparece el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" cuando se inicia la aplicación

El mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" en el Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se refiere a la aplicación de Internet, que es el navegador web predeterminado, y no a la conectividad a Internet, aunque esta última también puede influir en el motivo del error. aparece el mensaje.

El error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" aparece aleatoriamente mientras navega

Este es el problema típico de bloqueo de la aplicación. La aplicación se abre normalmente, pero después de un tiempo, mientras la estás usando, forzará el cierre por sí solo y te devolverá a la pantalla de inicio o se cerrará dejándote con el infame mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido". A continuación se muestra el problema enviado por uno de nuestros lectores que encontró tal problema. Léelo para saber más sobre él ...

Problema: ¡Hola chicos! Aprecio lo que está haciendo y estoy muy agradecido de que dedique su tiempo a ayudar a sus lectores. Dicho esto, tengo un problema propio y es con la aplicación de Internet. Cuando lo uso, se inicia bien, pero luego, independientemente del sitio web en el que esté, la aplicación simplemente se cierra por sí sola y muestra el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo". A veces simplemente se cierra sin ningún error. No estoy seguro de qué sucedió, pero creo que comenzó después de una actualización reciente. ¿Cómo puedo arreglar esto? ¡Gracias chicos!

Responder: Puede ser un simple problema con la aplicación en sí, así que ahí es donde comenzamos nuestra solución de problemas. Dado que el error menciona específicamente la aplicación de Internet, intentaremos solucionarlo.Luego, intentaremos solucionar los problemas del firmware si falla el primer paso.

Paso 1: reinicia la aplicación de Internet

El término restablecer es más que simplemente devolver la aplicación a su configuración predeterminada, sino que también tenemos que eliminar todos los archivos asociados que puedan haber sido dañados. Así es como restablece la aplicación de Internet:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Internet.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Si bien no es necesario reiniciar, creo que sería mejor si lo hiciera solo para actualizar la memoria del teléfono. Después de eso, intente abrir la aplicación nuevamente y continúe usándola para ver si aún falla y, si aún lo hace, siga el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu S7 en modo seguro

Sí, Internet es en realidad una aplicación preinstalada, pero más a menudo, las aplicaciones de terceros utilizan otras preinstaladas para ejecutar algunos de sus servicios. Existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema, pero debemos investigar más para saber más. Dicho esto, aísle el problema poniendo su dispositivo en estado de diagnóstico o iniciándolo en modo seguro. Así es cómo…

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Mientras está en modo seguro, abra el navegador web y vea si aún falla porque, de ser así, podríamos estar viendo un posible problema de firmware. De lo contrario, intente encontrar aplicaciones de terceros que puedan estar usando la aplicación de Internet; Comience su búsqueda con otros navegadores web o aplicaciones que recurran a la aplicación al abrir hipervínculos y desinstálelos.

Paso 3: eliminar la caché del sistema

Cuando encendió su teléfono por primera vez después de comprarlo, Android creó cachés para aplicaciones, servicios y para el sistema en sí. Con el tiempo, estos cachés se corrompen, pero el sistema seguiría utilizándolos, por lo que pueden ocurrir problemas como este. La solución inmediata sería borrar el caché del sistema, pero como realmente no pudimos acceder a ellos y borrar cada archivo, tenemos que borrar todo el directorio donde se guardan todos.

Sin embargo, no se preocupe porque no se eliminará ninguno de sus datos o archivos y el sistema creará una nueva caché después de que el teléfono se reinicie. Así es como se hace ...

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S7

Entiendo que el mensaje de error es un problema menor, pero cuando persiste después de limpiar la partición de caché, no tiene otra opción que hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y hacer el reinicio maestro.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Aparece el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" cuando se inicia la aplicación

Problema: Hola chicos, actualicé el sistema operativo de mi Galaxy S7 el otro día y está funcionando muy bien durante los últimos días. Pero esta misma mañana comenzó el problema en el que ya no puedo navegar por ningún sitio en mi aplicación de Internet porque aparecerá un mensaje en la pantalla que dice "Internet ha dejado de funcionar". Reinicio mi teléfono varias veces pero el mensaje sigue apareciendo en la pantalla. ¿Alguna sugerencia de cómo solucionar este problema? - Josh

Solución: Hola Josh, debido a la actualización del sistema que hiciste en tu dispositivo, existe la posibilidad de que la aplicación o el firmware en sí se corrompieran y esa podría ser la razón por la que aparece el error. Los procedimientos a continuación pueden ayudarlo a determinar la causa y la solución del problema.

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación de Internet

A través de este procedimiento, devolverá la aplicación a su configuración predeterminada, por lo que si el problema es causado por datos corruptos o caché, este procedimiento puede solucionarlo.

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Internet.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Sin embargo, después de realizar el procedimiento y el problema persiste, continúe con el siguiente procedimiento para solucionar más problemas.

Paso 2: inicia el dispositivo en modo seguro

Aunque la aplicación de Internet es una aplicación preinstalada, no tenemos la posibilidad de que el problema sea causado por las aplicaciones de terceros instaladas en su dispositivo. Este procedimiento no solucionará el problema, pero le ayudará a determinar si fue una aplicación de terceros la que provocó el problema.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Paso 3: restablecimiento de fábrica del dispositivo

Después de realizar todos los procedimientos anteriores y el problema persiste, no tiene más remedio que realizar este procedimiento. A través del restablecimiento de fábrica, su teléfono volverá a su configuración predeterminada, pero también eliminará todos sus archivos, así como sus datos almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, antes de realizar el reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos porque se eliminarán todos.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

¡Ahí tienes! Espero que ahora comprenda estos dos temas que son básicamente los mismos y espero que esta publicación pueda serle útil.

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