Contenido
- Solución de problemas Error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo"
- Otros problemas relacionados de nuestros lectores
El correo electrónico es el cliente de #email nativo en su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). No hace falta decir que es una aplicación preinstalada incrustada en el firmware y conectada a otras aplicaciones que ofrecen funciones para compartir correo electrónico. El error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo" se refiere a la aplicación que se bloqueó por algún motivo.
Solución de problemas Error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo"
En primer lugar, dado que no sabemos qué causó este problema, tendremos que asumir que solo estamos lidiando con un simple bloqueo de la aplicación y el tema de nuestra solución de problemas es la aplicación de correo electrónico.
Paso 1: si es la primera vez que ocurre el error, reinicia tu teléfono
Es un procedimiento muy simple pero muy efectivo contra problemas que ocurrieron sin una razón aparente. Entonces, si es la primera vez que encuentra este mensaje de error, reinicie su teléfono antes que nada.
Este procedimiento es seguro y no tenemos que cambiar nada con su teléfono.
Paso 2: Verifique que tenga una conexión a Internet activa
Independientemente de si está utilizando un correo electrónico de la empresa o el servicio gratuito como Gmail y Yahoo Mail, la aplicación de correo electrónico necesita una conexión a Internet activa para acceder a los servidores y descargar los mensajes.
Hay momentos en que la aplicación de correo electrónico tarda demasiado en acceder a los servidores y el sistema la apaga para minimizar la carga de memoria. Este problema ocurre cuando los servidores responden muy lentamente, su conexión a Internet es muy lenta o su conexión se corta intermitentemente.
Para verificar si tiene una conexión a Internet activa, abra el navegador web y visite algunos sitios web. También puede intentar descargar aplicaciones de Play Store.
Paso 3: borre el caché y los datos de la aplicación de correo electrónico
Una vez que hayas reiniciado tu teléfono (innumerables veces) y hayas verificado que tienes una conexión a Internet activa (y rápida) y el problema persiste, es hora de que busques la aplicación.
Ahora, todos sus mensajes de correo electrónico se eliminarán (si está utilizando POP3) si sigue el procedimiento a continuación. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de ellos antes de solucionar los problemas de la aplicación de correo electrónico. Sin embargo, si está utilizando la configuración IMAP, no tiene que preocuparse por sus correos electrónicos, ya que permanecerán en el servidor.
Tenga en cuenta que también tendrá que configurar su correo electrónico nuevamente después de borrar la memoria caché y los datos. Por lo tanto, asegúrese de tener una copia de la configuración del servidor, especialmente si está utilizando un correo electrónico de empresa.
Después de haberlos respaldado, esto es lo que debe hacer ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Correo electrónico.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Luego, toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Una vez que haya borrado la memoria caché y los datos, abra la aplicación Correo electrónico para ver si el error sigue apareciendo. Si realmente hay un problema con la aplicación o el firmware, el error debería aparecer incluso si aún no ha configurado su cuenta. Si no aparece ningún mensaje de error, intente configurar su cuenta. Recibimos informes de que algunos propietarios encontraron el problema después de configurar su correo electrónico y si este es su caso y está utilizando un correo electrónico de la empresa, debe comunicarse con su departamento de TI y buscar su ayuda. Estoy seguro de que pueden hacer algo al respecto.
Paso 4: es hora de solucionar el problema del firmware relacionado con la aplicación de correo electrónico
En caso de que aparezca el error después de haber borrado la memoria caché y los datos, es obvio que el problema está en el firmware. Necesitamos investigar más a fondo si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Por lo tanto, primero intente iniciar su teléfono en modo seguro y vea si el error aún aparece:
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
En este estado, si aparece el error, se confirma que el problema está en el nivel de firmware; de lo contrario, todo lo que necesita hacer es encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.
Ahora, si el problema es con el firmware, debe eliminar las cachés del sistema siguiendo los pasos a continuación. No se preocupe, ninguna de sus aplicaciones, datos y archivos se perderán ...
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Limpiar la partición de la caché obligará al dispositivo a crear nuevas cachés que sean compatibles con el sistema actual. Si no lo ha hecho antes y recientemente descargó una actualización, es posible que algunos cachés se hayan dañado. Borrarlos solucionará el problema.
Paso 5: su último recurso es realizar el reinicio maestro
Si todo lo demás falla, esto es lo que vas a hacer. Entiendo que si duda en hacerlo, pero en este momento no tiene muchas opciones si realmente necesita que la aplicación de correo electrónico funcione. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus datos, incluidos sus archivos, fotos, videos, música, etc., luego siga estos pasos:
- Haga una copia de seguridad de sus datos.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactiva el bloqueo de pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Después del reinicio, vuelva a construir su teléfono desde cero.
Otros problemas relacionados de nuestros lectores
Continúe leyendo para obtener más información sobre los problemas que informaron nuestros lectores relacionados con el mensaje de error mencionado anteriormente.
Q: “Mi Galaxy S7 sigue apareciendo un error sobre el correo electrónico que dejó de funcionar. Estoy seguro de que este problema comenzó después de una actualización que se descargó por sí sola. Solo quiero que mi correo electrónico vuelva a funcionar porque es importante para mi trabajo. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto?”
UN: Creo que es solo un problema menor de firmware causado por el firmware reciente. Entonces, para esto, sin perder sus correos electrónicos, intente seguir los procedimientos del paso 4. Creo que eso es todo lo que necesita hacer para solucionar este problema.
Q: “Configuré mi correo electrónico de Google, pero hace un par de días comencé a recibir el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo". ¿Lo que da? Nunca he tenido este problema antes. ¿Puedes ayudarme por favor?”
UN: Al igual que el problema anterior, creo que es un problema menor de firmware y se puede solucionar siguiendo los procedimientos del paso 4. Pero como estás usando Gmail, te sugiero que uses la aplicación oficial de Gmail de Play Store en lugar del correo electrónico aplicación en su teléfono para evitar problemas como este en el futuro. Pero es tu teléfono, así que tú decides si sigues mi sugerencia o no.
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