• Aprenda cómo reparar Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) “Se produjo un error en el servidor. Reinicie la cámara ". error que ocurrió después de una actualización menor.
• Qué hacer si su teléfono muestra el mensaje de advertencia "La cámara falló" después de actualizar su #firmware.
• Cómo solucionar el error de la cámara que comenzó de la nada sin una causa aparente.
• Qué hacer si la cámara no se abre o se cierra inmediatamente después de que el propietario la haya abierto.
• Cómo corregir el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" con Galaxy S7

Q: “Chico droide. Necesito tu consejo sobre esto. Mi Galaxy S7 es bastante nuevo, apenas tiene un par de semanas. Sin embargo, ayer recibí una notificación sobre una actualización. No lo descargué, pero el dispositivo lo descargó de todos modos. Poco tiempo después, se produjo un error al abrir la cámara. Dice “Se produjo un error en el servidor. Reinicie la cámara ". No soy un experto en tecnología, así que no tengo ni idea de por qué está sucediendo cuando todo estaba bien antes de la actualización. ¿Pueden ayudarme, por favor?”

UN: La mayoría de los problemas relacionados con las aplicaciones que ocurren después de una actualización tienen algo que ver con la compatibilidad entre las aplicaciones y el nuevo firmware. Antes de que hagamos realmente una solución de problemas relacionados con el firmware, intentemos ver si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Primero debe intentar arrancar su Galaxy S7 en modo seguro. Así es cómo…

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras el teléfono está en ese estado, intente iniciar la aplicación de la cámara y vea si aparece el error. Si es así, es posible que aún sea una preocupación relacionada con la aplicación, pero el problema ya se ha aislado para cubrir solo los preinstalados. Entonces, lo siguiente que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación Cámara:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Después de este procedimiento y el problema aún persiste, solo quedan dos posibilidades: ya sea un problema de firmware o un problema de hardware. Es más fácil descartar lo primero, por lo que debe hacer eso primero y, en este caso, debe hacer el reinicio maestro. Sin embargo, antes de hacer eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos importantes, ya que se eliminarán. Además, elimine su cuenta de Google y desactive cualquier pantalla de bloqueo para que la función antirrobo no se active y luego siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

En caso de que el restablecimiento no pueda solucionarlo, es hora de que consulte a un técnico al respecto, ya que puede ser un problema de hardware. Si aún está dentro del período de reemplazo, hable con su proveedor para que lo reemplace.

Q: “Poco después de la actualización de mi teléfono, apareció un mensaje de error. "Advertencia: la cámara falló", decía. Entiendo que es un problema de la cámara, pero lo que no entiendo es por qué ocurrió solo después de actualizar mi teléfono. ¿Significa que está dañado o algo así? ¿Es solo un problema con la cámara o con todo el teléfono? ¿Tengo que comprar un teléfono nuevo por esto?”

UN: En realidad, hay dos posibilidades aquí; o se trata de un problema menor de firmware o un problema grave de hardware que puede haber sido provocado por la actualización. Descarte la primera posibilidad borrando la partición de caché ya que ocurrió después de una actualización de firmware:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de eliminar la memoria caché del sistema y el problema persistió, intente hacer el reinicio maestro y, si eso falla, entonces es hora de que envíe su teléfono para que un técnico lo revise.

Q: “Hay un mensaje de advertencia en mi teléfono que aparece cuando quiere. Realmente no puedo rastrear la fuente del error, simplemente comenzó un día de la nada y no hice nada en mi teléfono que pudiera haberlo activado, ya que normalmente no cambio la configuración con mi teléfono. El mensaje de error me dice que la cámara falló cada vez que la abro. Además, hay ocasiones en las que aparece el mismo error cada vez que veo imágenes. ¿Puedes arreglar esto?”

UN: En primer lugar, verifique si este problema fue provocado por una actualización porque, de ser así, intente borrar la partición de caché antes que nada. Si eso no soluciona el problema, debe realizar una solución de problemas exhaustiva y, dado que el error menciona específicamente que la aplicación de la cámara tiene un problema, primero debe borrar su caché y sus datos. También mencionaste que el mismo error aparece a veces cuando ves imágenes, existe la posibilidad de que la aplicación Galería se bloquee de vez en cuando y afecte la cámara. En este caso, también debe borrar su caché y sus datos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro.

Q: “Espero que sepan cómo solucionar este problema, pero cada vez que abro la cámara para tomar algunas fotos, se cierra inmediatamente o no se inicia. Creo que este problema comenzó después de la actualización reciente. Estoy con AT&T y ya hubo un par de actualizaciones (creo) y la primera se instaló sin problemas. Siempre dudo en descargar actualizaciones, ya que tuve muchas experiencias en las que mi teléfono se estropeó después de una actualización, pero realmente no puedo hacer nada más que posponerlo y, en algún momento, sé que me veré obligado a descargarlo. como preparación para algunas actualizaciones importantes. Entonces, lo descargué y comenzó este problema. ¿Qué tengo que hacer?”

UN: A menudo es inevitable que algunos cachés o datos se corrompan durante una actualización de firmware y creo que esto es lo que le sucedió a su teléfono, pero como no recibe ningún mensaje de error, no tiene que borrar el caché los datos de la aplicación Cámara. Más bien, debe eliminar inmediatamente la caché del sistema iniciando su teléfono en modo de recuperación. Creo que es lo único que debe hacer para solucionar este problema.

Q: “El error de la cámara que dice "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" apareció un día mientras intentaba tomar fotografías. Mi teléfono es bastante nuevo y es el Galaxy S7. Tengo una tarjeta microSD montada y es donde se guardan automáticamente las fotos y los videos. Para cuando apareció el error, ya no podía ver mis fotos ni mis videos. Entonces, ¿cómo puedo corregir el error para poder acceder a mis imágenes nuevamente?”

UN: Bueno, la cosa es que el mensaje de error no es la causa sino el resultado. Parece que la tarjeta microSD falló y el teléfono puede tener dificultades para leerla, por eso no se pueden ver tus imágenes. En consecuencia, dado que la cámara no puede guardar las imágenes en ella, da como resultado un error y eso es lo que está obteniendo ahora mismo. El mejor curso de acción es averiguar si la tarjeta SD ya está dañada y su contenido se perdió o si es solo un problema temporal.

Le sugiero que retire su tarjeta SD y deje que una computadora la lea. Si la computadora puede leerlo, al menos, puede recuperar sus imágenes y otros archivos, pero si le pide que formatee la tarjeta SD en el momento en que la inserta, entonces es hora de comprar una nueva tarjeta SD y decir adiós a sus imágenes. .

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.