Contenido

• Soluciona el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido"
• Repara la aplicación de Facebook que se congela y se retrasa
• Qué hacer si la aplicación de Facebook se cierra a la fuerza inmediatamente después de abrirse
• ¿Por qué Facebook no se sincroniza con Contactos?
• La aplicación de Facebook ya no se puede desinstalar
• Cuando la aplicación de Facebook está abierta, Galaxy S7 Edge se ralentiza o se retrasa

• Obtén información sobre cómo corregir el error "Desafortunadamente, Facebook se detuvo" en tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Cosas que debe hacer si la aplicación se congela y se retrasa.
• Cómo solucionar problemas de la aplicación de Facebook que se cierra inmediatamente después de que se abre.
• Sepa por qué ya no puede sincronizar sus contactos de Facebook con su teléfono.
• Descubra por qué ya no puede desinstalar la aplicación oficial de FB de su teléfono.
• Aprenda a solucionar problemas de su teléfono si se ralentiza o se retrasa cuando se abre Facebook.

Soluciona el error "Desafortunadamente, Facebook se ha detenido"

Q: “Necesito tu ayuda. Mi Galaxy S7 Edge muestra algún tipo de mensaje de error que dice: "Desafortunadamente, Facebook se detuvo". Solo puedo hacer clic en Aceptar o INFORMAR, pero de cualquier manera, no ayuda porque la próxima vez que abra Facebook, dice lo mismo. No soy una persona de tecnología, por lo que no quiero cambiar nada en mi teléfono por temor a estropearlo aún más. ¿Pueden indicarme qué hacer para solucionar este problema? Muchas gracias.”

UN: Si este problema comenzó de la nada, podría ser solo un bloqueo menor de la aplicación. Entonces, en este caso, esto es lo que debe hacer para intentar corregir el error "Facebook se detuvo" en el Galaxy S7 Edge:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Facebook.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Desinstalar.

Así es. Todo lo que necesita por ahora es borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook, ya que no sabemos con certeza qué causó el error. Sin embargo, si el error no desaparece después de eso, intente aislar el problema porque existe la posibilidad de que otras aplicaciones lo estén causando, considerando que Facebook está conectado a muchas aplicaciones para compartir. Entonces, en esta etapa, inicie su Galaxy S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 Edge" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

En este estado, intente abrir Facebook y vea si aparece el error y, de ser así, entonces podría ser un problema de firmware considerando que FB ahora viene preinstalado en su teléfono. Ahora intente ver si hay una actualización disponible para Facebook a través de Play Store. Si el error persiste después de actualizar la aplicación o si no hay una actualización disponible, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono y le sugiero que realice el restablecimiento maestro, ya que es más efectivo que solo el restablecimiento de fábrica.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

1. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
3. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
4. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Entiendo que un problema con la aplicación de Facebook es menor, pero como puede ver, los procedimientos simples de solución de problemas no lo solucionarán y, a diferencia de antes, puede desinstalar la aplicación y volver a instalarla (a menos que esté rooteado).

Repara la aplicación de Facebook que se congela y se retrasa

Q: “Francamente, compré el Galaxy S7 Edge porque me encanta tomar fotos y compartirlas en mi línea de tiempo en Facebook. Aparte de los mensajes de texto y las llamadas, uso mi teléfono principalmente para Facebook, pero tengo un problema; la aplicación sigue congelando y cuando no se congela, se retrasa mucho. Cuando hace estas cosas, simplemente cierro la aplicación y la vuelvo a abrir, pero no es una solución garantizada. Puede que funcione después de eso, puede que no. A veces tengo que reiniciar mi teléfono, pero es posible que eso tampoco solucione el problema. Lo que realmente quiero es poder usar mi teléfono, hacer Facebook y no tener que lidiar con estos problemas. ¿Pueden ayudarme chicos? Gracias.”

UN: Nunca mencionaste cómo comenzó este problema o qué pudo haber llevado a este problema. Si comenzó sin una razón aparente, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook. Si hubo una actualización antes del problema, es posible que esté lidiando con algunos cachés corruptos. Para esto, todo lo que necesita hacer es eliminar la caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Sin embargo, si todo lo demás falla, intente hacer el restablecimiento de fábrica.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Qué hacer si la aplicación de Facebook se cierra a la fuerza inmediatamente después de abrirse

Q: “La aplicación de Facebook se cierra inmediatamente después de abrirla en mi teléfono Galaxy S7 Edge. No han pasado un par de meses desde que lo compré, pero parece que está causando muchos problemas. Sin embargo, una de las cosas que más odio es que la aplicación de Facebook no se abre. Quiero decir, simplemente se cierra cuando toco para abrirlo. Recientemente comenzó, creo que fue después de la actualización. ¿Lo que hay que hacer?”

UN: Básicamente, es el mismo que el primer problema I que mencioné anteriormente, solo que no devuelve un mensaje de error pero, no obstante, la aplicación se bloquea. Intente seguir los mismos procedimientos de solución de problemas que sugerí, ya que estoy seguro de que uno de ellos podría solucionarlo. Sin embargo, como solución alternativa, utilice el navegador web o Internet para acceder a su cuenta de Facebook.

¿Por qué Facebook no se sincroniza con Contactos?

Q: “Antes de comprar este teléfono, tenía el Galaxy S5 y el S4 antes de eso. Con esos teléfonos, puedo sincronizar mis contactos de Facebook y aparecen en mi aplicación Contactos. Sin embargo, este teléfono nuevo y más potente ya no hará tal cosa. ¿Porqué es eso? ¿Cómo puedo sincronizar Facebook con mis contactos? ”

UN: Esto se debe a que Facebook ya no admite dicha función y el hecho de que la aplicación venga preinstalada con el teléfono significa que no puede retroceder un APK para instalar una versión que aún admite dicha función. En otras palabras, ya no hay nada que podamos hacer al respecto.

Nadie, excepto Facebook, sabe por qué se eliminó esta función y no sabemos si se implementaría nuevamente en el futuro.

La aplicación de Facebook ya no se puede desinstalar

Q: “Últimamente he tenido problemas con Facebook y ya probé todo, como borrar la memoria caché y los datos, y esas otras cosas que sugirió, como eliminar la memoria caché del sistema y el modo seguro. Lo que quiero hacer ahora es desinstalarlo y volver a instalar una nueva versión, pero mi Galaxy S7 Edge no me permite hacerlo. ¿Cómo puedo desinstalarlo?”

UN: La aplicación oficial de Facebook ya está preinstalada en su teléfono, por eso no se puede desinstalar. Aparentemente, el procedimiento de desinstalación y reinstalación no funcionará ahora. Por lo tanto, si tiene problemas con él y ya ha realizado los procedimientos de solución de problemas a nivel de la aplicación en vano, solucione los problemas del firmware. Ya hiciste la limpieza de la partición de caché, creo que es hora de que hagas el reinicio maestro solo para solucionar estos problemas.

Cuando la aplicación de Facebook está abierta, Galaxy S7 Edge se ralentiza o se retrasa

Q: “Todas las demás aplicaciones funcionan bien, pero cuando abro Facebook, mi teléfono parece ralentizarse y hay casos de retrasos. ¿Es la aplicación tan pesada que un teléfono potente como el Galaxy S7 Edge tiene dificultades para ejecutarla? Que pensais sobre esto?”

UN: Bueno, creo que la aplicación tiene algunos problemas y puede parecer que el teléfono es el que se ralentiza o se retrasa, pero es la aplicación; es todo Facebook. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer para intentar solucionar este problema:

1. Limpia la memoria caché y los datos de Facebook.
2. Inicie su teléfono en modo seguro y vea si la aplicación aún se queda atrás en ese estado.
3. Intente ver si hay una actualización disponible para la aplicación y el firmware.
4. Intente borrar la partición de caché iniciando su teléfono en modo de recuperación.
5. Si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro.

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