Contenido

• Galaxy S7 sigue apagándose después de una actualización
• Galaxy S7 se apaga y se reinicia aleatoriamente después de una actualización de firmware
• Galaxy S7 se reinicia por sí solo, ya sea que esté usando aplicaciones o no haga nada en absoluto

• Comprenda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sigue apagándose por sí solo y aprenda cómo solucionarlo en un intento por solucionar el problema.
• Sepa qué hacer si su teléfono se apaga aleatoriamente y se reinicia por sí solo después de una actualización de firmware.
• Aprenda a solucionar problemas de un S7 que se reinicia aleatoriamente después de una actualización.

Galaxy S7 sigue apagándose después de una actualización

Problema: ¡Hola! Tengo un problema con mi teléfono. Es el Galaxy S7 que compré hace un par de meses. El caso es que, cuando lo compré, todo funcionó bien hasta que Samsung decidió lanzar una actualización que, por supuesto, descargué porque no tenía otra opción. Entonces, desde hace 4 días, mi teléfono ya se está apagando al azar, lo que realmente me resulta muy molesto porque muchas veces estaba escribiendo un mensaje de texto cuando sucedió. Todo lo que quiero es que mi teléfono funcione correctamente como antes; sin cierres de ningún tipo. Entonces, ¿pueden ayudarme con esto, por favor?

Solución de problemas: Cuando el teléfono se apaga por sí solo sin ninguna intervención del usuario, significa que algo no está bien con su firmware o hardware. Pero la cuestión es que no sabremos cuál es realmente el problema si no lo solucionamos. Por eso es imperativo que dedique un poco de su tiempo a intentar solucionar los problemas de su dispositivo para, al menos, tener una idea de lo que está sucediendo con él. Hay problemas que se pueden solucionar fácilmente y si no intenta solucionarlos por su cuenta y va inmediatamente a una tienda y hace que el técnico revise el dispositivo, es posible que esté gastando dinero y tiempo en vano.

En esta sección, abordaré un problema con el Samsung Galaxy S7 que, según su lector, se apaga aleatoriamente después de una actualización. Supongo que el propietario está hablando de una actualización de firmware que se instaló recientemente en su teléfono. Para este tipo de problema, esto es lo que le sugiero que haga:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro inmediatamente

Recuerde que este procedimiento no es una solución sino un método que le dará una descripción general de lo que está sucediendo con su teléfono. Si lo hace, se aislará inmediatamente el problema porque el inicio del dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, dejando las preinstaladas ejecutándose en su teléfono. Así es como arranca su Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Es un paso necesario porque siempre existe la posibilidad de que la causa de los cierres aleatorios sea una aplicación de terceros. No hace falta decir que el teléfono puede funcionar sin problemas en modo seguro sin apagarse al azar y, en tal caso, lo siguiente que debe hacer es encontrar las aplicaciones que podrían estar causando el problema. Comience su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Intente desinstalar todas las aplicaciones sospechosas. Así es como desinstalas una aplicación de terceros de tu teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Internet.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Desinstalar.

Por otro lado, si el teléfono aún se apaga por sí solo, es posible que estemos frente a un teléfono con un problema de firmware.

Paso 2: intente eliminar las cachés del sistema

Los cachés son archivos temporales creados por el sistema para que el rendimiento general del dispositivo sea mejor y más fluido.Sin embargo, si se corrompen y el sistema continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como este. El caso es que no podemos eliminar cada caché uno por uno, por lo que realmente tenemos que borrar el contenido de todo el directorio, en este caso la partición del caché. Sin embargo, no se preocupe porque no se eliminará ninguno de sus archivos o datos. Así es como se hace:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de que el teléfono se haya reiniciado, continúe observándolo para saber si todavía se apaga por sí solo y, de ser así, el siguiente paso podría ayudar.

Paso 3: reinicia tu teléfono si todo lo demás falla

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, no tiene más remedio que reiniciar su teléfono. Es un paso necesario porque el problema podría estar en el firmware mismo. Es posible que algunos datos o archivos del sistema se hayan cambiado, eliminado o dañado y eso es lo que provocó que el dispositivo se apagara inesperadamente.

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Si realizó este procedimiento, todos sus datos y archivos se eliminarán, por lo que será mejor que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes, ya que no se recuperarán una vez eliminados. Después de la copia de seguridad, no dude en seguir los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Estoy casi seguro de que este procedimiento solucionará un problema como este, pero en caso de que persista, necesitará un técnico que pueda volver a instalar el firmware en su teléfono. Por lo tanto, es posible que deba traerlo de regreso a la tienda.

Galaxy S7 se apaga y se reinicia aleatoriamente después de una actualización de firmware

Problema: Mi teléfono está totalmente estropeado. Es un S7 sin agua ni daños físicos, pero hubo una actualización que parecía haber causado todo. Ahora mi teléfono se apaga al azar. Cuando no se apaga, se reinicia por sí solo sin importar lo que esté haciendo. No creo que mis aplicaciones tengan algo que ver con eso. Creo que fue la actualización la que provocó todo esto. Si puede ayudarme a solucionar estos problemas, se lo agradecería. Gracias por adelantado.

Solución de problemas: Si bien el problema comenzó a mostrar sus síntomas después de una actualización, existen razones para que creamos que se trata de un problema relacionado con el hardware. Básicamente es lo mismo que el primer problema, solo que necesitamos agregar un paso adicional para el hardware. Dicho esto, esto es lo que creo que debe hacer para solucionar este problema:

Paso 1: conecte el dispositivo y continúe usándolo

Existe la posibilidad de que la causa de los apagados y reinicios aleatorios sea una batería defectuosa. Conectar el cargador del teléfono mientras está conectado es una forma de descartar esta posibilidad, ya que le da al teléfono una fuente de energía estable, por lo que si lo que creemos es cierto, es posible que el dispositivo no se apague o reinicie por sí solo cuando se usa mientras está enchufado.

Sin embargo, debe asegurarse de que el dispositivo se esté cargando correctamente cuando lo conectó, ya que no tiene sentido realizar este procedimiento cuando el teléfono no se está cargando en absoluto. Si su dispositivo no se está cargando, después de todo, podría ser un problema de batería. Intente leer las siguientes publicaciones para solucionar problemas de su teléfono con un problema de carga.

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se carga [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un Samsung Galaxy S7 que no se carga y otros problemas de carga
• Samsung Galaxy S7 no se carga y muestra el error "Se detectó humedad en el puerto de carga", además de otros problemas de carga y energía

Si el teléfono todavía se apaga y se reinicia al azar, incluso si está enchufado y se está cargando correctamente, siga el procedimiento de solución de problemas que sugerí anteriormente.

1. Arrancar en modo seguro - es necesario saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Luego, puede proceder a desinstalar las aplicaciones que podrían haber contribuido al problema.
2. Limpiar la partición de caché - esto es para eliminar posibles cachés del sistema dañados que también podrían desencadenar este problema. Los pasos se proporcionan en el primer problema.
3. Maestro reinicia el teléfono - esto es para descartar la posibilidad de que el teléfono tenga un problema grave de firmware. Esto eliminará todo en su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que sea importante.

Galaxy S7 se reinicia por sí solo, ya sea que esté usando aplicaciones o no haga nada en absoluto

Problema: Creo que hubo una actualización que descargué recientemente. No sé para qué fue, pero después de eso, el teléfono comenzó a apagarse y encenderse. Sigue reiniciándose por sí solo, ya sea que esté usando una aplicación o simplemente acostado en la mesa sin ser usado. No estoy seguro de si esto se puede solucionar sin la ayuda de un técnico, pero si saben cómo resolver este problema, por favor ayúdenme. Gracias.

Solución de problemas: Al igual que el primer problema, este también puede deberse a un problema de firmware o hardware. En el segundo problema, agregamos un paso en nuestra solución de problemas para descartar la posibilidad de que la batería defectuosa sea la causa de los apagados y reinicios aleatorios, pero en esta sección, también agregaremos otro paso para abordar otra posibilidad.

Paso 1: asegúrese de que la tecla de encendido no esté bloqueada

Cuando la tecla de encendido está bloqueada, el teléfono estará en un bucle de arranque, sin embargo, también hubo casos en los que los teléfonos se reiniciaron aleatoriamente. Al mirar directamente a la tecla de encendido, inmediatamente se atascará o no. Si está atascado, intente presionarlo varias veces para ver si puede arreglarlo así. Si no es así, pida a un técnico que lo revise de inmediato. Sin embargo, si no está atascado, intente presionarlo para ver si se rompe como antes porque también existe la posibilidad de que la tecla de encendido esté dañada.

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Paso 2: Cargue el teléfono y continúe usándolo

Al igual que lo que dije en el segundo problema, es mejor que observe su teléfono con atención para ver si el problema persiste incluso si tiene una fuente de alimentación estable porque si lo hace, entonces podríamos estar viendo un dispositivo que sufre de una problema de la batería. Si bien no hay nada que pueda hacer al respecto por su cuenta, puede contratar los servicios de un técnico para reemplazar la batería o verificar más a fondo si el problema se puede solucionar sin reemplazar nada.

Si el problema persiste incluso si el teléfono se está cargando, haga lo siguiente:

1. Arrancar en modo seguro - es necesario saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Luego, puede proceder a desinstalar las aplicaciones que podrían haber contribuido al problema.
2. Limpiar la partición de caché - esto es para eliminar posibles cachés del sistema dañados que también podrían desencadenar este problema. Los pasos se proporcionan en el primer problema.
3. Maestro reinicia el teléfono - esto es para descartar la posibilidad de que el teléfono tenga un problema grave de firmware. Esto eliminará todo en su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que sea importante.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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