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• Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se inicia correctamente después de una actualización
• Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización

Recibimos muchas quejas de nuestros lectores que poseen el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y uno de los problemas más comunes es que el teléfono ya no se inicia ni se enciende después de una actualización de firmware. Entonces, surgió una pregunta sobre si actualizar o no el teléfono y, por supuesto, tenemos que investigar esto ya que parece ser un problema de firmware muy grave, aunque algunos casos pueden haber sido causados ​​por problemas de hardware.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se inicia correctamente después de una actualización

El problema de arranque es el primero que quiero abordar en esta publicación porque, con mayor frecuencia, está relacionado con el firmware. A continuación, se muestran algunos pasos de solución de problemas que puede utilizar para ver si puede solucionar el problema por su cuenta sin la ayuda de un técnico o su proveedor. Pero antes de eso, este es uno de los problemas que recibimos.

Problema relacionado: Mi Galaxy S7 Edge acaba de actualizarse y pensé que todo salió bien, pero después de unos días, noté que el teléfono parecía haberse ralentizado notablemente y luego se apagó. Cuando intenté volver a encenderlo, simplemente permanece en la pantalla negra después del logotipo. Apagarlo y volverlo a encender resultará en lo mismo. ¿Pueden ayudarme aquí? ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema y también tengo curiosidad por saber qué lo causó? ¡Muchas gracias!

Como dijo nuestro lector, el rendimiento del S7 Edge se deterioró notablemente antes de que realmente se apagara y se atascara en la pantalla negra después de que el logotipo apareció en la pantalla. En realidad, es un problema típico de "atasco durante el arranque" y, aunque parece menor según la descripción, hubo informes sobre el mismo problema que son más complicados que este. Por lo tanto, debemos solucionar los problemas del dispositivo a fondo y no solo en función del problema que mencioné aquí.

Paso 1: Verifique que no sea solo un problema con cualquiera de sus aplicaciones descargadas

Hay casos en los que el teléfono se atasca durante el arranque tan pronto como se instala la actualización y muchos también informaron que habían usado sus dispositivos durante unos días antes de que comenzara el problema. Pero sea cual sea el caso, lo más seguro que puede hacer mientras todavía está tratando de averiguar cuál es el culpable es aislar el problema pero reiniciar el dispositivo en Modo seguro. En este estado, el dispositivo se ejecutará con la configuración predeterminada y solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios integrados se ejecutarán en segundo plano. En otras palabras, todos los terceros se desactivarán temporalmente.

El otro término para el modo seguro es el estado de diagnóstico en el que puede saber de inmediato si el problema es con aplicaciones preinstaladas, firmware o aplicaciones descargadas.

Si el problema persiste incluso en modo seguro, entonces es un problema con la aplicación preinstalada o con el firmware en sí; de lo contrario, se deben investigar las aplicaciones de terceros. Debe averiguar qué aplicación está causando realmente el problema y desinstalarla, aunque es realmente difícil determinar cuál es la culpable. Pero de todos modos, estos son los pasos sobre cómo iniciar su Galaxy S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

El propósito de este procedimiento es saber si su teléfono puede iniciarse correctamente y, de ser así, intente iniciarlo normalmente y si eso no hace ninguna diferencia, reinícielo en este estado nuevamente y esta vez, busque las aplicaciones que están causando el problema.

Por otro lado, si el teléfono no puede arrancar en modo seguro con éxito, el siguiente paso es necesario.

Paso 2: intente iniciar el teléfono en modo de recuperación y borre la partición de caché

Este procedimiento debe realizarse si el teléfono aún no puede iniciarse normalmente después de salir del modo seguro o si no puede iniciarse en ese estado. El problema puede estar en la caché porque se produjo después de una actualización. Más a menudo, la caché del sistema se corrompe durante el proceso de actualización y, si continúa usándola, se producen problemas como este.

Cuando suceda, debes eliminar la caché del sistema para que Android se vea obligado a crear nuevos archivos que los reemplacen. Entonces, así es como inicia su S7 Edge en modo de recuperación y borra la partición de caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el teléfono se atasca durante el arranque, no tiene más remedio que realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y haz el reinicio maestro

Para problemas de firmware, este es un procedimiento muy eficaz, ya que no solo elimina sus aplicaciones, datos y archivos, sino que también reformatea toda la partición de datos donde se guardan los archivos del sistema. En ese efecto, ningún corrupto se quedará atrás, por eso es imperativo que realice este paso antes de decidir enviar el teléfono para su revisión y / o reparación. Así es como se realiza el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el reinicio falla, visite una tienda local o vaya a su proveedor para que se encarguen de ello.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que no se enciende después de una actualización

Si el teléfono se niega a volver a encenderse después de la actualización, podría significar que el firmware instalado en él está totalmente dañado, dañado o sin muchos archivos. Sin embargo, también existe la posibilidad de que sea un problema de hardware y es solo una coincidencia que el problema haya ocurrido después de la actualización del firmware. Con esas cosas en consideración, siga los pasos a continuación para solucionar problemas de su dispositivo, pero antes de eso, este es uno de los problemas que recibimos relacionado con el problema en cuestión.

Problema relacionado: Espero que estén bien, ya que realmente necesito su ayuda. Compré el S7 Edge hace varios meses y, aunque antes estaba satisfecho con su rendimiento, ahora estoy muy decepcionado y ya deja de funcionar. Hubo una actualización que se instaló y luego el teléfono se apagó y no se vuelve a encender sin importar lo que haga. Necesito tu consejo sobre esto, por favor. Gracias.

Paso 1: Verifique que no sea solo un problema causado por una falla del sistema

El firmware funciona de la mano con el hardware, pero hay veces que el primero se bloquea y cuando sucede, ambos pueden sufrir. No responder es solo uno de esos síntomas. Dado que el Galaxy S7 Edge no tiene una batería extraíble, no puede simplemente hacer el truco de extracción de la batería como los modelos antiguos.

Los ingenieros de Samsung, sin embargo, ya pensaron en esto, por lo que incluyeron una combinación que simulará la desconexión de la batería. Eso es lo que debe hacer para descartar la posibilidad de un bloqueo del sistema. Para hacer eso, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 segundos. Si hay suficiente batería y no hay daños reales en el hardware, el teléfono debería reiniciarse.

Paso 2: cargue el teléfono para asegurarse de que la batería tenga suficiente carga

Es un problema relacionado con la energía, por lo que debe descartar inmediatamente la posibilidad de que la batería solo se haya agotado, por eso el teléfono no se enciende incluso después de una actualización de firmware.

Aparte de eso, también puede saber inmediatamente si el firmware detecta que el teléfono está conectado al cargador porque, de ser así, debería mostrar los signos de carga habituales, como el icono de carga en la pantalla y el LED rojo o verde en la parte superior de la pantalla. Si no aparece ninguno de ellos, pruebe con un cargador diferente y, si aún así, no, es posible que esté buscando un teléfono de ladrillo duro. Tu última oportunidad es enviar el teléfono a reparar.

Si está verificado que no es un problema de batería y que el teléfono realmente responde mientras se carga, pero el dispositivo aún no se enciende, intente borrar la partición de caché, pero primero debe iniciar su teléfono en modo de recuperación. Si eso también falla, entonces el reinicio también es necesario siempre que el teléfono se encienda. Por último, necesita un técnico real para solucionarlo si el problema persiste.

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