Déjame darte una idea de cómo funciona la cámara de tu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge); cuando toca el icono de la cámara en su teléfono, lo primero que cobrará vida es la aplicación Cámara. Junto con eso, el sensor se inicializará para prepararse para tomar fotos o grabar videos y todas estas cosas suceden en un segundo o incluso menos y todo debería funcionar perfectamente, de lo contrario, obtendrá el error "Advertencia: cámara fallida" o " La cámara se ha detenido ”uno.
Paso 1: Inicie su dispositivo en modo seguro e intente abrir la cámara allí
Debe poner su dispositivo en estado de diagnóstico de inmediato y aislar el problema y, mientras está en ese estado, intente abrir la aplicación nuevamente y vea si el error aún aparece.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Por lo tanto, si aparece el error, debe descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware. Sin embargo, primero debe borrar el caché y los datos de la aplicación de la cámara.
Paso 2: borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara
Esto es para descartar la posibilidad de que en realidad sea la aplicación la que se bloquee y afectó al sensor y no al hardware en sí, por lo que es necesario antes de buscar el firmware.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque Cámara.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Paso 3: Limpia la partición de caché
Esto es si el error aparece en modo seguro y si el problema persiste después de borrar el caché y los datos. Si llega a este paso, significa que el problema podría estar en el firmware o en el hardware. Este procedimiento debe realizarse antes del reinicio:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 4: reinicia tu teléfono
Esto es lo último que puede hacer para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Va hasta el último porque tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Después de esto y el problema aún persiste, es seguro asumir que el problema está en el sensor y necesita que un técnico lo revise por usted:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 5: lleva el teléfono a la tienda
En lo que respecta a la resolución de problemas básicos, ya ha hecho lo suficiente. Ahora es el momento de dejar que el técnico se encargue de ello.
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