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• Solución de problemas del error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido"

El error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido" parece empezar a molestar a algunos propietarios de #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge). Esta es la primera vez que me encuentro con este mensaje de error y, si bien es básicamente como cualquier otro error que recibe cuando algunas de sus aplicaciones fallan, com.samsung.android.sm.devicesecurity es el servicio más reciente que se ha agregado a nuestro lista de servicios que tienen tendencia a fallar en cualquier situación dada.

Si alguna vez necesita más ayuda de nuestra parte, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Recuerde que nuestra solución de problemas depende de la información que proporcione, cuanto más detallada sea su descripción, más precisas serán nuestras soluciones.

Solución de problemas del error "Desafortunadamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity se ha detenido"

La regla general es que si el error menciona específicamente una aplicación, solucione el problema de la aplicación primero y eso es aplicable en este problema. Pero ¿qué significa eso?

La mayoría de las veces sugerimos borrar el caché y los datos de las aplicaciones que tienen problemas, pero en este caso, solo tenemos que borrar los datos ya que com.samsung.android.sm.devicesecurity no tiene cachés.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Toque Almacenamiento.
7. Presiona Borrar datos y luego Eliminar.

Si el problema es con el servicio que se menciona en el mensaje de error, entonces este procedimiento es suficiente para solucionarlo; de lo contrario, debe buscar el Administrador inteligente y luego el firmware si el problema persiste.

Por lo tanto, suponiendo que el procedimiento anterior no solucionó el problema, esto es lo que debe hacer a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Administrador inteligente.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Así es, solo necesita borrar tanto el caché como los datos de la aplicación Smart Manager, que, por cierto, está integrada en el firmware. Por lo tanto, si el problema persiste después de esto, debe realizar los siguientes procedimientos a continuación.

Inicie el teléfono en modo seguro

Esto pondrá su dispositivo en estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones y servicios de terceros están temporalmente deshabilitados. Entiendo que com.samsung.android.sm.devicesecurity es un servicio predeterminado, pero es posible que haya aplicaciones de terceros que lo estén utilizando. Entonces, para aislar inmediatamente el problema, inicie su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Es necesario iniciar el dispositivo en modo seguro para saber si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema, pero si no es así, es hora de buscar el firmware.

Eliminar la caché del sistema

Eliminar el caché del sistema no significa deshacerse de los archivos almacenados en caché. Significa más como reemplazarlos, ya que el teléfono creará otros nuevos después de que se hayan eliminado. Por lo tanto, si algunos de esos archivos se corrompieron y causaron un problema como este, el siguiente procedimiento definitivamente lo solucionará:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si no soluciona el problema, no le queda más remedio que devolver el teléfono a su configuración predeterminada y eso significa que tendrá que reiniciar.

Haga el reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge

Este es su último recurso, bueno, al menos antes de enviar el teléfono para una revisión. La razón por la que esto siempre llega al final es porque lleva más tiempo respaldar sus datos y archivos. Incluso hay ocasiones en las que la computadora no reconoce el teléfono y usted pasará por la molestia de instalar todos los controladores necesarios. Pero en este caso, parece que aún no tienes muchas opciones. Entonces, haga una copia de seguridad de todo y reinicie su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera, pero si no, debería visitar a un técnico y pedirle que revise su dispositivo.

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