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Cuando su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se atasca en el bootloop o ingresa al modo de recuperación cada vez que lo reinicia, puede ser una señal de un problema menor de aplicación y firmware o un problema de hardware. Pero también debe saber que también podría ser un signo de un problema más grave y es posible que necesite la ayuda de un técnico para resolverlo.
Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que se atasca en el bootloop
No queremos causar más problemas a su dispositivo, por lo que no sugerimos procedimientos que puedan causar problemas cuando los usuarios promedio los ejecutan incorrectamente. Si posee un dispositivo tan poderoso como el S7 Edge, estoy seguro de que ya tiene una pista de cuánto sabe y qué tan capaz es para solucionar problemas. Es posible que no siga los procedimientos que mencioné aquí, pero para los usuarios promedio, sígalos correctamente.
Paso 1: conecta el teléfono a la computadora o al cargador
Esto es golpear dos pájaros de un tiro; sabría de inmediato cómo reacciona el dispositivo en el momento en que detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos y si se inicia o no normalmente una vez que haya una fuente de energía más estable.
Normalmente, el S7 Edge mostrará el icono de carga en la pantalla y enciende el indicador LED en la parte superior de la pantalla cuando se carga. Eso es si el hardware no tiene ningún problema. Entonces, si esto es lo que está sucediendo con su teléfono cuando lo conecta a su computadora o cargador, entonces todo podría estar bien. Deje que se cargue durante 10 minutos y luego intente encenderlo para ver si se inicia correctamente.
Este es un paso importante porque hay ocasiones en las que necesita aumentar la batería de su dispositivo para que pueda seguir dando energía, aunque esto es más efectivo en los casos en que el teléfono se niega a encenderse. Pero en este caso, simplemente estamos tratando de averiguar si el problema potencial del firmware se puede solucionar con este sencillo procedimiento.
Los problemas de firmware también pueden dar lugar a ciclos de arranque. De hecho, durante las actualizaciones siempre existe la posibilidad de que el dispositivo se inicie más de lo habitual o no se inicie con normalidad. Golpear la batería también puede solucionar el problema o conectar el teléfono a la computadora puede conectar el dispositivo a otro dispositivo que quiera "acceder" a él, evitando así que esté congelado. Cosas como estas suceden todo el tiempo y me he encontrado con algunas de ellas personalmente y lo que estamos tratando de hacer aquí es agotar todas las situaciones posibles.
Las señales reveladoras de que el teléfono está bien es cuando se carga normalmente cuando está conectado a un cargador o computadora y que se muestran los iconos o señales de carga. Si la computadora lo detecta y lo reconoce normalmente, también es otra señal de que su dispositivo está funcionando bien.
Paso 2: intente iniciar el dispositivo en modo seguro
Aparte del hecho de que todos conocemos el modo seguro, en realidad es el estado de diagnóstico del dispositivo. Es decir, solo las aplicaciones preinstaladas y los servicios predeterminados se ejecutan durante el arranque, por lo que si el problema (estar atascado en el bootloop o en el estado de recuperación) es causado por una aplicación de terceros, es probable que el teléfono se inicie en modo seguro con éxito. Entonces, así es como arranca su dispositivo en modo seguro ...
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si su teléfono se inicia en modo seguro, está claro que algunos terceros están causando el problema. La siguiente tarea sería encontrar al culpable y deshabilitarlo o desinstalarlo. Eso es lo bueno de ellos porque son prescindibles; puede deshacerse de ellos sin temer por algunos efectos adversos en su teléfono excepto, por supuesto, por algunas pérdidas de datos.
Entiendo que algunas personas pueden pensar que arrancar en modo seguro es inútil porque no es una solución en primer lugar. Reinicia su teléfono en este estado para aislar el problema, por lo que es seguro decir que todavía está en estado de descubrimiento y ni siquiera piensa que encontrar al culpable es fácil porque no lo es. Debes revisar cada una de las aplicaciones y luego hacer algunas pruebas y errores antes de que puedas descubrir cuál está causando ... eso es si tienes suerte. Si le resulta muy difícil determinar qué aplicación está causando el problema, una solución fácil es reiniciar. Sin embargo, tendrá que pasar por todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus datos.
Paso 3: elimine el caché del sistema o limpie la partición del caché
Haz esto si aún no lo has reiniciado. Eliminar el caché del sistema obligará a su dispositivo a crear otros nuevos y esos nuevos conjuntos de archivos pueden funcionar correctamente con el sistema. La cuestión es que los cachés del sistema pueden corromperse fácilmente durante las actualizaciones y encender y apagar el teléfono con frecuencia también puede provocar el mismo problema. Entonces, después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, esto es lo siguiente que debe hacer:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Paso 4: es hora de que hagas el reinicio maestro
El reinicio maestro es necesario si la limpieza de la partición de caché no arrojó ningún resultado. Como dije en el segundo paso, es posible que sea necesario restablecerlo si no puede encontrar la aplicación que está causando el problema. Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, esa es otra señal de que realmente necesitas hacer esto porque aparentemente es un problema de firmware. Así es como se hace:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
La razón por la que este procedimiento siempre es el último es debido a la molestia que puede encontrar al realizar una copia de seguridad de sus datos y archivos. Samsung, por supuesto, tiene una suite que puede utilizar para facilitar las cosas: Smart Switch.
Espero que todo salga bien después de esto.
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