Contenido

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando
• Galaxy S7 Edge se atasca en el logotipo y no se inicia
• Galaxy S7 Edge se enciende, pero no se inicia después de llegar al logotipo

Desde que se lanzó Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), recibimos muchas quejas de nuestros lectores que decían que su dispositivo se reinicia al azar sin una razón aparente. Aunque ya abordamos este tema en nuestros artículos anteriores, necesitamos discutirlo nuevamente porque hay usuarios que todavía se quejan y nos envían mensajes sobre este problema.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy S7 Edge que sigue reiniciando

Problema: Hola. Hace una semana que mi teléfono funciona de manera extraña, realmente no tengo tiempo de averiguar qué lo causa porque tengo un recado que hacer. Tengo que dejar mi teléfono cuando voy a trabajar porque se reinicia continuamente y realmente me molesta. No puedo imaginar cuántas veces reinicié mi dispositivo, pero no funciona. Espero que puedas darme algunas sugerencias para solucionarlo o necesito reemplazarlo por uno nuevo.

Solución: ¡Hola! Hay muchos factores a considerar por qué su teléfono se reinicia sin razón aparente. Este problema ocurre a menudo si el sistema se ha actualizado o, tal vez, una de sus aplicaciones descargadas es la culpable que impide que el dispositivo funcione normalmente. Además, debe asegurarse de que la batería no esté defectuosa porque una vez que la batería no pudo suministrar la energía requerida, es posible que el dispositivo se reinicie por sí solo. Intentemos ver si podemos hacer algo al realizar los procedimientos de solución de problemas a continuación ...

Paso 1: intente conectar su teléfono al cargador y déjelo cargar durante 10 a 20 minutos

Como no estamos seguros de qué causó realmente que el dispositivo se reiniciara, debemos averiguar si la batería está defectuosa o no. Puede conectar el dispositivo a su cargador y observar si el indicador LED muestra que se está cargando y luego dejarlo durante 10 a 20 minutos. Si el indicador muestra que se está cargando bien, es obvio que la batería está en buen estado y puede continuar con el siguiente procedimiento para solucionar más problemas. Pero una vez que está conectado al cargador y su teléfono no responde o el ícono de carga no se muestra en la pantalla, es evidente que la batería está defectuosa, puede llevarlo a la tienda más cercana en su área para ser reemplazado por un batería nueva por la tecnología.

Paso 2: puede haber aplicaciones de terceros que hayan causado el problema

Suponiendo que la batería está bien, puede iniciar su teléfono en modo seguro para determinar si hubo aplicaciones de terceros que desencadenaron el problema. Tenga en cuenta que mientras esté en este estado, todas las aplicaciones descargadas se desactivarán temporalmente. Entonces, si el dispositivo no se reinicia mientras está en este modo, entonces una de sus aplicaciones lo activó. Intente encontrar al culpable y desinstálelo para solucionar el problema. Así es como arranca su dispositivo en modo seguro ...

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Si aparece el logotipo de Samsung Galaxy, suelta la tecla de encendido y simplemente mantén presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Si puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, puede soltar la tecla para bajar el volumen.

Sin embargo, si el problema persiste mientras está en este modo, vaya al siguiente procedimiento.

Paso 3: Elimina la caché del sistema en tu teléfono

Después de iniciar en modo seguro y el problema persiste, puede intentar eliminar las cachés del sistema del dispositivo. Si las memorias caché del sistema se corrompieron o quedaron obsoletas, esa podría ser una de las razones por las que ocurre el problema. Puede eliminar esos cachés antiguos para que el dispositivo cree cachés más nuevos para reemplazar los corruptos y obsoletos. Así es cómo…

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si eliminar las cachés del sistema no soluciona el problema, puede continuar con el siguiente procedimiento.

Paso 4: Realice un reinicio maestro en su Galaxy S7 Edge

Si todos los procedimientos proporcionados no funcionaron en su teléfono, es hora de que realice el reinicio maestro. Esta vez, devolverá su teléfono a su configuración predeterminada, en la que se eliminarán todos sus archivos, configuraciones y preferencias. Entonces, antes de reiniciar el dispositivo, intente hacer una copia de seguridad de todo o transferir todos sus datos a su computadora o tarjeta SD:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Galaxy S7 Edge se atasca en el logotipo y no se inicia

Problema: Hola chicos. Espero que puedas ayudarme con mi teléfono porque recientemente comenzó a tener problemas serios. Primero, el teléfono parecía haberse ralentizado y tomaría mucho tiempo para abrir aplicaciones, luego hubo bloqueos, retrasos y todo eso y luego simplemente comenzó a atascarse en el logotipo y no pasará a la pantalla de inicio. No tengo ni idea de cuál es el problema y mucho menos cómo solucionarlo. Entonces, si ustedes pueden ayudarme, seguramente se lo agradecería. Muchas gracias.

Solución de problemas: Parece que su teléfono sufrió gradualmente problemas de rendimiento antes de atascarse durante el arranque. No podemos extraer más información de tu descripción; sin embargo, es posible que se deba a un problema menor de la aplicación o un problema de firmware más grave. Debe realizar algunos procedimientos de solución de problemas para poder saber cuál es realmente el problema. Esto es lo que tienes que hacer ...

1. Realice el procedimiento de reinicio forzado. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos para reiniciar el dispositivo. Si bien puede reiniciarse normalmente, lo que acaba de hacer es el procedimiento de reinicio forzado que es efectivo para tratar problemas menores de firmware. Es imperativo que realice este procedimiento en primer lugar.
2. Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro. Como dije, es posible que el problema sea causado por una aplicación y no sabemos con certeza si es un tercero o está preinstalado. Por lo tanto, intente ejecutar su dispositivo en este modo, ya que deshabilita a todos los terceros y deja los preinstalados en ejecución. Si tiene éxito, solo tiene que encontrar las aplicaciones que causan el problema y desinstalarlas.
3. Eliminar la caché del sistema. Las cachés del sistema pueden corromperse fácilmente, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Por lo tanto, para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por algunos cachés corruptos, inicie su teléfono en modo de recuperación y, si tiene éxito, borre la partición del caché.
4. Maestro reinicia tu teléfono. Entiendo que puede perder sus archivos y datos importantes que están guardados en el almacenamiento interno de su teléfono, pero realmente no tiene otra opción. Después de todo, si lleva su dispositivo a un técnico, lo primero que haría es restablecerlo, por lo que es mejor que lo haga usted mismo antes de buscar la ayuda de alguien. Haga esto si el teléfono puede iniciarse con éxito en modo de recuperación y la limpieza de la partición de caché no funcionó.
5. Lleva tu teléfono a una tienda o a un técnico. En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho lo que debe hacer para intentar que su teléfono vuelva a la vida sin éxito. Por lo tanto, es hora de que lo lleve a un técnico y lo revise.

Galaxy S7 Edge se enciende, pero no se inicia después de llegar al logotipo

Problema:He estado usando mi navegador Chrome cuando mi teléfono se apaga solo y se vuelve a encender. Pero, cuando llega al logotipo de Samsung, se detiene allí y se reinicia nuevamente, sigue repitiendo hasta que los dispositivos se quedan sin batería. Decidí cargarlo hasta que esté lleno, pero cuando lo enciendo sigue repitiendo el mismo ciclo nuevamente y es realmente molesto. Intenté buscar en Google una solución en Internet y no puedo encontrar ninguna sugerencia útil. Tengo algunas de sus publicaciones y espero poder obtener ayuda de ustedes. Por favor, ayúdame a arreglar mi teléfono, lo necesito urgentemente y tengo muchas cosas guardadas allí. ¡Muchas gracias!

Solución: ¿Actualizó su firmware antes de que ocurriera el problema? Si es así, esa podría ser una de las posibilidades por las que el dispositivo se reinicia por sí solo. Pero como no mencionó que hizo una actualización, entonces asumiré que aún descargó el nuevo firmware. En este caso, lo que nos gustaría que hiciera es aislar el problema primero iniciando el dispositivo en modo seguro. En este estado de diagnóstico, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Si el problema ya no ocurre, probablemente, una de sus aplicaciones descargadas sea la culpable. Puede desinstalar aplicaciones sospechosas y observar si el problema persiste.

Sin embargo, si no hay progreso después de iniciarlo en modo seguro, es posible que las cachés del sistema de su teléfono estén desactualizadas o dañadas. Por lo tanto, es necesario limpiar la partición de la caché para eliminarlos todos para que sean reemplazados por nuevos cachés que sean compatibles con el sistema. Después del procedimiento, observe de cerca si el problema persiste. Si es así, puede realizar el siguiente procedimiento reiniciando su dispositivo.

Como ya realizó todos los procedimientos necesarios, pero el problema sigue ocurriendo, lo más probable es que sea un problema con el firmware. Puede realizar el procedimiento de reinicio maestro para que su teléfono vuelva a su configuración predeterminada y también para solucionar el problema. Pero tenga en cuenta que al restablecer el dispositivo se eliminarán todos sus archivos almacenados. Por lo tanto, antes de continuar con los pasos que proporcionamos, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos ellos.

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