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• La aplicación Samsung Galaxy S7 Edge se congela y se reinicia aleatoriamente después de actualizar su sistema
• Samsung Galaxy S7 Edge se apaga repentinamente y se reinicia después de actualizar el sistema

• Lea y comprenda por qué los dispositivos premium como el #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) todavía tienen tendencias a experimentar serios problemas relacionados con el firmware incluso después de actualizarse a la última versión de firmware (Android 7.1 #Nougat). Aprenda también lo que tiene que hacer si alguno de estos problemas le ocurre a su dispositivo.

Solución de problemas: En otras palabras, su teléfono está actualmente afectado por los problemas de rendimiento más comunes. En realidad, cuando ocurre, comienza con un retraso y luego progresa a congelaciones con su frecuencia creciendo minuto a minuto. A medida que continúe usando su teléfono, notará que se vuelve muy lento y hay casos en los que el dispositivo se reinicia o se apaga aleatoriamente. Si bien es bastante claro que el problema comenzó después de la actualización, no podemos simplemente concluir que es un problema con el firmware, ya que hay otros factores que también pueden haber contribuido a este tipo de problema. Por lo tanto, es imperativo que realice una resolución de problemas básica para determinar de qué se trata el problema, saber cuál es la causa y aprender cómo solucionarlo. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que te sugiero que hagas ...

1. Inicie su teléfono en modo seguro. Es necesario para que sepa si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con el problema. Si los retrasos, congelamientos y apagados desaparecen cuando está en este modo, es bastante claro que una o algunas de sus aplicaciones están causando el problema. Encuéntrelo y desinstálelo para que su teléfono vuelva a funcionar normalmente.
2. Limpiar la partición de caché. Al hacer esto, en realidad estás obligando al teléfono a crear un nuevo caché del sistema para reemplazar los obsoletos o corruptos creados por el firmware anterior. Hacer esto no eliminará ninguno de sus archivos o datos y es muy efectivo para abordar los problemas de firmware que comenzaron a aparecer después de una actualización. Debe iniciar su teléfono en modo de recuperación para poder hacer esto.
3. Master Restablecer su dispositivo. Si el teléfono aún funciona en modo seguro y borrar la partición de la caché no solucionó el problema, entonces realmente tienes que restablecer tu dispositivo para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica. Sus archivos y datos también se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los más importantes.

Espero que esto ayude.

La aplicación Samsung Galaxy S7 Edge se congela y se reinicia aleatoriamente después de actualizar su sistema

Problema:¡Hola! Compré mi S7 Edge el mes pasado, pero ahora comenzó a reiniciarse sin razón aparente. Ayer intenté encenderlo y está funcionando de nuevo, pero cuando abro una aplicación, mi teléfono se congela, se reinicia y se atasca en el logotipo de Samsung. Si puedes ayudarme a solucionar mi problema, sería genial. ¡Gracias!

Solución: ¡Hola! Este problema variará desde firmware hasta problemas relacionados con el hardware. Si su teléfono se cayó o se empapó en el agua, esa puede ser la razón por la que el dispositivo no pudo iniciarse por completo. Pero si no es así, podría ser un problema de firmware. Por lo tanto, para asegurarse de cuál es realmente el problema, puede aislar el problema siguiendo los pasos que se proporcionan a continuación:

Paso 1: reinicio forzado de su teléfono

Existe la posibilidad de que el dispositivo tenga un problema menor de firmware, por lo que realizar el procedimiento de reinicio forzado podría solucionar el problema. Este método es equivalente a un procedimiento de extracción de batería para otros dispositivos que tienen una batería extraíble. Para hacer esto, simplemente presione y mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos. Si el teléfono se reinicia, es posible que se trate de un problema menor relacionado con el firmware. Pero si se niega a encenderse, puede continuar con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Si recientemente descargó algunas aplicaciones antes de que comenzara el problema, esa podría ser una de las posibilidades de que su teléfono se atasque en el logotipo de Samsung. Al iniciarlo en modo seguro, todas las aplicaciones descargadas en el sistema dejarán de ejecutarse y si el dispositivo se enciende sin problemas, debería ser una de las aplicaciones culpables. Estos son los pasos para arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Este procedimiento en realidad no solucionará el problema, pero le dará una pista si una de sus aplicaciones de terceros está causando el problema. Si no hay ningún progreso después de este procedimiento, puede realizar inmediatamente el siguiente paso para solucionar más problemas.

Paso 3: Elimina el caché del sistema de tu Samsung Galaxy S7 Edge

Si su dispositivo tiene un problema de firmware, este procedimiento lo ayudará a solucionarlo. Recuerde que los cachés se pueden dañar fácilmente, especialmente si actualizó el sistema de su teléfono. Entonces, esta vez todo lo que necesita hacer es limpiar el directorio de caché para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos que puedan funcionar sin problemas en el sistema. Para eliminar la caché del sistema, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: reinicio maestro del dispositivo

Después de todos los procedimientos anteriores y aún el problema está ocurriendo en su teléfono, entonces su último recurso es reiniciar el dispositivo. En este procedimiento, existe la posibilidad de que todos los problemas menores en su teléfono se solucionen después de realizar este procedimiento. Pero tome nota antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos porque todos se eliminarán. A continuación, le indicamos cómo realizar un reinicio maestro de su teléfono:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Samsung Galaxy S7 Edge se apaga repentinamente y se reinicia después de actualizar el sistema

Problema: Tengo un Galaxy S7 Edge de 10 meses, pero comencé el otro día y se reinicia al azar. Cuando navego por la Web o abro una aplicación, mi teléfono se apaga y se reinicia de repente. No tengo garantía en mi teléfono. Realmente te agradecería que me ayudaras. ¡Gracias!

Solución: Si tenemos que observar los síntomas, parece que su teléfono tiene un problema relacionado con el firmware. Pero como es demasiado pronto para llegar directamente a la conclusión, lo primero que debe hacer es determinar qué causó realmente el problema. De hecho, este problema es común a todos los modelos Galaxy S, especialmente si se ha actualizado el firmware. En este punto, puede iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar la ejecución de todas las aplicaciones de terceros en el sistema. Entonces, si el dispositivo no se apaga mientras está en este modo, entonces hay un culpable en el sistema que desencadenó el problema. Puede desinstalar todas las aplicaciones que instaló recientemente hasta que se solucione el problema.

Sin embargo, si el dispositivo aún funciona de manera anormal, puede realizar el siguiente procedimiento eliminando las cachés del sistema del teléfono. Las cachés son el directorio donde se almacenan los archivos y son responsables de que el dispositivo funcione sin problemas cada vez que tenga que abrir una aplicación o encender el dispositivo. Por lo tanto, eliminar las cachés es recomendable para todos los usuarios, especialmente si actualizó el sistema de su teléfono. Sin embargo, si el modo seguro y la eliminación de los cachés del sistema no funcionaron en su dispositivo, realizar un reinicio maestro es su última oportunidad para solucionar el problema. Este procedimiento devolverá el dispositivo a su configuración predeterminada y eliminará todos los cachés sobrantes que se han dañado y desactualizado. Pero antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo porque todos los archivos almacenados se eliminarán.

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