Contenido

• Samsung Galaxy S7 Edge que no se conecta ni se olvida de una red
• Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente de la red Wifi
• Cómo reparar el Galaxy S7 Edge con un interruptor de Wi-Fi que está desactivado o atenuado

El #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) podría ser uno de los mejores dispositivos que existen. En lo que respecta a las especificaciones y características, tiene una gran ventaja que otros Androides. Sin embargo, este poderoso dispositivo aún puede experimentar como la mayoría de los dispositivos Android, en este caso conexión Wi-Fi.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que abordé en esta publicación. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que ya hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde que se lanzó el año pasado. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones o guías de resolución de problemas que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de completar todos los campos y describir el problema con la mayor precisión posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Samsung Galaxy S7 Edge que no se conecta ni se olvida de una red

Problema:Hola, mi Samsung S7 Edge no me permite conectarme a determinadas redes wifi. Todos los demás pueden conectarse a la red a la que intento conectarme, excepto yo. Mi novio tiene exactamente el mismo teléfono y el suyo no tiene ningún problema. Puedo ver la red pero no me pide la contraseña y cuando hago clic en ella, no hace nada. No puedo olvidar la red porque nunca he podido conectarme a ella. Cualquier solución sería muy apreciada. Kim

Solución: Ya que mencionaste que tu dispositivo es el único que tiene problemas para conectarse a una red. En mi punto de vista, hay dos posibilidades que lo causaron: Primero, el problema debe estar en el software de red de su dispositivo o relacionado con el hardware. En segundo lugar, desde la red a la que está intentando conectarse. Para reducir el problema, recomendamos realizar algunos procedimientos básicos de solución de problemas para determinar al culpable. Siga los pasos a continuación para comenzar:

Paso 1: reinicia tu dispositivo y apaga / enciende tu Wi-Fi

Lo sé, este es un procedimiento bastante básico para realizar en su dispositivo, pero es efectivo. Puede solucionar un problema menor del sistema que necesita actualizar el sistema. Simplemente apague y encienda su dispositivo presionando y manteniendo presionada la tecla Encendido. Luego, una vez que regrese a la pantalla de inicio, abra su Wi-Fi.

Asegúrate de que esté encendido y luego selecciona la red a la que deseas conectarte.

Aparecerá "conectado" u "Obteniendo dirección IP ..." algo así. Si no se conecta, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: ¿Qué tipo de red es esta? Si es privado, reiniciar el enrutador

Dado que otros pudieron conectarse a la red sin problemas, la pregunta ahora es “¿Con qué tipo de red está tratando de conectarse, pública o privada? Hay varios tipos de red y depende de cómo esté acostumbrada o de quién la posea.

Si se trata de una red pública, existen dos posibilidades comunes. Primero, podría ser la "red está congestionada". En segundo lugar, el "filtro de direcciones MAC" está activado. Las redes abiertas como en centros comerciales, restaurantes, terminales, etc. se consideran públicas y se espera que tengan problemas para conectarse debido a la red congestionada. Si no está congestionado, posiblemente el filtro MAC esté activado, esta función permitirá que el dispositivo se conecte a la red si la dirección MAC del dispositivo estaba en la lista. De lo contrario, incluso si durante cuánto tiempo o cuántas veces reinicia su dispositivo, no se conectará.

Ahora, si esta red está en casa, puede intentar restablecer el enrutador. Desenchufe el enrutador durante unos 25-30 segundos y luego conéctelo. Puede probar y verificar la función "filtro MAC" también para asegurarse de que no esté encendida. Si no sabe cómo hacerlo, dígaselo a alguien que sea capaz de hacerlo o llame a su proveedor de servicios.

Paso 3: asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado

Lo mejor que debe hacer es asegurarse de que todos los softwares de su dispositivo estén actualizados, puede recibir una notificación si hay nuevas actualizaciones disponibles para descargar. Si no hay notificaciones, siga estos pasos a continuación para descargarlo manualmente.

1. Ir a la configuración
2. Toca Acerca del teléfono o Acerca del dispositivo
3. Toque Descargar actualizaciones manualmente. Su dispositivo encontrará la última versión del software.
4. Hay tres opciones para elegir "Más tarde", "Instalar de la noche a la mañana", "Instalar ahora". Depende de usted cuál de las opciones es la adecuada para usted.
5. Aparecerá un mensaje de notificación después de que se complete la descarga.

Paso 4: prueba con otras redes que conozcas o estuvieras conectado

Si conoce algún lugar con conexión de red Wi-Fi y conoce la contraseña, intente conectar su dispositivo. Esto es para determinar si su dispositivo tiene un problema o la red a la que se está conectando. Si alguna vez pudo conectarse a él sin problemas, es posible que deba llamar a su proveedor de servicios si puede hacer algo con el enrutador. De lo contrario, lleve su dispositivo al centro de servicio más cercano para que el técnico eche un vistazo a su dispositivo, podría ser un problema grave.

Paso 5: apague el modo avión o el modo de ahorro de energía

Estos modos pueden afectar en gran medida la conexión de su dispositivo, especialmente la Wi-Fi. De hecho, hay una diferencia entre los dos.

El modo Avión se usa cuando viaja en avión, desactivó todas las comunicaciones por radio, bluetooth, GPS y Wi-Fi. Esto es para evitar causar problemas a los sensores del avión; sin embargo, hay otras compañías que permiten que sus pasajeros usen Wi-Fi en vuelo, pero las comunicaciones por radio siguen deshabilitadas.

El modo de ahorro de energía se usa básicamente para prolongar la duración de la batería del dispositivo, deshabilitó algunas aplicaciones, especialmente aquellas que usan una función de actualización automática, minimiza el uso de la CPU, minimiza los sonidos, deshabilita el Wi-Fi y otros.

Por lo tanto, asegúrese de que ninguno de estos modos esté activado para conectarse correctamente a una red.

Paso 6: lleve el dispositivo a un técnico

Si todos los procedimientos fallan y ninguno resuelve el problema, es hora de llevar su dispositivo a un técnico. Es posible que haya algún problema con la conexión Wi-Fi de su dispositivo o que esté relacionado con el hardware.

Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente de la red Wifi

Problema:¡Oye! ¡El tipo droide! Compré mi Samsung Galaxy S7 Edge hace dos semanas. Funcionaba bien hasta hace un par de días. La conexión a Internet (wi-fi y datos móviles) se cortó por la noche sin ningún motivo, verifiqué los otros dispositivos en la misma red wifi y estaban funcionando bien. Reinicié el dispositivo varias veces pero no pasó nada.

¡No se que hacer! ¡Por favor ayuda!

Solución: Parece que el problema es causado por otra aplicación, podría ser una aplicación de programación. Pero, hubo informes de que este problema provenía principalmente del enrutador, algunos sugirieron que cambiar el punto de acceso y el canal de ancho de banda soluciona el problema. De lo contrario, algunas configuraciones en su Configuración no se establecieron correctamente como el modo Avión o el ahorro de energía estaba activado. Dado que el problema no está claro, recomendamos ejecutar algún procedimiento de solución de problemas para reducir el problema.

Arrancar en modo seguro

Este es un modo de diagnóstico, deshabilitó todas las aplicaciones de terceros y ejecutó solo las preinstaladas. Esta es la mejor manera de determinar si el problema fue causado por una aplicación de terceros. Es posible el uso normal en este modo, así como la eliminación de la aplicación sospechosa.

Dado que el problema ocurrió durante la noche, es el mejor momento para iniciar el dispositivo en modo seguro. Si ocurre entre las 6 p.m. y 12 minutos, inicie su dispositivo antes de las 5 p.m. Luego, asegúrese de observar su dispositivo para determinar si el Wi-Fi aún se cae. Siga los pasos a continuación sobre cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Compruebe su enrutador

Existe una posible razón por la que el problema es tu enrutador. En realidad, hubo informes de que algunos propietarios intentaron cambiar la configuración de conexión de su enrutador y resolvió el problema. La configuración sugerida fue cambiar la conexión actual o el punto de acceso de IPv6 a IPv4. Ahora, cambiar la configuración del enrutador puede ser complicado, por lo que si no tiene una idea de cómo cambiarlo, es posible que deba buscar personas que sepan cómo hacerlo o, mejor aún, llamar a su proveedor de servicios.

Puede seguir los procedimientos anteriores para obtener más procedimientos de solución de problemas. En caso de que todos los procedimientos no funcionen y siga cayendo la conexión Wi-Fi, entonces la radio Wi-Fi de su dispositivo debe ser el problema. Solo los profesionales acreditados pueden realizar un procedimiento complejo para manejar el problema, o bien traer el dispositivo a la tienda donde lo compró. Traiga la documentación necesaria como la garantía, pueden cambiar la unidad por una nueva.

Cómo reparar el Galaxy S7 Edge con un interruptor de Wi-Fi que está desactivado o atenuado

Problema: Hola. Por favor, ayúdenme chicos porque mi teléfono tiene un problema que no había encontrado antes. En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy S7 Edge y creo que recientemente hubo una actualización que podría haber causado el problema. El problema es que ya no se puede conectar a Wi-Fi y lo peor es que el interruptor de Wi-Fi parece haberse desactivado por alguna razón porque está atenuado o algo así. De hecho, esta es la primera vez que me encuentro con un problema como este, así que no sé qué hacer. ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas: Los fallos ocurren todo el tiempo y parece que este problema es uno de ellos. Si está lo suficientemente seguro de que ocurrió después de una actualización, entonces podría haber sido causado por algunos cachés o datos corruptos, pero también tenemos que descartar la posibilidad de que algunas de las aplicaciones estén causando el problema. A continuación, se muestran algunos procedimientos que puede seguir para intentar solucionar este problema. Pero antes de eso, solo quiero que sepa que hemos encontrado muchos problemas como este antes y que el primer paso siempre funcionó.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro y active / desactive el interruptor de Wi-Fi

Este procedimiento es muy eficaz si el problema es causado por elementos de terceros. Arrancar su dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si uno de ellos está causando el problema, entonces debería poder encender y apagar el interruptor de Wi-Fi mientras se encuentra en este estado.

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono esté en este modo, encienda y apague el interruptor de Wi-Fi para ver si funciona, si funciona, déjelo encendido y luego reinicie su teléfono. Eso debería mantener el interruptor encendido y solucionar el problema. Sin embargo, si el problema persiste, debe buscar el caché del sistema.

Paso 2: Limpie la partición de la caché para que la caché del sistema se elimine y reemplace

Los cachés del sistema se pueden eliminar sin efectos adversos, de hecho, incluso se recomienda que borre los cachés antiguos para que sean reemplazados por otros nuevos, especialmente después de las actualizaciones de firmware. Este problema puede ser uno de los casos de cachés corruptos y esto es lo que debe hacer:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de que el teléfono se haya reiniciado con éxito, intente verificar si el interruptor de Wi-Fi aún está deshabilitado y, de ser así, debe realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su dispositivo para devolverlo a su configuración predeterminada

Su problema no es realmente tan grave, de hecho, los dos primeros pasos son más a menudo suficientes para solucionarlo. El reinicio, sin embargo, es una solución segura en caso de que los dos primeros pasos fallen. La razón por la que se presenta como último recurso es porque tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Pero si todo lo demás falla, entonces realmente tienes que hacer esto:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual

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